[管理思想史]练习测试题七及答案

《管理思想史》练习测试题七

一、填空（每空1分，共13分）

1．中国大规模的现代企业是在1949年中华人民共和国成立后发展起来的。当代中国的管理思想发展以 为界线，可分为两个时期： 和 。

2．著名管理学家 将这些战略管理学派分为 类，它们分别是设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认知学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派和结构学派等。

3．企业再造的策略：整合策略、同步策略、 。

4．根据各自的研究重心和理论特色，管理机制学派又主要分为四个子学派：西蒙等人为代表的 ，德鲁克等人为代表的 ，明茨伯格等人为代表的 ，菲德勒和卢桑斯等人为代表的 等等。

5.明次伯格认为，经理应担任的十种角色包括三个方面，即： 、 、 。

二、选择题（每题2分，共12分）

1.古典管理理论关于控制幅度原则的阐述是每个上级领导人员所管辖的相互之间有联系的下级人员不应超过（ ）人。

A.9-10 B.8-9 C.7-8 D.5-6

2．上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对重要事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的 ( )

A．工作定额原理 B．例外原则 C．心理革命 D．职能工长制

3．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是 ( )

A．理性——合法权力 B．超凡的权力 C．传统的权力 D．继承的权力

4．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )

A．现代管理理论 B．管理过程理论 C．科学管理理论 D．霍桑试验结论

5．下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（ ）

A. 情境理论 B. 菲德勒的权变理论 C. 途径—目标理论 D. 领导风格连续流一体理论

6．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（ ）

A. 激励因素 B. 保健因素 C. 环境因素 D. 人际因素

三、名词解释（每题5分，共15分）

1．权变理论学派

2．目标管理

3．企业再造

四、简答题（每题8分，共32分）

1．威廉.大内的“Z”理论的主要内容。

2．中国近现代企业管理思想的分期。

3．巴贝奇与麦卡勒姆的管理思想各自的特点与贡献。

4．简述德鲁克目标管理的先决条件及其实施阶段。

五、论述题（每题14分，共28分）

1．泰勒的科学管理理论有何意义？

2．西蒙的决策过程论认为决策的含义及模式。

参考答案七：

一、填空

1．文化大革命 前改革开放时期 改革开放时期 2. 明次伯格 十 3.价值链增值策略 4. 管理决策学派 经验主义学派 经理角色学派 权变理论学派5. 人际关系方面的角色 信息方面的角色 决策方面的角色

二、选择题

1. D 2. B 3.A 4.D 5.D 6.B

三、名词解释

1.权变理论学派。又称因地制宜理论，它以经验主义学派为基础，以系统观点为理论依据，从实用主义的角度出发，探讨了超Y理论，探讨了计划制定、组织设计、领导过程等方面的权宜管理和应变管理问题。其代表人物主要有劳伦斯（P. R. Lawance）、洛希（J. W. Lorsch）、卢桑斯（Fred Luthans）和菲莱德·E·菲德勒（F. E. Fidler）等人。

2.目标管理。德鲁克指出，古典管理学派偏重于以工作为中心，行为科学又偏重于以人为中心，目标管理则是综合兼顾了工作中心和人本精神的管理技能或管理制度，它能使员工发现的兴趣和价值，并以工作中满足其自我实现的需要。

3.企业再造。按照迈克尔·汉默的理解，企业再造是指“根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关键上，如成本、品质、服务和速度等方面有戏剧性的改善。”为了适应新的经营环境，企业必须放弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

四、简答题

1. 威廉.大内的“Z”理论的主要内容.

答:（1）A型组织与J型组织的比较。

（2）“Z型组织”的特点。

（3） 对Z理论的理解。

威廉.大内提出的“Z型组织”的管理模式，实际上倡导的是一种“Ｚ型文化”。正如他所言：“Ｚ理论文化具有一套独特的价值观，其中包括长期雇佣、信任以及亲密的个人关系”。在此基础上对企业文化的内涵作出了界定：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取、守势、灵活性和行动模式的价值观”。“一家Z型公司的所有领域或方面，从其战略到人事，没有不为这种文化所涉及的；即使其产品也是由这些价值观所决定的”。这种强调在企业中建立信任、微妙和人与人之间亲密关系的思想，实际上揭示了经济与社会、管理与文化的内在联系。它同时说明企业作为一个经济组织,不单纯是经济的产物，而且还是社会文化的产物，并对文化产生重要的影响。总之，Ｚ

