医药电商发展的优势和劣势

医药电商发展的优势和劣势

摘要 本文主要研究医药电子商务发展的优势及劣势，首先从我国目前医药电子商务发展的现状进行分析，再结合网上实例，以B2C医药电子商务模式为主要研究对象。针对医药电子商务的特点，论文分析了医药电子商务的优势和劣势，从而得出促进医药电商发展的建议和对策，希望可以在医药电子商务的发展中提供一定的理论参考。

关键词 医药电子商务 发展 策略

目录

第1章 绪论 .............................................................. 1

1.1研究背景 .......................................................... 1

1.2研究的目的和意义 .................................................. 2

1.3研究的思路与方法 .................................................. 2

第2章 医药电子商务发展的现状 ............................................ 3

2.1医药电商发展的政策环境 ............................................ 3

2.2 医药电商的市场现状 ................................................ 4

2.3 医药电商的发展趋势 ................................................ 5

第3章 医药电商的实例分析——天猫医药馆（B2C） ........................... 6

3.1盈利模式 .......................................................... 6

3.2运营模式 .......................................................... 6

3.3物流模式 .......................................................... 7

3.4案例小结 .......................................................... 7

第4章 医药电商发展的优劣及对策 ......................................... 10

4.1医药电商发展的优势 ............................................... 10

4.2医药电商发展中存在的问题 ......................................... 11

4.3加快医药电商发展的对策 ........................................... 13

结 论 ................................................................... 15 致 谢 ................................................... 错误！未定义书签。

参考文献 ................................................................ 17

第1章 绪论

1.1研究背景

网络以猝不及防的速度发展，冲击着我们的生活。根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截止2015年6月底 ，中国网民数量达到6.68亿，互联网普及率达48.8%，手机网民数量达到5.94亿。当前网民数量的剧增，加速着电子商务行业的发展。一些传统企业开始着眼于发展电子商务市场，纷纷将触手延伸到各个领域。目前，我们身边的电子商务领域已经涉及到家电、图书、服装、家具等多个区域。

电子是信息时代的产物，电子商务作为一种新兴的商业运作模式，是当代信息社会发展的产物，也是全球经济化和社会信息化的重要组成部分。发达国家中发达地区的电子商务正如火如荼的发展和利用，我国逐渐认清电子商务的重要性，纷纷开展电子商务的相关活动。企业在电子商务这个平台上发现了机会与挑战，结合自身的优势和弱点，将电子商务这块领域以飞快的速度发展了起来。

如今，我国的医药电子商务的发展水平明显落后于其他行业电子商务水平，其他行业的电子商务发展已经日渐成熟，相关的管理制度也较为完善，法律政策也较为健全，有一套较为完整的体系，在当前市场上反响极佳。目前的电子商务平台主要集中于生活用品、日用品、服装等，而医药电子商务的应用仍然处于起步和探索阶段。并且，相对而言，医药电子商务依旧缺乏规范化的法律和严谨的管理制度[1]。所以，医药电子商务的发展却显得有点困难重重。由于药品的特殊性，许多网站上所具备的药品种类将受到限制，主要是以非处方药、保健品、医疗器械为主。我国作为人口大国，对医药电子商务的发展提供了巨大的市场空间。正因如此，国家十分看重医药行业的信息化建设，开展的医药行业应用财务系统、统计系统、仓储系统及业务管理等网络系统，更是为医药电子商务的发展奠定坚实的基础。但是，我国医药电子商务起步晚，发展时间较短，自身发展并不成熟，至今也没有形成行业管理规范，是目前急需解决的问题。

1.2研究的目的和意义

数据时代的到来，企业之间的竞争愈发激烈，逐渐将电子商务平台推至到消费者面前。作为先行者的发达国家，其电子商务平台的日趋完整化、制度化，带来了许多利益与便利。这也使电子商务这一新兴模式受到了许多国内企业的青睐，纷纷投入电子商务平台。并且，在相当的关注和聚焦下，我国电子商务的发展也取得了一定的成绩。但是，我国的电子商务仍然处于初期阶段，其应用能力、应用水平还是发展规模依旧有所欠缺。其中，医药电子商务模块，还是一块未被尝尽的“蛋糕”。在许多企业都想瓜分这块“蛋糕”时，也并没有像初期意料中的那么简单，医药的特殊性使其医药电子商务的发展有些束手束脚。本文从发展的角度分析医药电子商务发展中的优势和劣势，希望可以在医药电子商务的发展中提供一定的理论参考。

