2011秋[管理方法与艺术]期末考试复习题

2011年秋《管理方法与艺术》期末考试复习题

一、单选题

1、（ ）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

A管理 B组织 C战略计划 D激励

2、管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（ ）。

A联络者角色 B监督者角色 C传播者角色 D企业家角色

3、对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（ ）。

A技术技能 B财务技能 C谈判技能 D营销技能

4、1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（ ）理论的产生。 A科学管理 B决策管理 C人群关系 D系统管理

5、下列哪一项也被称为数字化的计划。（ ）

A政策 B目标 C规则 D预算

6、某企业拟扩大生产规模，投资100万元建新厂，新厂服务期为10年。估计未来产品市场销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，销路好时每年获利60万元，销路差时每年亏损10万元，则建新厂期望收益为（ ）万元。

A、 280 B、290

C、300 D、310

7、一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度，你认为它的弊端是（ ）

A.可能造成“近亲繁殖” 的现象 B.有利于保证选聘工作的正确性。

C.有利于吸引人才。 D.有利于鼓舞士气。

8、（ ）是一种传统的、普遍的组织形式。

A．矩阵组织 B．区域部门化 C．职能部门化 D．产品部门化

9、以下属于组织文化潜层次的内容是（ ）

A组织标志 B工作环境 C规章制度 D组织哲学

10、一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（ ）权的情况来确定

A领导 B决策 C计划 D组织

11.组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（ ）。 A扁平结构 B锥形结构 C矩阵结构 D直线型结构

12.李某在工作中经常接到来自上边的两位领导的命令，有时甚至命令相互冲突。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因（ ）。

A.该公司在组织设计上采取了职能型结构

B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题

C.该公司的组织层次设计过多

D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

13、人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（ ）

A．书信

B.文摘

C.面部表情

D.备忘录

14、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却

很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（ ）

A贫乏型 B任务型 C乡村俱乐部型 D团队型

15、下述对于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（ ）

A信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大；

B信息量越多，就越有利于进行有效的沟通；

C善于倾听能够有效改善沟通的效果；

D信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

16、人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（ ）。

A、生理需要 B、安全需要

C、社交需要 D、尊重需要

17、德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是（ ）。 A意外的成功或失败 B产业和市场的改变

C资源的变化 D人口结构的变化

18.前馈控制发生在实际变化过程（）。

A之前 B之后 C之中 D之前、之后和之中

19.( )是企业创新的主要内容，有人甚至把其作为企业创新的同位语。

A制度创新 B目标创新 C技术创新 D组织创新

21、军舰始终与海岸线保持12海里的距离航行，属于（ ）。

A程序控制 B跟踪控制 C自适应控制 D最佳控制

22、追捕中狗随兔子的运动改变自己的追捕曲线，使自己始终与兔子保持最短的距离，属于（ ）。

A跟踪控制 B程序控制 C自适应控制 D最佳控制

23．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）

A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要

24．差别计件工资制是（ ）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论

C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论

25．一个企业的精神文化是指（）

A．厂容厂貌 B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象

26、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 （ ）。

A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则

27、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ：

A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权

28、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 D、破格提拔

29、下行沟通是指( )

A上级将信息传达给下级 B下级将信息传递给上级

C同级之间的信息交流 D通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

30、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区

别就是，正非式组织是以( )为重要标准。

A情感的逻辑 B，正规的程序

C效率的逻辑 D．高度的责任心

二、多选题

1.法约尔以为，企业管理活动的内容包含( )

A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调

2．梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。

A、人是“社会人” B、企业中存在着非正式组织

C、生产效率主要取决于工人的士气 D、科学管理方法可以提高效率

3．根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是( )。

A．薪酬 B．工作条件 C.人际关系 D．责任感

4、目标管理的基本思想在于（ ）

A.企业领导通过目标实现对下级的领导

B目标管理是一种程序

C员工通过目标来实现自我管理

D对下级人员的考核和奖惩依据目标

5、从决策的重要性看，可把决策分为（ ）

A集体决策和个人决策 B程序化决策和非程序化决策

C战略决策、战术决策和业务决策 D确定型决策、风险型决策和不确定型决策

6、德尔菲法的要点是( )

A.请专家单独发表意见 B.对专家意见进行统计归纳

C.专家人数越多越好 D.沟通反馈意见

7、影响管理幅度的因素（ ）

主管和下属的工作能力 工作的内容和性质 工作条件 工作环境

8.扁平结构的优点是( )

A.易于横向协调 B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快

9.从组织内部筛选合适的人员加以聘请的优点是( )

