实验室信息化建设从认识管理信息系统开始

管理MANAGEMENT

互联网＋”计量专题

了物理世界（计量对象）与信息世界（网络化、智能化的计量系统与数据）的深度融合（见图4），是未来新型计量系统的发展趋势。

代背景与相关技术的发展，再次明确并加速了网络化、智能化、系统化的三个趋势。先进计量技术网络化是指计量仪器设备具有实时交互的大数据网络化接口、优化的测量网络结构与通信机制，物联网、移动感知、大数据技术支撑先进计量走向网络化。先进计量技术智能化是指从分布式计量前端设备到网络大数据计算终端的全过程智能化计量数据挖掘与处理，人工智能、计算智能理论推

动先进计量走向智能化。先进计量技术系统化面向新型计量任务的感知联控信息物理深度融合计量系统及配套服务机制策略优化，信息物理融合“感知联控”引领先进计量走向系统化。互联网+新时代背景下的先进计量技术理论的研究具有广阔的前景与巨大的应用价值。

基金项目：国家自然科学基金资助项目（61272428）、教育部博士点基金资助项目（[1**********]067）五、结束语

计量是信息世界与物理世界交互的桥梁，是互联网+与各行各业实际物理数据交互的前端接口。互联网+先进计量技术理论研究符合国家战略的发展要求，具有重要的研究意义。互联网+的时

DOI:10.16569/j.cnki.cn11-3720/t.2017.01.016

实验室信息化建设

从认识管理信息系统开始

□山西省大同市质量技术监督检验测试所

王小凯

近年来，我国的检验检测事业取得了长足的发展，全国各大计量院、所都依据业务发展需要和体系运行的要求进行了信息化建设。由于各地经济发展水平的差别，在信息化建设中所处的环境与发展的阶段各不相同，出现的问题各种各样，面对的困惑各不相同。但不论现在处于什么发展阶段，面对什么样的问题，都必须在缜密的思路下提出完善解决方案，这无疑需要全面认识管理信息系统所涉及的知识与要素，把握解决问题的关键，少走弯路，避免重复建设，避免片面、孤立地看问题，始终明白从哪里来，到哪里去。

一、结合实验室工作认识管理信息系统

管理信息系统（MIS ）是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以机构战略竞优、提高效益和效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人-机系统。可见管理信息系统是由管理出发或者说是以管理为目的，通过信息手段，进行计划与控制的系统。实验室管理信息系统作为检验检测工作与信息系统的融合，能够促进检验检测事业提质

增效，提升服务经济社会发展的能力。面对已经来临的大数据时代，依托系统实现检验检测数据的收集、利用和价值发现，实验室管理信息系统已是检验检测行业不可缺少的技术基础。

1. 管理信息系统是人－机系统管理信息系统是人－机系统，应该很好地分析把什么工作交给计算机做比较合适，什么工作交给人做比较合适，人和机器如何联系，从而充分发挥人和机器各自的特长。要求分析者不仅要懂得计算机，而且要懂得分析人。对于实验室专业性很强的技术工作，信息、机器肯定是不能取代人，而系统的

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中国计量2017.1

设计更不能试图替代人的主观能动性，但是可以通过管理信息系统创设一个人才发展的优良环境，以人为关键因素，应用信息技术架起一座桥梁，带动机构提升管理水平，规范各部门之间的协作关系，推动机构管理过程的信息化、检测过程的智能化、技术服务的网络化，应用行之有效的运作模式，持续改进，不断完善，为检验检测事业持续、健康发展在人－机之间找到最佳协同方案。

2. 管理信息系统是社会－技术系统

管理信息系统是社会－技术系统，它既有社会的一面，又有技术的一面，当前许多实验室机构的管理信息系统不成功的主要问题有技术问题，但更多的是忽略了其社会属性。管理信息系统有其植根的土壤，需要因地制宜，进行方案选择、实施规划。很多实验室照搬引进的管理信息系统，其实际应用效果却很难复制，就需要在社会与技术两个方面找原因。

3. 管理信息系统的推行将会是机构的一场变革

实验室信息化建设不单只是计算机软、硬件的应用，而是和机构的发展战略、经营规划、业务发展、组织管理相关的系统工程。而面对机构多年来已形成的运行模式、管理行为、组织文化，管理信息系统的推行必然涉及人们传统观念的转变、组织结构的调整、管理模式的改变、管理方法的改进、业务流程的调整、责权利的再分配等一系列实际问题，从而使整个系统的实施涉及面广、难度大，复杂程度高，任何一

个环节的问题都可能造成系统偏离设计目标，很难达到预期的效果。系统的开发往往要和机构的变革同时进行，对机构运作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再设计。在管理思想、管理方法和管理体系变革的基础上，应充分考虑信息技术的潜能，使之合理性最大，将管理信息系统的开发与实施，作为机构进行一系列变革的契机。

二、实验室管理信息系统对检验检测工作影响的几个方面

1. 提高实验室检验检测工作

的效益

首先，通过实现精细化的管理，把各种消耗算成一笔明白账，成为实验室提高效益的基础依据；其次，管理信息系统可以实现无纸化的信息传递，让数据多跑路，员工少跑腿，节省人力、物力、财力；再次，管理信息系统各种预警提示、查询、统计功能，增强了工作的针对性、有效性，也为实验室提高效益提供了有效途径。

2. 提高实验室检验检测工作的效率

检验检测作为一种专业性技术工作，不能一概强调效率，应该强调精益求精，以保证检验结果的准确性，这是实验室工作的核心价值所在，实验室的核心竞争力就是检验检测能力，必须尊重检验检测工作的核心价值。所以，对于实验室管理信息系统的评价，切忌盲目强调效率，背离检验检测事业的发展方向。效率另外一个方面是指协作与配合的效率，实验室的很多工作是需要人与人、部门与部门之间的

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协作与配合，这正是实验室管理信息系统需要解决的效率问题，制定科学的工作流程，分工明确，责任到人，将管理信息系统设计定位为一个得力的助手，全面提高工作效率。

3. 提升实验室检验检测工作的服务能力

主要体现在：以服务对象的满意度为关注的焦点，增强事前、事中、事后的各项保障能力。近年来，“互联网+”让数据多跑路，客户少跑腿，用户可以在网上填写委托申请，门户网站和内部业务系统相关联，实时查看项目进度，为服务对象在网上开辟业务受理功能，由此还衍生出大客户管理模式，辅助客户进行检测任务的计划与管理，这些都是依托管理信息系统进行的服务能力提升，收效明显。

4. 关于实验室的“战略竞优”战略竞优强调机构管理体制与运行机制的系统建设，实验室的战略竞优，放在检验检测事业的发展与进步中，强调员工培养、制度建设、文化建设，创优发展环境，树立品牌意识，而实验室管理信息系统的建设将助力检验检测机构向

这一方向发展，形成持续改进、不断进步的基础。

三、结束语

实验室信息化建设的核心是管理信息系统的开发与实施。推进管理信息系统的建设必然是一次改革，改革需要废旧立新，适应新时代经济与社会的发展要求。面对这样一次改革与发展时机，面对这样一项系统性工程，基础就是从认识并了解管理信息系统开始。2017.1中国计量

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