办公室人员要做创建学习型企业的表率

　　创建学习型企业是时代之召唤，人生之必须。当前我国正在经历着深刻的变革，科技进步日新月异，知识经济初现端倪，经济飞速发展，社会大步前进，对人的素质要求越来越高，学习显得日益重要与紧迫。比如，以计算机网络技术为主要标志的信息技术的快速发展和广泛应用，不仅改变着人们的工作、生活方式，而且影响着政治、经济、社会的各个层面。假如我们不懂计算机知识，不会使用计算机，就不能胜任自己的工作。面对时代的挑战，只有不断加强学习，用更广博的知识来充实自己，才能紧跟时代的步伐。
　　就人的一生而言，自从呱呱坠地，睁眼看这个世界就开始学习了，这叫开始认识世界。可是，一个人倘若只是凭借自己的直接感受、亲身实践去感知外在世界，就是终其一生，也不会获得多少知识。因为人生如白驹过隙，学海无涯，岂能事事实践？如果不向前人学习，即使聪明过人，也不可能学得更多、更广泛的知识。因此，读书学习十分重要。学习是工作的一部分，在知识经济时代，满足于业余学习已经不够了，而应该把学习纳入到工作之中，使之成为工作的有机组成部分。
　　一、办公室工作人员为什么应该成为创建学习型企业的表率
　　打造学习型企业，就必须按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高，实践、实践、再实践”的要求，坚持不断地开展学习活动，形成浓厚的学习氛围，自觉地加强学习。办公室工作人员成为建设学习型企业的表率，是工作之需要，是办公室的地位和作用所决定的。
(一)中心地位的作用。由于办公室兼有执行上级决策、监督执行决策和反馈各种信息等多种功能，对上要当好领导的参谋、助手，对下要检查监督和组织协调，对外要搞好横向联系，因而处于决策-执行-监督-反馈的连环中心。
　　企业领导面对飞速发展的客观形势，要及时对重大问题作出正确、科学的决策，就不仅要领导班子有合理的群体知识结构，善于精心规划决策，而且需要一批政策水平高、情况熟悉、头脑清醒、思想敏锐、精于谋划的人组成智囊团，这个智囊团就是办公室，其在决策系统中处于中心地位。
　　办公室代表领导处理全局性的问题，是指挥、控制整个工作的中心部门。如矿长办公会议的决议，要通过办公室传达下去；各战线、各区队的思想工作情况也要通过办公室反映上来。所以，办公室在横向关系的协调中，在某种意义上说体现着领导的意图。
办公室又是一个信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。上级机关的指示、指令，企业的总体规划、目标管理、领导决策以及各种重大活动过程中所形成的文件资料，各区队、各部门的情况反映，各方面的动态等，上下左右，四面八方的信息，都在办公室汇集和综合，并且发挥出信息中心的综合效应。
　　办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。它的各项专业管理都通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。既要接受上级部门的指导，又要了解兄弟单位的情况，还要对企业各部门的工作进行指导和组织交流。所以，办公室就是企业的文秘管理中心、综合分析中心、会议管理中心等等，整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中处于中心的位置。
　　(二)枢纽地位的作用。办公室在企业管理中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证企业工作正常运转的枢纽。如果把企业比作一个人的话，那么，领导班子是大脑，业务部门、执行机构是四肢，办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反馈给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。
　　办公室虽然与其他职能部门同属一个序列，但是，其他职能机构是管理层、执行层，办公室则是中介层，直接辅助领导工作。这些承上启下、上呈下达、左右联系、内外应对、综合处理、照应疏通、协调平衡的活动，大多要靠办公室来承担。所以，办公室实际上犹如铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交汇点，处于整个企业管理系统中的总控制地位。
