网络新闻跟帖存在的问题与对策分析

1 绪论

1.1网络新闻跟帖的定义

网络新闻跟帖是指依附于网络新闻的产生，而出现的一种新兴事物，是网民在了解和接受新闻后的一种心理反应。它依附于网络新闻这个载体，而不是独立存在的，如果脱离了网络新闻载体，那它就是一般意义的跟帖，而不能叫做“网络新闻跟帖”。如果单从新闻体裁方面来定义，它也可以说是网络新闻评论的一种。[1]

1.2意见表达方式的定义

意见表达是公众对于自身参与感的追求，是个人意见、建议、主张、观点、情感等内容的表达。所谓表达自由是指言论、出版、著作等自由的总称，是指公民表达自己意见和看法的自由，这种自由同时依附于大众传媒而产生，并且在一定范围内受到法律保护。

目前，公众意见在互联网上的表达方式主要有以下几种:新闻评论、网络聊天、以及各种新兴媒体(如微博、QQ 个人空间等) 。所谓跟帖，是指网民在了解新闻主体内容后，表达自己支持或反对的态度，或是其他的看法。[1]

1.3网络新闻跟帖的特点

首先是自发性，网络新闻跟帖是网民受众在浏览完一则新闻后，内心感想的一种自然表达，也是网民在接收到新闻后，直观的自我反应和主观观点的表述。这一特点使得网络新闻跟帖的意见表达更具民意代表性。网民通过网络跟帖自发的表达意见，无论是支持还是反对，都是言论自由的表现。

其次是简短性，网络跟帖多是语言简短的话语，基本上是一句话或几句话，甚至几个字或几个符号，回复的内容一般不够深入和具体。跟帖是新闻主题内容的直接反应，通常缺乏深入的思考，很少探究新闻事件深层次的本质，因此很多观点都是缺乏深刻性的。

最后是舆论性，虽然在篇幅和内容上，网络新闻跟帖可能较为简短和浅显，甚至有的还不够理性客观。但是由于跟帖的内容是网民受众群体自发性的意见表达，是大众观点的第一时间反馈，代表了民众的真实诉求。这些地域背景，文化背景，年龄性别各异，生活经历、身份地位不同的网民受众，对于新闻主体内容的意见表达也会不尽相同，这些纷杂的意见通过网络新闻跟帖这一平台，汇集成一个意见的集合体，通过分析这个集合，可以了解舆论动态和舆论方向，对构建一个和谐健康的舆论环境有着十分重要的意义。[2]

2 网络新闻跟帖现状分析

2.1 网络新闻跟帖的兴起和发展

网络新闻跟帖首先出现在商业网站。自新浪网2000年率先开设新闻跟帖功能以来，目前国内稍有规模的新闻网站都设有跟帖功能。只不过不同的网站叫法各异，腾讯和新浪网是“我要评论”，搜狐网则是“我要说两句”。2003年12月3日，网易第一条新闻跟帖出现。截至目前，国内各大门户网站的新闻版块都设有跟帖回复功能。[3]

根据CNNIC 发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。[4]互联网的迅猛发展，使网络新闻日益成为人们关注的焦点，新闻领域正面临着一场重大变革，特别是网民通过互联网这个平台拥有了更多表达意见的机会，传统新闻的发展也正经历着深刻的变革。

2.2 网络新闻跟帖在公众意见表达上的意义

2.2.1 网络新闻跟帖反映民意走向

现实世界中人们渴望交流和沟通，参与公共事务是公民的权利，而这种权利却很多时候得不到保障。在这样的背景下，网络新闻跟帖给网民提供了一个信息交流的平台，保障了公民意见表达的权利。仔细研跟帖热烈的事件，往往是民众对自身利益最为密切的部分，而这部分最有话语权的受众本身，往往没有意见表达的权利，所以新闻跟帖反映了民意的走向。

例如，网易在2008年共发布了2397339条新闻，却收获了41658635条跟帖。而网易新闻跟帖的日平均访问量已经超过100万。甚至有网民说：“来网易，就是为了看每则新闻后面的那些经典回复的。”[5]总结2008年国内新闻，跟帖量最多的都是我国最重要，也是大众最关心的事件。对北京奥运的全民关注，对汶川地震的深切哀悼，对艳照门的戏谑和调侃，神七飞船的成功发射，三鹿奶粉为食品安全敲响了警钟等等。

网民积极参与公共事务的讨论，抒发自己的意见，其本身就是反映民意，推动我国民主建设的表现。新闻跟帖之所以能反映民意，也是由其特性所决定。首先，跟帖者的身份不是暴露的，避免了网民的观点受到其他因素的影响。其次参与跟帖的网民大都是自发性的，很少是因为利益驱使或外力强迫，可以说网络新闻跟帖的民意表达是全面和直观的。

