与《呼叫中心规范用语》相关的范文
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09-01
医院开展"优质服务我先行"百日竞赛活动的实施方案
医院开展“优质服务我先行”百日竞赛活动的实施方案 各支部、各科室： 为使创先争优活动得到有效开展，推动医院精神文明建设和行风建设再上新台阶，按照局党委在系统内开展的“白衣天使、满意服务”竞赛活动精神，全面提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，推动医院健康和谐发展。经研究决定在全院范围内开展“优质服务我先行”百日竞赛活动，特制定工作方案如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， ...
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06-23
文明礼仪教育活动实施方案
文明礼仪教育活动实施方案 为认真贯彻《中小学生文明礼仪教育指导纲要》，弘扬中华民族礼仪传统，大力推进我校文明礼仪教育工作，培养学生良好文明习惯，进一步提高我校全体师生文明素养，构建文明和谐校园，根据《东川区教育局关于印发中小学文明礼仪教育活动实施方案的通知（东教发〔20xx〕74号）等文件精神，结合我校实际，特制定如下方案。 一、指导思想 认真贯彻《中小学生文明礼仪教育指导纲要》，以“师德师风建设 ...
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06-07
为民服务中心工作制度
首问责任制 1、凡是群众通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。 2、首问责任人热情接待所前来办事的群众，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。自觉使用文明用语“请、你好、谢谢、再见”等文明用语及其他文明用语，禁止使用伤害对来办事的群众感情，损害政府形象，影响服务效果语气。 3、首问责任人要了解对方的基本情况和要求；按照工作职责属于自己职责范围内能够立即解决的，应立即 ...
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10-14
语言文字工作情况汇报:狠抓语言文字工作提升语言文字规范化水平
局语言文字工作情况汇报：狠抓语言文字工作提升语言文字规范化水平 各位领导、各位专家： 大家好，首先对各位领导莅临我局指导工作表示热烈的欢迎！下面，我向各位领导和专家简要汇报我局语言文字工作情况。 海兴人文环境优雅，文化底蕴深厚，在新的历史时期实现了跨越式发展。目前，全县共有各级各类学校82所，其中：小学68所（县直小学1所，乡镇完全小学51所、不完全小学16所），初级中学10所，普通高中1所，职教 ...
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09-10
收费站班组先进事迹
收费站班组先进事迹 班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。在班长王卫东同志的带领下，以创建省级“文明单位”活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作经验不足、岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协 ...
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05-14
推普周活动实施方案
20XX年9月13日至19日是第十二届全国推广普通话宣传周。根据大教字〔20xx〕126号文件《大理州教育局等六部门关于做好第十二届推广普通话宣传周活动的通知》精神，结合我校实际情况，制定以下方案。 一、指导思想： 以科学发展观为指导，以营造与和谐社会相适应的和谐语言生活为目标，全面贯彻落实《国家通用语言文字法》和《云南省国家通用语言文字条例》，坚持围绕“一个中心、两个结合、八字方针、三项措施”的 ...
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12-17
收费站文明创建申报材料
回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。20xx年底**高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚 ...
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11-18
XX市语言文字规范化工作"十一五"规划
语言文字规范化、标准化工作，是国家维护主权统一、增进民族团结的重要战略基础。切实推进国家通用语言文字规范化工作，对于提高市民人文素养、提升城市文明新形象、构建和谐社会，加快实现江苏“两个率先”具有重要的现实意义。为进一步贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《江苏省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，（以下简称《实施办法》），使我市语言文字工作在“十一五”期间得到更快更好地发展 ...
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07-09
特教中心2014年语言文字工作总结
特教中心20XX年语言文字工作总结 20xx，十二五的开局之年。回首20XX年，有太多的风景让我们驻足：纪念《国家通用语言文字法》颁布10周年系列活动的开展；《ＩＮ词记录中国》新书出版；书法成中小学必修课；全国“双推”优秀博文展示；汉语盘点20XX年度字词揭晓……这一年，社会语言生活五彩斑斓。而合肥市语言文字工作也同样精彩：组织机构建设、城市语言文字工作达标评估、学校语言文字规范化工作、普通话推广 ...
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08-11
现代公文写作与处理:公文要素之公文语言
现代公文写作与处理：公文要素之公文语言 一、公文语言的特点 （一）准确性 要使公文语言做到准确无误，要注意以下几点： 1.概念准确，避免歧义。 2.措词得体，防止误用。 3.把握分寸，褒贬适当。 4.前后照应，杜绝矛盾。 5.细心检查，排除错漏。 （二）简洁性 要做到公文语言的简洁，主要有以下几点： 1.开门见山，直陈其事，不要兜圈子，玩文字游戏，说空话、套话。 2.使用规范化公文用语。 3.使用 ...
