个人知识管理的概念分析与导入

文化艺术

个人知识管理的概念分析与导入

郑

婷

(广东药学院图书馆,广东广州510006)

[摘

要]

本文主要针对个人知识管理的概念展开论述。从个人知识管理这个概念的最初提出入手,收集各种概念定义的由来

和主要内容,最后提出如何在个人信息资源管理中导入个人知识管理这个概念。[关键词]

个人知识管理;个性化;个人信息资源管理

个人知识管理,PersonalKnowledgeManagement,简称PKM。在国外的研究已经日趋成熟。最初由PaulDorsey教授于1998年初提出,并被JonathonGoade在PKMNet网站上详细介

绍。(JonathonGoade是Millikin大学的2000届研究生,

1999

年Scovill奖金的获得者,完成个人知识管理网PKMNet建设是他学位论文的一部分。)而从1998年中开始,加利福尼亚大学洛

杉矶分校(UCLA)

安德森(Anderson)

管理学研究生院的Ja-

sonL.Frand已经利用个人知识管理的概念来说明一个更具体的

知识管理的实践活动,

并加入到他们的MBA教程教学。

一、相关定义

下面列出笔者收集后精选的相关定义:

PaulDorsey教授文中的个人知识管理被看作既有逻辑概念

层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。因为本身教学的关系他认为这些技能可以进入大学普通教育的课程中和研究生的主修课程中。通用的工具(例如微软的office)和相对专

门的工具(如需要培训的disciplinary)

可以促进个人知识管理的

实践,个人知识管理可以具体到如何操作这些工具和掌握如何高效地使用这些工具的技能。一般地,可以概括和定义以下7项核心个人知识管理(PKM)

技能:重拾(重新找回)、评价/评估、

组织、分析、表述、保护(防止知识泄漏)和(与他人)

信息协

同(共享)。其中,

最后一项技能信息协同从技术的角度包括:

勤于处理日常的电子邮件、视频会议和其他(电子)

协作系统。

Hyams则从更为宽泛的角度诠释了个人知识管理的含义,

除了上述Dorsey所描述的信息方面的内容外,还包括时间管理、基础设施、组织性工作等等方面的技能,具体指:时间控制;工作空间舒适度;

快速阅读、备注和研究;

备案和文档管理;信

息设计(哪些信息有用,哪些信息无用);有目的的写作;

知识

/信息处理设施(通常指PC等IT设备);知识/信息过滤技能。

Skyrme也从经验方面对个人知识管理战略进行了更为细致

的描述,包括以下内容:明确自己的信息需求;制定一个(知识)获取战略;设定信息的优先级,

确定哪些信息可以丢弃,

哪些信

息可以收取;确定如何和何时处理手上的信息;为需要归档和保存的知识建立规范;创建个人的文件系统,

可以兼顾(管理)

自

己的工作、生活和其他知识活动;为不同用途建立信息目录(书签)

和索引;经常评估/评价所存储信息和目录的价值。

台湾省教育部中等学校教师研习会副研究员卓素珍将个人知识管理定义为个人有效的知识产生方法。个人知识生产分为四个阶段:搜集;累积;创新;传达。而这个“知识生产”的概念,来自于梅棹忠夫的《知识诞生的奥秘》(余阿勋、刘焜辉译,

1971

年出版)一书,这本书将读书与笔记等等方法信息整理技术称为知识生产的方法。卓素珍的研究中利用了信息技术为知识管理服务,

其中涉及了多个工具的应用,

包括数字神经系统、分类与检

索系统、网页书签管理、FrontPage、ExchangeServer、Lotus

Notes等。

CSC公司首席研究官及皇家墨尔本理工大学(RMIT)

兼职

教授EricTsui认为PKM所指个人是建立在群体中的个人层面上,

所以PKM实际上是P2PKM(个人对等知识管理),

P2PKM被定

义为文件共享、网络内容分发、协同工作和知识检索(请注意,文件共享被排到第一位)。潜在的P2PKM(个人对等知识管理)应用包括:远程(电子)

学习、实时协作和模拟实战、协同产品

开发、商务过程自动化(BPA),

以及电子商务(支付)