2.2.2网络新闻培养公众监督意识

一个社会的进步，可以从其国民的公民意识中体现出来。在先进的社会形态里，国民都拥有强烈的公民意识和监督意识。我国改革开放以来，民主政治不断进步，公民参与公共事务建设，行使监督权力的意识在不断增强，网络新闻跟帖成为最有效的监督通道和意义表达平台。政府颁布和实施相关政策法规，网民可以通过网络交流平台进行跟帖讨论，在过程中监督相关法规的制定和落实情况。网民通过发布网络新闻跟帖，渴望

了解新闻事件的真相，探究新闻事件的本质，这是参与意识的最直接表现，也是培养监督意识的重要手段。

例如，郭美美事件是由广大网民积极发帖追问，追根溯源，才牵扯出真相和关于红十字会的巨大弊病。可以说，在该事件中，广大网友的网络监督功能发挥了巨大作用。

[2]天涯论坛在1周时间内对于此事件的主题发贴有318个，跟帖达到3900多万。全民监

督，信息轰炸，为公民行使合法权利，维护自身合法权益起着重大的作用。网络监督促进了社会的稳定发展，维护了社会的公平正义。从新闻跟帖中可以看到，广大网民正积极的行使自己的监督权力，广泛的参与到公共事务建设当中，促进了我国各项公共事业和谐健康快速发展。

2.2.3网络新闻跟帖成就品牌文化

品牌是企业的生命力，而对于新闻媒体而言，品牌效应更是直接作用于新闻传播效果本身。网络媒体与传统媒体相比，最大的竞争优势是互动性，新媒体可以在传播的过程当中，接受体和信息源产生互动，我们拿手机看视频、读新闻、发消息，可以直接进社区去讨论一个新闻，它的互动性是传统媒体所不具备的。而很多著名的门户网站之所以深受网民喜爱，最主要原因是网站的一些特殊项目吸引了受众的心理，满足了网民某方面需求。例如旗下的搜索引擎，网站特色专题论坛等。

天涯社区是我国最具代表性的论坛，其火爆程度在国内众多的商业网站名列前茅，其中标志性的特点就是“主题发帖便是新闻，论坛跟帖也是资讯”。天涯论坛最具影响力的表现是让网民充分享受跟帖的乐趣和分享的魅力。民生、文学、旅游、财经等等，天涯社区的各项分类皆以跟帖为主要形式，以分享和互动为手段，很多高人气的帖子都成为了有价值的新闻素材。“天涯出新闻”这句话看似调侃的背后充分反映出天涯论坛的生命力和影响力。天涯论坛作为一个公众交流平台，为新闻媒体提供了很好的素材，而“天涯人”也已经成为了一种群体符号。

2003年12月3日，网易出现第一条新闻跟帖。设立新闻跟帖功能后，该网站将新闻跟帖作为网站建设的重要组成部分，同时新闻跟帖成为网站利润的新增长点。网易格外重视受众的互动参与，开通网络跟帖功能的当天，网易主页中就有60条链接是与网民的互动，占总链接的14.8%，同比三倍于新浪网。[6]

网易的口号是“无跟帖，不新闻”，根据这个定位，网易最注重加强与网民受众的互动和交流，将论坛与新闻相结合，在每篇新闻后都有相关的论坛链接，将零散的网民意见集中在论坛当中。网友跟帖讨论，形成意见集合体，并着力提高论坛热度，吸引更多的网民参与其中，打造属于网易自己的品牌效应。

3 网络新闻跟帖存在的问题

3.1存在道德至上思想

3.1.1道德至上思想出现的原因

道德至上指的是强调道德的地位，认为道德是判断是非的根本原则，一切从道德观念角度出发。网络新闻跟帖很多时候能够现这种道德至上的思想，究其原因一部分是因为社会道德沦丧现象的普遍存在，一部分则是由于教育水平的差距。网民在发表个人看法时，往往会因为一个细节而否定整件事情，利用道德的“武器”攻击别人，维护社会的正义公平。在宣泄个人愤怒时，却忽略了对整个事件的理性思考和对事件背后的深刻反思。

例如2009年5月10日，湖北巴东县野三关镇政府三位官员，到雄风宾馆梦幻城消费，要求已经下班休息的女服务员邓玉娇提供特殊服务。邓玉娇不从，而对方居然以暴力用强，结果邓玉娇刀刺其中二人，其中一人被刺伤喉部死亡，另一人受伤。本案经媒体报道后，网络跟帖一边倒的支持邓玉娇，认为官员被刺死是罪有应得，死有余辜，公众将自己的英雄主义和阶级思想裹挟上道德的外衣，完全凌驾于法律之上，即非道德的行为就应该受到谴责和惩罚。

