创建学习型企业心得体会

学习型企业是指通过持续学习，不断增强自身能力，去创造自己未来的企业。党的xx大明确提出，要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。创建学习型社会是全面建设小康社会的四大目标之一，是发展先进文化、提高人的素质、推动社会进步的重要途径。南京中远物流自开展创建学习型企业活动以来，建立学习型企业已经成为公司领导和广大员工的共识。公司在企业内部倡导学习的企业文化，并建立了一些学习制度，员工们既是热情的学习者，又是积极的贡献者。近年来，南京中远物流通过各种途径和方式，不断获取知识，在企业内运用、传递知识并创造新的知识，以增强企业自身能力，改善企业的行为和绩效。下面，笔者想针对营造公司全员学习氛围、创建学习型企业的具体问题发表自己的几点心得。
一、理念创新是创建学习型企业的基础
在当今的信息时代，企业唯有通过不断创新才能生存。一个学习型企业，创新必然会成为一种时尚，创新已经成为企业管理的主旋律，企业上下形成以创新为荣、守旧可耻的共识，确信只要肯学习，刻苦钻研技术，用心观察和发现问题，人人都能实现创新。最聪明的竞争是避免竞争。想别人未想，做别人未做的，洞察顾客潜在的需求，及时开发新产品。创建学习型的企业，首先要创新学习的理念。只有实现理念上的创新，才能实现行动上的创新。
笔者认为，要创新学习的观念，必须紧密结合全国、全中远物流发展的大形势，认识创建学习型企业的紧迫性；必须紧密结合当前职工队伍思想、业务素质方面的不适应，从深层次去理解创建学习型企业的必要性；必须紧密结合企业的发展，从尊重知识、鼓励成才的角度去理解学习型企业的重要性。只有这样，才能为创建学习型企业、创新学习的观念找到切入点和结合点。
一是要树立发展的观念。在创新学习的观念上，首先要认清形势的发展。今年公司面临着应对国际金融危机、促进企业平稳较快发展的形势特点，上海区域公司确定了全国大件工程物流平台的建立和加强人才队伍建设等9方面的重点工作，这无疑对公司每个干部员工都提出了更高的要求。如果不从发展的大形势考虑问题，不用发展的眼光去解决学习的目的性，就不能很好地学习和掌握知识本领，就不具备生存和发展的能力。
二是要树立动态的观念。世界上的事物总是在不断变化、向前发展的，在学习上也是如此。就南京中远物流的工作而言，随着市场形势的不断变化，随着新的工作标准和规章制度的建立，更需要我们干部员工不断掌握新的业务知识，以适应新形势、新要求的变化。倘若我们不树立动态的观念，就不可能解决新的矛盾、适应新的变化。
三是树立崇尚知识的观念。社会的进步，离不开知识的进步，而知识又是靠人去掌握的。在创建学习型企业的过程中，要重点解决崇尚知识的问题，我们教育广大干部职工：知识和工作并不矛盾，工作和学习是矛盾的统一，崇尚知识是社会进步的标志，学习知识是为了更好地工作。只有这样，才能为创建学习型企业奠定基础。
学习型企业的创建，最根本的是要改变干部员工的思维方式，就是要从基于顺从的变革转变为自主型的深度变革。最根本的要解决好“学会学习”的问题，通过学习理念的的更新将“物畅其流，传承文明”的企业使命和“务实，协调，创新，进取”的企业精神深入贯彻，不断提高学习的产出效率。企业有组织的学习不同于个体的学习，它是企业全体员工在在企业运行过程中通过实践、互动和创造来进行团体学习。因此企业学习不能停留在个体学习的层面上，个体学习必须让位于企业学习，以不断提高企业学习的能力。
二、学习情境的设立是创建学习型企业的关键
学习型组织的建立，不是一蹴而就的。首要的步骤是培育一个有助于学习的环境。创设良好的学习情境，并且透过情境企划重新建立一套新的组织发展愿景，这对创建学习型企业相当重要。创设良好的学习情境，在当前，要重点围绕中远物流跨越式发展，着重培养干部职工的主人翁意识、竞争意识、改革意识、效率意识、创新意识，全面提高广大干部员工的综合素质。笔者认为，必须划分层次，各有侧重，尽量使学习的内容符合学习对象的要求。