1.3研究的思路与方法

1.3.1研究思路

本文首先对医药电子商务当前的发展情况进行分析研究，然后再通过其发展趋势发现医药电商当前受用最广的模式，再通过这一模式中的成功案例进行分析，从而解读医药电商发展中的优势和劣势，最终进行总结与展望。

1.3.2研究方法

文献研究法。通过阅读相关医药电子商务的文献，查找我国医药电子商务发展情况、医药电子商务的成功企业等相关资料，来对医药电子商务发展的优势与劣势进行研究。

图表分析法。查找与医药电子商务相关的图表信息，使用直观清晰的图表信息来展示，使阐述更加简单明了。

数据分析法。引用客观的数据清楚地对当下医药电商市场的情况进行分析说明。 案例分析法。选用相关案例，并进行分析，通过实际案例对课题进行研究。

第2章 医药电子商务发展的现状

2.1医药电商发展的政策环境

医药行业是国家特殊行业之一，直接关系到人们的生老病死。而医药电子商务是指通过计算机和网络技术等现在信息技术，以医疗结构、医药公司、银行、医药生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等为主体，进行医药产品交换及提供相关服务的行为，是以赢利为目的市场经济。在整个医药电子商务的运行过程中，全部或者有部分在网络环境下完成，但交易环节必须通过权威机构实名制认证，而交易的前提是交易双方必须具备符合法律法规要求，其中交易范围、交易行为与方式等均必须完全符合法律法规要求。综上所述，法律法规对医药电子商务发展的影响可见一斑。

医药电子商务受政府监管严格。其实早在十多年前，互联网药品经营已初见矛头，只是一直被严格管制。根据国家食品药品监督管理总局规定，网上售药需具备“两证”，《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》。然而，即使拥有了“两证”，网上药店也只能卖一些非处方药、保健品、家用普通医疗器械。对医药电子商务的监管，首先是其合法性，其次是在交易过程中特别是配送过程中的质量保证问题。以上种种，皆是为了有效保障消费者的用药安全。

表2.1 医药电子商务相关政策的发展

续表2.1

资料来源：国家食品药品监督管理总局，中商产业研究院

由上表可知，目前我国医药电子商务的政策环境已有逐渐放宽的趋势，这对医药电子商务的发展起到推波助澜的作用，医药电子商务有极大的可能会取代传统医药的经营模式。毕竟有了政策的支持，再加上市场经济的协助，医药电子商务的发展才会有明显

起色。

2.2 医药电商的市场现状

可以预见，随着政策问题的逐步解决，中国医药电子商务的发展还是十分诱人的。2011年至2014年，中国医药电子商务的市场规模呈现上升趋势，截止至2014年，中国医药电子商务的市场交易规模仅达68亿元。可见，中国医药电商发展的空间还是很大，市场规模还未扩大。在医药B2C平台的交易市场中，位居榜首的依旧是天猫药馆，紧随其后的便是一些医药逛网类B2C平台，再者就是京东医药馆。

图2.2 2014年医药电商市场渠道构成

在这几年间，网上药店的规模也从原来的屈指可数，到之后的以成倍的数量增加。截止至2015年3月，国家食品药监总局登记在册的网上药店共有287家，市场增速之快是有目共睹的。

2.3 医药电商的发展趋势

目前，医药电商的主要模式有B2B模式（企业对商家）及B2C模式（企业对个人）。其中最令人接收的便是B2C，同时也是被采用得最多的。B2B模式的发展，由于企业之间的信息共享存在一定困难，所以发展较为缓慢；O2O模式则仍处在探索阶段。对于企业来说，B2C模式的发展为企业首选，只要获得相应的证件、牌照即可开展其业务，而且获得证件与牌照并非难事。

表2.3 医药电商模式列表

在自营式B2C模式与平台式B2C模式之间，随着医药电商的发展，它们之间会相互渗透，不会有清晰的划分。在认定B2C模式是当前最适合医药电子商务发展的渠道之后，企业会更加有目标性、针对性的发展。

第3章 医药电商的实例分析——天猫医药馆（B2C）

天猫医药馆是天猫旗下的一个网络医药购物平台，包括了OTC药品（over the counter非处方药品）、医疗器械、计生用品、隐形眼镜、保健品、滋补品等网络服务项目，全力打造一个种类齐全、专业精品的医药淘宝平台。

