知识密集型服务业创新发展论文
知识密集型服务业创新发展论文 摘要:基于服务创新理论,以山西省知识密集型服务业企业为研究对象,从创新形式和创新战略、创新障碍、创新资源等方面来分析山西KIBS创新发展现状。从创新的三方主体:政府、KIBS企业、行业协会出发,分别给出促进山西知识密集型服务业创新发展的相关策略建议。
关键词:知识密集型服务业 知识密集型服务业创新 策略
一、知识密集型服务业的重要性
知识密集型型服务业是一个国家地区经济增长的重要支撑力量,它能为社会创造新的就业机会、增加社会财富。同时,发展知识密集型服务业是推动产业结构调整、促进经济增长方式转变的重要途径。对于山西老工业基地而言,服务业附加值高、消耗低、污染少、就业量大,能够直接促进消费和投资需求。这是山西省产业转型的重要方向。因此,加快发展现代服务业既是经济社会发展的必然趋势,也是加快转变经济发展方式、促进产业结构调整优化、推进节能减排的现实选择。对推进山西资源型经济转型发展的进程,加速山西的产业结构调整具有现实意义。
我国国务院发展研究中心对知识密集型服务业
(knowledge-intensive business service,简称KIBS)的定义为:运用互联网、电子商务等信息化手段,其产品价值体现在信息服务的输送和知识产权上,等知识含量较高、需要一定技术水平和科研水平的服务业。本文中知识密集型服务业将采用魏江的分类方法,
分为:金融服务业(银行业、证券业、保险业、其他金融活动)、信息与通信类(信息传输服务业、计算机服务业、软件业)、科技服务业(研究与试验发展、专业技术服务业、工程技术与规划管理、科技交流与推广服务业)、商务服务业(法律服务、咨询与调查、其他商务服务)。
国内外针对知识密集型服务业创新的研究范围很广,在基本的概念、分类、管理模式、创新现状、创新因素等方面研究的居多。而针对KIBS发展的策略建议,朱振中详细阐述芬兰发展KIBS的政策体系,并从国家创新体系、国家KIBS创新计划、KIBS发展战略、产出政策环境等方面提出政策建议。赵明霏认为影响知识密集型服务业发展的政策因素有导向性政策、人才政策、税收政策、开放政策和知识产权保护政策。张柱华提出发展KIBS要积极构建科技创新保障机制。张昊设计出KIBS发展政策体系,包括其作用机理及目标、政策体系构建、核心政策、辅助政策,还有保障体系。本文将从山西KIBS创新状况入手,从政府、KIBS企业、行业协会三方提出促进山西KIBS创新发展的策略和建议。
二、山西知识密集型服务业的创新现状分析
山西知识密集型服务业创新现状从创新形式、创新战略、创新资源等方面来阐述。Sundbo和Gallouj从创新对象的角度将服务创新分为四类:产品创新、过程创新、组织创新、市场创新,因此创新形式从产品创新、营销创新、流程创新、技术创新、组织创新、市场创新来调查山西KIBS企业多以何种创新形式;从内部来源与
外部来源来阐述山西KIBS的创新资源情况。本文通过发放《山西省知识密集型服务业调查问卷》,对山西11个地市的KIBS各行业进行走访调研,被调查企业行业比重为:金融业占46.3%、信息通信服务业占20.7%、科技服务业和商业服务业各占16.5%。期间发放了150份,回收135份,有效问卷121份,有效率90%,创新现状如下。
1.创新资源
首先,从企业内部知识来源看,公司知识库与高层领导得分为2.08和2.04,市场人员与技术专家得分为1.91和1.89,内部知识来源分值普遍高于外部知识来源(除了客户与竞争者),说明了山西知识密集型服务业总体对内部知识源的依赖程度大于外部知识源。其次,从企业外部知识资源看,客户或顾客这一项得分最高(2.13),并且在整个知识来源中分值最高,说明了客户或顾客是KIBS企业创新中最重要的知识来源,是企业创新的源泉。
