信息资源管理

语义信息：出于主体只有理解力，能够领悟事物运动状态及其变化方式的逻辑含义，由此获得的信息是语义信息。

－全信息：语法信息、语义信息、语用信息三者综合在一起构成认识论层次上的全部信息即全信息

－信息资源：人类社会活动中经过开发、组织与利用并大量积累起来的信息及其信息工作者和信息技术等信息活动要素的集合。

－信息资源管理：指管理者为达到预定的目标、运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动

－信息采集：根据用户的特定需求或管理工作规划的需要，用科学方法收集、检索和获取特定信息的活动过程。是信息资源干里的首要环节，是开展信息服务的物质基础和保障。

－信息加工：指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织而使之成为二次信息的活动。

－信息存储：指将经过科学加工处理后的信息资源（文件、图像、数据、报表、档案等），按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。

－信息检索：信息检索是最重要的一种信息采集方法。信息检索根据特定用户在特定时间特定条件下的特定需求，运用某种检索工具，按照一定的检索过程、方法和技术，从各种各样的信息系统中查出所需的信息，生成用户所需要的信息资源的过程。

－信息服务：信息机构向用户按一定方式提供信息的过程

－信息政策法规：用来调整信息在生产、搜集、处理、累积、存储、检索、传递和消费活动中发生的各种经济关系和社会关系的规则的总和，它以信息领域的各种经济关系和社会关系为调整对象；它包括信息政策、信息法以及调整信息领域经济关系和社会关系的行政法规、地方性法规、自治条例、单行条例、部门规章和地方政府规章、、等；是国家用于调控信息产业的发展和信息活动的行为规范和准则，涉及信息产品的生产，分配，交换和消费等环节，以及信息行业的发展规划，组织与管理等综合性问题。

－知识产权：是指自然人或法人通过脑力劳动，对科学技术、文化艺术等领域从事智力活动所创造的精神财富在一定地域、一定时间内对其依法确认并享有的权利。这种权利具有专有性、排他性、地域性、时间性和公开性等特征。 －专利权：专利权人依法获得的一种排他性专有权利。专利权的内容是专利法律关系的构成要素之一，是指专利权人依法享有的权利和应承担的义务。具有专有性、地域性、时间性、国家授予行、课题内容的公开性等特征。

－商标权：指商标所有人在法律规定的有效期内，对其经商标主管机关核准注册的商标享有的独占的、排他的使用和处分的权利。

－信息资源配置：指信息资源在时间、空间和数量三个方面的合理配资。

（PS：时间上指过去、现在、将来，空间时不同部门和不同地区，数量是存量／增量配置） －

－市场失灵：指市场上存在着不能用需求和供给曲线来表示的成本与收益，因而也就无法自动达到所谓的竞争市场均衡。当产出的社会效率水平偏离竞争市场均衡时，市场失灵就出现了。

－DVD：Digital Video Disc，利用MPEG2的压缩技术来存储影像

－标准：标准是统一的规定，它主要针对重复性所做的；标准不是凭空想象的规定，它是科学、技术和实践经验的结晶；标准是经多方协商的结果，且有权威机构批准。

－标准化：标准化的目的是受益；标准化过程一般是制定、发布和实施标准。 －国家标准：对全国技术经济发展有重大意义而必须在全国范围内统一的标准，是我国标准体系中的主体。

－行业标准：指全国性的各行业范围内统一的标准。

－地方标准：指在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一的标准。

－企业标准：指由企业制定的产品标准和为企业内需要协调统一的技术要求和管理，工作要求所制定的标准。

－系统效应原理：多个标准互相协同的结果，并且这个效应超过标准个体效应的总和。

－信息资源过程管理：有组织地、及时地进行信息资源的收集、加工、存储、分析、研究和服务等一系列活动的管理。

－开放系统互联：开放系统的相互连接，在各开放系统之间实现信息交换。 －信息系统：是一组相关联的要素或部件，其收集（输入）、操作和存储（处理）、散布（输出）数据和信息，并且具有反馈机制。

