互联网时代下企业的商业模式研究
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互联网时代下企业的商业模式研究
向 婧
摘 要：互联网是二十世纪最重要的技术革命。企业面临的内外部环境发生了翻天覆地的变化。企业的价值主张、经营理念、管理方式都应相应的调整才能适应不断变化着的经济社会环境。本文先重点阐述互联网对商业模式各要素的影响，再分析在当今的互联网时代，企业商业模式的创新，突出时代性。
关键词：互联网；商业模式；创新
商业文明的创新总是与技术的重大变革紧密联系在一起。二十世纪四十年代起源于美国的第三次科技革命正深刻的影响着全球的政治经济文化。电子计算机的广泛使用是第三次科技革命的核心。以互联网为代表的信息技术的飞速发展改变了人们的生活方式，也改变了企业发展所面对的内外部环境。互联网的最主要特性包括媒介技术、无处不在、网络外部性、对已有分销渠道的替代和扩充、消除时间局限、减少信息不
对称、无限虚拟容量、低成本、创造性破坏、减少交易成本等。①
传统的商业模式显然已经无法适应日新月异的经济环境。企业只有进行调整，不断创新，建立一个充分利用自身资源优势的商业模式，才能在现代市场竞争中脱颖而出。
一、商业模式的内涵１、商业模式的定义
从源头上看，商务模式作为一个专用术语出现在管理领域的文献中大约是在２０世纪７０年代中期。Ｋｏｎｃｚａｌ和Ｄｏｔｔｏｒｅ在讨论数据和流程的
建模时，首先使用了ＢｕｓｉｎｅｓｓＭｏｄｅｌｓ这个术语。②
到了２０世纪９０年代，随着互联网的广泛应用，商业模式才开始被广泛传播与使用，其内涵也从信息管理领域扩展到企业管理领域这样一个更广阔的层面。但是，迄今为止Ｐｉｇｎｅｕｒ，关于商业模式的定义，理论界还未能达成共识。Ｏｓｔｅｒｗａｌｄｅｒ，义：商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具和Ｔｕｃｃｉ（２００５）在综合了大量文献后给出了一个相对完整的定，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现（创造、营销和
交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
③
２、商业模式的构成要素
要深入地认识商业模式，了解其构成要素是十分必要的。国内外学者对此展开了研究，主要观点有：Ａｆｕａｈ和Ｔｕｃｃｉ认为，商业模式由客户价值、范围、定价、收入来源、关联活动、实现、能力、持久性组
成。④
产品Ｏｓｔｅｒｗａｌｄｅｒ（价值主张把商业模式框架划分成四个部分九个子元素）、客户界面（分销渠道、目标顾客、顾客关系，分别是）、基：础设施管理（核心能力、价值结构、伙伴网络）和财务状况（收入模
式、成本结构）。⑤
罗珉通过对研究得出商业模式有八个构成维度，即价值主张、价值网络、核心战略、组织设计、产品与服务设计、资源配
置、经营收入机制以及盈利潜力。
⑥
二、互联网对企业商业模式的影响
互联网的普及打破了时空的限制，信息传播的速度和广度达到前所未有的高度，企业与顾客、供应商之间的关系发生了很大变化。互联网的技术特点也极大的改变了企业面对的内外部环境，对企业的商业模式产生了重大影响。
（行业竞争强度和市场吸引力主要包括五种力量Ｍｉｃｈａｅｌ一）互联网对企业竞争环境的影响
Ｐｏｒｔｅｒ在２０世纪８０年代初提出的：“五力模型供应商的议价能力”指出，决定、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的威胁、替代品的威胁、现存竞争者之间的竞争。
互联网对行业与企业环境的重要影响之一就是它改变了行业竞争力的强度和平衡，逐渐加剧了企业面临的竞争压力。互联网的广泛应用从
多个方面改变了行业竞争结构，也使得竞争更加激烈。
⑦
首先，互联网打破了地域的限制，模糊了市场界限，拓宽了市场范・ １８６・