天猫医药馆作为一个医药平台，具备国家批准的运营资格。药品严格审核，并且为顾客提供在线咨询服务；药品种类齐全，价格公开透明。在天猫医药馆运行以来，已有多家大型药店入驻，有九洲大药房、上海大药房、华源大药房旗舰店等。由第三方物流中心进行配送，其主要配送方有申通、圆通、天天等。

3.1盈利模式

药品差价，提高客单价。通过支付给供应商的价格与消费者支付给天猫医药馆之间的差价，进行赢利。不定期进行打折让利活动，刺激消费者购买。

商家同台竞争，竞价排名。商家参与竞价模式，根据卖家对单件商品的出价进行排名，并按照实际点击次数进行付费。

广告收入。在醒目的位置为商家提供电子广告位置，可以以多种形式展现。商家可以自主选择广告位置，并为这个广告位置支付一定的费用。

3.2运营模式

天猫医药馆与商家之间的“双赢”。入驻的商家为天猫医药馆带来巨大的访问量，天猫医药馆与商家相互依存、共同发展。天猫医药馆为商家提供系统化平台；商家为天猫医药馆带来产品资源、甚至于良好的口碑。

“买方市场”为主导。目前，消费者的需求日益多样化、差异化、个性化。为此，天猫医药馆在药品种类、药品质量、药品价格等方面，均有锁定不同目标人群，为其量身定制营销策略。

多渠道营销。阿里旺旺作为其平台与消费者之间的联系工具，其作用无可厚非，在发布产品宣传信息与营销活动这方面，足以吸引买家眼球。在站内与买家沟通成功的基础上，天猫医药馆在许多搜索引擎上还不断增加品牌和店铺的曝光率。

3.3物流模式

天猫医药馆入驻是商家大多都是线上门店，只有部分地区的药店有线下实体店。因此，天猫医药馆主要的物流模式就是第三方物流配送，主要的配送机构有申通、圆通。在部分有线下实体店，物流会选择离买家临近的药店为买家进行配送。其中，存在的问题是，第三方物流是否取得药品的配送资格。

3.4案例小结

天猫医药馆作为医药电商中的龙头老大，并不是没有理由的。在天猫平台逐渐的深入人心，作为人们日常消费的首选之后。随着产品种类的不断拓展，便诞生了天猫医药馆，为原先就缺少医药领域的天猫，拓展新的领域，有锦上添花的效果。天猫医药馆在天猫首页的主要向导栏，不仅在横向指引栏，而且在纵向的产品细分栏也有医药保健的字样。可见，天猫对医药电商的重视。

图3.4.1 天猫网站首页

在天猫医药馆的网页上，简洁鲜明的页面设计，为消费者在查找与浏览的过程中有效的减少不必要的时间。在醒目的区域，具有明显的产品细分，消费者可以根据个人所需在首页下方详细的分类栏中选择类型，再有针对性地找取产品。在滚动式广告区，会告知消费者当下最实惠的活动信息，将最新最及时的咨询带给消费者。

图3.4.2 天猫医药馆首页

在天猫医药馆的导航栏上，我们可以看出有一个新的模块——“网络医院”。天猫医药馆在原先只有“药”的基础上，增添了“医”的元素在里面，将“医药”有效的结合起来。向来我们觉得医药电商，着重发展了“药”这一模块，而天猫医药馆则将“医”带入到电子商务平台中，这一创新，便成了吸引人眼球之处。在网络医院这个崭新的模块里，我们发现有许多科室的医生可供选择。在最顶端的引导栏还贴心的设计了“就医记录”这个区域。在公告栏清晰详尽地写明了网络医院的营业时间，并贴心告知患者，无须再奔波至当地医院，节省就医时间。如此发展，便可以做到了小病不出门，在家可就医。唯一美中不足的就是，当前的网络医院，仅有武汉市中心医院的医生坐诊，医师资源相对有限，不足以满足当前患者的需求。

图3.4.3 网络医院界面

天猫医药馆不仅在药材方面有所涉及，还将医疗项目列为实验项目。“网络医院”这一项目的开展，不仅得到了当地政府的支持，更有医师资源的加盟协助。天猫医药馆

的成功，不仅仅是背后阿里巴巴集团完善的电子商务体系，天猫原有平台也为天猫医药馆带来源源不断的流量与用户群体，更有广告的推波助澜。如此一来，才能够在现有的网上药店基础上，不断拓展其业务服务范围。为了达到其便民利民的作用，支付宝在付款交易环节，为消费者带来便利与安全的资金使用环境。