－群体决策支持系统：是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。

－专家系统：项目：是一件计划了的工作或活动，其在一个时间周期内完成，并且打算达到一个特殊的目标。

－项目管理：项目管理是关于营造一个环境和条件，使得定义的目标或目的能由一组人以受控的方式得以实现。不是一个小任务。有明确的开始和结束，不是一个连续的过程。

－信息系统安全：就是在安全法律、法规和政策的支持和指导下，通过采取必要的安全技术与安全管理措施，维护信息系统的安全。

－信息系统监理：系统建设开发监理：是对信息系统建设过程中的行为、事件和文档进行审查和监督，为用户提供与项目有关的信息和信息处理能力的支持，以确保信息系统建设成功。运行监理：是系统运行管理中为了防止系统出现差错而采取的保障措施。

－信息产业：以信息为资源，以现代新兴的信息技术为基础，专门从事信息资源和信息技术的研究、开发和利用，生产、存储、传递、销售信息商品，为经济发展提供有效信息服务的综合性生产活动的产业集合体，是国民经济的基本组成部分。

－政府信息化：又称电子政务。指主要为了适应信息的到来，利用信息技术、通讯技术、网络技术、办公自动化技术，对传统政府管理和公共服务进行改革。

－政府的信息能力：利用现代信息技术不断提高政府的信息能力，即信息采集能力、信息处理能力、信息利用能力、信息交流能力。

－信息采集能力：准确及时和完整地获取所需要的数据和信息。

－信息处理能力：包括存储、加工和分析各种数据和信息以满足政府最终用户需要

－信息利用能力：利用所采集的信息和处理数据和信息实现“有信息的管理和决策”或“由信息所支持的管理和决策” －信息交流能力：与政府对内交流，对外发布，促进政府与人民间的互动，落实政府的各项方针和计划密切相关的信息交流能力。

－政府信息资源管理的三大标准：政府信息安全标准、数据标准、技术标准。 －市场信息：经过加工整理，被市场营销者接收，对其完成市场营销任务具有使用价值的情报、资料和消息。

－市场环境信息：影响市场供求变化和营销活动的各种政治、经济、社会环境、自然变化的信息。

－完全信息：是市场参与者对于某种经济环境状态的全部知识。

－公共信息：是所有的相关信息都能被所有的市场参加者所获取的信息。 －私人信息：指个别市场参加者所拥有的具有独占性质的市场信息。

－对称信息：指在某种相互对应的经纪人关系中，对应双方都掌握有对方所具备的信息度量。

－市场信息数据库：指那些能够提供与市场活动有密切联系的各类信息的数据库。

－EIP：是建立在企业协同商务概念上的企业应用软件，主要是提供把信息集中起来利用的平台。

－商业银行信息：狭义：指商业银行业务活动过程中所产生的各种输入信息。广义：包括商业银行自身日常业务活动中所产生和输出的信息，也包括商业银行管理和决策所需的金融市场以及与此相关的社会经济活动有关的信息。 －商业信息：广义的角度上讲,商业信息是指能够反映商业经济活动情况,同商品交换和管理有关的各种消息、数据、情报和资料的统称。

从狭义的角度看,商业信息是指直接反映商品买卖活动的特征、变化等情况的各种消息、情报、资料的统称。

－商业管理信息系统：指商业企业的管理信息系统，承担为商业企业决策收集信息、加工处理信息，存储和检索信息，并把信息及时传输到企业管理决策层和外部关联目标的科学组织体系。