体系。

EricTsui关于PKM的看法本人认为是参照了组织知识管理中核

心的“共享”理论,共享是一项重要的知识管理技能,它促进了显性知识和隐性知识之间的快速转换。是个人知识管理的重要内容之一,然而本文档的研究重点放在如何通过对于显性知识的构建和管理来发掘隐性知识借以实现个人知识管理,比较看重知识的组织方式而非知识交流方式达成显性知识和隐性知识之间的转换。

JasonL.Frand对于PKM的看法是本人比较认可的观点。JasonFrand的概念是建立PeterDrucker在《不连续时代》

(TheAgeofDiscontinuity,1969)

提出的“知识工作者”和著名

的成功应用于组织知识管理的日本学者野中郁次郎的“知识螺旋”模型(Nonaka,1991)理论的基础上。Frand(和另一年轻研

究学者Hixon一起)

这样定义PKM:“它是一种概念框架,指个

人组织和集中自己认为重要的信息,

使其成为我们知识基础的一

部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的个人战略,

并以此扩展我们的个人知识”。并陆续定义了PKM的

假定、立场与意图解决。Frand的目的是希望透过有效的管理技巧,能够帮助企业经理人克服信息爆炸时代的信息超载,以达到更好的管理与决策质量。他所研究的PKM是透过实务上的操作运用,

以累积可行的方案。这种取向是实务的,并非通过科学性

的理论建构。因此,大部分关于此主题的学术论述,

都是以实务

工作的角度提出经验或是解决方案的规划。笔者亦偏向于实用的角度来分析PKM。

综上,尽管PKM有各种版本的定义,其实质却都在于帮助个人提升工作效率,整合自己的信息资源,

提高个人的竞争力。

通过实施PKM,

个人可以在短时间内处理大量的信息,快速有效

地获取所需知识,准确地表达知识,提高工作效率和自身能力。

总而言之:

个人知识管理是为追求高效的人生而发掘和利用知识的一种个人管理方式。个人知识管理要求努力认识深藏于个人大脑内的个人知识内涵,

并通过相应形式转化个人知识资本。

二、如何导入个人知识管理

与PKM最相似的概念就是个人信息资源管(下转118页)

TECHNOLOGYWIND

117

文化

:

提升品牌形象的核心

许大静

(唐山第一中等职业中专,河北唐山

[摘

要]

)063000

在食品品牌中融注丰富而具个性的文化内涵是增强品牌核心竞争力的有效措施。食品企业应紧跟消费者需求的变化,

充分挖掘与利用一切有益的文化资源,以流行文化、地域文化以及传统文化为主要叙述话语,创建独特的企业与产品品牌文化。[关键词]

食品;品牌;流行文化;地域文化;传统文化

文化是人类生存的第二自然,

是社会历史实践过程中所创造

的物质财富和精神财富的总称。作为一个“包罗万象的复合体”,它包括道德规范、价值观念、生活方式、审美情趣、语言思维方式以及风俗习惯等,具有明显的共享性与规约性。处于相同文化语境下的群体,不仅拥有普遍遵守的共同生活准则和情感,

而且都自觉不自觉地以共同的文化为参照,,做出自己的各种决定,

选

择特定的生活方式,并在“文化符号”的叙述中形成共同的叙述内容与叙述方式。因此,

“人是文化的存在”,特定的文化环境必

然决定着特定的消费意识和行为。在今天,了解文化,

特别是不

同民族、地区文化的差异已成为企业品牌发展的重要前提。

作为品牌传播的一种形式策略,文化叙述必须采用消费者容易接受的文化形式与文化价值观。它既体现在对社会价值观、思想方法、人际关系、风俗习惯、流行时尚、民族传统等诸方面,甚至还表现在文化符号、修辞手法的运用上。食品品牌要赢得广大受众的青睐,必须依据品牌的市场定位和产品概念,注入与品牌相适应的文化背景元素和核心价值理念,并进行合理的整合、演绎与扩展,从而形成丰富而独特的品牌文化个性。具体可从以下几方面着手。

一、提倡流行文化

流行文化是一种大众生产和消费的商品性文化,

它标志着一

种普遍实践和热烈追随的价值观念与生活方式,是现代社会里一个非常重要的因素。食品品牌应及时追踪流行文化,以社会时尚为创作的话语资源,在塑造流行生活模式的参与中,

“攻目标消

费者的心”使之产生情感共鸣。如农夫山泉迎合现代消费需求,以“天然健康”为核心,将产品实体利益与环保、健康等结合演绎产品的存在价值,引起消费者共鸣。喜力啤酒坚持以流行文化的叙述方法进行传播,