第4章 医药电商发展的优劣及对策

4.1医药电商发展的优势

4.1.1外部优势

政策的逐渐放宽，为医药电子商务的发展提供坚实的基础。毕竟，只有在法律法规允许的情况下，医药电商的发展才能具有一个可生长的环境；加之，只有政策的日益完善与修正，医药电商才具备法律的保护，才能有发可循，在法律的庇护下医药电商才能茁壮的成长。不仅如此，医药电商的发展离不开用户的关注，在制定法律的过程中用户的利益同样需要得到保障，让用户在一个安全、效率的电子商务平台上购物是一个合格的电子商务平台必须拥有的承诺。

医药电商在数据时代的推动下，可谓是大势所趋。在电子商务平台逐步完善的如今，大部分领域已囊括在内，而医药类项目不例外。现在，电子商务平台的相对完整性使得医药电商以更快的速度登上市场这个大舞台，在电子商务完整的助推下，已有质的飞跃。可以说，电子商务已经为医药电商领域提供着“巨人”的肩膀，以协助医药电商能够远观这世界。更何况，电子商务平台对人类生活的渗透，早已不再是一朝一夕的，已经是融入在我们的柴米油盐里。

消费者伴随着电子商务时代的到来，早已改变了消费模式，“卖方市场”早已成为过去，现下只有准备把握“买方市场”才能在当前市场崭露头角。市场与消费观念的转变迫使传统零售业必须做出改变，一些新的理念正冲击着传统的医药市场。面对这一变革，医药行业务必会有所作为，许多传统零售业也在时代的驱动下转战电子商务市场，随着这个平台的日益强大，给我们带来的方便快捷，人们对现有的领域已无法满足，在众望所归下，对医药领域的发展有着“小禾才露尖尖角”的期待。

总而言之，法律法规的放宽与保障，市场的推动性变革，再加上电子商务平台的优异发展，以上的外部优势在医药电商的发展中起到推波助澜的作用，外部环境的的发展，对医药电子商务自身的成长起到决定性作用。

4.1.2 自身优势

便利性、快捷性。当消费者需要药品时，只需在网页上根据导航栏提示便可迅速找

到所需功能的药品，或者打开手机APP客户端，也可以通过网络去下订单。这有效地解决了行动不便的老人在家需要药品的问题，子女只需要在网络上下订单，便可以做到足不出户就可以买到需要的药品，在时间和精力上，为其提供做大的便利。电子商务发展至今，支付方式也层出不穷，这不仅给消费者提供了更多的选择，给用户更佳的消费体验，而且使得整个购物流程更加高效便捷。

覆盖面广。网上药店通过互联网平台，进行电子商务业务，网络的奇妙之处就在于它打破了地域的限制，将实体店无法触及的地区也包含其中，只要有网络的地方，就有药店。网上药店甚至于可以实现24小时营业，市场可以覆盖至全国。对于传统的药品零售业，其服务范围在时间和空间上得到了极大的拓展。

保护消费者隐私。以往，消费者购买药品时，都需要至实体药店或者医院等公共场合，就存在了公开自己病情的尴尬。而网上药店的线上下单，患者只需在家下单，之后便可通过物流配送，将药品送至自己家中，使患者自己的隐疾或隐私不会为人所知，有效得免不必要的麻烦与尴尬。

价格优势。在医药电商的平台上，众多商家百花齐放，为挣得一席之地商家们均会别出心裁地开展营销活动，这对消费者就绝对有利的。在众多商家竞相压价与促销的过程中，消费者可以更加实惠地购买所需药品。其次，网上药店在药品流通环节避开不必要的环节，中间的流通环节减少了，那么一来成本降低了，药品价格就不会出现水涨船高的现象。最后，网上药店相较实体店而已，它不存在店面租金、库存管理和人员经费的问题，能够最大限度的减少开支，使药品价格得以降低。

种类齐全。在之前的购买经历中，不免发生这样的现象。来到一家药店，却发现某些药品存在售罄的情况，消费者只能扫兴而归或另寻其他。而网上药店则不会存在这样的问题，由于其药品数量大、种类齐全，在这么丰富的资源下，消费者还可以选取不同的商家进行比较，从中找到最合适自己的药品及能够接受的价格。

买卖环境公开透明。医药电商在发展中，将医药置于一个公开透明的平台上。不仅消费者有迹可循，政府监督管理部门也能实时监察。与有关部门互联网的公开、透明、相通，既保障了药品质量，又保证了药品价格，双方的实时监督，有效的推动了医药电商的安全发展。

