2016-3-6查勘员考试试题

一：单项选择题：（15*2）

1. 在汽车设计中，使汽车自动回正的主要前轮定位参数是：（ D ）；

(行驶中的自动回正靠得是主销后倾角, 原地的回正靠得是主销内倾角, 主销后倾的作用是增加汽车直线行驶时的稳定性和在

转向后使前轮自动回正)

A 、车轮外倾角 B、 转向轴线内倾 C、车轮前束 D、主销后倾

2. 投保人与保险人约定权利、义务关系的协议是( C )。

A ．保险承诺 B．投保协议 C．保险合同 D．保险约定

3. 汽车的整车是由（ A ）系统构成；

A 、发动机、底盘、车身、电气设备；

B 、发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备；

C 、发动机、车身、车架、电气设备；

D 、发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备

4. 关于交通事故伤者评残，以下那一种描述是正确的（B ）；

A ；交通事故伤者评残应在伤者病情最严重时进行；

B 、交通事故伤者评残应在治疗终结后进行；

C 、当交通事故评残与劳动工伤等级鉴定同时进行时，伤残等级应以两者的高者

为准；

D 、伤者构成两处以上的伤残应当按累计伤残级别之和作为最终伤残等级；

5. 在车型代号中首位数字是2的车辆代表（ A ）；1——载货汽车 2——越野汽车

3——自写汽车\倾卸汽车 4——牵引汽车 5——专用汽车\特种车 6——客车 7——轿车 8——挂车 9——半挂

车及专用半挂

A 、越野车 B、特种车 C、牵引车 D、轿车

6、机动车交通事故责任强制保险中，下列关于适用“互碰自赔”处理机制需同时满足

的条件，说法不正确的是( C )。

A ．由交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快速处理的有关规定自行协商确

定双方均有责任(包括同等责任、主次责任)

B ．仅涉及车辆损失(包括车上财产和车上货物) 、不涉及人员伤亡和车外财产损失，各

方车损金额均在交强险有责任财产损失赔偿限额(2000元) 以内

C ．两车或多车互碰，只一方投保交强险

D ．当事人同意采用“互碰自赔”方式处理

7. 保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记，投诉

材料不完整的，应当自收到材料之日起（ D ）内通知投诉人补充提供。(百度)

A. 3日 B.5日 C.3个工作日 D.5个工作日

8. VIN 码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车年款为（ C ）；第十位 （百度汽车VIN 码）

A 、1992 B、1998 C、1994 D、1996

第一位1，代表美国，J-日本 ，L-中国 ，W-德国 ；第十位：B-1981，C-1982，„Y-2000，1-2001„其中第十位没有IOQUZ ，

VIN 中不会包含 I、O 、Q 三个英文字母

9、绘制现场草图的注意事项 （ D ）

A 、现场草图应基本能够反映事故现场的道路、方位、车辆位置等情况

B 、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线、外界因素等情况

C 、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线等情况

D 、A 与B 相结合

10、通常情况下，受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的( D )

来确定。

A．实际价格 B．估计价格 C．重置价格 D．市场价格

11、投保人对保险标的应当具有( A )，否则，保险合同无效。

A．保险利益 B．保险关系 C．民事关系 D．经济利益

12、以下塑料车身材料为热固性的是 （ D ） （不确定）

A 、玻璃钢车身板

B 、水箱框架

C 、奥迪A4前保杠

D 、A 与B 都是

13、李某将其刚购买的新车购置价为10万元的A 车向保险公司投保了车损险12

万元，三者险为20万元，以及不计免赔险，如果期间A 车发生全损，保险公司

对车损险最高赔偿金额为（ B ）万元

A 、12 B、10 C、8.3 D、8

14. 一轮胎上有如下一组说明：“195/60 R 14 85 H”，其中“H”是表示（ D ）；

A. 轮胎结构代码

B. 允许载荷代码

C. 扁平率代码

D. 速度范围代码:（ppkao 网）

15. 由当事人双方在保险合同中约定保险价值的，当保险事故发生后，可根据( A )

计算损失。

A．合同约定的保险标的价值额 B.保险标的重置价值 C．保险标的市场价值

D ．保险标的估计价值

二：多项选择题（10*2）

1、水浸车查勘要点（ BCD ）（百度）

A 、到达现场后立即对现场进行查勘，同时要求车方对车辆进行施救；×（缩短营救时间）

B 、指导车方人员施救方法，避免车辆死火后再次打火造成发动机缸体等部件损坏，对于水浸较深的应该及时切断电源，避免车辆电机（如门玻璃升降电机、座椅电机等）损坏。

C 、询问当事司机车辆的出险情况，以及出险后采取何种措施；现场确定是否属于保险责任；

D 、对于现场可确定属于保险责任的，要求尽快清洗车辆，对电器电脑部分（CD 机、仪表、发电机、压缩机、波箱、发动机、车身等）及时用酒精清洗然后经恒温烘干（避免高温），对皮具应该及时拆开清洗避免皮具表面霉变。

