全面了解e

一、e-Learning概况及特点

e-Learning即电子学习，广义的电子学习指运用电子技术进行的学习行为，包括基于电视会议、CD-ROM和网络的学习行为。而目前通告的电子学习概念，则专指基于网络的学习。

它具有以下4大特点：

1.大众化与个性化

电子学习可以使每一位员工都有学习的机会，从而实现了真正意义上的全员培训；同时它又能实现个性化的学习，使员工按所学专业，从事业务和职位的不同选择自己所需的课程，不会再出现众口难调的情况。

2.快速性与一致性

快速是指我们所学的课程是美国权威机构（美国管理协会、沃顿商学院）新推出的课程，使我们能与世界五百强同步学习最先进的理念和技能，加快了我们对新知识的学习速度；一致是指电子学习避免了面授的因人而异，传达的不准确、遗漏等弊端，从而保证了我们所学知识的完整性、准确性、一致性。

3.高效率和低成本

每人可根据自己的时间针对自己有待提高的方面进行有效的学习，避免学习一些自己已经了解或用处不大的课程，从而节省了时间，提高了效率；低成本是指电子学习节省了差旅、住宿、教师、教室、资料等费用，同时可以不脱产，不影响工作，节省了大量的机会成本。

4.可跟踪，可管理

通过新为软件的学习管理平台，可以对学员的学习时间、学习进度、学习成绩进行追踪记录，并自动生成培训管理人员所需的各种报表，作为人力资源考核的重要依据。 通行的e-Learning概念约在10年前提出来，美国作为e-Learning的发源地，有60%的企业通过网络的形式进行员工培训。1998年以后，e-Learning得到了飞速发展，并在世界范围内兴起，从北美、欧洲迅速扩展到亚洲地区。中国e-Learning事业在历经两年的开拓后，开始初见成效，越来越多的国内企业对 e-Learning表示了浓厚兴趣，并开始逐步实施e-Learning解决方案。

据美国培训与发展协会（ASTD）预测，到2010年，雇员人数超过500的公司90%都将采用e-Learning培训，e-Learning正成为知识经济时代的正确抉择。

需要特别指出的是，e-Learning不是一种技术，技术只是传送内容的手段，重要的是是本身以及通过学习产生的巨大变革，这才是e-Learning的真谛。

二、e-Learning优势

1.企业员工：

1)及时获取和补充专业知识，发展工作所需要的职业技能

2)获取更多知识和技能，为新的职业目标做准备

3)随时随地，自主支配自己的学习计划

4)在第一时间获得最新的知识，掌握最新、最实用的工作技能

5)审时度势，轻松规划自己的职业发展之路

2.人力资源部门：

1)投入与产出有科学的依据，全员培训成为现实

2)培训效果更佳

3)培训课程更加系统全面，数量更多

4)培训状况可跟踪

5)培训效果可量化评估

6)培训方案更加个性化，因人而异

3.战略决策者：

1)有效统一企业经营思路

2)快速传达企业市场策略

3)稳定员工队伍、提高员工素质

4)促进人力资源管理乃至整个企业管理的规范化

5)有利形成统一的企业文化，增强企业的凝聚力

6)全面提升企业综合竞争能力

三、如何实施e-Learning

e-Learning近年来以其不受时空、学习人数限制，低成本、高质量、适应学习者个性化需要，并可管理、跟踪、量化学习效果等优势引起了人们日益浓厚的兴趣。在e-Learning的发源地美国，已有60%的企业通过网络形式培训员工。在中国，e-Learning开展较晚，但随着一批先行企业实施的初见成效。越来越多的企业将目光聚焦于此，并着手导入e-Learning解决方案。但如何导入，并非每个企业都成竹在胸。