理论为企业文化的理论发展奠定了基础。

2.中国近现代企业管理思想的分期。

答:从近代以来到1949新中国成立以前，中国近代意义上的管理思想发展已近百年时间，与中国近代资本主义工业的发展相应，管理思想可以以甲午战争为分界线分为2个阶段，1840年至1894年甲午战争前，是中国近代资本主义工业产生时期，也是中国企业管理思想艰难起步的阶段，洋务运动的官员充当了思想发展主要角色；1895年到至抗日战争爆发前是中国近代工业发展时期，企业管理思想从以感性、经验为特征到不接受西方科学管理思想，中国管理思想开始走向理性、科学。但是抗日战争的炮火打断中国企业管理思想的发展。

3．巴贝奇与麦卡勒姆的管理思想各自的特点与贡献

答: 巴贝奇对分工理论和工时研究均有突出的贡献。

查尔斯·巴贝奇（查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage 1792-1871），除了更全面、更仔细地分析了分工提高劳动生产力之外，他的突出贡献还在于以下两点：

其一，巴贝奇将劳动分工扩大到脑力劳动与体力劳动之间，巴贝奇在旅游欧洲时，参观法国桥梁、道路和学校发现该学校校长普隆尼把他的工作人员分为技术的、半技术的、非技术的分工。然后把复杂的工作交给有高度能力的数学家去做，而把简单的工作交给只能从事加减运算的人做，这样的分工提高了整个工作效率。巴贝奇作为数学家十分推崇这种以数学能力为分工标准的管理手段。

其二，关于分工与分配的关系。巴贝奇指出，制造业将生产过程分为不同的工序，每道工序所需要的技术和力量不同，工厂可以按不同工序对技术和力量要求不同，来雇用最适合做这项工作的工人，并按分工不同支付不同的薪酬。按每一工种的技术水平制定支付工资的界限，这就是巴贝奇提出的“边际熟练原则”。如果整个工作流程由一个工人来完成，这个工人相应需要具有足够的技术和力量，这不仅人才资源稀缺，很少有工人有全面的技术和全面的才能，一旦这样的工人流失，工厂就面临停产的危险。而且人力资源成本高，工厂主必须按最难的技术工艺要求和最大的体力要求的标准支付薪酬，这就提高了产品的成本费用。

巴贝奇关于工时研究的贡献：

用比较科学的方式来计算平均工时，以确定合理的工作量。以铁铲为例对劳动工具和疲劳进行了研究。巴贝奇指出，一个体力较弱的人，如果对于他的工作方法认真研究，加以改进，如果他所使用的铲子形状、重量、大小都比较适宜，那么他一定能胜过体力比较强的人。

巴贝奇关于作业流程及企业控制管理的研究：

巴贝奇提出了他称之为“观察制造业的方法”，要求管理人员用标准提问表进行调查，所调查的问题是：生产所用的材料、正常耗费、费用、工具价格、市场、工人、工资、工作周期、技术等。这些调查数据将作为管理企业的依据，“实

际上这与作业分析人员或咨询顾问在研究一项任务时所使用的程序是一样的”。他还以“运筹学者的真诚的探索精神，对作业操作、有关的各种技术以及每一道工序的成本等进行了分析，并对当时流行的一些做法提出了指导改进的意见”特别值得一提的是，为了计算工人的工作量、原材料的利用程度，他设计了“差分机”，这是世界上第一部实用机械计算器，这部机器从概念上来看已具备了更为现代化的计算机的全部基本要素。因而，巴贝奇被称为是计算机的先驱。为了研制“差分机”，巴贝奇耗尽了他父亲给他留下了丰厚家产。

麦卡勒姆于1854年至1857年担任了纽约-伊利铁路公司的总监，他上台伊始立即开始了管理改革。他所提出的管理基本原则可以归纳为以下三点：第一，组织原则：即组织内部的分工、授权和履行责任；第二，信息通畅原则：管理层及时准确并全面掌握情况；第三，纠错原则： 明确而及时的责任追究和纠错。