又例如2010年10月，西安音乐学院学生药家鑫将张妙撞倒并连刺数刀致受害人死亡的事件引发舆论热议。一些人故意夸大事实，对事件进行渲染，公众看到的都是一些煽动性的言论，从而引导和利用了公众舆论，使得民众在道德至上的思想影响下，给药家鑫判以死刑。当时的环境下，理性客观的分析无人理会，诸如“跑到天涯海角把你满门抄斩才是严肃法律”的言论却受到热捧，舆论的疯狂攻击，网民的谩骂已经失去理性，凡是替药家鑫说话的人都会被冠以道德低下的帽子。可以说，药家鑫是被道德舆论处以死刑的。不死不足以平民愤，不死不利于社会安定。

3.1.2道德至上思想产生的负面影响

网络新闻中的道德至上思想，阻碍了我国社会主义民主法制建设，阻碍了国家推行各项法律法规。依法治国和以德治国相结合是我国治国方略，但是根本出发点是依法治国。法律是从社会理性运作的角度来制定和实施的，符合社会发展的客观规律，符合国家的长治久安，符合最广大人民的根本利益。因此道德至上思想不利于我国社会主义法制建设。

3.2 存在伪民意现象

3.2.1 伪民意现象出现的原因

首先，受众文化背景的差异会造成伪民意出现。网络新闻跟帖之所以能成为意见的集合体，一方面是由于网民的自发性参与，另一重要原因是网民受众族群的多样性，包含各种背景身份。网民意见是否有代表性，是否是伪民意，要分析网民受众的构成。据

有关调查研究显示：“我国网民大多是一群学历中等，收入水平较低，年龄偏小，社会经验少的高中学生组成，其世界观和价值观还不成熟。外宣办《关于互联网新闻跟帖的调查研究》中发现，18岁至24岁、25岁至32岁、33岁至45岁，这3个年龄段的网民不仅是网民的主力军，也是网络新闻跟帖的主要力量。[7]文化水平的差异导致了伪民意的出现，同时也有很多网民发帖只是为了宣泄情感，发表情绪化言论，无病呻吟、误导大众、哗众取宠等等。有时主流言论并非真实的民意的体现，甚至还存在歪曲民意、误导舆论的声音。因此，跟帖所反映的民意要客观看待，全面准确的进行分析了解。[1]

其次，网络水军的出现造成了伪民意的出现。“网络水军”是有组织的、以赢利为目的、松散的网络造势团体，当事人出于某种商业或名誉目的，出资给网络公关公司，雇用闲散的网民，通过海量的转帖、跟帖、点击，形成虚假的网络民意。

“艾滋女”事件，是近年来另一起“网络水军”制造的典型案例。2009年10月12日，一名自称“闫德利”的写手在博客上发文，自述15岁时被继父强奸，后到北京上班，经人介绍去歌厅“坐台”。13日，此人在博客中发布一份共有279个电话号码的“性接触者通讯录”，并称自己于2009年9月初被检查出感染艾滋病。被曝光的电话号码大都分布在北京、保定、石家庄，还有广东等南方省份的“接触者”与艾滋女事件当事人闫德利的照片。随之一起公布的还有400余张照片，其中不乏“艳照”。此事经网络舆论的传播、放大，尤其是少数人和网站的故意发帖炒作，一时间引发舆论关注热潮。后经证实完全是子虚乌有。[8]

3.2.2 伪民意现象的危害

第一，公众感受不到真实的意见环境。如果网络意见环境与外在环境有很大的偏差，则会造成公众无法感知真实的意见环境，网民的行动会被误导。而且，中国人习惯沉默和跟随，很多时候受到来自于他人的影响，无论有意识或无意识的跟随，当意见不一致时，人们往往选择沉默而不是表达。

1974年，诺埃勒·诺依曼在《传播学刊》上发表的一篇论文提出“沉默的螺旋”假说，即“人不能脱离社会而生存，大多数个人会力图避免由于单独持有某些态度和信念而产生的孤立。所以他们总是寻求与群体和周围环境的和谐，避免陷入孤立状态，这是人的社会天性”。[9]网络新闻跟帖中也存在“沉默的螺旋”效应，同样一则新闻，八个人持赞成意见，三个人持反对意见，但是由于复杂的社会因素，在随后的跟帖中反对意见得不到体现，而赞成意见全部得到了表达，于是就给民众塑造了非真实的意见环境。持反对意见的其他人，会错误的认为大多数人持赞同意见，为了避免被孤立，他们选择了沉默。

第二，政府部门无法准确监测和引导舆论。新闻媒体是党和政府的喉舌，增进了民众和政府之间的沟通。网络新闻跟帖是政府坚持引导舆论的重要工具。政府通过新闻媒体传达各项方针政策和法律法规，最大限度的使民众了解政府的政策。并通过新闻媒体，根据网民反馈的意见和建议，了解相关政策的落实和执行情况。然而有的网站为了规避

