人力资源部角色定位
角 色释 义行 为
HR要具有平衡企业各方利益的能力。一方面要站在股东的角度思考问题，提出解决企业人力资源问题的方案，妥善处理劳资冲突与
员工的服务与协调者矛盾；另一方面要站在员工的角度，帮助员
工获得人性的尊重，维护员工的相关利益，指导帮助员工进行职业生涯设计，将员工当客户，及时提供员工所需要的支持与服务
1、服务。与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持。
2、协调。HR应该积极主动融入整个组织的管理体系中，即使在没有明确授权或尽量不需要运用权力的情形下，多给其他部门以正面影响，从而提升自身在组织中的价值和地运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询。
参与变革和创新、组织变革(并购与重组、组织裁员、业务流程再造等)过程中的人力资源管理实践。
HR是“工程师+销售员”。所谓工程师，意味着人力资源管理者首先要专业化，要为企
专家(顾问)
业人力资源问题提供专业化的解决方案，要以其人力资源专业知识与技能赢得组织成员HR要主动参与变革，通过相应的人力资源变革方案驱动组织变革。同时，组织在并购重
变革的推动者
组过程中，在危机与突发事件面前，都需要人力资源管理专业人士提供相应的配套解决一是将人力资源管理的职能活动与企业业务系统相衔接，善于与业务经理沟通，站在改善与推进业务的角度，以其专业知识和技能帮助业务经理解决实际问题，帮助业务经理
业务伙伴与战略伙伴
承担带队伍的责任，帮助业务经理提高工作绩效；二是要成为企业领导者的战略伙伴，要通过人力资源的能力建设与机制创新驱动企业核心竞争力的形成及战略目标的实现。
企业业务与战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案
结 果
提高员工满意度、增强员工忠诚度
提高组织人力资源开发与管理的有效性
提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程。
1、价值是生存和发展的资本，所以扮演好这一角色对于企业内HR从业者和部门影响力的提升非常重要
2、将企业的人力资源纳入企业的战略与经营管理活动中，使人力资源与企业战略相结合