根据这些原则，麦卡勒姆制定了一系列的制度来实施：

其一，建立组织内部的等级制度体系和统一指挥系统。按职务将职工分为不同等级，以不同的着装和级别的标记来区别管理层级，要求下级对上级的命令绝对遵从。麦卡勒姆说：执行一项严格的纪律“是取得成功所必不可少的。所有下级只应对他们的顶头上司负责，并接受他们的指导”。通过组织内部的等级结构和命令服从体系，以提高组织管理和运行的效率。

其二，建章立制，明确职工的职责权利范围和行为规范。麦卡勒姆主持编制职务说明书，对每一职务的职、责、权、利作了明确的规定，他还主持绘制了明确各级人员职权的美国第一张铁路管理系统图，并制定了具体而全面的规章制度，来规范和限制工人在执行任务时随意性。例如麦卡勒姆所制定的制度中第6条规定，如果火车在岔道出轨，即使是扳道工操作不当，火车司机也要对此负责。因此司机应亲自检查岔道的情况。

其三，建立自下而上的报告和自上而下的检查等系列信息管理制度。他利电报加强铁路运行的安全性，同时要求每小时都对每一列火车的行驶地点作出汇报，每天对客货运情况作日报，每月为制定计划、运价的控制提供管理统计账目报告。要求对玩忽职守的情况要极其迅速报告，以便及时纠正。通过对这些报告进行比较和检查，就能发现虚假的情报和不诚实的现象。麦卡勒姆的信息管理制度将当时的信息管理推向最高水平。

其四，组织体制建设。麦卡勒姆绘制了一张正式的组织图，以树为基本图式，按组织中不同部门的地位和作用，以树根、树干、枝叶等结构，来标示组织中不同权力和责任的层次、各部门的分工以及报告和控制的通讯路线。

4.简述德鲁克目标管理的先决条件及其实施阶段。

答: 德鲁克指出，古典管理学派偏重于以工作为中心，行为科学又偏重于以

际上这与作业分析人员或咨询顾问在研究一项任务时所使用的程序是一样的”。他还以“运筹学者的真诚的探索精神，对作业操作、有关的各种技术以及每一道工序的成本等进行了分析，并对当时流行的一些做法提出了指导改进的意见”特别值得一提的是，为了计算工人的工作量、原材料的利用程度，他设计了“差分机”，这是世界上第一部实用机械计算器，这部机器从概念上来看已具备了更为现代化的计算机的全部基本要素。因而，巴贝奇被称为是计算机的先驱。为了研制“差分机”，巴贝奇耗尽了他父亲给他留下了丰厚家产。

麦卡勒姆于1854年至1857年担任了纽约-伊利铁路公司的总监，他上台伊始立即开始了管理改革。他所提出的管理基本原则可以归纳为以下三点：第一，组织原则：即组织内部的分工、授权和履行责任；第二，信息通畅原则：管理层及时准确并全面掌握情况；第三，纠错原则： 明确而及时的责任追究和纠错。

根据这些原则，麦卡勒姆制定了一系列的制度来实施：

其一，建立组织内部的等级制度体系和统一指挥系统。按职务将职工分为不同等级，以不同的着装和级别的标记来区别管理层级，要求下级对上级的命令绝对遵从。麦卡勒姆说：执行一项严格的纪律“是取得成功所必不可少的。所有下级只应对他们的顶头上司负责，并接受他们的指导”。通过组织内部的等级结构和命令服从体系，以提高组织管理和运行的效率。

其二，建章立制，明确职工的职责权利范围和行为规范。麦卡勒姆主持编制职务说明书，对每一职务的职、责、权、利作了明确的规定，他还主持绘制了明确各级人员职权的美国第一张铁路管理系统图，并制定了具体而全面的规章制度，来规范和限制工人在执行任务时随意性。例如麦卡勒姆所制定的制度中第6条规定，如果火车在岔道出轨，即使是扳道工操作不当，火车司机也要对此负责。因此司机应亲自检查岔道的情况。

其三，建立自下而上的报告和自上而下的检查等系列信息管理制度。他利电报加强铁路运行的安全性，同时要求每小时都对每一列火车的行驶地点作出汇报，每天对客货运情况作日报，每月为制定计划、运价的控制提供管理统计账目报告。要求对玩忽职守的情况要极其迅速报告，以便及时纠正。通过对这些报告进行比较和检查，就能发现虚假的情报和不诚实的现象。麦卡勒姆的信息管理制度将当时的信息管理推向最高水平。