政治风险，关闭了有关法律和政策的网络跟帖，导致网民意见不能呈现；有的网络新闻涉及政府官员，其后的跟帖全是赞扬与褒奖，导致真正的矛盾无法呈现。因此，如果网络新闻跟帖中反映的民意与现实民意偏差较大，则会影响国家政策制定和调整，影响媒体对于舆论的引导。

3.3 网络新闻跟帖存在恶搞现象

3.3.1 恶搞现象出现的原因

2006年，网民胡戈将电影《无极》中的画面作了重新编辑，制作了一段20分钟的视频短片《一个馒头引发的血案》。因其对《无极》“大而无当的主题、华而不实的内容和晦涩空洞的故事的戏谑嘲讽”，在影片观众中引起强烈反响和共鸣。[10]该视频一时点击率暴增，纷纷被各大网站和论坛转载，受到网民的热烈吹捧。紧随其后，“恶搞”视频纷纷出笼，一时“恶搞”成风，并迅速渗透到其它社会生活领域，“恶搞”遂成为2006 年流行语的关键词。网络新闻跟帖中的恶搞是有其出现原因的，而且带来了一些负面的影响。

首先，跟帖人寻求精神压力的释放。青少年巨大的学习压力；年轻人的升学压力、就业压力、婚姻压力；普通民众的购房压力、医疗压力、养老压力等等，这种精神上巨大的负重，这些物质与精神追求的错位，会让人急于寻找一个发泄的渠道。恶搞成为了一个娱乐大众释放自己的手段，在“无厘头”的内容中将生活的无奈和压力抛在脑后。选择恶搞，则更有影响力和被关注度，更能发泄自己的情感，满足内心需求。现代社会，人与人之间的交流变得越来越少，沟通的渴望在现实中很难得到满足，人们通过“恶搞”、“无厘头”释放压力、获得快乐，可以得到交流的满足感。

其次，跟帖者的理性表达易受限制。现阶段，娱乐化的新闻传播题材，比理性深刻的事件更具吸引力，而且可控性强，能够避免发生一些不必要的错误。高回报，低成本，小风险，这是任何行业商业化经营的方式。目前，很多网站在涉及国家法律法规、政策方针的新闻当中，例如，新疆反恐事件的报道，主流网站不设跟帖的平台或者只保留拥护的声音，确保跟帖意见与主流媒体的声音一致，有效规避政治风险。追求利益、回避风险，使很多网站侧重于娱乐化新闻，从而助长了恶搞之风在网络中的传播。[1]

3.3.2 恶搞现象的负面影响

第一，恶搞削弱网络新闻的话题性。新闻跟帖和新闻事件之间经常会出现“文不对题”的现象，即新闻说的是一件事，而跟帖说的是另一件事。2008年4月1日，网易新闻报道了一则“男子邂逅漂亮女孩一见钟情 持照片街头寻找”的新闻，显示了1951条跟帖，其中由山东网友回复的“人家早就名花有主了，就你这熊样还想癞蛤蟆吃天鹅肉”一句话引发了诗词大联串，回帖“盖楼”达50层，但回复的内容却与新闻本身毫无关系。[11]网络新闻跟帖“文不对题”的现象占用了公共讨论空间，消磨了网民的时间，却形不成有效的讨论意见，也不符合跟帖平台作为公共领域的社会角色担当。恶搞让网民

意识不到自己的社会责任，意识不到公民的身份，而只是强调个人的娱乐诉求，专注于自己在意见表达中所获得的心理满足。

第二，恶搞使新闻变成了娱乐的附庸。近年来，新闻娱乐化现象日益严重，人们热衷于恶搞内容，而对新闻本身并不重视，不注重新闻传递的信息，只借助网络平台进行恶搞，这种使得网络新闻内容、形式都变成了娱乐的附庸。例如，在时政新闻中，新闻本身一旦成为娱乐的附庸，会使得原本严肃的政治话题变成喜剧、闹剧。国家法规政策颁布、城市发展建设规划、公共事务意见征集等在恶搞中变了性质。恶搞已然成为理性与进步，改革与发展，和谐与稳定的绊脚石。

第三，恶搞影响青少年树立正确的价值观。年青人由于价值观和世界观还未完全成熟，对于事物的看法很容易受到外界因素的影响。由于科技的快速发展，电子产品和网络技术越来越多的被低龄用户群使用，从早期的游戏机，到现在互联网。在信息大爆炸的环境下，缺乏辨别能力的青年人很容易接收不良信息。恶搞就是这些不良信息的代表，长期以往会侵蚀青少年的思想。很多事实证明，误入歧途的青少年，往往是由于在成长道路上接受了不良思想的误导。

