浅谈公共关系

浅谈公共关系

摘 要:公共关系现象的存在由来已久, 反映在教育领域中, 最初以课程的形式进入学校。公共关系就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段, 在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系, 为学校发展创造人和环境的艺术。

关键词:公共关系 学校 对象 内容

1公共关系的源起及发展

公共关系是人类社会发展进步的产物, 作为一门学科进入研究者的视野至今百年历史。现代公共关系发源于19世纪中叶的美国。它虽然没有悠久的历史，也不具有十分完美的理论体系，但他强有力地促进社会政治、经济和文化发展的功能，已日益得到社会的公认。从理论形态看, 公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学, 其核心是任何组织必须打破利益关系上的以自我为中心, 只有在服务于社会的过程中, 才能建立起有利于发展的环境。

有人说公共关系学是管理哲学，还有人说公共关系学是经营管理与行政管理的结合物。真是众说纷纭，莫衷一是。经过长时间的学习，我知道了公共关系学其实是一门新兴的边缘性社会科学，它以公共关系发生的条件、要素、过程、功能、规律和方法为自己学科的研究对象。

公共关系反映在教育中, 最初以课程的形式进入学校。1924年, 美国学者伯纳斯首先在纽约大学开设公共关系课程。20世纪80年代, 美国已有300多所大学开设了公共关系专业课程。1985年以后, 我国许多大学也开设了公共关系课程。1994年, 国家教委批准中山大学传播系设立我国第一个公共关系本科专业。此后, 中山大学、复旦大学等开始招收公共关系方向的硕士、博士研究生, 这标志着我

国公共关系教育工作步入系统化和制度化的教育阶段。学校公共关系, 是这样定义的:“就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段, 在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系, 为学校发展创造人和环境的艺术。”

2公共关系的传播

公共关系是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系 工作的重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互 联系的纽带和桥梁。组织与公众的沟通，在很大程度上依靠信息传播，组织与公众之间的误解，也往往是由于信息不畅造成的。因此，一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施，还要充分利用传播手段开展公关活动，赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。

也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆，也许在公共关系 实践中确实出现过偏差，从这门学科引入我国之日起，对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系=美女+交际”，“公共关系=公关小姐”，“公共关系=不正之风”。由于缺乏系统的理论研究与指导，公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中，也往往带有很大的盲目性，这就在一定程度上影响了宣传效果。

3学校的公众对象及学校公共关系的内容

公众, 是指那些有共同目的、共同利益、相近的意识形态的人们。这些人松散的或紧密的联系在一起, 就成为公众。学校的公众对象就是具有上述特征并与学校发生直接或间接联系的人们。

学校的公众对象可以按多种特征来分类。按对象的重要性可以分为首要公众、次要公众和边缘公众。首要公众的利害关系最大, 最需要学校方面下功夫做好工作。按主体地位可以分为内部公众和外部公众。内部公众是指学校内部的教职员工和学生, 其与学校联系最为密切; 外部公众则是指学校外部的、与学校工作发生种种联系并产生影响的那些公众。

根据公众对象的分类, 学校公共关系包括以下内容:

3.1对教职工的公共关系

学校的一切工作都要依靠教职工的辛勤工作来完成, 创造一个融洽和谐的学 校内部环境, 才能调动各教职工的工作积极性, 并通过他们搞好对学生和对校外的公共关系。比如培养其主人翁意识和学校归属感和自豪感, 使其把学校的工作当做自己生命的一部分, 原意为了学校和学生的发展贡献自己的力量。

3.2对学生的公共关系

学生素质的高低是一个学校存在的意义所在, 而学生又是处在各方面都在无时无刻发生变化的时期, 所以搞好对学生的公共关系是重中之重, 有着特殊的意义。

3.3对家长的公共关系

家长是学生的直接监护人, 作为与学生最亲密接触的人, 做好他们的工作对于整个学校公共关系的开展有着极其重要的作用。传统的对家长的关系是一种将家长视作被动客体, 如今这种关系已经不能适应新时代公共关系的发展。家长不单

是学校的“客户”, 也是学校教育工作的合作者, 更是学校工作质量的评价者和学校声誉的传播者。获得了他们的支持, 也就获得了有力的支持者和同盟军。

3.4对政府及教育主管部门的公共关系

学校与政府与教育主管部门的关系是下级同上级的关系。其基本点是获得上级机关的理解和支持导。学校不应该被动的与主管部门发生联系, 应积极主动的与有关上级沟通情况, 赢得上级的了解和支。特别是当学校工作遇到困难, 或在一些重要问题上需要做出重要决策的时候, 更要增进联系, 以期得到必要的协助。

3.5学校公共关系的职能

从实践形态上讲, 学校公共关系是一种管理职能。它在全部学校管理活动中无处不在, 扮演着润滑剂与催化剂的角色, 并发挥着“内促团结、外求发展”的作用。

(1)监测环境、收集信息

学校各项工作的处理都是处在不断发展和变化的社会环境下, 不可避免的受到内部外部多方面因素的不断影响。学校公共关系所肩负的职责之一就是全面而准确地、及时地把握环境的变化, 客观的搜集和整理与学校相关的信息, 为分析学校工作的优劣得失及学校在公众心目中的形象得分多少提供较充分的资料。

(2)分析信息、协助决策

信息搜集是为对其分析做的必要准备, 从中找出有效信息, 在综合评价的基础上, 找出问题症结所在, 并预测发展趋势, 对可能出现的新问题、新要求做出判断和及时有效地应对措施, 协助管理者做出正确的管理决策。

(3)传播信息、争取外援

公共关系的产生和发展标志着管理的开放化和民主化。学校在管理过程中, 只有通过各种途径和方式将学校的管理决策、措施、所取得的成就和所面临的困难和问题, 以及某些事件公布于众, 才能争取有关公众的理解和支持。

(4)协调关系、广泛交往

学校处于复杂的社会环境中, 不断变化的社会条件、各种社会组织和社会阶层利益之间的差异, 会使学校面临诸多矛盾冲突。学校公共关系就必须做好学校内外各有关方面的协调工作, 使他们的工作关系和谐融洽, 使各方面的力量能步调一致的为学校的教育工作服务。

4小结

有关学校公共关系的研究仅二十几年历史, 但却呈现出巨大的发展潜质和研究意义。加强学校公共关系, 是时代发展的必然要求, 是教兴国战略实施的必然要求, 同时也是学校自身的改革和发展的必然要求, 更是全面提高教育质量的必然要求。每个组织进行公关活动，他们的构思、涉及、实施都有一些巧妙之处，都值得我们学习，实践时才能取得理想的结果。我们要将公共关系融于生活，在生活中不断体会，学习并提高。