4.2医药电商发展中存在的问题

医药电商相关的法律法规不健全。医药电商的发展摆脱不了法律法规的支持与管

理，从1998年首家网上药店开设，最后由于无相关法律法规被叫停；到2014年《互联网食品药品经营监督管理方法（征求意见稿）》，医药电商的发展无不跟随着政策的脚步。政策的发展由原先的浅尝辄止到如今的放手一搏，已有翻天覆地的变化。在这过程中，我们不难看出法律法规的依旧存在不健全的地方，法律对于医药电商领域处于“摸着石头过河”的阶段，从法律法规的内容上看，主要对药品信息发布主体和药品交易服务主体的资格上进行管理规定，而较少涉及在药品电子商务经营中各主体需要履行的权利、义务和需要承担的法律责任。因此，医药电子商务相关的法律法规需更加系统化地完善，详细化地改进。

网上非法药店的普遍。由于法律法规上存在一定的漏洞，以及一些不法商家的唯利是图，他们巧妙得利用了消费者“求药心切”的心理，将假冒伪劣或未经允许的处方药兜售给消费者。这一举动将严重危害消费者的身心健康，还将扰乱市场经济，更加影响医药行业将来的发展。在医药电子商务的萌芽阶段，这些外力将损害到网上药店的声誉，使消费者对医药电商的开展存在质疑，难免有些消费者存在“一朝被蛇咬十年怕井绳”的状态，从而失去信心，极其不利于网上药店的发展。

网上药店的物流配送行为不规范。如今，许多电子商务平台的物流配送多依赖于第三方物流，网上药店也不例外。由于药品的特殊性，在运输过程中的要求也就越高。首先，便是温度控制的问题，在运送过程中随着温度的改变，药品的质量与药效也会有所降低，那么送到消费者手中的药品是否还能有起初的疗效我们不得而知；其次是包装破损的问题，部分药品的承装器皿为易碎品，在运输过程中的暴力运送，会将药品彻底损坏，更会造成污染。物流作为连接商家和消费者的桥梁，是最终与用户直接接触的一方，作为医药电商与消费者沟通的重中之重。

未与医保项目进行对接。随着“全民医保”制度的大面积展开，医疗保险政策极为有效地缓解了看病贵的问题，在医疗方面给广大人民带来了实惠。在指定实体药店均可使用医保卡进行支付并报销，甚至于，在定点医疗机构看病住院，只要患者符合条件，医保卡也可以承担一定比例的医疗费用。医保卡给网上药店带来的冲击也是不容小觑的。当前，网上药店并未与医疗保障系统进行对接，网上药店不属于医保卡定点药店。虽说网上药店的价格已有让利，但也会因此流失部分用户群体。

网上药店缺乏医药方面人才。目前，网上药店存在医药方面人才紧缺的问题。当消费者询问药品相关信息时，在线客服无法准确无误地解答消费者的问题，由于在线客服也非医药方面人员，缺乏这方面经验，从而影响销售，更加不能为消费者提供专业化服

务。这时候一个医药方面的人才在药品销售环节占有一个举足轻重的地位，不仅能够为消费者答疑解惑，而且还能为消费者推荐适合的药品，对症下药。但是，当前的实际情况却是，执业药师资源严重短缺，并非各大网上药店皆配备医师在线服务，使得网上药店在销售环节存在瓶颈。

4.3加快医药电商发展的对策

完善相关法律法规，加强政府部门监管。一个新的商业模式产生，与之并行的便是颁布新的法律法规。不仅对这项崭新的商业模式有从头至尾的约束与管理，也保障了消费者的权益。在假药、劣药横行的市场，政府管理部门须根据相关的法律法规，将违法行为进行严惩。无规矩不成方圆，将法律法规与政府部门的监管有机结合，才能使得医药电商的发展能更加顺风顺水。

优化医药配送物流体系。物流与电子商务相辅相成，且由于药品的特殊性，对物流的运输标准也会有所提上。在物流配送中，从软件到硬件，甚至于到人员，都需要按照医药配送的指标进行严格管理与执行。而现在的情况是，医药在配送过程中仍然按照普通生活用品、服装等的标准，在药品质量养护这项有着明显不足。这就需要物流配送系统的完善与优化。当物流公司接收到药品时，在温度上的严格控制，根据药品的属性去调节药品放置库的温度，采用专业仪器进行实时监测，在末端物流方面温度与药品完好度更是至关重要；在时效性上，物流企业需要采用信息化管理系统，计算最短、最佳路线来实现药品的快速到达；在人员能力上，要进行岗前培训，从搬运、装卸、分拣、包装、配送等要素进行指导，逐步提升其订单的处理能力。