3.4 网络新闻跟帖存在狭隘的民族主义思想

3.4.1 狭隘的民族主义思想存在的原因

狭隘民族主义是将本民族的利益放在首位，盲目夸大民族主义理论，为了维护本民族的利益不惜损害其他民族的利益。目前，在网络舆论中，但凡牵涉到领土、民族、外交等问题的网络新闻，其跟帖总是会出现狭隘民主主义思想。

例如，2012年4月，日本石原慎太郎提出购买钓鱼岛看法后，中日围绕钓鱼岛问题产生很大了分歧，两国国内狭隘民族主义情绪上升，造成两国关系冷却。中国自古以来作为在世界上数一数二的大国，拥有广阔领土以及权力，周边国家都受到了中国的影响，古代日本也在政治和文化上受到了很多影响，中国人对此会有优越感。但是后来中日两国的地位关系发生了逆转，日本成为了经济大国，而中国还处于发展中阶段。因此，中国人容易产生对日的民族主义情绪。[12]

由于历史原因，我国和日本有着历史情节的冲突，人们往往失去理性的思考能力，所以只要新闻涉及到日本，尤其是领土争端，其跟帖内容就会出现一些不理智的回复，类似于“抵制日货”，“日本人滚出去”等等。在现实生活中，甚至出现了烧掉日本国旗，破坏日本公司的汽车的现象。之所以出现这些非理性的行为，除了教育背景外，很大一部分是外力煽动，而这些对于国家的和谐稳定是极其不利的。

3.4.2 狭隘的民族主义思想的危害

网络新闻跟帖中所表现出的狭隘民族主义，会给个人乃至国家的发展造成很大的不利影响。狭隘民族主义情结会影响我国对外的国际形象。国家形象建设，一方面由硬件建设组成，即国家生产力、科学技术等；另一方面是由国民素质构成。军事、工业等硬

件的发展是国家形象的外在体现，而国民素质、受教育程度，主流思想是国家形象的内在表现。只有这两方面都先进，一个国家才真正算是一个强大的国家，真正拥有一个强国的形象。[13]

钓鱼岛纠纷时出现的暴力倾向，以及狭隘的民族主义，会对关心中国、愿意与中国交往的外国朋友，造成负面影响。而且，极端民族感情的爆发，会使住在中国的外国人感到不安。网络跟帖中的狭隘的民族主义会同世界其他民族展现一个扭曲的形象，给世界一个错误的信号：我们对世界所有其他民族都充满敌意，我国人民封闭落后，思想极端，不求进步，不愿交往。

在世界上，没有一个国家可以独立的发展，尤其对中国而言，它是世界最大的工厂和市场，与外国的紧密合作至关重要。与其他民族建立和谐关系、发展友谊交流是中国发展的关键。现在，中国已经成为与美国一样的超级国家，在国际社会的角色也越来越重要，中国人需要以包容之心对待国际社会的态度，中国要想实现中国梦，建立起民主、文明的现代国家，就要认真面对民族主义问题，这样才能在国际上真正发挥作用。[14]

4规范网络新闻跟帖的对策分析

4.1 规范新闻跟帖管理营造和谐上网环境

第一，新闻媒体要明确自身定位。明确网络媒体的定位是跟帖合理化的基础，网络新闻的主体内容直接影响了跟帖意见的走向，新闻观点的立场将直接影响网民意见的表达。所以，网络媒体要摆正立场，信息传递要客观公正，发布信息要权威准确，引导舆论朝着健康积极的方向发展。

党的十八届三中全会明确指出，“健全坚持正确舆论导向的体制机制。健全基础管理、内容管理、行业管理以及网络违法犯罪防范和打击等工作联动机制，健全网络突发事件处置机制，形成正面引导和依法管理相结合的网络舆论工作格局”。因此，加强网络文化建设，加强网络舆论引导，营造良好网络环境，抑制非理性和极端言论势在必行。在新闻跟帖管理中，网站新闻媒体要加强正面舆论引导，坚持严谨公正原则，坚持新闻媒体真实性原则，积极引导舆论朝着健康方向发展，构建和谐的意见平台。

第二、放松新闻跟帖限制，创造公开意见环境。网民能否参与跟帖，直接取决于网络媒体是否开放新闻跟帖板块。作为商业媒体，网站出于自身利益考虑，通常会规避风险，对于敏感新闻选择关闭跟帖的态度，使得民众有口难言。即使已经开放跟帖功能，除了通过技术手段进行筛选，网站后台还有专人负责跟帖的二次审核，屏蔽或者删除不符合规范的跟帖。放松限制意味着给网民更大的意见表达自由，这符合网络跟帖传递信息反馈信息的目的，广大的网民在接收信息后有质疑的权力，有对公共事务进行参与的权利，通过跟帖实现对政府行为的监督，而通过政府对网民疑问的回复，也有效的提升政府公信力，体现了以人为本的执政理念。在放松限制的过程中，既要确定放松限制的

