中美企业全面创新管理模式比较--海尔模式与惠普模式

第 卷 第 期 年 月

文章编号： （ ）

科 学 学 研 究

中美企业全面创新管理模式比较

———海尔模式与惠普模式

许庆瑞，顾良丰

（浙江大学创新与发展研究中心，浙江杭州 ）

在提出全面创新管理（ ）成功的影响因素之后，本文详细研究了海尔和惠普的动态创新历程，首次摘 要：

提出了以企业家创新精神主导的海尔 模式和企业家精神与员工创新互动的惠普 模式，并对两种 模式的共性和个性进行了分析和比较，同时对其实际意义作了进一步的探讨。最后在此基础上，提出了 理论的系统协同创新战略和哲学思想对企业创新实践的现实意义。关键词： 模式；创新战略；海尔；惠普中图分类号： 文献标识码：

企业全面创新管理（ ： ）理论是于 年正式提出。该理论源自以技术为核心的企业创新理论，其基本概念是企业不仅需要技术创新，而且也需其它创新要素的配合，如战略创新、组织创新、文化创新、制度创新、市场创新、全员创新和全时空创新等，以此提高企业的核心

［ ］

能力。 的实质内涵是企业各创新要素和各创

系统的对比分析，并在此基础上总结出中国模式和美国模式及其相关优点和弱点。本文的研究成果对中国企业实施创新战略将起到有益的指导作用，同时为各级政府制定企业创新的公共政策提供必要的参考。

成功模式的影响因素

企业要想取得 的成功，首先须具备企业全面创新的战略性能力，其次须有企业全面创新的协同管理能力。但这二个能力均受三个因素影响，即企业外部环境因素、企业间竞争因素和企业内部条件。

企业外部因素

企业外部因素包括社会环境、制度环境、技术环境、人力资源环境等。社会环境间接影响企业文化、价值观、诚信等的形成与发展，进而影响企业 的文化创新；而外部制度环境影响企业间竞争的公平性和内部激励制度的制定与实施，所以将直接影响企业 的制度创新；外部技术环境将直接影响企业长期的技术创新潜力；人力资源环境将直接影响企业新员工的总体素质，即对企业 的全员创新能力有着重要的影响。

新维度的协同。

企业创新系统的协同概念也出现于论文“ ”， 的大部分创新要素在其动态创新协同模型中进行了初步的讨

［ ］论。 与核心能力理论结合提出了基于能力的［ ］ 理论框架。全员创新和创新型文化对企业创［ ］新绩效影响也得到了进一步的研究与分析。

当然，后续的许多有关 研究还在进行之中。其实证的案例，国内企业主要有海尔集团、宝钢集团、西湖电子集团等国内知名企业，而国外则有惠普、 、 等国际著名的多国公司。已完成的研究主要对 理论框架和科学性、企业创新理论发展的必然性、系统性和复杂性等进行了有益的探索，至于对中国与西方发达国家成功企业 模式之间的差异仍未进行过任何系统的比较研究。本文以海尔集团和惠普公司为例，对其 成功模式进行

收稿日期： ；修回日期：

基金项目：国家自然科学基金资助项目（ ）、教育部人文社会科学博士点基金资助项目（ ） 作者简介：许庆瑞（ —），男，江苏常州人，教授、博士生导师，研究方向为科技管理、创新管理。

顾良丰（ —），男，浙江宁波人，博士生，研究方向为创新管理、知识管理和组织学习。

第 期许庆瑞顾良丰：中美企业全面创新管理模式比较———海尔模式与惠普模式

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企业竞争因素

竞争因素主要包括市场竞争、人力资源竞争和技术竞争。市场竞争的结果在短期内对 是否成功的评估起着举足轻重的影响；而人才和技术的竞争结果对企业 的中长期效果将有明显作用。 企业内部因素

