校园网调查报告
摘 要
在信息时代,校园网在校园管理中起着至关重要的作用,校园网服务的好坏关系到整个校园管理的好坏,为了了解现状我校校园网的发展状况,通过向在校生发放问卷,在收集、整理和分析校园网满意度调查数据的基础上,将校园网满意度分为校园网目前状况的满意度和对进行改进建议的满意度两大方面,首先运用描述统计分析、方差分析和相关分析对校园网满意度进行分析,运用T检验进行检验,然后指出其不足之处并对其提出建议。
关键词
校园网;满意度;描述统计;相关分析;交叉分析;T检验;
校园网满意度调查报告
随着信息技术在教育行业的渗透,多媒体计算机在教育教学过程中的普遍应用,校园网络的建设提到了重要的议事日程。“十五”期间中国教育信息化已列为国家重点工程之一,而校园网络的建设则是教育信息化的核心与基础,校园网已成为学校必备的重要信息基础设施,它是为学校师生提供教学、科研和综合信息服务的宽带多媒体网络多媒体网络;是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的SNS网络平台,其规模和应用水平已成为了衡量学校教学与科研综合实力的重要标志。鉴于此,本文对校园网的满意度进行相应调查。
一、调查背景
(一)调查目的
为了准确把握校园网建设现状与发展趋势,了解我校校园网是否能满足学生的需要并对学生对校园网的满意度进行信息调查回馈,以解决校园网存在的问
题,努力满足学生需要,并在此基础上持续改进,从而提升学生对校园网的满意度,完善整个校园网的建设。
(二)调查对象及其调查方法
此次调查访问对象是。。在校大学生,采用的是简单随机抽样调查方式,应用问卷调查法,发放问卷80份,通过严格筛选,最终整理出的有效问卷数为65份,有效率达到81.25%,其中男生占得比率为49.23%,女生占得比率为50.77%,大一占的比率为18.46%,大二占得比率为24.62%,大三占得比率为38.46%,大四占得比率为18.46%。
(三)调查内容
1. 对校园网现状指标满意度的调查
2. 如果对校园网进行相关改进的同意度调查
3. 校园网的使用频率和对看待校园网与个人学习之间的关系调查 4. 不同年级对学生评价网络中心管理关系的调查 5. 男生与女生经常使用校园网情况存不存在差异
6. 男生对校园网的收费满意度与女生对校园网的收费满意度有没有差别
二、调查结果
(一)学生对校园网现状各因素总体满意,但是其中对网速以
及咨询服务不满意的人较多
对校园网满意度情况,是同学根据自己在一段时间对校园网使用后的一个认知评估,是衡量校园网的重要参数,这些满意度包括校园收费满意度、网速满意度、咨询服务满意度、安全防范满意度以及网络资源满意度,这些取值会直接影响到我们对整个校园网的满意度,进而影响我们对校园网的选择与应用,因此,对现状校园网各方面的满意度进行分析是很有必要的。结果显示如下表1:
表 1 现状因素满意度分布表
从上表可以看出,对收费满意度绝大多数学生86.15%基本满意,大约12.31%不满意,1.53%的学生非常不满意;对网络速度只有56.92%的学生基本满意,有27.69%的学生不满意,有高达15.38%的学生非常不满意;对咨询服务满意度绝大多数同学70.77%的学生满意,有21.54%的学生不满意,7.69%的学生非常不满意;对于安全防范满意度,绝大多数学生84.62%的学生满意,13.85%的学生不满意,1.54%的学生非常不满意;对于网络资源满意度,基本上96.92%的学生满意,只有3.08%的学生不满意。基本分布图如图1:
图 1 现状满意度分布表
上述分析中可以看出大都持中立态度,对先用校园网没有很满意也没有不满意,尤其是收费满意度与网络资源满意度满意度很高,但是学生们普遍认为咨询
服务与网络速度不好,所以要想提高校园网的满意度,就必须提高校园网的网速以及咨询服务水平,其他每一个指标都还存在不满意,说明校园网在这些方面也还有很多需要加强的地方。
(二)可以通过开放校外
IP访问校内资源,学生的同意度最
大