标准和原则，也要理性的对新闻跟帖放松限制。

在放松新闻跟帖限制的同时，互联网法律、法规的颁发和实施显得尤为重要。努力营造一个完善的网络法规环境，要坚持自由民主和理性严谨的工作态度。当前，我国互联网的各项法律法规在不断完善，《中国互联网行业自律公约》、《互联网文化管理暂定规定》等相关法规的出台，也表明了政府加强互联网新闻管理的态度和决心。在互联网世界中，若要实现新闻跟帖合理化，意见表达理性化，重点是要以互联网的各项法律法规作为行为准则。伴随着国民素质的不断提高，新闻媒体和相关法规的不断健全，以及网络新闻主体的严谨、客观引导，网络新闻跟帖会向着更为理性、客观、权威的方向健康发展。

第三、网民要培养客观理性的思考，避免极端情绪带来的负面影响。网民养成理性思考，可以提高对事物的辨别能力，促进舆论环境健康稳定。尤其是当今社会网民年龄低龄化，培养网络受众群体的理性思考，有助于青少年网民树立正确的价值观，有助于消除极端情绪所带来的负面影响。同时，准确把握到网民的心理倾向、了解网民真实的情感诉求，还有利于国家完善相关的法规政策。

培养网民受众理性客观思考，提高对事物的辨别能力，对于建设健康稳定的和谐社会至关重要。理性跟帖，理性发言，探求真相，追求公平，在权利和义务之间寻找平衡。现实的网络新闻跟帖中存在着道德至上思想，狭隘民族主义，盲目恶搞跟风等非理性情绪，这些是潜在的社会不安定因素，是网民缺乏理性客观思考的结果。所以，提高网络大众理性客观的思考能力，提高辨别是非能力，培养健康向上的情绪是是非重要的。

4.2 加强新闻媒体建设 构建良性互动平台

第一、提高网络新闻媒体的报道质量。网络新闻事件报道的质量直接影响网络新闻主体的内容，继而影响网民的跟帖。所以网络媒体在追求利益的同时，要坚持新闻的真实性，加强自身新闻思想的培养，切实提高新闻事件报道的质量。报道要及时、公开、透明，确保网民享有完整的知情权。如果受众无法清楚地获取事件的完整信息，就难免会产生不合理的猜想和想象。清晰完整的信息可有效避免产生偏激或极端的思想，杜绝谣言的产生。

同时，信息有效地整合可以满足网民对于一个事件在广度和深度上的信息需求，使受众对新闻事件有较为全面和整体的把握，从而摒弃偏激或极端的思想，进行理性客观的跟帖。此外，充分运用图片、声音、视频等多种手段进行组合式报道，真实、多角度的还原新闻事实。这不仅使新闻主体显得丰富多彩，还能增强新闻的可读性，避免因新闻枯燥而形成的“二楼定律”、“歪楼”等现象。[16]

第二，标题制作要客观公正。客观公正的标题可有效避免引起网上舆论偏差。一些网站的编辑为了片面地追求高点击率，在制作标题时“大做文章”，故意编写带有歧义的新闻标题，甚至将“很黄很暴力”的文字或强烈倾向性的字眼放在标题中，以吸引读

者的眼球。

“搜狐网21字之改涉嫌侵权事件”恰好说明了这一点。2007年11月，国内时政刊物《南风窗》以《偷渡，留学中介与国家赔偿》为题，报道了通达公司案与易兰的遭遇。易兰原本希望，这篇报道能够让更多国人关注海外留学生的生存状况，推动奥地利国家赔偿的尽快兑现。然而，11月16日，易兰无意中发现，国内最大的门户网站之一搜狐网在转载这篇报道时，竟然使用了《中国女子偷渡奥地利留学被关押4个月精神分裂》的标题，并一度被列为“搜狐出国”专题的头条。[17]易兰遭到了大量网民跟帖对其进行人身攻击。然而，实际情况是易兰并非偷渡，而是合法留学。由此可见，标题制作在舆论引导中的重要作用，标题的制作应坚持客观公正的原则，避免引起网络受众的不理智行为，导致舆论方向产生偏差。[15]

第三、新闻工作者要提高职业道德素养。某些新闻之所以误导群众，是因为在其编写过程中，新闻工作者抛弃了新闻真实性，盲目追求经济利益，为吸引更多读者，而做的一些虚假报道，有的甚至是“制造新闻”，恶意传播谣言。从实际角度出发，拥有一支品格端正、专业素质高的新闻工作队伍，是搞好新闻报道及杜绝假新闻的重要保障。关键在于提高记者的工作作风。一名合格的新闻工作者要树立正确的人生观、价值观、世界观，牢记新闻工作为人民服务、为社会主义服务、为经济建设中心工作服务的宗旨，恪守新闻职业道德，坚持新闻的真实性，一切从实际出发，杜绝哗众取宠和虚假滥制，满足人民群众对新闻信息的需求。所以说，新闻从业者的道德素质及其新闻专业素养的教育乃是杜绝假新闻的关键。