内部因素主要包括企业领导素质、员工素质、企业文化、企业制度和内部技术条件等。其中领导素质对 有至关重要的影响，尤其是高层领导的素比海尔高，为什么唯独海尔是国际知名品牌？而且是中国唯一的国际知名品牌。本文从 理论的角度分析海尔三个发展阶段的创新过程，表 可以看到海尔创新核心的动态变化过程，以及多样化的创新协同过程；显然，海尔创新过程在 理论诞生之前已经基本符合 的思想。本文认为与海尔拥有中国杰出的企业家张瑞敏先生有关。他不仅具有超群的市场经济意识，还具备学者的缜密思维和博采众长的能力；不仅有超强的企业文化的驾御质高低直接关系到 的成败；员工整体素质则决定企业内部创新的广度和密度，而内部技术条件将决定企业的技术创新战略；企业文化和制度因素对 的实施模式和可持续性有重要的影响。 小结

由于企业 是一个系统、综合、复杂和持续的过程，上述影响因素的作用也随着 过程的变化而变化。本文下面将通过对海尔和惠普公司的 模式分析和比较，总结现阶段中国企业 模式与美国企业 模式的差异，以及目前中国企业 模式存在的欠缺与理性的发展趋势。

企业家主导的 模式———海尔模式

海尔的创新历史

海尔集团是中国家喻户晓的著名家电企业，海尔的成长历史不仅使国内同行赞叹不已，同时也成了国内首家以自有品牌产品征服国际市场的中国企业，在全球市场受到了用户的青睐。海尔发展历程可以用战略创新的三个阶段来概括：

（ ） （全面质量管理）：名牌战略阶段；（ ） （日事日毕日清日高）：多元化战略阶段；（ ） （索酬、索赔、跳闸）：国际化战略阶段。第一阶段是海尔的创业阶段，几乎以超前十年的市场竞争观念，围绕产品质量对企业进行了一系列创新，为企业在第二阶段的市场竞争赢得了产品质量的品牌优势；第二阶段同样以超前的服务型文化避开激烈的产品价格竞争，同时依靠品牌优势成功地进行多元化扩张，并在冰箱制造技术方面完成了从模仿创新到二次创新的过渡；第三阶段主要通过开发国际市场和企业内部业务流程的重组，达到控制制造成本和及时适应企业的快速成长和全球化扩张。 海尔创新的 模式分析

但令人困惑的是中国家电业中许多企业起点远

能力，而且还是海尔企业创新的导师和教练。

表!" 海尔创新协同的动态过程

发展阶段创新核心

主要创新创新协同要素和维度

．文化创新．技术创新、战略创新、制度．市场创新创新

．战略创新．文化创新、组织创新、制度．市场创新

创新、技术创新．全员创新

．战略创新、

文化创新、技术

．组织创新创新．市场创新

．全员创新．全时空创新

从表 也可以看到海尔始终以市场创新为中心，并通过企业文化创新、战略创新和组织创新使企业迅速适应剧烈变迁的生存环境，同时辅之以其它要素或维度的创新使企业达到各阶段创新的和谐。海尔创新模式的成功特点是通过企业家创新精神主导的、潜意识的自适应学习，不断调整要素和维度的多样化创新协同、动态创新核心、以及创新的战略目标。从海尔的创新历史分析，其 模式（如图 ）是以企业家精神为企业创新源头、以企业文化创新为突破口、以市场为创新矛盾的冲突中心，通过渐进

图

企业家创新精神主导的海尔 模式

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科 学 学 研 究第 卷

的制度创新和创新教学，逐步建立学习型企业，并达到 的初步效果。这使企业家赢得了个人的威望和员工的信任，而不是成为企业改革与创新的焦点和牺牲品。

（ ）从惠普公司的历史来看， 年代是该公司创新状况最为和谐的时期，技术创新有力地得到企业制度的支持，并与市场创新一起推动企业的高速成长。几乎二十世纪一半的企业技术能力是在这一时期建立起来。

（ ）在 年代，随着信息时代的到来，惠普公司的计算机外围产品的技术创新取得了极大的成功，如个人激光打印机和喷墨打印机等，使其产品在 企业家与员工互动的 模式———惠普

模式

惠普创新历史

惠普公司创建于 年，也是硅谷第一批高科技企业之一，并以“车库文化”和技术创新著称于全球，同时也成了硅谷高科技公司创业精神的象征，不竭的创新动力使惠普公司成为了硅谷的“常青树”。智慧的惠普人不仅在产品和技术方面创造了令世人刮目相看的奇迹，同时在企业管理实践方面自发地寻求创新的和谐。即使在创业初期，创始人也努力