一是在干部中学。结合培养干部的党性原则，树立干部的责任意识、忧患意识，强化事业心，学好马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“xxxx”重要思想和可续发展观，学好党的路线、方针、政策，坚定全体干部的政治信念。要结合工作性质，引导干部学好企业管理知识、金融知识、法律知识、市场经济知识，解决好干部怎么管理的问题。公司党委紧密结合南京外代的工作实际，深入学习《毛泽东邓小平xx论科学发展》、xx《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观读本》等理论教材。党委中心组集中组织学习6次；中层以上干部和党员，人均参加集中学习8学时；先后4次组织学习交流活动，参加讨论交流的有96人次。
二是在员工中学。要注重对职工进行价值观、金钱观、人生观及竞争意识、改革意识的教育，用正确的思想武装职工头脑，用全系统改革与发展的大形势来教育职工，努力使职工了解形势的变化和需求，增强抵御风险的心理承受力，适应改革和竞争的环境。我们要求员工重点学习技术业务知识和相关的科技、文化知识，学习思想道德建设的理论，学习《安全生产法》、学习有关职业、纪律方面的法律法规，努力朝着培养“四有”职工队伍的方向迈进，并将“取才多样化，育才多元化，成才多极化”的人才理念贯穿于学习中。公司组织员工学习“优秀员工素质手册”、“今天工作不努力，明天努力找工作”、“健康就是竞争力”等教育材料，提高员工思想认识，掌握做优秀员工的方法。
公司还举办了“xx大”文件专题学习和“诚信文明”、“消防安全”、“普法知识”、“员工守则”、“如何防范经营风险”等培训，工会、共青团组织开展了丰富多彩的教育文体活动，举办了以“责任与跨越”为主题开展演讲比赛。组织的职工开展文艺、体育活动，丰富了员工精神文化生活，增强了团队凝聚力。公司上下形成了人人受教育，人人关心教育的风气，从各个层次和不同方面开展教育培训工作，建立起集团的教育培训平台，形成了有中远特色的教育文化体系。
三是以共同的愿景来引导学习。企业共同的愿景不是简单的目标，也不是远景规划，更不是工作任务，它是能鼓舞员工的愿望和远景，使员工有共同的目标、价值观和使命感。共同愿景对学习型企业的创建相当重要，因为它为学习提供了焦点和能量。在缺乏共同愿景的的前提下，学习充其量只能是“适应性学习”，我们的任务就是将个人愿景整合成为共同愿景。在做“最强的物流服务商，最好的船务代理人”这个共同愿景下，公司持续不断地鼓励员工发展自己的个人愿景，然后通过“双学一创”、“岗位练兵”、“五学”（学政治、学业务、学外语、学法律、学文化）等一系列手段实现我愿中有你、你愿中有我，在此基础上融入企业理念，创建共同愿景，使得“为企业创造效益，为股东创造回报，为客户创造价值，为社会创造财富”的企业价值观得以共同遵守。产生出激励的效果。
学习情境的创设使得公司在一个互信开放气氛中，公司员工实现了经验分享和沟通，人人愿意提供智慧、能力，增进彼此的学习成长，勇于面对革新，使企业成为不断改进创新的“学习型组织”；而企业通过一系列活动与员工的互动，达到了双向沟通的目的，使得员工把学到的知识转化为能力，企业与员工都得到了相互塑造，激发了企业内部每个成员的活力，进而使整个企业保持整体创新能力。
三、学习对象界定的是创建学习型企业取得成效的保证
在学习型企业的创建工作取得了一定基础后，学习对象的界定，将是此项工作取得成效的保证。
一是向对手学习。南京中远物流虽然在南京地区的行业中算是佼佼者，但面对日趋白热化的市场竞争形势，企业要进行创新，恰恰是那些狭路相逢的对手，尤其是优势明显、日益壮大、曾经使自己“败走麦城”的竞争对手才更值得学习。公司经常通过“经济活动分析”、“调度会”等形式，分析我们竞争对手的动态，了解他们开拓业务、降低成本、防范风险的方法和途径。然而，我们还不满足于此，而是更进一步地提出问题：他们的服务质量是不是本行业中最好的？他们的销售人员和营销绩效是不是行业中最好的？他们的考核方法是不是行业中最好的？我们要求员工从本行业中识别出最好的公司并向他们学习。在向竞争对手学习的过程中，不单要注重结果也不能忽视过程，注重形式也不能忽视内容，要将学习的结果付诸实施。因为企业学习的终极目的在于“修正自己的行为”，而不是装潢门面。这充分体现出公司领导的勇气和魄力。

二是向自己学习。学习不仅要眼睛向外，而且要眼睛向内。我们公司内部有不少资深员工经验丰富，也有一些堪称创新高手。通过企业内的学习可以将这些知识发扬光大，更重要的是，可以把一些难以传播的隐性知识变为显性知识进行传播应用。公司顾问池敬康同志是货运代理方面的专家，公司经常请给员工做一些专题报告，讲讲提单背面条款，讲讲案例分析等等。通过专题报告，员工可以对工作中发现的问题进行总结，把要做与不要做的事情列成清单，还可以描述出重要事情的详细过程。有些所谓“只能意会不可言传”的隐性知识，是很难通过被动学习来传播的。因此，公司还采取岗位轮换制来在企业内传播知识、促进各层次人员主动学习。通过这种方式，可以把优秀人才掌握的专门知识总结提高为整个公司的标准、制度或者培训内容。使企业内的知识共享达到一个新境界。
三是向客户学习。我们一直认为，客户是我们最好的老师，从客户身上学到了关在象牙塔中永远学不到的东西。学习型企业本来就应当创造开放的、虚心听取意见的氛围。在学习过程中与客户建立有效的沟通渠道是十分重要的。我们通过24小时服务热线、投诉热线、营销人员与客户联谊、高管与客户洽谈等行之有效的方式，努力向我们的客户学习。对于一些大项目，我们直接派人员加入到客户的项目组去，更是把“向客户学习”发挥到了极致。
企业文化深入人心，共同愿景催人奋进。在创建学习型企业的过程中，涌现出了一批先进班组和优秀员工，市场部副经理纪静荣获交通厅、团省委授予的“青年岗位能手”称号，船务部被命名为省级“青年文明号”，公司的qc小组也多次获得交通部的表彰。我们通过从书本学习，向行业学习，向国内外学习，我们的创新经营意识得到增强，经营的方式也不断创新，公司掀起了人人自学成才，人人实现自己的价值，人人成为岗位能手的热潮，形成了你追我赶、干事创业的良好势头，有力地拉动了公司业务的发展。