A.有利于调动组织成员的积极性

B.有利于保证选聘工作的正确性

C.被聘者可以迅速展开工作

D.给组织带来新方法

10．佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对( )联系的判断。

A.努力 B.绩效

C.奖赏 D.关怀

11.口头沟通具有的优点是（ ）。

A.快速传递 B.快速反馈

C.信息量很大 D.持久有形

12．控制标准是控制过程中用以检查和衡量工作及其结果的规范。标准的确定应注意以下问题：（ ）

A要有明确的控制对象。

B控制标准的制定必须以计划和组织目标为依据。

C标准的确定要明确关键控制点。

D控制对象不同，建立标志正常标准水平的标准的方法也不一样。

13.企业技术创新主要表现在以下几个方面（）。

A工艺创新 B产品创新 C环境创新 D制度创新

14、管理信息价值的不确定性表现在（ ）。

A信息不同时间有用性不同 B同一信息在不同地区有用性不同

C同一信息对不同企业有用性不同 D与信息使用者的数量有关

15、（ ）属于前馈控制。

A、上岗培训 B、原材料进厂检验

C、生产进度控制 D、员工成绩评定

15、创新和维持的关系表现在（ ）。

A创新是维持基础上的发展 B维持是创新的逻辑延续

C维持是为了实现创新的成果 D创新是为更高层次的维持提供依托和框架

16.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法，决策树的构成要素包括( )

A.决策点

B.方案枝

C.状态点

D.状态枝

17、组织中过分集权的弊端（ ）。

A.降低决策的质量 B.降低组织的适应能力

C.降低组织成员的工作热情 D.降低政策的统一性

18、预算控制的局限性表现在（ ）。

A预算缺乏弹性 B过度束缚决策者的活动

C只能控制可以计量的业务活动 D预算时效性较差

19.有可能成为创新契机的变化主要有（）

A技术的变化 B人口的变化

C文化与价值观念的变化 D生产经营中的瓶颈

20、管理控制的必要性包括（）。

环境的变化 管理权利的分散 工作能力的差异 利益分配

21、组织中促进分权的因素包括（）。

决策的频度 决策的幅度 决策的重要性 对决策的控制程度

22.确定管理人员的需要量应该考虑以下因素( )

组织现有的规模和岗位 管理人员的流动率 管理人员的选拔 组织发展的需要

23、组织变革的过程是（）。

解冻阶段 变革阶段 在冻结阶段 评价阶段

24非确定型决策最常用的方法是（）。

决策树法 小中取大法 大中取大法 最小最大后悔值法

25.委员会的局限性表现在（ ）。

降低决策的正确性 时间上的延续

决策的折中性 权利和责任的分离

26人员配备的原则包括（）。

因事择人的原则 统一领导的原则

因材器使的原则 人事动态平衡的原则

27组织变革的类型包括（）。

战略性变革 结构性变革 流程主导性变革 以人为中心的变革

28（ ）是导致沟通障碍的个人因素。

地位差别 空间约束

选择性接受 沟通技巧的差异

29.下列（ ）属于组织文化的潜层次的精神层。

组织价值观 组织规章制度 组织工作环境 组织精神

30.（ ）是企业技术创新的内涵。

要素创新 目标创新 产品创新 要素组合方法创新

三、简答题

1、影响管理幅度的因素。

主管和下属的工作能力。

工作的内容和性质。主管所处的管理层次；下属工作的相似性；计划的完善程度； 工作条件。助手的配备情况；信息手段的配备情况；工作地点的相近性；

工作环境

2、简述组织设计的基本原则?

因事设职与因人设职相结合的原则。组织设计是要使“事事有人做”，而非“人人有事做”因此，组织设计中，逻辑性地要求首先考虑工作的特点和要求，因事设职，因职用人，而非相反。

权责对等的原则。组织中要明确各个部门的任务和责任，规定相应的取得和利用人力、物力、财力以及信息等工作条件的权力。

命令统一的原则。统一命令”或“统一指挥”的原则指的是“组织中的任何成员只能接受一个上司的领导”

3、简述管理科学与管理艺术的关系。

管理科学和管理艺术既相互联系，又相互区别。

管理艺术是基于管理科学并在管理实践中的升华。管理艺术就是管理者为实现组织目标，在管理科学的指导下，在管理实践过程中，灵活运用各种管理方法、技能和技巧的总和。

管理是一门科学，是指管理同其他学科一样有自己内在的规律性，有一套分析问题、解决问题的科学的管理理论和方法。

管理艺术是在管理科学的指导下的管理实践，由于组织所处环境不同，管理者本身的价值观、风格和偏好的不同，管理者在实践过程中必须因地制宜、审时度势地将管理知识与具体管理活动相结合，创造性的运用管理技能和技巧，有效进行组织管理，给人以美的感受，从而使管理带有艺术性。

四、案例分析题

有一年，美国北方格外寒冷，大雪纷飞，电线上积满冰雪。大跨度的电线被积雪压断，严重影响了通信。电信公司召集不同专业的技术人员，让他们自由思考，而不去考虑自己的想法是否荒唐可笑，参会者不能对他们的设想评头论足，而应尽可能多而广地提出设想。会后，电信公司组织专家对设想进行分类论证，找到了解决问题的好办法——“坐飞机扫雪”。

请问，在该案例中，电信公司经理用什么方法作决策？该种方法有何优点？

答案要点：使用的是头脑风暴法。

优点：鼓励独立思考；对别人建议不做任何评价；建议越多越好，以量求质。补充完善已有的建议。