举办摇滚音乐节,赞助自由式滑雪的世界

杯赛,表现其年轻、时尚、富有情趣的时尚魅力,使其迅速成为流行文化运动的一部分,唤起广大青年的追崇和向往之情。

二、展示地域文化

品牌文化总是依附于特定历史地域文化的影响。不同地域受社会发展、经济及地理环境等因素影响,形成了自己富于地方特色

(上接117页)理。PKM是一个连续的过程,个人需要在日常活

动中执行收集、分类、存储、搜索(检索)

和重拾自己的知识。

这些步骤与个人信息资源管理系统流程相符合。将个人信息管理系统逐步升华为个人知识管理系统,是用户对个人数字资源进行组织管理的必由之路。隐性知识是存在于人脑中高度个性化非编码知识,有其自身特殊的表现形式和特殊含义,只有在写作绘图交流交换导入导出的过程中才能挖掘出来。引入PKM理念,

加

强个人信息资源管理系统与外部系统的数据交换,包括加强工作

118

2008年2月(上

)

的文化。云南红葡萄酒巧妙而充分地与自己特有的地域和民族文化特色结合起来,其产品包装和广告以清纯的傣族少女、翩翩起舞的蝴蝶、带着晨露的葡萄、椰树、大象等等构成一个美妙奇异的世界,渲染出云南浓郁的少数民族风情,从而在众多品牌的壁垒中异军突起。而姚生记瓜子之“花样年华篇”,以1931年的上海为背景,在江南特有的小桥流水,迷蒙烟雨等象征符号诠释下,表现了姚生记瓜子独特的江南韵味,

一种地域情结和江南文化流动

其中,感人至深,实现了强势地域文化逐渐向产品或者品牌转移甚至增值的效应。绍兴的咸亨酒店、孔乙己茴香豆更是巧妙地借用了鲁迅作品中的人物而身价倍增。

三、融注传统文化

成功的品牌总是其民族文化的对象化,只有体现民族的特定

价值观念和行为模式,

才更易获得消费者心理上的共鸣。食品品

牌建设时应巧妙利用传统的民族道德情感与价值取向,表现与弘扬民族道德、意识、伦理观念、礼仪风俗、民族艺术与文学,艺术地传达人对物的心理要求,以民族文化丰富品牌的内涵。非常可乐坚持“中国人,当然要喝自己的可乐”,激发起消费者的爱国激情和民族自豪感。金六福酒则始终以“福文化”进行品牌核心诉求,从个体的福,

走向民族的福,

最后定位于世界人民共同的

福,让消费者不断感受“好日子离不开金六福酒”、“金六福,中国人的福酒”、“奥运福金六福”等美好的品牌体验与回忆,达到情感与理智的认同。这些广告都与中国人的民族情感有机地结合在一起,深刻体现了传统文化的丰富内涵,激发了消费者的购买欲,

有着极强的情感感召力。

品牌文化不仅需要融注传统文化思想,还可通过特定的传统生活场景、传统修辞方法、叙述方式等来表现。南方黑芝麻糊的挑担卖食品,

杜康酒的曹操煮酒吟诗等借用历史生活场景进行现实

诉求。可口可乐、水井坊等甚至直接以中国结、石狮、龙等抽象符号进行表达,赋予品牌鲜明的文化个性内涵。

食品品牌应当借助审美与文化,紧跟时代消费文化思潮的流变,不断创新文化的叙述话语,构筑鲜明独特的品牌文化,

,从而

形成品牌效应,赢得市场。

日记、工作总结、读书笔记等模块,借助信息/知识管理工具加快人脑产生的隐形知识显性化。另外加强书信管理、通讯录管理等模块,

加快人与人之间交流合作经验的显性化,

最终促成知识

创造。以个人信息资源管理体系的构建为基础,以信息组织管理

为依托形成知识积累,将隐性知识转化为显性知识,建立高级的个人知识管理机制。通过本文的探讨,不仅仅只是提出这个新概念让人们了解,更希望关注个人知识管理导入到实际应用中的理

论研究。