信息系统审计:是指根据公认的标准和指导规范，对信息系统及其业务应用的效能、效率、安全性进行检测、评估和控制的过程，以确定预定的业务目标得以实现。

网络资源的特点：（1）来源广泛与发布自由（2）信息量大，传播广（3）内容丰富，形式多样（4）交互性与参与性

信息资源管理过程包括：信息采集、信息组织加工、信息存储与检索、信息服务

网络资源配置原则：1、社会福利最大化原则 2、需求导向原则 3、公平原则

4、市场主导与政府辅助 5、系统性原则 6、一致性原则 7、合作与协调共享共

8、虚实结合观 9、动态发展观

标准化的重要性与必要性：1、标准化可以提高产品质量，增加产品产量 2、便于科学、现代化管理 3、标准化有利于专业化合作 4、可利于减少浪费、增加有效 5、促进世界贸易交流6、促进技术进步。

信息产业特征：1、信息产业是技术、知识、智力密集型产业 2、是高投入、高风险、高增值型产业 3、更新快、受科技进步影响大的变动型产业 4、高渗透型和独立型相结合的产业。 5、省资源、低公害的可持续发展的产业 6、增长快，需求广的产业 7、具有战略性意义的先导性产业

信息资源的一般特征：作为生产要素的人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性

信息系统建设的审计：包括：（1）系统的经济性（2）系统的可靠性（3）系统的效率性（4）信息的效益性

信息系统的运行审计：1、内部管理制度审计 2、应用程序审计 3、数据文件审计 4、处理系统综合审计

我国信息产业为什么集中：这是因为在信息产业这样的高技术综合体内有着密集的交易活动，劳动社会分工日益深化，随着企业的发展和市场的扩大，一方面，为了获得规模经济和范围经济效应，公司或工厂内部劳动技术分工深化，甚至发展为在一个管理体系下的国际分工，这时生产组织是垂直联合的，另一方面，某些产品由于受内在技术限制而不能达到规模经济或范围经济；或如果产品市场不稳定或不可预料，为避免市场的不定性对公司的影响，或者由一些拥有专门知识或技能的企业来提供所需的中间产品或服务更具效率，各个局部的劳动过程就分开而形成专业化的独立企业，这种情况下生产组织是垂直分离的，劳动分工由企业内部分工发展为企业间的分工，即从企业外部通过在法律上独立的实体之间签订契约来实现规模经济和范围经济。

客户关系管理（CRM）功能：市场管理、销售管理、客户服务、技术支持功能。

我国信息产业发展特点和策略特点：1、信息产业市场的资金、知识和技术密集，投入量大；②信息产业市场的附加值高；③信息产业市场风险大，属高风险行业；④电子信息产品的产业内竞争很激烈，产品的升级换代速度很快；⑤信息产业市场的连带效应强

策略：统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享。

市场信息发展策略

1、 系统的发展观；2、思路要超前；3、先进带动后进；4、重点突出；5、靠

中心城市带动；6、分流与集中的整合；7、打通环节；8、国际化道路

1.什么是ERP？

是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，其核心思想是供应链管理。

2.什么是市场信息不对称？结果是什么？

在现实经济中，市场信息不对称是不完全的，市场信息在市场参与者之间的分布也是不对称的，从而造成市场的失灵，出现不利选择和道德风险等现象。

3.市场信息与信息市场的区别

市场信息属于经济信息的范畴，一方面，它可作为商品在信息市场上进行交换，流通和买卖，并成为信息产业市场交换对象的一部分，另一方面，市场信息还扮演着信息市场中主体与客体联系的重要角色，而信息市场属于市场体系范畴，它本身既是信息商品交换的场所，又是各类市场信息的发生源。

4.什么是政府信息公开？其基本要求是什么？

政府信息公开是指行政机关在履行过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息，及时、准确地公布发布，基本要求是：公开为原则，不公开为例外。

5.世界信息产业发展的趋势和特点

（1）传统型的信息服务转向电子信息服务

（2）产品更新换代速度快，生命周期短，市场竞争的趋势日益激烈

（3）信息产业在社会生产中所占比例越来越大

（4）信息市场日益扩展和完善

（5）信息产业趋向于跨国经营和全球化，多极化