其四，组织体制建设。麦卡勒姆绘制了一张正式的组织图，以树为基本图式，按组织中不同部门的地位和作用，以树根、树干、枝叶等结构，来标示组织中不同权力和责任的层次、各部门的分工以及报告和控制的通讯路线。

4.简述德鲁克目标管理的先决条件及其实施阶段。

答: 德鲁克指出，古典管理学派偏重于以工作为中心，行为科学又偏重于以

人为中心，目标管理则是综合兼顾了工作中心和人本精神的管理技能或管理制度，它能使员工发现的兴趣和价值，并以工作中满足其自我实现的需要。德鲁克认为，目标管理中，首先要注意目标细分。企业中目标可分为战略目标、管理目标和具体任务等，它们应当分别由相关的管理者和一般员工来制定。在他看来，有效的目标管理的先决条件是：

（1）高层管理人员参加。总经理和其他高层管理人员必须积极参加制定和实现公司的战略目标和高级策略目标。

（2）下级人员必须积极参加目标的制定和实现。目标管理之所以能起到激励作用并改善人际关系，就因为它能吸引各级管理人员和广大职工参加制定目标的实现承担责任。

（3）有充分的情报资料。要制定出有效的目标，就要有充分而精确的情报资料。各级管理人员如果不知道高层管理制定的目标，就不能恰当地制定自己的目标。此外，各级管理人员还必须掌握有关成本、可用资源、同事及其他人的协作意愿、市场条件、自己的行为对企业内其他单位的影响等方面的情报资料。

（4）对实现目标的手段（生产过程、人员、物资、资金）有一定程度的控制权。否则，目标虽然制定出来了，却并不能影响管理行为，取得成果。

（5）对由于实施目标管理而冒风险者要予以奖励，以便促进员工承担目标责任，而不仅仅是只完成工作。

（6）对职工要有信心。

德鲁克倡导的目标管理，可分三个阶段实施：

第一阶段：制定目标。

第一步，准备。对各级管理人员和准备参加目标管理的人员系统地提供有关目标管理的性质和利益的情报，尽可能地使参加者了解自己在目标管理制度中的个人利益和职能，并消除他们的顾虑。

第二步，由企业的高层领导制定战略目标。这一步要注意战略目标要足够宽泛，以便在情况复杂时有足够的机动余地；战略目标要表述为企业准备达到的各种标准，如在道德和法律的限度内取得最大的利润，通过向企业成员提供生产率、补偿、挑战等方面的机会来激励他们，等等。

第三步，在各管理层制定试探性的策略目标。这些策略目标（包括高层领导制定的高级策略目标）是试探性的，可根据管理实践变化而予以改变。

第四步，各级管理人员提出各种建议，相互讨论并修改。各级管理人员提出的建议，有时要经过反复的讨论和修改才能定下来。这样虽然要费些时间，但能让大家把意见都讲出来，并使每个人都感到是他自己订的计划，从而提高实现计划的积极性。

第五步，对各项目标和评价标准达成协议。通过各级管理人员对建议的讨

论和修改，就各项目标准和评价标准达成协议，形成一个完整的目标体系。每一级达成协议的目标和评价标准要报送上一级。

第二阶段：实现目标。这也是连结第一阶段的第六步，在一般监督下为实现目标而进行过程管理。这种过程管理同传统的管理方法不同，主要由职工自主管理或自我控制，上级只是根据例外原则对重大的问题才过问和干预。因为每个员工都有自己制定的目标，他能充分发挥自己的积极性、创造性和主动性来实现他自己的目标。上级只需加以支持和诱导，鼓励职工为实现自己的目标而努力。由于职工的个人目标和各级管理人员的策略目标是以整个企业的战略目标为依据的，所以，当职工的个人目标和各级管理人员的策略目标实现时，企业的战略目标也就实现了。

