案场罚款标准

XX项目案场罚款标准

1、 晚会纪要必须在第二天早会由主管宣读（主管不在早会主持人读），如当天有

休息、请假不在者，第二天早会完毕后或到岗后立刻阅读当天之前会议纪要并补签字。任何情况不知情由主管负责通知，如未通知到或当事人未主动阅读当事人罚款20元/次，如责任在主管罚款40元/次。

2、 迟到、早退第一次罚款20元，当月第二次罚款50元，第三次罚款（旷工处

理）300元，第四次辞退（如遇特殊天气大雪、大雨等视情况处理）。

3、 任何特殊情况需要请假的，必须提前一天以上向销售经理请假，不接受短信、

电话请假，否则罚款50元/次（如病假需出具正规医院开具当天病例）。

4、 前台、AB站位区不允许接客户以外电话及发送短信、微信，不允许手机上网、

看电视等与工作无关事宜，否则罚款50元/次。

5、 在售楼处内除办公室以外区域吃零食、抽烟、化妆、追闹等罚款10-50元/次。

6、 置业顾问所有客户来访、来电登记表及说辞、价格表等任何资料类材料如随

意摆放在前台以外区域罚款20元/次（人离开前台随手放入抽屉），如遗失后被合创以外人员捡到归还罚款200元/次，遗失罚款500元/次，遗失第二次辞退。

7、 谈客户区置业顾问谈客户所有携带计算器、印泥、谈客夹、激光笔等所有道

具在置业顾问离开该区前必须随身带离，如有遗漏罚款10-20元/次。

8、 任何对客户不实讲解、承诺等遭到客户投诉未造成开发商及合创公司利益损

失的罚款200—500元，如造成损失则按照情节严重罚款500元以上或辞退及赔偿公司损失。

9、 客户来电、来访登记表按规定填写，如填写不详细、不完整、回访不及时（当

日来电、来访客户第二天必须回访，再按顺序间隔3天、5天、7天、11天回访），任何不考虑购买的客户必须有详细理由，编号必须按要求填写，否则罚款10元/条。

10、所有认购客户当天开具维修基金单交予客户办理，准备贷款材料在交首付前

递交至银行，如不能按时签约、办理贷款、无延期申请或未批准的，每拖延一天罚款10元，7天以上佣金充公（佣金发放后以现金形式上交）。

11、 如客户投诉至销售经理或开发商处，情况属实的根据情节严重罚款50—1000

元，凡违反现场管理规定被开发商开罚单罚款者双倍罚款，情节严重者辞退。

12、销售经理或策划等上级等安排临时性工作必须按时、按质完成，如有困难提

前沟通，完成后及时回报完成情况。否则不管任何理由未完成的罚款10-100元/次。

13、不得以任何形式向其他人透露会议、规定、公司信息等，如有泄露根据情节

严重罚款100-500元或辞退。

14、当天来电、来访客户及意向较好CALL客客户，必须记录购房者全名并尽可能

多记录同组来访成员联系方式及姓名录入名源系统，做好名源客户跟踪记录，如因名源录入不及时、回访跟踪记录录入不合格罚款10-100元/次，因名源录入不合格导致客户损失罚款100-500元/次。

15、因自身原因导致给客户算错价格、录错信息、填错合同、开错单价等，所以

有损失自行负担，并罚款50-500元或开除。

16、休息、外出或请假不在岗必须保持通讯通畅，及时关注电话短信、微信信息

更新，如因此导致工作失误罚款10-100元/次。

17、每名置业顾问签收到的办公用品必须保管好，如有遗失照价赔偿。

18、员工宿舍由宿舍成员选出舍长，由舍长负责宿舍卫生监督，如有家具、家电

等损坏或不注意卫生等原因，房东投诉、扣除押金等造成的损失由宿舍全体成员共同分担。

19、不得背后议论、辱骂客户，罚款50元/次。

20、来电、来访登记表与销售力统计表、名源数据不相符，填写不合格的罚款10

元/次。接听来电时，在接听完毕后必须立刻完成来电登记表的填写，来访登记表在接待完一组来访后必须立刻填写完毕来访登记表或复访表，否则登记不及时的罚款10元/次。

21、带客户看工地必须让客户签看房须知及佩戴安全帽，如有不戴安全帽或者不

签看房须知（同行所有人员必须都签字不允许只签一人）者不允许进入工地，违者罚款50-500/次。

22、每天晚会不分组（每人准备笔记本和笔做记录否则20元/次），流程为：

A、汇报当天完成工作情况，例如：当天接访、复访、接电、CALL客数量、签约数等及其他工作及完成情况汇报。

B、分享当天成交客户过程（总结为什么成交），及梳理未成交客户情况大家发言讨论形成回访、邀约说辞。统计第二天预计到访及成交客户梳理及讨论引导房源、应对办法。

C、如有加推新房源，大家当天讨论出新房源至少不低于30条优劣势及应对说

辞。

D、项目及团队重点强调事宜，例如：催签、回款、银行贷款、问题客户等，

销售流程、签约流程、案场管理制度等事宜。

25、老带新客户当天来访必须找开发商确定老带新关系，如老客户未到场编写短信发送至置业顾问手机到开发商处报备，交定金时必须带身份证本人到场，否则一概不认后果自负，同时罚款50-500元。

26、每次在财务室交款，无论是定金、首付、中间款、尾款都需在财务室日回款登记表登记正确信息，少一次罚款50元。新认购客户必须告知客户阅读交款公告牌，约定刷卡、现金次数及金额，如有未告知客户阅读或违规付款置业顾问罚款100元/次。

27、从即日起当天认购客户必须打印维修基金单、准备贷款材料、5天内必须准备齐全贷款材料，在交首付签约前一天通知客户第二天签约、付款事宜且必须打印出来合同，当客户签约当天后台见到客户征信报告、无房证明方才给合同，否则罚款50元/次。由于未通知到客户刷卡张数、现金金额等事宜导致客户投诉罚款100-500元，情况严重者赔偿客户及公司所有损失并开除。

XX项目组

2015年X月X日