2.创新形式和创新战略
山西KIBS企业的创新形式总体多为营销创新和产品创新,信息通信服务业和科技服务业更偏于技术创新,而金融业多为营销创新,商务服务业多为市场创新。KIBS各行业创新战略也各有不同,ICT服务业倾向领先战略,金融业和科技服务业多为市场细分战略,而商务服务业为定制化战略。
3.创新障碍
创新易复制模仿成为KIBS创新的最大障碍,也是创新成本考
虑的首选因素。我们计算了山西KIBS创新的各障碍分值,其中创新易复制模仿(1.72)成为KIBS创新的最大障碍,这是由于服务产品的无形性导致的,这很难通过知识产权等保护措施加以有效保护。再加上我国法律体系不健全,在法规管制上存在漏洞,极大程度上降低了企业自主创新的意愿。
三、加快山西省知识密集型服务业创新发展的策略
在山西知识密集型服务业创新发展的过程中,政府、知识密集型服务业企业、行业协会等第三方对KIBS创新都有着积极的作用。针对山西知识密集型服务业创新现状,我们从上述三方面综合考虑提出相关策略来提升山西区域创新能力,促进山西知识密集型服务业的创新发展。
1.基于政府角度
第一,从战略高度出发,对山西知识密集型服务业创新发展做好行业规划。地方政府要切实认识到知识密集型服务业在创新体系中的主体地位,就要明确重点发展领域,科学规划发展布局,统筹规划信息通信服务业、金融业、科技服务业等知识密集型服务业的发展。第一,大力发展ICT服务业,鼓励引导山西软件企业的自主创新,有效带动动漫、网络游戏、网络出版等多媒体内容产业的全面发展,促进数字信息产业的发展。第二,继续稳固金融业的基础地位,在金融机构内,引入现代企业管理制度,鼓励部分金融机构积极上市,打破地方垄断,形成公开、规范、有效的资本市场,为山西知识密集型服务业创造良好的金融环境。第三,重点扶持一批
科技含量高、有技术特色的科技服务机构、高新技术企业。在产业升级改造的要求下,依靠传统的煤炭资源行业,发展煤炭洁净液化技术,重点建设煤炭高效洁净转化技术研发基地。第四,政府发起或推动发展法律、会计、广告、咨询、资产评估等专业性强的知识密集型团体等自律性组织,加强对从业人员的资格认证,从产业集群的角度,利用相关制造业、金融业产业融合的基础条件,形成共赢的局面。 第二,构建区域创新系统,发挥中介作用,激发创新能力。政府通过政策引导、资金支持等措施鼓励KIBS企业进行创新活动,发挥着桥梁中介作用。山西在构建本省区域创新系统中,是以“高新区”为载体,大力发展信息、软件等高新技术知识密集型服务业企业,组织引导着区域高技术发展。
2.基于企业角度
第一,重视市场调研工作,及时获取并有效分析客户对产品或服务的反馈信息,提高KIBS企业的创新能力。研究发现,KIBS创新的外部驱动力多来源于客户或顾客。KIBS企业要分析当前市场状况、预测创新市场、确定创新产品或服务的消费人群,通过分析消费者心理行为偏好,正确选择企业创新产品、创新方式,这是KIBS企业创新的先决条件。
第二,以市场为导向,重视KIBS企业的产品创新和过程创新,针对不同行业的各自特点,对其创新形式和创新战略进行正确选择。引入技术评价机制,抓住创新机会,规避创新风险,降低创新成本,提高创新绩效。
第三,运用企业知识产权战略,加强知识产权保护,提高KIBS企业的技术创新能力和市场竞争力。企业知识产权战略包括专利战略、专有技术和商业秘密战略、商标战略,KIBS企业往往通过知识产权和技术标准相结合的方式来保护企业的合法权益。
3.基于第三方角度
依法成立行业协会,促进行业健康有效发展。KIBS行业协会应当积极发挥作用,进行自我管理,树立为企业服务的观点,及时发布行业信息,制定部分行业标准促进行业专业化进程,对行业进行规制和引导。
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