轮胎营销渠道冲突的解决有那些办法?
轮胎营销渠道冲突的解决有那些办法？
[我的轮胎] 2009-11-15
正如在前文提到的，轮胎营销渠道冲突有良性与恶性之分。轮胎营销渠道经理或轮胎营销渠道总监的目标不是去规避所有的冲突，而是要有效地利用良性冲突，努力避免或化解恶性冲突，尽力将轮胎营销渠道冲突中的压力转化为发展中的动力，进而推动轮胎营销渠道的健康发展。
解决轮胎营销渠道冲突的办法多种多样，包括发展超级目标（superordinary objective ）、沟通（communication ）、协商谈判（negotiation ）、诉讼（litigation ）以及退出（exit ）等。不过，大多数轮胎营销渠道冲突的解决办法或多或少地依赖于权力或领导权。
1. 发展超级目标
概括地说，发展超级目标，就是指为轮胎营销渠道系统中的轮胎营销渠道成员设立一个共同的发展目标，况且这个共同目标通常是单个轮胎营销渠道成员所不能实现，而只有轮胎营销渠道系统中的所有成员通力合作的情况下才能实现。超级目标的典型内容包括轮胎营销渠道生存、市场份额、高品质和客户满意等。
发展超级目标，犹如生死存亡的关键时刻，“攘内必先安外”。因此，发展超级目标一般仅适用于化解外部冲突。比如当某厂商的轮胎营销渠道系统遭遇另一厂商轮胎营销渠道系统的强力挑衅以至于可能“渠毁厂亡”的情况下，发展超级目标就是轮胎营销渠道系统内的所有轮胎营销渠道成员立即放弃内部斗争，全力以赴抵制外来的“侵略”以求生存。
2. 沟通
通过劝说来解决轮胎营销渠道冲突，实质上就是在利用领导力。从本质上说，劝说就是为存在冲突的轮胎营销渠道成员提供沟通的机会。强调通过劝说来改变其行为而非信息共享，也是为了减少轮胎营销渠道系统中有关职能分工引起的冲突。劝说的重要性在于使各轮胎营销渠道成员清楚地认识到自己处于轮胎营销渠道系统的不同层级，自然需要扮演相应的轮胎营销渠道角色，遵守相应的游戏规则。
3. 协商谈判
谈判的目的在于停止轮胎营销渠道成员间的冲突。从实质上说，谈判是轮胎营销渠道成员间讨价还价的一种方法。在谈判过程中，通常每个轮胎营销渠道成员都会放弃一些东西，从而避免冲突发生或避免已发生的冲突愈演愈烈。不过，利用协商谈判来解决轮胎营销渠道冲突，需要看轮胎营销渠道成员的沟通能力和是否依然保持愿意合作的意愿。
4. 诉讼
轮胎营销渠道冲突有时需要借助外力来解决。比如诉讼、法律仲裁等。不过，通过诉讼来解决轮胎营销渠道冲突则意味着轮胎营销渠道中的领导力没有起到作用，即通过沟通、协商谈判等途径都已经没有起到效果。
5. 退出 退出，就是离开原来的营销轮胎营销渠道系统。无论是对于厂商还是对于其他轮胎营销渠道
成员，退出都显得有些残酷。不过，事实上退出某一营销轮胎营销渠道系统恰好是解决轮胎营销渠道冲突的普遍方法。当水平性冲突、垂直性冲突或者不同轮胎营销渠道间的冲突处在不可调和的情况下时，退出往往是一种可取的办法。不过，从现有轮胎营销渠道系统中退出可能意味着中断与某个或某些轮胎营销渠道成员的合同关系。因此，在确定要退出一个轮胎营销渠道系统之前一定要慎重。
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