1.考察e-Learning项目实施的可行性

首先，应结合企业几个层面的现状，考察e-Learning实施的可行性。 可结合以下三个方面进行参考：

1)e-Learning能否最终实施成功，要取决于企业的战略层面，对培训的重视与支持程度-是否致力于成为学习型组织，有无学习氛围。

2)在人力资源管理层面，是否有与员工岗位职责相应的个人技能发展规划，以及积极合理的评估机制将员工培训状况与绩效挂钩。

3)此外，技术层面的状况也决定着e-Learning实施的效果。IT部门的大力配合尤为重要。

2.选择适宜的e-Learning应用平台

在考察过e-Learning实施可行性之后，则要结合企业的培训需求，选择适宜的e-Learning应用平台（通常指学习管理系统，LMS）和e-Learning内容，即e-Learning课件。

学习管理系统LMS（learning management system）

学习管理系统主要包含以下功能：网上注册报名；课程管理；课程分配；整合多种格式的知识、信息资源；学习评估；学习活动及结果跟踪；生成学习报告；通过E-mail、BBS等方式提供学员与学员、学员与讲师间的交互沟通渠道；及面授培训的管理等。

企业在选择LMS时，需注意以下要点：

1) 开发工具中立，以保证任何主流厂商开发制作的e-Learning课件都能妥善管理；能在不同的主流操作系统上运算；

2) 客户段软件除浏览器和外挂程序外，最好不再有额外要求；

3) 使用工业标准的外挂程序，能随时使用且不收费，如Flash、RealPlayer等；

4) 必要时，能服务于公司防火墙外的客户或引进防火墙以外的资料；

5) 系统界面直观、易用；

6) 用户注册、个性化学习路径、测试、学习跟踪等功能的完善程度；

7) 能否协助设计和规划培训；

8) 有无适宜的安全协定来保护用户，同时与企业内部的安全设置无冲突；

9) 能否为管理人员、学习用户和设计者提供不同层级的存取通道；

10) 当新功能面世时，系统升级方便与否；

11) 能否实现一体化管理，在一个统一的系统中完成教学过程的各种活动，而不需在几个系统之间来回切换；

12) 采用开放的文件存储格式，支持所有能在网上运行的课程内容与文件格式（包括需要插件的文件）；

13) 系统的成本、销售厂商的实力与服务理念、水平、和费用等。

目前国内市场上的几种主流产品各具特色，有的突出功能强大，有的以简洁易用取胜；有的侧重于面授管理，有的以绩效考核见长。通常功能越丰富，价格也越高。企业选购时应本着“实用、够用、好用”的原则，结合自身需要，不要一味求大求全。

学习内容管理系统LCMS（Learning Content Management System）

在选择e-Learning内容，即e-Learning课件时，可根据企业的需要购买通用类课程或定制课程。

在选购通用类课程时，应着重留意课程内容是否权威；教学设计是否合理、有无足够的人机互动；参考资料（特别是在工作中可以随时取用的）是否丰富。

而对于有关企业文化、新产品知识等方面的培训课程则需定制，此时应选择有实力的厂商，并在确保厂商按期完工的情况下规避定制成本风险。

但无论购买通用类课程，还是定制课件，都应注意的共同点是：e-learning不是简单地阅读网页，课件设计是个知识再加工的过程，要根据计算机和网络媒介的特性，对培训内容进行教学设计，包括如何融入案例设计、如何增加交互设计等。多媒体设计不一定越多越好，而要适当和慎重，因为学员很可能会因沉溺于多媒体效果中，而偏离多媒体方式最终想要达到的学习目的。

3.项目实施前的准备

在选定了有实力的厂商、准备实施e-Learning之前，还应注意做好企业内部的推广、宣传工作，并协调各方关系，以确保新系统在各部门间运转顺畅一致。

因为在许多企业内部，E-learning还是个新生事物，大多数员工已经习惯了被动式的课堂培训。因此，相关部门应从上至下地传达网络培训的理念和优势，针对决策层和相关业务主管部门，剖析实施E-learning在成本、效果、规模上的优势，这是有效导入E-learning的关键一步。

4.建立e-Learning实施评估体系

可充分利用LMS的评估、测试功能及学习记录中其他数据生成的学习报告，并结合人力资源管理部门的绩效评估和员工、主管领导等不同层面对使用e-Learning效果的调查，总结e-Learning实施中的经验与不足，不断完善。