第四，新闻媒体要树立正确的价值观。2014年3月28日，著名影星文章出轨的消息被曝光，一时闹得满城风雨，并持续升温，而有关马航失联的消息顿时黯淡了不少。无论孰是孰非，这种无聊的娱乐新闻实在不值得媒体追踪和深挖，更不值得多数人对它高度关注，因为社会的发展需要被关注的事很多，不能让娱乐事件大行其道。但事实往往是应该被关注的反而没被关注，一些媒体的价值观究竟是怎么了？

关注“文章出轨”的人无非是将其当作娱乐来消遣，也不乏“跟风者”。一是看娱乐新闻不需费脑子，花心思，自然有人对此乐此不疲；另外人们普遍抱有娱乐化心态，导致很多事情“被娱乐化”。生活有时需要娱乐事件调剂，有娱乐化的心态亦难能可贵，但如果掌握不好“度”则过犹不及，倒不如用“冷眼”看世界。“文章出轨”只是明星绯闻，终将成为过眼云烟，但不得不重视的是，千万别让媒体的价值观因此而“出轨”。

4.3 科学引导网民参与 培养健康受众心理

第一、培养公民意识，优化公众监督。网民积极参与监督，培养主人翁意识，自觉参与公共事务剑士，积极与网络不良风气做斗争。如果网民都只关心自己的事情，不为弱势群体大声疾呼，不与恶势力做斗争，那么社会大环境就会变得更加恶劣。积极提倡并制定网络参与的“行为规范”和“道德规范”，培养公民的监督意识，使公民自觉参

与到公共事务建设之中，正确行使自己的政治权利，履行自己的义务。

第二、培养公民的宽容心态。宽容是一种美德，很多时候，由于我们缺乏宽容精神，才使很多事情走向极端，网络中许多不文明行为都是缺乏宽容之心所造成的。网络跟现实一样，都是交流融合的大集合，不可避免的要与他人沟通。人与人由于文化背景的不同，对事物的看法也不尽相同。面对不同意见时，我们要理性对待，批判和反对都是和支持赞美同时存在的。当他人的意见是非理性时，也要有宽容的精神，对于错误的言论，也应该给予充分的理解和善意的提醒。不要盲目争执，一味辩解，而是要选择温和的方式与之沟通。

第三，充分发挥意见领袖的功能，引导舆论良性发展。在网络环境中，意见领袖发布权威意见，能从理性和专业的角度分析事件，深刻把握事件本质。良好的意见领袖可以是解释网民疑惑，提高群众辨别能力。当网络上出现偏激言论和极端思想出现时，主流的声音适时发表指导性的言论或点评，积极引导，消除误会，使公众舆论向理性客观发方向发展。在很大程度上，网络意见领袖的观点能轻而易举地说服、改变网民的态度，从而达到引导网络舆论的目的。所以编辑要注重寻找和培养新闻跟帖中的意见领袖。

在关键时候发表点评，引导跟帖向良性方向发展。例如，网易中“‘贫尼’、‘老纳’、‘局长’、‘小李’、‘火星’等等，被网易称为‘虚拟领袖’的名称，都来自于网民的自发签名。因为通过这些签名发表的言论受到网民的追捧，这些签名就成了网易著名的虚拟角色。网易的新闻编辑，也可使用这些虚拟角色的签名来就某些新闻事件发表言论，直接充当新闻跟帖中的意见领袖。[16]

最后，要充分重视跟帖者的意见，形成对话机制。网络新闻跟帖者的意见要得到重视，网络管理员要对理性客观的跟帖进行回复，对有疑问、有诉求的跟帖者要及时沟通回复，答疑解问，并收集诉求，及时进行反馈和上报。总之在具体的操作过程中，要充分关注跟帖者的诉求，形成对话机制，营造健康有序的网络环境。

结论

网络时代的到来，在改变传统传播信息模式的同时，更给人们的生活方式带来了前所未有的改变。网民通过网络新闻跟帖自由地表达意见，参与公共事务的管理，培养了公民监督意识，行使了公民自由表达的权利。新闻媒体通过网络新闻跟帖了解网络受众对于新闻的接收程度和对新闻事件的反应，这些反馈对于新闻媒体及时调整和完善新闻传播方式具有重要的意义。对于政府部门来说，网络新闻跟帖起到了联系群众的枢纽作用，是民生窗口和网络行政的重要渠道，有利于政府部门吸纳群众建议，从而推动我国民主社会建设进程。

