如何管理商贸公司
商贸公司的管理
目录:
一、考勤管理
1. 每天早上8点30分到公司报到参加公司的例会,迟到一次进行警告,2次进行20元的负向奖励;
2. 下午6点以后下班;
3. 所有人员不得无故旷工,旷工一天,进行当天工资2倍的负向奖励;
4. 请假一天,当天的工资不计入考核;
5. 所有人员每周休息一天,但根据工作需要,公司可以适当的调整休息时间。
二、业务人员的日常管理
1、 会议管理
(1)、所有人员每天必须参加晨会和周总结会、月会。若有特殊情况无法参加会议必须提前向会议负责人请假,并说明缘由。会议记录人也要记录缺席人和缘由。
(2)、每个参会人员汇报前一天的工作情况(如工作达成率、工作中遇到的问题、需要协助解决的问题、当天的工作安排和预期达成情况)
(3)、上交昨天的工作报表
(4)、每周开一次周总结会议。
(5)、晨会每个员工的发言限制在10分钟以内。周总结会议每
个人可以有20分钟的发言总结。超时给于每次5元的负向奖励。
(6)、会议由内勤做会议记录(或由专人做会议记录),所以的会议记录建立档案,以便以后查询工作成效。
2.岗位职责管理
1)、业务人员的主要工作职责是开发市场。每个人按照分配的工作区域进行业务开发。
2)每个人员每个月必须开发××个客户
3)每个人员必须完成公司制定的销售任务。
4)每个人员对自己区域的货款安全负责
5)每个人员对自己区域客户的经营状况进行了解,以控制风险。
6)每个人员都有对公司各个方面进行合理化建议的义务和权利。
7)每个业务人员都必须建立自己的客户档案。(附表一)
8)促销的执行
3.日常行为管理
1)所有会议必须准时参加;
2)每个业务人员每天必须保持好的精神面貌。若当天精神状态不佳,就在公司里准备和整理资料,或整理仓库;
3)每个业务人员在外代表的是公司的形象,故每个人必须在举止言行各方面进行注意形象,不说粗话、脏话,不做违法的事;
4)工作态度积极,每天到公司后主动做事,到分销或超市要主动整理货物,做力所能及的事;
5)不在外面吵架和打架,特别不得同客户和客户的任何人发生
争执。
4.工作流程管理
1) 每天早上到公司开晨会,晨会上每个人汇报前一天的工作,上报自己当天的工作安排和路线安排;
2) 开完晨会后,每个人用最少的时间准备自己业务上所需要的资料;
3) 超市业务人员到达超市后,第一件工作是整理货架,然后是补货和下单。最后是谈新品进店和做客情,或者是结款。
4) BC店的业务人员早上开完晨会后,准备资料和每个人需要带的货,然后去拜访客户。拜访的流程是:进门打招呼、检查货架、有货做陈列、攀谈、进货或补货。
5)了解竞品的促销和超市的变化。
5.资金回笼安全管理
每个销售人员对自己区域的货款安全负责,要求每个销售人员必须建立自己的客户档案库,并对每个客户的信用额度进行审核。若出现呆死帐,原则上销售人员个人承担70%,直接领导承担10%的,公司承担20%。
6.货物安全管理
每个销售人员对自己经手的货物负责,出库后和入库前出现少货,由销售人员自己负责。若仓库多发货,从品行上考核,应退回仓库。
7.制度考核和薪资管理
见附表二
8.电话营销管理
所有客户的电话销售必须进行记录,是自己的客户要做好电话沟通工作,不是自己的客户,要及时告诉负责人。 9.大客户管理
必须协助公司的领导做好大客户的客情,和售后服务。
二、中层干部管理
1. 岗位职责:
1)对业务人员进行有效的工作指导和工作监督。
2)协助领导下达公司的任务和各项制度。
3)做好大客户的客情和售后服务。
4)协助业务人员进行谈判
5)协助销售人员进行客户质量管理以及货款管理。
6)根据公司的促销安排,协助销售人员进行促销。 2,后勤管理(小公司就是老板自己管理)
1. 促销管理:每个月根据厂家的支持和客户的需求,综合销售人员的意见,制定促销计划和促销销量等效果管理方法(如促销要达到的销量、要达到的铺市率等)
2. 新品管理:制定新品上市方案和新品上市的销售人员的奖励政策(新品上市一定要有销售人员的奖励政策)。
3. 客户资料管理:建立所有客户的档案,并一个月更新一次。
4. 后备人员的招聘和培训。
2、 财务管理
1, 做好流动资金管理
2, 做好应收款管理。应收款到期前一周,就要通知销售人员 3, 做好票据管理。所有的送货单据每天必须上交以便整理。 4, 要帮销售人员做好往来客户的营业情况的审评。 5, 每个月准时计算所有人员的工资。
6, 协助仓管做好仓库管理
3、 仓库管理
1, 做好进出库管理:
1) 任何产品进出库必须有单据。
2) 每个月盘库一次,少货由仓库管理人员负责。溢出财务上
则作营业外收入。
2, 做好库存管理
没有特殊情况,必须做好库存管理,根据每个厂家的发货周期以及市场有无促销等情况,及时下订单,做好安全库存,保证不断货。
3, 做好货物日期管理
做到先进先出的原则,做好日期管理。仓库里有产品快过1/3保质期,应及时向上汇报。若盘点时发现产品日期管理不好,一次给于仓管50到100元的负向奖励。
4, 退货管理
所有退货必须有公司领导签字才可以入库并进行分类存放。每
个月必须向领导汇报一次退货数量。
5, 司机考核管理
1) 司机每天晨会上必须将昨天的送货情况进行汇报
2) 司机每天早上晨会以后根据销售人员的订单,安排合适的
路线。
3) 司机对车辆的安全和维护负责。出现交通安全问题,要承
担80%的责任。且保证不影响公司正常的业务,则由司机自己找车替代自己。
4) 车辆的货物安全由司机负责
5) 司机有义务协助销售人员在客户处下货和办理客户的签
收。