在了解了校园网现状的同时,也对校园网的一些条例进行改进,这就需要对这些指标进行分析,在现有校园网基础上,如果进行这些改进,学生对这些指标的满意度,进而找到合适的方案提高学生对校园网的满意度,这些改进包括如果加快网速但是要上调费用学生的同意度、为保障学生休息,晚上11:30断网、为保证校园网正常运行,对一些软件进行限制以及开放校外IP。结果显示如下表2:
表 2 改进同意度分布表
从上表可以看出,在上调费用的基础上加速网速有69.23%的同意,但是有30.78%不同意;为了保障休息时间,11:30断网只有58.46%的学生同意,有高达29.23%的学生不同意,12.31%的学生非常不同意;为保证网页正常运行,对软件进行限制,61.54%的学生同意,但是有35.38%的学生不同意,3.08%的学生非常不同意;对于开放校外访问,有高达93.85%的学生同意。图表表示如图2:
图 2 改进指标同意度分布图
分析结果显示在这几个改进措施里,为了保证学生休息,晚上11:30断网这个措施不同意的人高达29.23%,还有为了加快网速,提高上网费用,也有30.78%的人不同意,限制软件以保证网页正常运行的也有35.38%的学生不同意,所以如果依靠提高网速而上调费用与为保证休息而断网或限制软件运行这三种改进措施都不太可取,但是为了提高校园网满意度,可以通过开放校外访问,因为有高达93.85%的人同意。
(三)校园网使用情况分析
1.校园网的使用频率和看待校园网与个人学习关系之间有联系
学生以学为主,教学以教为主,应以提供平台为主,在进行分析的时候,我们很容易联想到,是不是经常使用校园网的学生对看待校园网与个人学习关系的不不同呢,它们间是不是存在是关系呢,因而进行相关分析,相关分析是研究变量间线性密切程度的一种统计方法,应用SPSS,进行双变量相关分析,结果显示如表3:
表 3 相关系数表
上表是您经常使用校园网和如何看待校园网与个人学习的关系两变量的相关分析,选择的是肯德尔和谐系数相,结果输出是上述所述的非参数检验表,从表中可以看到如何看待校园网与个人学习的关系和经常使用校园网之间的Kendall相关系数为0.255,它们之间不相关的假设成立的概率为0.023。
由此可以得到结论,在两种方法计算下的等级相关系数均表明,在显著性水平在0.05下经常使用校园网和如何看待校园网与个人学习的关系两变量之间存在一定的正相关,但是相关系数普遍较低,因此两者间存在有差异。原因分析如下:因为按照常理,校园网上的资源越好,你认同校园网与个人学习密切相关,学生以学为主,要学东西,既然校园网对学习有帮助,自然就会上校园网,从而上网的频率也就大了,之间存在正相关性,但是可能因为其他一些原因,比如看到电脑就头晕,自然也就会竟可能的避免上网,所以还是存在差异的。
2.男女生使用校园网的频率存在明显差异
不同性别的同学经常使用校园网的均值和方差分析,结果输出如下:
表4 样本基本信息
表5 描述性统计量
表6 方差分析表
表4为样本基本信息,给出了各变量纳入分析的观察数,缺失的观察数;表5为描述统计量,给出了校园网使用频度在不同性别下的均值、方差和总个案数;表6为方差分析表,给出了两个不同因素的不同性别的各自独立的方差分析表,其中组间表示变异来源的组间项,组内表示变异来源的组内项,总计表示总的变异来源,您经常使用校园网吗与您的性别的显著性为0.006
(四)各年级学生对网络中心管理评价基本相同
不同性别,不同年级的学生对校园网网络中心管理评价的关系,为了分析多个变量间的关系,通过建立交叉表,来探讨它们之间的关系,运行结果如下图表所示:
表7 对称度量
图 3 分簇条形图
由对称测度表结果的相关系数数值来看,层变量性别的两个分组中,相关系数的绝对值都很少都在0.5以下,说明不同年级的学生与他们对校园网网络中心管理评价没有显著相关关系。结果可能是学生同在一个学校对校园网对网络管理评价是没什么差别。
(五)男女生对现行校园网的收费满意度基本相同
男女生对现行校园网的收费满意度,假定男女测试结果服从正态分布。比较两变量有无差异,即相当假设检验男女生对校园网满意度不存在差异。H0:u1=u2。.
