网络时代的公关新秩序
无论是国家、民族、企业还是个人，公众对其的“信赖”都是建立在长期的、有道德、负责任的行为基础之上的，赢得公众和他人的“信赖”也是他们进步和发展的基础。刚刚过去的2008年正好是中国改革开放30周年，中国的现代商业经历了前所未有的蓬勃发展，成就了一批具有国际化视野和世界规模的企业；然而，拜金主义和利益至上的思想也同时迅速抬头，金钱如魔鬼一般驱使着一些人不顾商业道德和人类良知地一味赚钱，正是这些人破坏着中国商业的名誉、信仰和道德。所以，三鹿奶粉事件所引发的中国整个奶粉行业的商业信誉倒塌只是这些现象的一个突出代表，是偶然中的必然，它值得中国每一个行业引以为鉴，进行反思。 如今，传媒和公关行业正在发生着前所未有的巨变，互联网正在逐渐代替传统媒体的部分作用，日渐成为人们获取各类资讯和观点的新媒体。这些新媒体由于具有无时不在、无处不在的特征，大大推动了信息传播的速度、广度和透明度。它低廉的沟通成本和超凡的传播能力对于信息传播的从业者们来说就像发现了一块新大陆一样，给他们带来很多新的惊喜。同时，网络传播手段的丰富性也大大激发了公关行业的创造力，越来越多的公关人在网络平台上发挥着他们的智慧和潜力，花样繁多的网络公关解决方案纷纷出台，很多好的创意和应用也的确带来了让人惊喜的传播效果，这些积极的行动显然有助于推动公关行业迈向网络媒体新时代。 然而，网络这种新媒体还未能建立起行业的新秩序。常常有人说“网上的消息不敢信”。互联网媒体信息的随意性已经带来了相当严重的问题，信息鱼龙混杂，真假不分；虚假的、不健康的信息像病毒一样通过互联网蔓延；人们常常无从判断一些网络报道、BBS话题的真实性。这种现象的存在已经大大削弱了网络公关原本应该达到的效果。 一些所谓的公关从业人员甚至在利益的诱惑下，通过网络帮助企业传播夸大的信息，制造低俗的噱头，炒作不实的新闻，这些行为实际上是对互联网的滥用，他们不但没有积极地推动有效信息的共享，反而增加了人们为了甄别信息的真假所需的额外时间和精力，对于社会、文化、商业和文明的进步没有起到积极的推动性或建设性的作用。 在这样的环境中，我们需要倡导公关从业人员建立高尚的从业信仰，遵从道德规范，避免借用公关的名义在互联网媒体上传播不真实的信息，混淆视听：或者炒作对行业秩序有破坏性的话题，以吸引公众的眼球达到其短期的商业目的。 我们需要倡导公关从业人员不断创新，充分运用和挖掘网络新媒体这一“新大陆”的潜在力量，以有价值的创意推动智慧的交融，文化的进步和商业的繁荣。 我们还需要倡导公关从业人员一起抵制低级、恶俗、虚假的网络信息传播，反击滥用互联网新媒体资源从而导致社会秩序紊乱的行为。 公关从业人员在互联网上担负着向社会大众提供更有价值和更有意义的信息，积极推动中国网络文化进步和建立网络文明的重要责任。建立社会大众对于互联网的信赖是这一新媒体群发展的前提，也是公关行业在网络时代发展的前提，这需要网络人和公关人携手促进。 经历了2008年中国各类有关商业道德的事件的起起伏伏，在进入崭新的2009年之际，我们应该做出反思和行动。公关行业的自律与净化有赖于所有公关人的责任和行动，任何丑闻都将对整个行业造成致命的伤害。因此，每一名公关人都需要在各种利益和诱惑面前审慎思考，做出正确的选择，以确保你的职业发展和这个行业的发展始终积极向上。