四、e-Learning小辞典

在选择LMS和e-Learning课件时，常常会碰到AICC、IMS、IESS、ADL、SCORM等一系列名词，它们究竟有什么意义呢？

1.AICC

AICC成立于1988年，是航空业计算机辅助训练委员会(The Aviation Industry CBTCommittee)的缩写，因为飞机的寿命有二十年，需要许多维修人员，为提高训练成效，航空业大都用计算机软件来训练维修工程师，但因计算机技术的变换快速，为维持训练软件的可用性，AICC从使用者角度提出CMI规范，希望飞航训练单位依此规范所采用的软件，能不因计算机软硬件环境改变而失效。这些规范主要为维持早期开发的训练软件能持续使用并适用于网络环境而制定。

2.IMS

全球学习联盟(IMS Global Learning Consortium)简称IMS， IMS以发展及推广开放性规范(open specifications)为主要任务，这些规范主要功用为协调、促成有效的线上学习活动。

无论IMS或AICC制定的只是规范(specification)，这些规范必须送给标准审核单位来讨论与修订，最后才形成标准，像ANSI、IEEE、ISO等，都是标准审定单位，针对学习科技有关的各项标准，IEEE有专门的委员会讨论与审查，而IEEE从成立某项标准的讨论委员会，到通过该项标准，大约要花一年半到四年的时间，很多厂商等不及，便加入IMS来制定规范，或参考IMS的规范。

3.ADL

ADL计划(Advanced Distributed Learning Initiative) 是由美国国防部推动的，旨在通过教材再用与共享机制的建立，缩短教材开发周期、降低成本、促成教材能在各学习平台间流通自如。ADL计划预估，如果课程的学习内容能达到某些功能，则可减少政府50％－80％的教材开发费用。这些学习内容须具备的性能是：Reusable-在不同应用环境下，学习内容可以重复使用；Accessible-学习者在世界各地都可获取到学习内容；Durable-科技进步时，不须重新修改应用程序或教材；Interoperable-教材可以在任何开发系统和教学平台上使用；Adapable-可随学习者的经验，调整学习内容，达到弹性学习；Affordable-以经济有效的方式开发教材。为推动厂商开发具备以上特质的教材，创建统一的学习内容模式，ADL计划集合教材开发厂商、使用者与AICC、IMS、IEEE等标准推动单位，制定出了一套技术参考标准，简称为SCORM(共享式教材组件参考模块，Sharable Course Object Reference Model)。

4.SCORM

SCORM基本上是采用小孩积木玩具乐高的思想，力图将教材组件化，组件与元件间依靠公订的标准来结合，从而达到教材的跨平台使用和组件的可再用性，并提供给学习者个性化的学习。

5.IEEE

IEEE（Learning Technology Standards Committee）国际电气和电子工程师协会（IEEE）成立了一个学习技术标准委员会，又名IEEE 的P.1484小组，研究主题覆盖了包括学习物件元数据、学生档案、课程序列、计算机管理教学和内容打包等。几乎每个全球E-learning方面的标准化工作组都同意遵循在IEEE LTSC P.1484中制定的标准认定过程。

6.IEEE LTSCP. 1484

IEEE LTSCP. 1484标准体系的特点是首先提出一个关于学习技术系统的整体架构，作为信息化教学系统的抽象模型，该模型由过程[学习者，教练，发送，评价]、存储器[学习资源，学习者记录]和信息流[学习偏好，行为，评估信息，绩效与偏好信息(过去, 现在, 将来), 索引(查询, 目录信息 定位器), 学习内容, 多媒体, 交互情境]三类对象构成。从这个模型中，通过改变信息流向就可以推导出各种学习模式。而IEEE 1484各项子标准也都是根据此架构来定位和设计的。

上述各标准化机构通过协同工作而制定的一系列标准提交到IEEE/LTSC，经过修订作为草案发布。这些规范的定位不同，有些属于抽象的语义模型，如元数据，有些属于行业规范，可以引用其它的语义模型。这些规范目前处于比较热门的状态，一方面与企业充分合作以获取实践中的经验，另一方面也积极参与国际标准化的工作，随着它们的不断修订完善，将为业界所认同，但要成为国际标准仍需长足的验证和完善。