1、分组统计量值表,如表8所示
表8 分组统计表
2、独立样本T检验结果表,如表9所示
表9 独立样本T检验
结果分析:1)在等方差假设下F=0.377,显著性概率sig.=0.541,远大于0.05,可以认为男生与女生对校园网收费满意度的方差是相等的。2)为均值相等的T检验,检验结果有t的统计量t=1.639,自由度为63,T分布的双尾显著性概率sig.=0.106>0.05,因此接受原假设H0:u1=u2,认为男生与女生校园网收费方面无显著性差异。均值差为0.303,均值差标准误为0.185,男女生对收费满意度均值差异的95%置信区间为[-0.066,0.672]。因此,在检测到性别对校园网的收费满意度没有影响时,在进行校园满意度设置时,可以不用考虑性别对收费满意度的影响。
三、建议
通过本次调查研究发现,学生对校园网总体满意,对现有的校园网满意的因素进行分析,其中收费满意度与网络资源满意度满意度很高,但是学生们普遍认为咨询服务与网络速度不好,所以要想提高校园网的满意度,就必须提高校园网的网速以及咨询服务水平,安全防范措施虽然令人满意度还算高,但是还是有很多不令人满意处,所以提高校园网满意度,就需对现有的这些指标进行改善,以求更好的满足学生的需要,其次,事物是与时更进的,在其它一些方面进行改进,在这次调查中,对于一些改进措施中,学生高达90%多的认为可以开放校外IP
访问资源,这是学生们的心声,都迫切需要这种服务,虽然这个因素目前存在一定的安全隐范,但是只要做好各方面得准备,这些都是有可能的,其它一些譬如为了加快网速而上调费用,虽然很多人不满意,但是可以结合其它的因素以达到最好的满意度水平。
其次应充分发挥校园网的作用,为学生服务,提高服务质量,对学生进行适当引导,鼓励学生通过网络学习熟悉基本计算机操作,一般而然学生一旦接触网络,往往想到的不是学习而是视频电影、流行音乐之类的东西,以致浪费时间,甚至浏览一些不良信息,对此老师应该给予正确指导,权衡裨益,引导学生合理利用网络,通过网络,提高成绩。
校园网上有很多资源如多媒体视频、学习交流社区、各种练习资料、电子图书等等,且校园网资源更新快,通过本文分析学生对此很满意,但是仍可加强,对学生感兴趣的学习视频应多上传,对学生有利的游戏如打字游戏等,这些可以达到劳逸结合的效果,从而提高学习效率。
总之,学生的需求在不断地发生变化,对校园网的要求也在不断地改变,我们应及时的了解这些需求,对其进行改进,以求更好的为学生服务,从而提高校园网满意度。
附录
。。校园网满意度调查问卷
亲爱的同学:
您好!我是。。学院的学生,为了了解校园网满意度情况,特进行本次调查,作为校园网的使用者,您的意见对校园网建设有着至关重要的作用,您的建议和问题是工作改进的重要依据,因此,我们邀请您填写这份校园网满意度问卷,望得到你的支持与协助!
Q01 您的性别:( )
(1) 男 (2)女 Q02您所在年级( )
(1)大一 (2)大二 (3)大三 (4)大四 Q03 您所在系( )
(1) 经济与贸易系 (2)财政与金融系 (3)工商管理系 (4)信息系 (5)会计系 (6)艺术设计系 (7)旅游管理系 (8)法学系
(9)外语系 (10)中文系 (11)公共管理系
Q04您经常使用校园网吗?( )
(1)经常 (2)偶尔 (3)很少 (4)不使用
Q05 您对现行校园网的收费满意吗?( )
(1)很满意 (2)比较满意 (3)一般 (4)不太满意 (5)不满意
Q06如果网络速度加快而导致资费上调,您是否同意?( )
(1) 同意 (2)可以考虑 (3)不同意
Q07 您经常上网的地点主要是:( ) ,其次是:( )
(1)学生宿舍 (2)图书馆 (3)学校机房、实验室 (4)办公室 (5)其他
Q08您对目前校园网的网络速度评价如何? ( )
(1)非常满意 (2)满意 (3)一般 (4)不满意 (5)非常不满意
Q09当您报装网络后,工作人员会在几天内过来 ( )
(1)1天 (2)2天 (3) 3天 (4) 4天或4天以上
Q10当您上网出现故障时,您会求助于? ( )
(1)自己解决 (2)周边同学 (3)学校网络中心 (4)其他 Q11网络管理中心提供完善的服务如咨询,维修等满意度( )
(1)非常满意 (2)满意 (3)一般 (4)不满意 (5)非常不满意
Q12请问您对校园网提供的安全防范措施如杀毒软件评价如何?( )
(1)非常满意 (2)满意 (3)无所谓 (4)不满意 (5)非
常不满意
Q13 为了保障学生的休息时间,你是否同意在晚上11:30后关闭网页访问服务 ( )
(1)非常同意 (2)同意 (3)无所谓 (4)不同意 (5)非常不同意
Q14为了保证校园网的正常运行,发挥其为教学、科研、学生学习服务的主要作用,你是否同意对大量占用网络流量的P2P软件进行限制? ( )
(1)非常同意 (2)同意 (3)无所谓 (4)不同意 (5)非常不同意
Q15您对网络中心的校园管理评价如何? ( )
(1)很好 (2)好 (3)一般 (4)差 (5)很差
Q16 您是否经常访问学校官方网站、BBS? ( )
(1) 经常 (2)偶尔 (3)很少 (4)从未
Q17 您如何看待校园网与您个人的学习的关系? ( )
(1)很有帮助 (2)有点帮助 (3)没帮助
Q18 如果开放校外IP访问校内资源的服务,您的态度如何?( )
(1)非常同意 (2)同意 (3)无所谓 (4)不同意 (5)非常不同意
Q19 您对校园网提供的网络资源如精品课程评价如何( )
(1)非常满意 (2)满意 (3)一般 (4)不满意 (5)非常不满意
Q20 你比较希望校园网提供以下哪些服务( ) 多选题
(1)个人档案信息查询 (2)科研成果查询 (3)教职教务信息查询 (4)学生“奖、贷、助”信息查询 (5)图书馆借阅信息查询 (6)教室使用情况查询
Q21 请问您对校园网建设还有其他什么建议:____________________________________________________________________________________________________________________________________________
谢谢您的合作!