当然网络新闻跟帖在我国还属于新生事物，不可避免的存在很多问题。例如，道德至上思想，狭隘民族主义等等，深入分析这些问题的原因，提出有效的对策，进一步规范网络新闻跟帖，建立一个健康有序的舆论环境，可以促使网络新闻跟帖在意见表达上更加合理，保障我国新闻事业健康有序快速发展。

致谢

首先，感谢我的导师，她的引导和鼓励使我有了很多成长，教会了我很多不懂的知识。她循序善诱的教导和不拘一格的精神给予我无尽的启迪。这篇论文的每个细节和数据，都离不开她的悉心指导，在此表示衷心的感谢。

其次，感谢我的同学。在论文撰写期间，他们给我指出了很多细节上的错误，正是由于他们的帮助，才使我的论文日趋完善。

最后，感谢河北科技大学，在这里我收获了很多，经历了很多，体会了很多，也成长的很多，让我能更好地在今后的工作和生活中积极努力，勇敢前行。

参 考 文 献

1 任丽. 从意见表达看网络新闻跟帖存在的问题及对策. 新闻世界，2012（1）：80~81 2 白洪谭. 论网络新闻跟帖的隐疾：[学位论文]，辽宁大学，2010（5）

3廖福生，江昀. 对门户网站新闻跟帖特点的分析. 东南传播，2010(6):88

4中国互联网络信息中心. 第33次中国互联网络发展状况统计报告， http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm

5 骆轶航. 无跟帖，不新闻：网聚跟帖的力量. 第一财经周刊，2009（1）

6 易前良, 奚流. 新浪、网易新闻比较分析. 新闻界，2007（1）

7 彭兰. 关于中国网络舆论发展中几组关系的思考. 国际新闻界，2009（12）：75 8 新华网. 专家解析“网络水军”案例：真相如何还原，http://news.xinhuanet.com/2011-01/25/c_121019241.htm

9 百度百科. 沉默的螺旋，http://baike.baidu.com/view/18306.htm?fr=aladdin 10 徐琳. “恶搞”视频短片的文化考量：华中师范大学，2007

11 网易新闻. 男子邂逅漂亮女孩一见钟情 持照片街头寻找，http://news.163.com/08/0401/09/48EF6IJH00011229.html

12 新浪网. 中日都须克制狭隘民族主义，http://news.sina.com.cn/pl/2012-09-05/[1**********]5.shtml

13张玉，柳莹浅. 谈当前网络新闻跟帖存在的问题. 黑龙江史志，2013（3）：290 14 中国青年报. 狭隘民族主义可能会阻碍中国发展，http://www.zj.xinhuanet.com/newscenter/view/2013-05/21/c_115846172.htm

15 马丽娟. 务必重视对新闻跟帖的管理. 记者摇篮，2010（5）：37

16盛兴，郝永华. 论跟帖在网络新闻专题中的功能、问题及对策. 东南传播，2012(11):5

17 中国青年报. 网络新闻标题夸张化面临法律阻击，http://zqb.cyol.com/content/2007-12/11/content_1989616.htm

目录

1 绪论 . .................................................................. 1

1.1 网络新闻跟帖的定义 ............................................... 1

1.2 意见表达方式的定义 ............................................... 1

1.3 网络新闻跟帖的特点 ............................................... 1

2 网络新闻跟帖现状分析 . .................................................. 2

2.1 网络新闻跟帖的兴起和发展 ......................................... 2

2.2 网络新闻跟帖在公众意见表达上的意义 ............................... 2

2.2.1 网络新闻跟帖反映民意走向 . ................................... 2

2.2.2 网络新闻培养公众监督意识 . ................................... 2

2.2.3 网络新闻跟帖成就品牌文化 . ................................... 3

3 网络新闻跟帖存在的问题 . ................................................ 4

3.1 存在道德至上思想 ................................................. 4

3.1.1 道德至上思想出现的原因 . ..................................... 4

3.1.2 道德至上思想产生的负面影响 . ................................. 4

3.2 存在伪民意现象 ................................................... 4

3.2.1 伪民意现象出现的原因 . ....................................... 4

3.2.2 伪民意现象的危害 . ........................................... 5

3.3 网络新闻跟帖存在恶搞现象 ......................................... 6

3.3.1 恶搞现象出现的原因 . ......................................... 6

3.3.2 恶搞现象的负面影响 . ......................................... 6

3.4 网络新闻跟帖存在狭隘的民族主义思想 ............................... 7

3.4.1 狭隘的民族主义思想存在的原因 . ............................... 7

3.4.2 狭隘的民族主义思想的危害 . ................................... 7

4 规范网络新闻跟帖的对策分析 . ............................................ 8

4.1 规范新闻跟帖管理营造和谐上网环境 ................................. 8

4.2 加强新闻媒体建设构建良性互动平台 ................................. 9

4.3 科学引导网民参与培养健康受众心理 ................................ 10

结论 . .................................................................... 12

致谢 . .................................................................... 13