部门考核制度
青岛济钢经贸有限公司文件
青岛济钢经贸管字(2015)2号
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青岛公司业务部绩效考核制度
为鼓舞销售人员工作热情,提高工作绩效,积极拓展市场,促进公司产品的营销,维护公司的正常发展,特制订本方案。 本方案采用定性与定量相结合的方法,用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作效绩,以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。 本方案的实施对象为公司销售人员及驻济办人员,此考核方案按部门业务人员、驻济办人员(跟单)分别制订。
一、 考核目的
建立和完善部门考核制度和激励约束机制,对部门全体员工的工作结果进行客观、公正的评价,并通过评价合理地进行奖罚分配,促进部门高效完成工作任务。
二、考核原则
1、公平、公正、客观的原则。 2、有效性和可行性相结合的原则。 3、充分体现责权管理的原则。 4、激励与奖惩相结合的原则。
三、考核方案 (一)考核对象
销售业务部、驻济南办全体工作人员 (二)考核成员 组 长:郑永生
成 员:张桂月、薛锦、刘萌萌、董文斌、刘伯臣、魏静 (三)考核内容
1、当月工作任务完成情况; 2、执行公司管理程序及规范情况; 3、工作配合与执行力情况; 4、岗位职责履行情况 5、学习及劳动纪律遵守情况; 6、完成部门安排的临时性工作; (四)考核依据
1、青岛公司2015年考核方案; 2、依据常规业务流程; (五)考核奖罚方式: 1、日常考核
按照部门考核处罚规定,对工作中责任心差,为公司造成经济损失或服务质量差的员工进行处罚。罚款在当月工资中扣减,所罚款项奖励当月工作突出员工或进行二次分配。
2、月度考核
按照考核细则对每位员工进行综合考评,对考核得分最后1名的职工奖金下浮20%奖励给考核得分第1名的职工作为额外奖励;
(六)
销售业务部人员月考核表(考核对象:驻济办人员)
被考核人: 岗位名称: (本月2015.3 --2015.3)
销售业务部人员周考核表(考核对象:业务人员)
被考核人: 岗位名称: (本月2015.3--2015.3)
(七)考核结果与申诉
1、业务部销售人员(销售经理 业务员)的绩效考核结果分为优秀、良好、及格、差四个等级,各等级对应的分数如下表所示。
业务部人员绩效考核结果等级对应表
2、相关人员对考核结果有意见的,在考核结果公布后3个工作日内,向部门负责人提出申诉。
3、员工申诉超过申诉时间期限的,公司将不予以处理。
4、接到申诉后,相关领导审查考核记录,对考核得分进行确认,发现错漏及时更改,并及时公布申诉结果。
5、对于无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理。
(七)考核结果与申诉
1、业务部销售人员(销售经理 业务员)的绩效考核结果分为优秀、良好、及格、差四个等级,各等级对应的分数如下表所示。
业务部人员绩效考核结果等级对应表
2、相关人员对考核结果有意见的,在考核结果公布后3个工作日内,向部门负责人提出申诉。
3、员工申诉超过申诉时间期限的,公司将不予以处理。
4、接到申诉后,相关领导审查考核记录,对考核得分进行确认,发现错漏及时更改,并及时公布申诉结果。
5、对于无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理。
销售业务部日常考核处罚规定
为了增强服务意识,提高销售工作效率,杜绝工作失误,树立良好的窗口形象,特制定本规定 一、销售业务方面 (一) 业务员处罚规定
1、根据订单草拟销售合同,合同出现原则性错误一次罚款50元,一般性错误一次扣罚款30元。
2、接受客户询单因跟踪及反馈不及时造成订单那流失的一般性错误一次扣罚款30元。
3、就客户一般性问题出现拖延解决或解决问题不积极(如:质保书不及时,发票不及时开具传递等)一次扣罚款30元。
4、订单流失统计表应于每日针对客户实际订单情况实时统计订单进程并注明具体原因,一次性遗留统计扣罚10元。
5、业务员对公章使用登记表及时填写,一次性遗漏登记扣罚10元。
6、处理客户提出质量异议不及时或未果的一次性扣罚200元。 (二)驻济南办的处罚规定
1、接到销售订单后,订单报告申报延误及,造成客户投诉的或不能及时传递集团价格政策变动信息,造成订单不必要流失的,每次罚款100元。
2、在系统订单未根据客户要求维护或因疏忽遗漏的造成公司重
大经济损失的扣罚500元。
3、特殊订单跟踪对落实具体原因表述不清或错误,导致生产延误,无法及时交货的每次罚款100元,;对于订单跟踪情况不清或错误,相关部门及时发现并纠正,每次罚款30元。
4、发运计划申报不及时,影响产品发运工作,一次罚款100元;受到销售业务部批评,一次罚款50元。
对于同上错误,屡次出现者,视情节严重翻倍处罚!
销售业务部奖金分配规定
一、 销售业务奖金分配方案:
1、 销售业务部奖金分配由固定比例部分(50%)和业绩贡献部分
(50%)两部分构成。 2、 固定比例部分分配:
销售业务部奖金分配规定
3、 业绩贡献部分分配原则如下:
3.1业绩贡献部分奖金将按照销售业务部员工每月完成量及完成利润的综合平均比例进行分配。
计算公式:业绩贡献奖金=(完成量/任务量+完成利润/利润指标)/2*部门奖金总额
青岛济钢经贸有限公司
2015年4月16日