2、查勘定损人员在现场查勘时需要（ ABCD ）。

A 、核实当事人 B、核实出险标的

C 、核定事故损失 D、指导客户填写出险通知书

3、车辆发生保险事故导致翼子板凹陷（无褶皱），可采用（ ACD ）等方法修复。

A 、介子碰焊机拉出后敲击整形 B、整块更换

C 、打磨补腻子 D、喷漆及烤漆

4、汽车底盘一般由哪几大系统组成：（ ABCD ）+燃油系（五大系统）

A 、 传动系 B、行驶系 C、转向系 D、制动系

发动机：曲柄连杆机构，配气机构、燃料供给系、润滑系、冷却系、点火系和起动系

5、 交强险规定保险人必须垫付受害人抢救费用的情形有（ABCD ）。（百度）

A 、驾驶人未取得驾驶资格的

B 、 驾驶人醉酒的

C 、被保险机动车被盗抢期间肇事的

D 、 被保险人故意制造交通事故的

E 、 受害人故意造成交通事故的

6、按查勘人员服务规范要求中查勘人员查勘工作中不得有的行为有(ABCD ）

A 、接待客户和客户有询问时不得不抬头与客户交流或回答问题。

B 、在工作中不得推卸责任，使用“这是XX 的事，你找XX 好了。”“我现在太忙，过两天再说。”等语言。

C 、在不了解具体情况时，不得使用“你使用不当，我们不负责任。”“不是保险责任，我们不赔”等语言。

D 、不得对客户的行为评头论足，不得批评客户的任何举动。

7 查勘车内应当配备的工具有哪些：（ ABCD ）

A. 手电筒 B. 卷尺 C..拖车绳 D. 急救箱

8、下列不属于玻璃单独破碎险赔偿范围的是（BD ）

A 、前档玻璃 B、天窗玻璃 C、车窗玻璃 D、灯具玻璃

9、转向车轮定位参数包括 ( ABC )等。+主销外倾角

A 、主销内倾角 B、主销后倾角 C、前轮前束 D、自由间隙

10、下列属于一般四冲程汽油机组成部分的是（ABCD ）。

A 、曲柄连杆机构 B、起动系 C、点火系 D、润滑系统

三：判断题：（15*2）

1、 保险机构应严格遵守国家相关法律法规，对在提供服务过程中获得的投保人或被保险人个人信息严格保密，建立客户信息保密及责任追究制度，杜绝客户信息外泄。（ √ ）

2. 判断：当需要其他岗位人员来为客户服务时，可以让客户去拨打其他岗位人员的电话，以便快捷地解决客户所需。（ × ）

3、某一保险公司销售车辆损失险时，本着为客户负责的原则，要求同时购买车上人员责任险，做法是否正确。（ √ ）

答案：

4、保险公司在客户提交投保单审核无误后，告知1个工作日内出单。（ × ）

5、在服务过程中，客户服务人员复述客户的需求可以分清责任，体现服务人员的职业化素质，同时起到安慰客户的目的。（ √ ）

6、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人承担赔偿保险金的责任。（ × ）

7、保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。（ √ ）

8、关于施救费用，对于抢救车辆在拖运受损保险车辆途中发生意外事故造成保险车辆的损失扩大部分和费用支出增加部分，如该抢救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的应予以赔偿，如果是受雇的则不予赔偿。( × )

9、交强险中医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。 （ √ ） 10、财产保险的被保险人向保险人请求赔偿的诉讼时效为5年，自其知道或应当知道保险事故发生之日起计算。（ × ） 2年

11、交强险合同中的被保险人是指车主及其允许的合法驾驶人（ × ）

12、因保险事故损坏的被保险机动车，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定；无法重新核定的，保险人有权拒赔。（ √ ）

13、被保险机动车重复保险的，保险人按照各保险合同保险金额的总和与本保险合同的保险金额的比例承担赔偿责任。 （ √ ）

14、因第三方对保险标的损害而造成保险事故的，被保险人已从第三方取得部分损害赔偿， 保险人赔偿其余部分损失后，被保险人应将全部追偿权益转让给被保险人。（ ？ ）

15、责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人可以向被保险人赔偿保险金。（ × ）

四：论述题（2*10）

1. 一投保了车损险的车辆在行驶中引擎盖突然掀起，造成引擎盖、前挡玻璃、顶蓬受损。本案是否属保险责任（是与否均请详细说明）？

一投保了车损险的车辆在行驶中引擎盖突然掀起，造成引擎盖、前挡玻璃、顶蓬受损。本案是否属保险责任？该如何赔付？

车辆在行驶时引擎盖的突然掀起在一般情况下是由于引擎盖未关好或引擎盖销子失灵而造成。如果是引擎盖销子失灵，对于引擎盖销子的损失则按照条款

第三条对车辆的“故障”，保险人不负责赔偿的规定，保险公司不予赔偿。

对于引擎盖掀起所造成的车辆其它部位的损失，包括引擎盖、前挡玻璃、车辆顶蓬等，不管是因为引擎盖未关好还是系车辆自身故障引起，既不属于保险条款中的“碰撞”事故所造成的损失，也不属于条款中列名的其他保险责任，保险公司应按照条款第七条“不属于保险责任范围内的损失和费用”不予承担。

该案中的“前挡玻璃”因引擎盖掀起造成破碎，也不属于玻璃单独破碎险的保险责任中的“机动车辆在使用过程中，发生本车玻璃单独破碎，保险人按实际损失计算赔偿”的规定，保险公司也不能按照“玻璃单独破碎险”进行赔偿。