围，企业面对的竞争者数量大大增加。其次，互联网使得企业的运营成本降低，潜在竞争者的进入壁垒进一步降低，并且现存企业的业务扩展能力增强。第三，购买者了解产品和服务的渠道增加使其议价能力增强，网上购物飞速发展。最后，在互联网时代，企业拥有了更多的采购选择权，能够更有效地进行选择，与供应商讨价还价的能力进一步加强。供应商也能够利用互联网拓展自己的销售网。
（二）互联网对商业模式各要素的影响１、对价值主张的影响
在商务模式理论中，广义的价值主张是指客户界面、伙伴界面和内部构造中那些能够为客户、伙伴和员工创造价值，并最终为企业带来显
著价值的关键要素形态组合。⑧
通过互联网这样一个平台，企业能够通过多种方式加强与顾客的交流与沟通，更直接的了解顾客的真实需求，拓展产品和服务的种类、范围，更好的为顾客服务，使顾客的价值主张真正得以实现。同时，互联网也是企业进行宣传和推广的有效途径。
２、对关系网络的影响
企业的关系网络主要包括企业与供应商、企业与顾客之间的关系。互联网的出现使得企业与供应商之间单纯的买卖关系发生了深刻变化。一方面，企业能够以较低成本寻找到大量供应商，采购渠道增加，与供应商的议价能力也大大增强，从而使得企业与供应商之间的竞争加剧。另一方面，企业与供应商的联系更加紧密，合作不断加强。二者间信息的交流越发频繁，使得供应商的供应效率提高，也降低了企业的库存成本。
现在，顾客有了更多的渠道去了解自己所需的产品或服务的信息，去比较各个企业提供的产品和服务。物流业迅速发展，网络购物大行其道，这使得顾客在与企业的关系中拥有更多的话语权和选择权。
３、对组织结构的影响
网络经济是速度型经济。产品生命周期缩短，以创意为核心的竞争不断加剧。谁先发掘出新的潜藏消费热点，谁先将观念转化为现实的产品和服务，谁就能在竞争中立于制胜点。传统的按职能划分部门的纵向一体化的Ｕ型组织结构形式下行政机构冗繁、信息传递缓慢、运作效率低，已经无法适应现代经济的发展需求。而互联网也为企业组织结构的转变调整提供了技术支持。
（１）组织结构网络化、无边界化
随着信息技术的飞速发展以及现代信息管理系统的广泛使用，信息的传递不必再遵循上下级部门间的层层传递。传统企业明确的组织界限模糊，打破了部门间的沟通障碍，有利于实现部门、员工之间全方位的沟通与交流。
（２）组织结构简单化、扁平化
在互联网时代，冗繁的中间机构被去除，而过去需要大量人力完成的信息搜集、加工、分析的工作很大程度上能够由计算机替代，这就使得现代企业的组织结构愈发简单化、扁平化，仅保留核心功能模块。企业的管理与组织效率大大提高，决策与行动间的时滞缩短，增强了企业对市场与竞争的反应能力。
４、对盈利模式的影响
互联网的出现对现代企业产生了重大的影响，大大节约了企业的成本，也为企业的发展提供了新的盈利方式。
（１）对企业成本的影响
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互联网从多方面降低了企业成本。首先，它降低了企业的经济活动成本。利用电子商务，企业对于供应商及产品的挑选都可以在网上进行，信息能够及时反馈，不但节省了时间，也节约了库存成本。其次，互联网也是企业降低宣传和推广费用的有效途径。最后，通过计算机网络，企业能够最大限度的实现远程的信息交流与沟通，降低交通和通讯费用，减少中间环节，缩减人工费用，从而减少管理成本。
（２）对利润点的影响
在信息时代，消费者的消费特性呈个性化趋势，这就决定了市场呈
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现出非划一性的异质结构特征。企业能够利用互联网技术分析消费者的行为，总结规律，提供差别化的产品和服务，发掘潜藏的利润点，收入来源增加。
三、基于互联网的商业模式创新展望
对于未来商业模式影响最深远的就是信息技术的迅速发展。２０１０年８月麦肯锡公司发布预测，提出了在高新技术支持下企业商业模式创新