从生活的历史和现实中寻找创新的灵感［ ］

，使企业

达到和谐的发展，惠普人称之为“惠普之道”，这在 年代已经形成。

从表 可以看到，惠普公司在每一时代的主要创新协同因素是多样化的，创新的核心也不是固定不变的，而是随着企业的内部条件与发展状况、及外部环境的变化而变化。

表!" 惠普公司动态创新核心和主要创新协同因素时间创新核心主要创新协同因素 年代 文化创新文化、市场、制度和技术 年代 组织创新 制度创新

组织、制度和技术 年代 技术创新 市场创新技术、市场和制度 年代 技术创新技术和制度 年代 技术创新技术和市场 年代 组织创新组织和制度

年代

战略创新

战略、组织、文化和制度

（ ）前二十年，惠普公司就为企业的协同创新奠定了重要的基础，包括开放型文化、目标管理、制度模式、技术创新导向和市场行为方式等。其中开放型文化和目标管理是惠普公司成功的基石，直到惠普公司转向计算机产业才受到某种程度的挑战。现在从 理论的观点来看，惠普人凭借自己的智慧在其创业初期二十年内已初步形成了全面创新的自适应系统。

全球市场变得家喻户晓。但是惠普公司却为个人计算机产品的创新速度跟不上市场的节奏而苦恼不已， 年代初通过组织结构的调整才得以充分发挥潜力。

（ ）进入 年代后，由于惠普公司的计算器产品进入成熟期，

所以必须寻找其它产品来满足企业成长的需要；计算机产业成了首选目标，并对其加大了投资力度，但同时却发现企业的组织结构出现了官僚化倾向。所以企业组织结构的扁平化变革逐步展开，同时伴随着企业制度的创新，取得了显著的

成果［ ， ］

。

（ ）由于上一年代的变革仍不足以使惠普公司成为主流的 企业，所以企业的战略创新成了惠普公司在二十一世纪初期的创新核心，提出了企业的适应性战略、企业的多样性，同时伴随着企业组织创新、文化创新和制度创新。 惠普创新的 模式分析

通过以上对惠普公司创新动态历程的分析，可以看到惠普公司自发的 形成过程，这是惠普人在企业创新管理实践中为达到企业的目标而产生的一种潜意识的自适应创新过程。惠普的 特点是开放的企业文化和内部信任氛围，由此形成了企业家创新精神与员工创新欲望的良性互动，从而进一步塑造了一种自适应创新学习机制，基本达到了协同创新的效果，这样一种 模式如图 所示。

图 企业家创新精神主导的海尔 模式

第 期许庆瑞顾良丰：中美企业全面创新管理模式比较———海尔模式与惠普模式

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本节结合影响 成功的因素，对两者 模式

!" 海尔模式与惠普模式比较与启示

以上分析了海尔 模式和惠普 模式，

的差异作了进一步的比较分析，比较情况请见表 。

表 海尔 模式与惠普 模式的比较

企业条件比较

比较内容

海尔

社会环境外

部因素

制度环境技术环境人力资源竞 争

市场竞争技术竞争人才竞争领导素质内部因素

员工素质企业文化企业制度主导技术

变迁中有待改进

弱丰富、质量一般由低到高一般一般平均由低到较高平均由低到一般参与、单一强制、弱激励

家电

惠普鼓励创新成熟强

海尔

企业创新风险高对企业创新约束多不利于技术创新

惠普

适于企业创新几乎不存在约束对技术创新很有利

有不少外来的重大创新机会高附加值产品竞争高技术竞争

对企业创新影响不大适于创新适于创新

企业家与员工互动可以作为企业遗传基因适于高技术创新

模式比较

丰富、质量高不利于企业突破性创新市场领先

高一般高较高开放、多元比较均衡高技术

国际市场竞争低成本、传统技术竞争对企业创新影响不大需要培训和企业家引导需要不断教育和引导企业家主导

企业家精神弥补激励不足适于传统技术创新

海尔 模式特点分析

由于海尔的发展期正是中国社会与经济改革的过渡期，且今后还将继续在一段时期内伴随社会的变革过程而发展。海尔从 年的一个濒临破产街道小厂发展到今天有着国际知名品牌的多国公司，其所处的生存环境也随中国社会的快速发展而日新月异。但毋庸置疑，与惠普的发展环境相比，仍有相当大的差距，这不仅在技术环境、人力资源环境存在一定的差距，而且在制度环境方面海尔受到相当大的约束。

