人力资源管理信息化发展六大趋势

人力资源管理信息化发展六大趋势 作为一个在人力资源信息化领域耕耘了15年的老兵，我亲历了国内企业人力资源管理和人力资源信息化改革历程，如今，眼花缭乱的变化仍在每天发生着：员工体验、移动化、社交化、大数据、人工智能„„这在让老兵不敢“倚老卖老”的同时，内心也常充满着山雨欲来风满楼的澎湃。

未来到底是什么样子？哪些变化会对中国企业的人才管理产生革命性影响？变化都已经发展到什么程度了？我的一些思考，希望能抛砖引玉，期待各家的精彩见解。

“以人为本”的进化脉络，“人本”到底是什么？

回顾中国企业的人力资源信息化历程，从人事管理到人才管理的进化脉络背后，本质就是通过信息化手段帮助人力资源管理逐渐实现“人本”。

第一代的HR 系统对应着中国企业人事管理阶段，此时企业能够把基础的组织人事模块用起来，“数对人头、发对工资”，就已经很满意了。考勤模块做得不错的厂商，还能够解决制造业排班问题。这一阶段的信息化系统，应用对象主要是HR, 总体感觉是系统复杂、维护工作量巨大。

到了人力资源管理阶段，HR 系统开始强调集团管控和流程自动化，包括编制、费用、业务规范等管控；以及把各种流程进行在线处理，譬如入、转、调、离等业务流程可以在线审批、按照业务流程自动流转。这个阶段，系统的应用对象，除了HR, 还包括参与业务处理的管理者、甚至部分员工。这在一定程度上规范了流程，提高了效率。但是大部分系统操作还是比较复杂，人机交互不够友好，距离深入人心的互联网级应用和交互体验存在很大差距。

到了人力资本管理阶段，企业开始强调人力资本度量分析、投资回报。大部分HR 系统厂商也随之将软件改叫人力资本系统，但个人认为这个阶段概念炒作大于实际内容，人力资本系统其实还是原来的e-HR 系统，没有任何理念和内容上的支撑。直到今天，大概也没有几家企业能把投资一个人或团队的ROI 说清楚，因为个人或团队的价值很难衡量，人的复杂性远远超过财务核算的各种维度。

于是，我们迎来了HR 信息化的人才管理阶段。企业意识到一切的管理最终还是要回归到本质，关注人或人才本身，从而更加注重人的价值观和动因，关注人才的激励、培养、成长和发展。HR 信息化也相应地从服务HR 部门为主转向服务员工和一线经理为主，更加注重员工体验。在这个阶段，在云计算、大数据、移动、社交等新技术和新趋势的推动下，HR 信息化迎来了新一代人才管理软件的崭新时代，一些专业的云端人才管理SaaS 厂商, 开始真正突破传统人力资源管理软件的限制，将员工体验、为员工和管理者赋能摆在了研发的核心位置。

进化到这里，很多人都会有一个问题：“以人为本”的“人本”到底是什么？这个问题关系到我们是否能够洞悉下一步甚至更远的方向。

人才具有自带资本的性质，而人才资本增值及回报的主体不仅是企业更是人才本身。所以，认同自己是自我才能资本的owner ，是“人本”的前提，意味着人才会有更高的成长诉求，也会对自己的成长负责，只有这一点做基础，人才管理才能从管理的视角不断弱化管控思维、最终实现充分为人才赋能的目标。

而新一代的HR 系统的使命，就是必须使“人本”的体验不断增强。

“人本”思想上的HR 信息化发展六大趋势已经显现

因此我看到了如今新一代HR 软件必须建立在这个管理思想上，如今有六大趋势已经显现：

趋势一：一切应用皆云（公有云）

德勤在2016年做了一个调查，你希望如何升级你现在的HR 系统？66%的企业选择通过基于云的系统替换现在的HR 系统。比起企业自建机房和IT 运营中心，公有云成本更低、稳定性更好、敏捷迭代、快速部署、简单易用等优势得到越来越多企业的认可。同时企业的人才管理云平台能轻松连接外部各种各样的公有云服务，也能更好满足各种类型人员SOHO 随时随地办公的需要。

趋势二：一切应用皆元（MetaData 元数据）

元数据是描述数据的数据，当企业的应用快速发生变化的时候，只需要更改元数据即可，而不需要工程师修改代码和业务逻辑。提供强大的元数据也是PaaS 平台的核心能力之一，它将使系统应用可以敏捷响应业务的变化和调整。

趋势三：从以HR 为中心转向以员工为中心

今天的人力资源越来越强调员工激励、赋能，释放每个人自主的创造力。强调以员工为中心，更注重员工服务和优质的员工体验。以员工为中心需要人力资源部应该将“设计思维”融入到管理员工的工作中，重构员工的整体体验。员工体验从候选人发送面试邀约开始，到候选人体检，再到入职报到，成长发展，乃至离职，贯穿了员工全生命周期的体验。影响员工整体体验的因素除了包括有意义的工作、清晰的目标、有竞争力的薪酬、清晰的职业发展、领导的关注认可、愉快的工作沟通氛围，还包括员工健康，工作生活的良好平衡。不仅要有良好的体验设计，同时要让这种体验提供通过移动端简单便捷的获取和使用。员工通过自助平台，或者移动端，就能够完成各种人力资源业务的在线参与，以及实现第三方商业保险、健康体检、企业内互助等服务的使用。只有员工有更好的人力资源服务和整体体验，才能更加投入和高效地为企业创造价值和财富。

趋势四：移动化、社交化在企业应用中越来越广泛

移动办公已经是今天的标准应用，移动应用包括基于企业微信、钉钉和厂商提供的APP 等多种模式。社交化是为了解决企业协同办公的场景，通过Feed 流，员工、经理和HR 之间随时可以基于一个话题、一个业务、一个分析结果进行在线沟通，改善了不同角色间的协作体验，这在以往的人力资源系统只是HR 部门级应用的情况下是无法想象的。

趋势五：从注重管控和考核转变为员工激励、培养与发展

过去人力资源管理人的方法主要是管控和考核，员工被各种制度和考核折磨着，哪有激情主动去做好工作呢。今天的管理注重员工的激励和赋能，让员工能够发挥更大的主动性和潜能，设置挑战性目标，并通过持续沟通和反馈，不断提升绩效。通过人才盘点，构建企业高潜人才池，并制定不同群体的发展计划（IDP ）。信息系统通过人才画像和人才识别技术，构建企业完整人才档案, 保证企业人才供应，企业随时可以找到所需要的内外部人才。

趋势六：大数据、人工智能和智能机器人对人力资源发挥更重要作用

大数据和人工智能应用在人力资源领域已经越来越广泛，典型应用有人才画像、简历推优、智能语音交互、趋势性和预测分析等方面，可以预见，未来我们的人力资源从业者真的会从人力资源的日常事务中解放出来，把这些工作全部交给电脑和机器人去做，而HR 的主要工作是企业战略的思考，以及智能机器人的训练等工作。