⑩
将出现的１０大趋势。
趋势１：分布式协同创造成为主流。分布式协同创造也称作公开创新，是指公司利用信息技术构建的一种新型创新模式。通过这种方式，企业可以使企业外部人员参与到产品研究与开发过程，有效提高产品开发的效率与效益，降低企业服务用户的成本和扩大服务范围。
趋势２：组织网络化。未来的企业组织结构将发生更剧烈的变化，围绕着核心功能模块，组织结构倾向于转变为一种更加开放的网状结构，打破地域、部门、业务的边界，提高组织效率。
趋势３：规模化协作。利用互联网技术，推广现代办公管理信息系统，信息能够高速的传递，每一位员工都只是业务中的一小环。工作熟练度上升，差旅预算缩减，运营规模得以进一步扩大。
趋势４：物联网技术迅速发展。资产设施本身已成为一个信息系统的构成要素，具有获取信息、计算处理、数据传输以及围绕信息进行协作的能力———这种系统被称为“物联网”。这些设施可以使流程效率更高，赋予产品新的功能，并激发出全新的商业模式。
趋势５：更具规模的数据库和实验系统。大规模的顾客和使用者偏好数据资料可以借由互联网得到更有效的分析，这使得企业开发新的产品与服务变得更迅速，更有理可循。
趋势６：为世界的可持续发展布局。人们将更加关注环境问题。ＩＴ技术更重要的作用在于，它能够减轻更广泛的企业活动和经济活动对环境造成的压力。
趋势７：将产品服务化。传统上以有形物品销售的产品逐渐转变为以次数购买的服务。企业应抓住机会，将有形资产与智力资本相结合，为提供一系列新型服务创建了平台。
趋势８：多方参与商业模式的新时代。传统的以一对一交易或信息交流的方式来创造价值已经向多方互动的形式转变。网络效应可以放大多方参与商业模式的价值。
趋势９：来自金字塔底部的创新。当技术与特殊的市场条件相结合时，具有颠覆性的新型商业模型将会出现。现在，越来越多的来自企业
正活跃在全球舞台上，它们代表了一种新型的竞争对手。它们对占支配地位的强势企业来说是一股潜藏的挑战力量。
趋势１０：利用智能网络提供公共产品。不断加快的城市化步伐对政府的反应速度和办事效率提出了新的挑战。互联网技术正是提高公共服务的供应与效率的有效手段。
四、结论
商业模式创新是商业价值创造或激发的动力，在互联网出现之后，全球范围内商业模式创新层出不穷，引起全球商业界前所未有的重视，全球商业领袖普遍将商业模式创新视为获取竞争优势最重要的途径（钱大群，２００８）。互联网技术的迅猛发展对于企业的内外环境都产生了巨大的影响。对于企业来说，这既是机遇，也是挑战。企业必须充分利用互联网技术，结合自身优势，挖掘网络经济中的企业价值，创造独特的商业模式，才能在愈发激烈的市场竞争中制胜。（作者单位：中国政法大学商学院）
注解
① ＡｌｌａｎＡｆｕａｈ，ＣｈｒｉｓｔｏｐｈｅｒＬ．Ｔｕｃｃｉ．ＩｎｔｅｒｎｅｔＢｕｓｉｎｅｓｓＭｏｄｅｌｓａｎｄＳｔｒａｔｅ－
ｇｉｅｓ：ＴｅｘｔａｎｄＣａｓｅｓ［Ｍ］．Ｂｏｓｔｏｎ：ＭｃＧｒａｗ－Ｈｉｌｌ，２００１．
② 徐迪，翁君奕．商务模式及其创新研究［Ｊ］．商业时代，２００４
（２９）：４３－４４．
③ ＡｌｅｘａｎｄｅｒＯｓｔｅｒｗａｌｄｅｒ，ＹｖｅｓＰｉｇｎｅｕｒ，ＣｈｒｉｓｔｏｐｈｅｒＬ．Ｔｕｃｃｉ．Ｃｌａｒｉｆｙｉｎｇ
ＢｕｓｉｎｅｓｓＭｏｄｅｌｓ：Ｏｒｉｇｉｎｓ，ＰｒｅｓｅｎｔａｎｄＦｕｔｕｒｅｏｆｔｈｅＣｏｎｃｅｐｔ［Ｊ］．ＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｏｆｔｈｅＡｓｓｏｃｉａｔｉｏｎｆｏｒＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍｓ，２００５，１５（５）：１－２５．④ Ａｆｕａｈ，Ｇ－Ｔｕｃｃｉ．ＩｎｔｅｒｎｅｔＢｕｓｉｎｅｓｓＭｏｄｅｌｓａｎｄＳｔｒａｔｅｇｉｅｓ［Ｍ］．Ｂｏｓ－
ｔｏｎ：ＭｃＧｒａｗＨｉｌｌ，２００１：１２９－１３６．