　　(三)窗口地位的作用。办公室对于上、下级和其他兄弟单位来说，是信息网络中心，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。办公室负责接收处理来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位负责人的参观访问，处理各种公务往来。一般与外界的联系，都首先经过办公室，外界对企业的第一印象也常常是看办公室的精神面貌、思想作风、管理水平与工作效率等。企业领导得到外界的各种信息，也首先通过办公室这个“窗口”。
　　总之，办公室是沟通上下的咽喉，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。因此，办公室精神面貌的新旧、思想作风的优劣、工作效率的高低、工作质量的好坏，直接关系到上级的各项方针政策的贯彻落实，直接关系到企业的形象和声誉。
　　也正是因为办公室地位和作用的重要，要求办公室工作人员素质要高、作风要好、能力要强。所以，办公室工作人员应该成为创建学习型企业的表率。
二、怎样才能成为表率
　　办公室工作人员要成为创建学习型企业的表率，就要不断加强学习，提高政治业务素质，主要应该学习以下三个方面的内容：
　　第一，要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，提高政治理论水平。办公室工作人员首要的是讲政治，包括政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治鉴别力和政治敏锐性。应该高标准、严要求，理论上的成熟是政治上成熟的理论基础，要认真学好理论。
　　第二，要认真学习党的路线、方针和政策。通过广播、电视和报刊，认真学习党和国家领导人的重要讲话，深刻理解精神实质。办公室的工作人员就是要比一般人员要学习得深一些、透一些。同时，要养成看《新闻联播》，读党报党刊的习惯，通过这些渠道可以了解世界发生的大事及党和国家的大政方针。否则，信息不通，知识贫乏，孤陋寡闻，就很难适应办公室工作。
　　第三，要认真学习经济、科技、历史、法律等方面的知识。办公室工作人员在认真学习马克思主义理论和党的方针政策的同时，还要尽可能地学一些关于社会主义市场经济、现代科学技术、法律和历史等多方面的知识，以充实自己，开阔眼界，不断提高工作水平。首先要学习经济知识。面对经济全球化，我们的知识结构、工作方式都有一个适应和调整的过程，这就需要我们学习社会主义市场经济知识，不断提高运用经济规律的能力。其次要学科技。科学技术作为第一生产力，在社会生产和国民经济发展中，起着关键的作用，我们必须学习和钻研现代科学技术。三是要学习法律。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，是发展社会主义市场经济的客观需要，是社会进步的重要标志。学法、知法是守法、执法的前提，作为办公室工作人员必须提高自身的法律素质，增强法制意识，提高依法办事的水平。四是要学习历史。中华民族以历史悠久而著称于世，通过学习历史，总结历史经验教训，不仅可以辩美丑、识善恶、学做人的策略，而且还可以认清国家、民族的过去，以便更好地创造未来。所以，一定要认真学习历史，特别是近代史、现代史和党的历史，这有助于我们认识和掌握中国社会发展的客观规律。
　　上面谈了怎样加强学习和学什么的问题。下面谈一下怎样学习才能收到良好效果的问题。我们认为应该做到以下三点：
一是虚心勤奋。毛泽东同志说：“虚心使人进步，骄傲使人落后”。勤奋是长期艰苦劳动的结果，不愿意付出汗水的人，就永远尝不到勤奋的甘甜，要想学点真东西就得靠虚心勤奋。勤奋要靠自觉、靠毅力。要养成读书学习的良好习惯，坚持每天抽出一定时间用在学习上，日积月累就会学到很多知识。
　　二是刻苦钻研。学习必须认真钻研，深入思考，力戒浅尝辄止，敷衍应付。只有在阅读中善于提出问题，并认真去思考，才能深入进去，达到由此及彼、由表及里，真正掌握精神实质的目的。做学问就是要学要问，光学不问，只做了一半；又学又问才是完整的学问。读书学习中，难免会遇到难读懂的问题，这就要问，一要问书，二要问人。学是思的基础，思是学的补充。学而思，思而学，是古人成功的经验总结，是人类进步的动力和源泉。阅读之际能够加上自己的独立思考，就能够循序渐进。
三是联系实际。学习既要向书本学习，也要向实践学习。作为办公室工作人员要联系办公室工作实际，有针对性地学习，收获会更大。特别是要结合不同领导的讲话风格，多学习、多思考、多探讨，不然就写不出符合领导思想的稿子，写不出富有新意的东西。
三、办公室工作人员应有的思想和作风