网上药店与医疗保险有机结合。我国实施“全民医保”政策，所以医保卡的覆盖范围在以“喷井式”扩散，只有把握住这类用户群体，网上药店的流量与成交率才会提升。但是，医保卡的使用范围暂且局限于医院与定点实体药店的使用，网上药店的用户还不能享受到医保卡的实惠。如果能够实行在网上购药使用医保卡的福利，网上药店的用户数量将会进一步扩大，所占的市场份额会飞速上升。网上药店与医保卡对接，总归还是属于政府制度管理范畴，应该尽快推动政府相关法律法规的形成，才能使医保卡与网上药店的无缝对接，促进网上药店的发展。

提高网上药店综合能力。（1）建立口碑，开拓市场。具备良好的口碑，让消费者对网上药店有所认识，产生信任。首先，取得相关证书，并将相关证书放置在醒目公之于众；其次，鲜明的企业文化，这就包括药店的品牌形象、理念、经营范围及特色；另外，

对消费者对用药安全和药品法律法规的宣传，充分保证消费者除购买药品之外，还有可以学习药品知识的体验。（2）产生品牌特色，确立竞争优势。例如，消费者与消费者之间的经验交流就是在实体店无法完成的。网上药店可以利用这方面的优势，通过信息服务带动药品消费。消费者的经验之谈比起客服推荐的接受度更高，客服难免有推销之嫌，而消费者之间不存在利益关系，反而更觉得可信。新药品的快速出现，也是网上药店比起实体药店的优势所在。在网上药店不仅可以方便、实惠地购买药品，而且还具有实体药店所缺少的种类，这类新特药正式也可称为一大卖点。（3）实行多种营销模式。“团购”一词在如今的电子商务市场已不再陌生，简单来说，就是有量有价，产品数量达到一定数值，价格就随之减低。对于药品而言，根据患者的情况不同，所需药量就会有所不同，那么针对这类需求，我们可以采用团购这个方式来吸引消费者，刺激消费。此外，还有许多营销方式可以采用，比如买一送一、特价专区、节日促销、捆绑销售、换购等，来增加网上药店的流量，博人眼球。

结 论

医药电子商务以星星之火可以燎原的势头火速增长，在多家企业小试牛刀之后分别取得极佳的成绩与反响。在电子商务这个百花齐放的大舞台上，医药项目的发展是最为引人入胜的，不仅仅是由于医药电商有“美人遮面”的无限遐想与空间，更是因为在电子商务的蓬勃发展下，疆土需不断开拓，才有源源不断的创新。医药电子商务面临着发展的大好空间，也面对着重重的障碍。

本篇文章通过分析医药电商当前的局势，再以天猫医药馆为特色案例，总结归纳医药电商发展的优势与劣势，针对其劣势，还有一些个人的建议和意见。

凡是牵扯医药，必关乎民生。我国是人口大国，目前的人口又偏向老龄化发展，为解决这一难题，政府开始实行“二胎”政策。如此一来，医药行业便面临巨大的冲击，在解决老年人身体健康的情况下，还要迎接新生儿的到来，从人员的调动到物资分配，都对医患关系产生巨大的挑战。人的生老病死都与医院息息相关，看病难看病贵，就是当下一大难题。医药电商的发展，在无形中分担着大型医院的压力，特别是在看病贵这一问题上。医药电商将实惠低廉、品种齐全的药品带到消费者面前，以电子商务特有的方便快捷，将药品迅速送到顾客面前。当然，医药电商还存在不足，例如法律法规的不完善，仍需严格部门监管；以及物流系统的优化问题等等，这并不影响人们对医药电商发展的信心。

综合本篇文章，可以发现医药电商主要经营的还是非处方药、保健品、医疗器械用品、计生用品等日常用药，暂未涉及处方药的领域。处方药虽具备网上销售的条件，却因为处方药的极为特殊，正规电子商务平台还未越雷池半步。处方药成本高、时效性差、黏度强，必须由专业的职业医师开方才可取药，这也就造成了看病难挂号难的问题，因此，长久以来，将处方药放置在网络销售的呼声很高，这也将成为医药电子商务未来将要着重发展的方向。

参考文献

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