⑤ ＯｓｔｅｒｗａｌｄｅｒＡ．ＴｈｅＢｕｓｉｎｅｓｓＭｏｄｅｌＯｎｔｏｌｏｇｙ：ａｐｒｏｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎａｄｅｓｉｇｎ
ｓｃｉｅｎｃｅａｐｐｒｏａｃｈ［Ｄ］．ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｅｄｅＬａｕｓａｎｎｅ，２００４：８９－１１４．⑥ 罗珉．商业模式的理论框架述评［Ｊ］．当代经济管理，２００９，（
１１）：１－８．
⑦ 孙晓静．互联网条件下的商业模式变革［Ｄ］．济南：山东大学，２００６．⑧ 翁君奕．商务模式创新———企业经营“魔方”的旋启［Ｍ］．北京：
经济管理出版社，２００４．
⑨ 倪娟．电子商务的盈利模式研究［Ｄ］．南京：南京理工大学，２００５．⑩ ＪｏｓｅｐｈＯ’Ｒｅｉｌｌｙ，Ｔｒｅｎｄｓ，Ｊａｎｕａｒｙ２０１０，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｉｎｂｏｕｎｄｌｏｇｉｓ－
ｔｉｃｓ．ｃｏｍ／ａｒｔｉｃｌｅｓ／ｔｒｅｎｄｓ／ｔｒｅｎｄｓ０１１０．ｓｈｔｍｌ会尝试满足更高层次的需求，比如自我实现。一个人自我实现的需要满足后，对生命的满意度也随之提高，但是如果前面的需要未得到较高程度的满足时，自我实现就会受到阻碍。虽然珍妮三次婚姻都结束了，但小说结尾她还是鼓励她的好朋友费奥比去追求自我、改变现状，因为她的自我意识苏醒了。（作者单位：河北联合大学（原河北理工大学）外国语学院）
河北省高等学校人文社会科学研究项目：非裔美国女作家作品中黑人女性身份问题研究编号：ＳＤ１３４００６
（下接第１９５页）他对珍妮开枪之前说：“我为了使你幸福什么罪都受了，现在你这样对我真让我伤心。”而乔病重之时也对珍妮说过：“我给了你一切，你却当众嘲笑我，一点同情心都没有”。这两个男人在其他方面迥然不同，但本质却是一致的：他们认为女人的幸福是男人赐予的，他们期待女人的感激和顺从。赫斯顿描述的这两个细节向读者说明，女人是不可能通过丈夫实现自己生命的价值。珍妮在乔死后仍然可以衣食无忧地生活，可她为了爱情和幸福，抛下一切，到头来还是自己孤独终老。把幸福寄托在男人身上是不现实的。
马斯洛对人的需要分为较低层次和较高层次：生理需要、安全需要和社交需要属于较低层次的需要，尊重需要和自我实现需要属于较高层次的需要。生理的需要比如食物、性欲等等都是级别最低的，也是最基本的。在满足了生理需要之外，人就追求物质和精神的安全需要，再高一级别就是人的社交需要，渴望获得真挚的爱情和友谊。这些都是较低层次的需要。从珍妮的三次婚姻生活中，我们可以看出，珍妮作为黑人女性生命个体，连较低层次的需求几乎都没有满足。她的需求都被压抑着。何谈实现自我这样较高层次的需要呢？马斯洛认为，自我实现是人最高级的需要。“每一种基本需要的满足都会引发‘更高’的需要，支
［１０］
配下一个意识阶段”。当一个人较低层次的需求获得基本满足后，便
参考文献
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们眼望上苍［Ｍ］．北京：北京十月文艺出版社，２０００．Ｐ．１８Ｐ．１５Ｐ．２６Ｐ．２７Ｐ．３３Ｐ．４６Ｐ．２１５Ｐ．１９５
［７］ ［１０］（美）马斯洛．马斯洛人本哲学［Ｍ］．成明，译．北京：
九州出版社，２００３．Ｐ．５５Ｐ．４
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互联网时代下企业的商业模式研究
作者：
作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
向婧
中国政法大学商学院商BUSINESS2014(11)
引用本文格式：向婧 互联网时代下企业的商业模式研究[期刊论文]-商 2014(11)