讲师简介(萧弘)
培训师：萧 弘
【从业资格】
◆注册国际高级职业培训师(ACI-CILP)（证书编号：CISPL138D96FB）
◆国际劳工组织SIYB中国项目讲师(证书编号：SYB12058820)
◆中国人力资源开发研究会专家（证书编号：CMPA130010021 ）
【任职情况】
社会职务：中国职业经理人协会培训委副秘书长、广西专家咨询
服务协会副秘书长、广西培训师联合会秘书长。
【工作经历】
1976年出生，2001年起曾任职于大型造纸制糖、连锁酒店、房地产开发集团和世界前6强工程机械企业（员工号：ZG080045），历经科员、科长、经理、办公室主任、人力资源总监、总经理助理、副总、常务副总和总经理等职位，从普通员工走向企业集团高层管理。经历过企业经营理念和战略计划设定到实际运营，积累了丰富企业管理经验。3个月时间将公司排名全国33家倒数第1名升至全国第4名；9个月将濒临企业在亏损、股东要散伙的公司盘活实现盈利并成为广西规模最大的起重租赁行业老大；年销售1.3亿成为全国销售冠军……。
【擅长领域】
擅长商业销售与售后服务、服务体系建设与推广等方面。
【风格特点】
1、授课风格：严谨务实，但又不失幽默风趣；
2、培训内容：注重课程的逻辑性、关联性、目的性、针对性和可操作性；
3、培训方法：注重案例教学、实战演练、互动提问、分组讨论、角色扮演、情境模拟多种教学方法的综合运用。
【客户评价】
萧老师，您的授课思维缜密，严谨务实，学员易吸收，容易落地。
——中联重科工起分公司全国保障中心销售和服务体系受训学员
萧老师的课，感觉逻辑性非常强，给人对所学内容有结构化的认识，并能应用于工作实践当中！
—— 中小企业管理者培训受训学员
萧老师，您给我们解决了实际问题，间接意义为我们创造了效益！我们一直以为培训是价格虚贵，听了您的课，才知道培训也有贵得有理的地方。
——某地产集团中层管理者
【主讲课程】：
1、销售类系列课程：《打造高绩效销售团队》、《从销售高手到营销高手》、《顾问式销售训练》、《销售技能提升之六脉神剑》、《漏斗式销售过程管理六段论》。
《服务赢销》系列课程：
银行金融行业：《银行服务赢销之赢在客户》 、《银行服务赢销之赢在柜台》 、《银行服务赢销之赢在大堂》 。
服装化妆行业：《门店服务赢销之绝对成交》、《门店服务赢销之销售冠军》、《门店服务赢销之金牌店长》、《单店业绩核爆炸》。
2、服务体系构建类课程：《金牌售后服务》、《服务过程管理》、《服务指标管理》、《服务搞掂大客户》、《呼叫中心话务预测与排班技巧》、《呼叫中心质量过程管理》；
【服务企业】
中烟柳州卷烟厂、南南铝股份集团、广西华劲股份、交通银行柳州支行、广西远辰地产集团、广西凌云浪伏茶业、广西卓立伟业、城市便捷连锁酒店集团、广西柳工股份、广西千里通机械设备有限公司、广西鑫广达汽车商贸有限公司、广西柳州合山供电公司、广西尚名堂服装贸易、广西区人才、广西阳光职业学校、南宁职业技术学院、广西教育学院、广西交通职业技术学院、钦州学院、中广核、中核建、南方电网、中联重科、中石化、北京长久集团、葛洲坝电力集团、贵阳银行、贵阳交通银行、贵阳航空工业、贵阳百事成机电、贵州习酒集团、贵州黄果树烟草集团、贵州怀庄酒业集团、中正集团酒业公司等。
萧弘老师部分培训图片