第三阶段：检查和评价成果。这也是连结上两个阶段的第七步。把实现的结果同原来制定的目标相比较，对做得好的，肯定成绩，予以各种形式的奖励；对做得不好的，一般并不予以惩罚，而是尽量使各级管理人员和员工自己总结教训，上级予以辅导，以便将来更好地发挥自己的能力，为企业做出贡献。最后，要把这一个周期中总结出来的经验和教训应用到目标管理的下一个周期中去，以便不断地提高目标管理工作的质量。

五、论述题

1. 泰勒的科学管理理论有何意义？

答: 科学管理理论，使得泰勒成为20世纪最有影响力的人物之一。即使在今天，科学管理理论仍在实践和理论两个方面有着深远的影响。从实践层面来看，泰勒的理论传入欧洲后，立即在欧洲得到广泛的运用。时至今天，中国乃至全球仍有许多企业受到科学管理的影响。从理论层面来看，泰勒对以后的管理理论的影响巨大。泰勒对管理工作的分析继往开来，在泰勒之前，没有人科学地分析工作的本质。即使在泰勒之后，对管理者实际上是做什么的这个问题的研究，仍然是非常稀少的。最著名的研究是亨利·明茨伯格在20世纪70年代早期做的，他后来写成了开创性的著作《管理工作的本质》；科学管理对企业再造理论的影响也是十分明显的，在企业再造中，科学管理理论得到地最清晰的回应是对流程的关注——企业流程再造是这个运动的标志；20世纪7、80年代崛起的新公共管理，其强调效率、绩效管理、绩效工资制等内容，都可以看到科学管理理论的价值取向。

泰勒思想的也有负面影响，它把效率置于伦理道德之上，至今仍有很有市场；科学管理还创造出一个全新的、致力于监督、衡量和观察的管理者类别。他们是组织阶层中一个单独的层次——为中层管理。管理层次的过度增加，反而妨碍了管理的效率。“泰勒这个一生致力于提高效率的人，创造出一个妨碍企业提高效率和决策有效性的最大障碍。”

2.西蒙的决策过程论认为决策的含义及模式

答:（1）决策的含义。西蒙提出，决策就是人们为达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深入分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。西蒙认为，科学的决策概念应该具有三大条件：

①决策是一个过程。

②决策的核心是选优。

③现代决策一般是指科学决策和民主决策。

（2）决策的合理模式。管理的任务在于实现决策的合理性，而能否决策的合理性有在于能否选择合理的决策模式。西蒙和马奇在《组织》一书中按照有关人的假设（人的模式）对管理理论作了如下的模式分类：

一是“经济人” 模式。这种模式把组织成员（职工）看作似乎是进行一定作业的生产工具——机器。他们只能被动地接受命令、进行作业，在解决问题时并不发生什么作用。古典管理理论就属于这种模式的管理理论。

二是“动机人”模式。这种模式认为，组织成员（职工）不是机器而是人，他们是为了满足自身的需求、动机和目的而劳动的。组织成员为了实现组织的目的而进行合作的动机是劳动生产率的最重要的决定因素。行为科学管理理论就属于这种模式。

三是“决策人”模式，又叫做“管理人”模式。这种模式认为，组织成员（管理者和员工）都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者。巴纳德的社会系统理论和西蒙等人的决策理论就属于这种模式。

“经济人”模式假定，人类是理性动物，人类经济行为的目的无非是为了追求利润的最大化。为了达到这个目的，决策者必须能够提出所有的可替代方案和预测这些方案的所有结果，然后，根据一定的价值标准比较这些结果。但是这种“绝对理性”模式在在现实生活中必然会受到各种条件的限制。首先，在现实生活中，并不存在该模式所要求的那种掌握拟定所有方案和预测其结果的全部知识和信息的人。其次，决策的时限性制约也使得人们即使掌握了足够的知识和学习，也无法达到上述要求。因此，西蒙认为：“经济人”的决策模式是不现实的，不合理的。

在西蒙看来，“管理人”的决策是通过组织进行的决策，它同“经济人”那种孤立的企业家个人决策比较起来，具有很多优点，如：可以克服知识和信息的不足；可以克服集体行为的不稳定性；可以克服价值体系的不稳定性等。该模式还提出，应该用“满意决策”准则取代“最优决策”准则。西蒙认为，“管理人”决策模式是较之其他决策模式中比较合理的，在现实生活中也是可行的和易于达到的

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