保险业务模拟操作家庭财产保险实验报告
文本目录：
1.
实验人
陈梦雨、黄发昕、罗海燕、毛思颖、张冠华 2. 实验时间
2015年5月13日 3. 试验地点
协和机房 4. 实验目的
掌握家庭财产险包含的要素，满足不同需求的客户对个人和家庭投保的保障。
熟悉家庭财产险投保流程，正确缮制各类单据，了解家庭财产险投保意义。
五、实验内容
在查看各财产保险公司“家庭财产险”产品的基础上，选择一家财产保险公司投保直接和委托投保“家庭财产险”.
若保单中所记载信息项目存在错误或不实信息，可向财产保险公司申请变更。
在发生“家庭财产险”所载明的危险事件后，及时向已投保的财产保险公司报案，并确认查勘结果。进行理赔申请，确认财产保险公司的核赔支付金额。
六、实验步骤 第一部分：组队
第二部分：
（一）注册用户名
客户1 陈梦雨
客户2 罗海燕
客户3 毛思颖
经纪公司 黄发昕
财产保险公司 张冠华
第三部分：《客户1陈梦雨的家庭财产险实验报告》 一．直接投保
1.客户进入保险公司营销业务部进行询价
2.客户进入财产保险公司进行投保
3.客户进入个人中心进行保单签收，签单以后支付保费
二．委托投保
1.客户进入经纪公司财险业务进行询价
2.客户进入经纪公司财险业务进行投保委托
3.客户进入经纪公司，确认委托签字
4.客户签收，支付保费
三．理赔
1.客户向保险公司理赔中心直接报案
2.客户进入个人中心报案查勘确认
3.客户向财产保险公司提出理赔申请，填写索赔申请表
4.客户确认赔款
《客户2罗海燕的家庭财产保险实验报告》 一．直接投保
1.客户进入保险公司营销业务部进行询价
2.客户进入财产保险公司进行投保
3.客户进入个人中心进行保单签收，签单以后支付保费
二．委托投保
1.客户进入经纪公司财险业务进行询价
2.客户进入经纪公司财险业务进行投保委托
3.客户进入经纪公司，确认委托签字
4.客户签收，支付保费
四．理赔
3.客户向保险公司理赔中心直接报案
4.客户进入个人中心报案查勘确认
3.客户向财产保险公司提出理赔申请，填写索赔申请表
4.客户确认赔款
《客户3毛思颖的家庭财产保险实验报告》 一．直接投保
1.客户进入保险公司营销业务部进行询价
2.客户进入财产保险公司进行投保
3.客户进入个人中心进行保单签收，签单以后支付保费
二．委托投保
1.客户进入经纪公司财险业务进行询价
2.客户进入经纪公司财险业务进行投保委托
3.客户进入经纪公司，确认委托签字
4.客户签收，支付保费
五．理赔
5.客户向保险公司理赔中心直接报案
6.客户进入个人中心报案查勘确认
3.客户向财产保险公司提出理赔申请，填写索赔申请表
4.客户确认赔款
第四部分: 《保险经纪人黄发昕的家庭财产保险实验报告》
一．委托投保
2.询价信息发送给财产保险公司
3.经纪公司对财产保险公司的报价进行处理回复给客户
4.经纪公司收到委托后，受理委托，进行委托投保
5.经纪公司确认经纪费收取
第五部分：《财产保险公司张冠华的实验报告》
一．直接投保
1.财产保险公司发布所有的产品
2.
财险公司营销业务需对询价进行回复
3.
财产保险公司核保部需要进行保单核保后，承保，签发保单
签发保单
4.
财产保险公司财务部进行扣费确认保费扣取成功
二．委托投保
1.财产保险公司营销业务部报价管理进行回复
2.财险公司进入核保部，承保，签发保单
签发
3.保险公司财务部扣费
4.财险公司支付经纪费
三．理赔
1.财险公司理赔中心进行报案受理，填写家财险危险事故单，指派工作人员进行现场查勘，填写查勘报告
2.
财险公司理赔中心对报案查勘进行提交
3.财险公司进行立案
4.理算，赔款计算
5.核赔
6.财务部支付赔款
七、实验体会
八、对保险系统软件的评价
九、附件（实验扩展项目重要保险单证。主要实验项目单证直接附加在实验流程报告中。） 正文
（终）
实验报告撰写内容规范： 1. 小组模式：5-6人每组。 2. 实验中要求每个小组成员都必须完成客户、个人代理人、经纪公司、人寿保险公司、
产险公司、五个角色的试验任务。
3. 客户注册为小组成员的姓名；个人代理人注册为小组成员其中一人的姓名； 4. 客户角色实验中投保单、保险单等重要单证中的投保人、被保险人信息要填写实验
人本人；每个角色必须与团队以内其他团队同学互动完成实验任务。
实验报告撰写：重点汇报团队名称、团队成员、团队精神、队徽、团队合作情况、实验项目、实验流程、实验心得以及对软件的评价，实验中的关键单证附完整图，非关键单证可附截略图。试验项目中要包括年金险、家庭财产保险、责任保险、货物险业务汇报。在对公司部分汇总每个人的业绩作为总公司的总业绩。客户、个人代理人角色作为独立角色在团体报告中作为相对独立部分一并汇报。汇总报告公司部分撰写可以分工完成，避免展示重复性内容。要重视对实验质量的体现，实验报告中注意体现过硬的保险专业技术，要注意在实验细节汇报中尽量不犯和尽量少犯专业技术性错误。
（重点汇报实验项目、实验流程、实验心得以及对软件的评价，实验中的关键单证可附截略图。）
实验报告内容包括： 1. 实验报告评分表 2. 实验项目（大项目）： 3. 实验流程（大流程）： 比如自设流程
客户投保：客户——> 保险个人代理人——>寿险公司； 客户投保：客户——> 保险经纪人——>财产保险公司。 1. 软件提示流程 2. 实验心得； 3. 对软件的评价（例如问题的列举）。
（实验报告内容中的“实验心得和对软件的评价”可以写在各角色项目实验报告中，也可以整理为独立部分汇报。）关键单证最好放在各角色实验报告中，以便评判正误。
实验报告提交形式及日期： 1. 小组实验报告需要提供电子版本各一份，电子版本请以班级+第几小组的命名（e.g.
保险实验报告-金融1班-1组）发送给学委
2.
提交的时间为2015年6月6日，请学委帮忙收集后按照操作班发送到邮箱：，逾期不接受。