海尔 模式的成功之处是以市场作为企业创新的焦点，同时也把市场作为创新者与员工冲突的缓冲地带，这样既保护了企业创新的倡导者和推动者，也阻断了中国人传统的人际关系在企业改革时的负面作用，建立了以企业利益高于员工个人或小团体利益的创新文化氛围；其次得益于企业家持续推动的创新培训与学习，提高了管理人员和基层员工的基本素质，为企业创新奠定了最重要的基础，充分体现了企业创新“以人为本”思想。

海尔 模式的不足之处，虽然通过稀缺的企

业家精神部分弥补了激励制度的欠缺，但以企业家精神主导的海尔 模式是否可以持续？本文相信张瑞敏先生的企业家精神会持之以恒，但其形成的绝大部分条件将在海尔繁荣时期的继任者中不复存在，因此可以推断继任者的企业家精神能够弥补当前企业制度不足的可能性不大；其次，当前海尔 模式源于传统的家电企业，对于高技术行业未必适用。因此，海尔若要在高技术产业取得同样的成就，须以“与时俱进”的精神，积极推动企业制度创新，建立开放、多元的企业文化，通过建立自适应创新学习机制，塑造海尔高新技术产业独特的 模式。

惠普 模式特点分析

与海尔相比，惠普发展很少有外部制约因素，且拥有得天独厚的人才优势和企业内部坚实的创新能力优势，可以说惠普发展唯一的障碍是自己过去的成就和优势。如何超越过去正是惠普在实践中逐渐形成的 模式的原因所在，惠普 模式不仅具备创新核心动态性和创新协同多样性的 共性，而且显现了基于开放、多元和信任文化的企业家创

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科 学 学 研 究第 卷

新精神与员工创新欲望互动的独特性。惠普在迎来其第一代职业经理人作为创业一代的继承者之后，其 的独特性将受到一定的挑战，诸如组织高效控制与传统信任氛围之间的矛盾、系统技术的高速创新要求与传统垄断性创新之间的矛盾、组织控制的封闭性文化与传统创新文化的开放性之间的矛盾、以及权力分配机制与报酬机制的变化对企业创新机制的影响等等，如何处理这一系列的矛盾，需要新继承人的智慧和能力，同时也对惠普 模式的演变有深远的影响。

以及高昂的实施成本，实际上即使没有 的管理工具，只要把这样的意识贯彻到日常工作中去，如海尔和惠普通过潜意识的、自适应的 ，其业绩同样出类拔萃。参考文献：

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!" 结论与建议

通过分析、比较海尔与惠普的成功 模式的共性与差异，本文认为其 模式在类似的行业和环境中有比较好的借鉴和指导意义，但 模式有其灵活性与多样性一面，企业不顾自身条件和环境的盲目模仿不仅效果甚微，而且可能产生很大的风险性，最好是在这方面的专家参与下实施 。

其次， 是企业创新的一种系统战略和哲学思想，不仅要求企业家有前瞻的创新意识、系统的思维能力、坚忍不拔的意志，还须有持续学习和不断超越自己的能力，同时还应具备教育员工进行持续创新学习的能力。任何把 理论简单地当作管理工具的想法是不切实际的；但也无需恐惧 理论的复杂性、实施的艰巨性、庞大创新规模的可控性、

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中美企业全面创新管理模式比较--海尔模式与惠普模式

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

许庆瑞， 顾良丰

浙江大学创新与发展研究中心,浙江,杭州,310027科学学研究

STUDIES IN SCIENCE OF SCIENCE2004,22(6)4次

参考文献(6条)

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1. 喻子达. 李垣. YU Zi-da. LI Yuan 中美企业全员创新管理模式比较--海尔模式与GE模式[期刊论文]-管理工程学报2006,20(1)

2. 于晓棣. 王坚 浅析海尔模式成功的奥秘[期刊论文]-中国商贸2010(19)

引证文献(4条)

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本文链接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_kxxyj200406020.aspx