　　(一)爱岗敬业。办公室每位工作人员，都应当具备优良的业务素质和高尚的职业道德，这不仅是任职的基本要求，也是应具备的基本素质。忠于职守，爱岗敬业就是基本素质的具体表现。爱岗敬业就是安心本职工作，热爱本职工作，对本职工作一丝不苟和肯于为本职工作奉献才华。只有这样，才能干一行、爱一行、专一行，精益求精，更上一层楼。
忠于职守。就是要正确认识办公室工作的社会意义和社会价值。我们的岗位不论是自己选择的还是组织安排的，不论是从事领导工作还是具体工作，都要有爱岗敬业的精神，一丝不苟，兢兢业业地对待工作中的每一个问题，认真处理好工作中的每一个环节。
　　精益求精。爱岗敬业不仅表现为对本职工作的热爱，还表现为对本职工作认真负责、勤奋努力、不断进取的实际行动。工作中不能安于现状，抱残守缺，固步自封，不思进取，而应当积极探索，勇于开拓，严格要求，充满活力。对于工作一般的成果不行，必须是高质量、高水准的，这就是精益求精。精益求精应该成为办公室工作人员的工作标准和境界。
　　勇于负责。工作中要敢于坚持原则，并能主动承担由于工作行为所产生的一切后果。这就要求我们有高度的责任感和使命感，坚持原则，实事求是，不投机取巧，不文过饰非，不推卸责任，要及时检讨自己在工作中的失误和过错，以弥补和消除自己的浅见与过失给工作带来的消极影响。
　　(二)注重效率。当今的社会是一个快节奏的社会，我们要惜时如金，争分夺秒，注重效率。树立雷厉风行、高效运转的工作作风是时代的要求。讲求实效，快速准确地处理工作上的各种事务，是对办公室工作人员业务道德规范的基本要求。
保证时效。要提高效率，首先要雷厉风行，不拖、不等、不靠，有强烈的时间观念和效率观念。同时要统筹安排，合理分配时间，减少工作中的繁文缛节，缩短处理工作流程和运作周期，提高时间的利用率。要分清工作主次，明确工作的轻重缓急，优先处理迫在眉睫，刻不容缓的紧急公务，同时也要做出妥善安排，处理好其他工作。此外，还要充分发挥现代办公设备和条件的方便快捷优势，积聚零散时间，防止浪费时间。
　　准确无误。就是要有强烈的责任心，要有娴熟的职业技能。要吃透政策，明确意图，摸清情况，选择适当的行为方式和方法，谨慎应对可能发生的意外情况。要不断寻找工作中的差距，发现问题要及时，处理要得当，万万不可因小失大。
　　注重质量。雷厉风行，注重效率，不是为了标新立异，而是为了讲求时效，注重效果，其根本目的在于保证我们的工作对企业产生良好的效益。图虚名而不考虑可能产生的消极后果，只是盲动和蛮干，往往是徒劳无功，甚至产生消极影响。因此，要以务实高效的态度，保质保量地完成工作任务。
　　(三)工作创新。创新是内部矛盾运动规律的客观反映和必然要求，是工作推进的不竭源泉。有创新才有发展，有创新才能谈质量。而工作创新又是全方位相配套的完整体系，其中包括观念创新、体制创新、方法创新、作风创新，也包括学习运用现代科学技术，增强管理和各项工作的科学性与科技含量。办公室的工作通常是按部就班多，开拓发展少；领导交办多，主动开辟新领域少；按老办法实施多，抓新理念、新思维少。针对这种情况，办公室工作人员就是要树立创新意识，在工作上寻求新的突破，以适应新形势的要求。
(四)团结协作。团结就是力量。善于与人共事，团结协作，既是做人的美德，也是做好工作的重要前提和保证。一是有一个团结和谐的领导班子；二是有一个团结和谐的集体。领导与同志之间，互相支持，互相关心，互相尊重，这很难得。工作中出现一些矛盾是难免的，也是正常的。关键是遇到矛盾后怎样对待，如何处理。矛盾处理得好，工作就会进步。本来很小的事情，因为处理不好，再加上有的人心胸狭窄，矛盾越积越深，就会影响团结，影响工作。所以，办公室工作人员都要学会大度对人。一个人有宽宏的度量，才会有知心朋友。在处理同事之间的关系时，一是看人要客观、全面，多看别人的优点，多看自己的弱点；二是要理解对方的难处，多为别人着想，学会换位思考；三是要尽量避免正面冲突，不说冲动的话、伤人的话；四是要关心、帮助、体贴别人，对人宽，对己严。
　　在与人打交道时，我们应该友善对待同志，对待朋友。友善会使使你的品质升华，生命充满快乐。一个善于宽容、体谅他人的人，一个心地善良、心平气和的人，一个具有自制力和忍耐力的人，总能找到工作和生活中的幸福。或者说一个人的幸福、快乐，很大程度上取决于本人的优良品格。有幸在一起工作，是一种缘份。每一个人都应该珍惜这种缘份。干事业需要良好的环境，良好的环境需要大家共同创造。大家在政治上要互相关心，在工作中要互相支持，在生活上要互相爱护，形成团结和谐的氛围。团结很重要，它是做好工作的基础。融洽的人际关系，不仅能提高工作质量和工作效率，还能使大家心情舒畅、身心健康。