心中装着老百姓,才能提高效能
“心中装着老百姓，才能提高效能”，这既是效能建设的支柱点，也是我们开展效能建设的根本所在。结合本单位工作，现将本人加强效能建设的学习心得汇报如下。
一、加强效能建设的重要性和必要性
效能主要指办事的效率和工作的能力。效能是衡量工作结果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依据。效能建设的根本目的是运用各种科学管理的手段、制度和载体，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，不断提高工作人员的办事效率和工作能力，提高为人民服务的质量，保证党和政府的方针政策得以贯彻落实。
机关效能建设是管理科学的重要组成部份，是一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目标，以实现优质高效为目的，全面提升各级单位及其工作人员管理行为、能力、运转状态、效率、效果、效益的管理活动，是建设服务型、法治型政府的必然要求，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。机关及其工作人员是效能的体现者，是效能的主体；人民群众是效能建设的受益者，是客体。效能建设的主体行为是一种以管理为手段，以服务为宗旨，以满意为目的的行政行为。因此，效能建设的着力点是要强化对机关及其工作人员行为约束，更好地服务百姓群众，寓服务于管理之中；同时让客体能有效地监督主体，以获得满意的服务，增强机关工作人员的“公仆”意识，做到用职能去管理，用机制去完善，用领导的人格去影响。在体制上解决好“政府权力部门化，部门权力个人化”的弊端。建立多维监督制约机制，将行政的全过程置于社会全方位的监督之下，提高决策质量，消除不当、不良行政行为，建立良好的行政环境。
二、加强效能建设的目标和意义
近期全省各地各部门紧紧围绕发展第一要务，以优化经济发展软环境为出发点，针对各级机关、事业单位、服务窗口及其工作人员中存在的不作为、乱作为、消极作为现象进行重点整治，开展了提高效能建设的积极探索和实践，取得了较好的工作成效。为深入贯彻十六届五中全会、省委七届九次全会和全国、全省“两会”精神，以提高效能、优化发展环境为主题，进一步巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动的成果，认真贯彻执行《中共XX省委办公厅、XX省人民政府办公厅关于进一步改进省直机关作风加强效能建设的意见》文件精神，我单位把提高效能建设工作与围绕中心、服务大局和争创“省文明单位”的实际有机结合起来，力求在解放思想上有新突破，在转变职能上有新举措，在服务水平上有新提高，在工作作风上有新改进工作。
开展效能建设是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的必然要求，是实现“三个代表”重要思想的具体体现，反映了党的宗旨和人民的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。无论从单位的性质和任务，还是从当前的形势要求看，开展效能建设都具有十分重要的意义。第一，开展效能建设是实现党的根本宗旨的有效途径；第二，开展效能建设是巩固机构改革成果的重要措施；第三，开展效能建设有利于“三个代表”重要思想的落实，进一步增强为人民服务的意识；第四，开展效能建设是公共行政管理行为的一种变革，既讲求效率，又追求质量，是一项创新性的实践活动；第五，开展效能活动是落实中央关于建立高效行政管理体系和建设一支高素质干部队伍的重要措施，是改变当前机关管理中不良现状的迫切需要；第六，开展效能建设是廉政反腐败斗争的重要举措，有利于从源头上治理和预防腐败行为，是标本兼治、加强廉政建设的一项综合性措施。
三、加强效能建设的方法和举措
要充分认识加强效能建设活动的重要性，大力营造浓厚的学习氛围。我们采取以自学为主和集中辅导相结合的办法。一是分部门组织集中学习辅导，并根据个人学习情况写心得体会。二是以创“省文明单位”建设为切入点，推进效能建设全面开展。我们把提高效能建设的内容细化渗透于各项日常工作，使每个科室和工作人员都能够进一步明确职责，积极主动地开展工作。三是把效能建设同加强党风廉政建设、改进工作作风有机结合，争创效能建设红旗党支部，进而推进规范化、程序化、标准化的管理办法，并制定了《关于进一步改进工作作风加强效能建设实施方案》和一系列相关制度，如：《岗位责任制度》、《A、B岗制度》、《失职责任追究制度》、《工作人员工作纪律》、《考勤办法》、《财务管理制度》《服务承诺制》和《首问责任制》等，促使单位的服务意识、责任意识、自律意识、学习意识、创新意识明显增强，服务质量和工作效率有了进一步的提高。
通过学习、讨论并结合自身本职工作，不仅强化了服务意识，提升了服务水平，而且创新了工作方法，进一步明确了本单位作为窗口单位如何科学地发挥自身参谋、协调、服务职能。不论中心部门还是行政后勤部门；不论是接待咨询，还是文稿起草审核、电话值班；不论是财务报销，还是固定资产、水电费用管理都是井井有条，忙而不乱。围绕“服务”主线，坚持“首问责任制”，当好咨询员，不断提高办事效率和提升服务水平。结合单位“创省文明单位”工作的开展，打造了责任型办公室，使工作人员树立了务实的工作作风。
通过学习，我们进一步认识到本单位的工作就像企业的产品一样，要有品牌意识，不论是哪一样工作，都要让领导和社会认可，让群众满意。