如何控制情绪
如何控制情绪
“能控制好自己情绪的人,比能拿下一座城池的将军更伟大。” ——拿破仑
核心概念 学习收获
学习时长 2小时
作为职场人,如何控制自己的情绪,是一门较为特殊的技术和本领,只有掌握了这种本领,才能够从容面对各种事件的挑战,才能以冷静、沉着、乐观的人生态度应对各种人际关系、职场矛盾。本节让你清晰地了解到控制个人情绪的重要性,并且提供控制个人情绪的实用技巧与方法。
正确认识工作 塑造良好职场心态 掌握情绪控制技巧
课前准备
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1: 石现虽是新进公司,但不久却对自己的工作产生了抵触情绪,也没试用期时那么有干劲了,很大程度上影响了工作效率,如果你是石现,你会采取什么样的举措呢?
A、请几天假,出去旅游散散心,调整情绪 B、换一份工作,用新鲜感激起自己的干劲 C、每份工作都时这样,干脆混一天是一天 D、找同事谈谈,看看其他人是否有好的建议
你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________
2: 石现是一名新进客服,每天都要接触形形色色的客户,时间一长,他被这些刁钻客户折磨得情绪大变,开始变得十分的急躁、脾气也越来越大,如果你是石现,你会怎么办?
A、“暴力”发泄,找一个软大的玩具,使劲揍 B、斯文发泄,找几个知心朋友,聚在一起聊聊天 C、玩乐发泄,下班了约同事一起吃饭唱歌 D、安静发泄,找一个空旷的地方,放空自己
你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________
3: 石现和女朋友交往三个月了,可今早上突然和女朋友吵了一架,心情十分不快,完全没有情绪工作,随时要爆发的样子,你是石现的话,你会怎么做呢?
A、请假回家,把私事先处理好 B、调整自己,不把情绪带入工作 C、照常上班,最好别有人惹我,否则...
你(们)的选择是:_______,理由是:_________________________________________
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二、要点回顾,看看你还记得多少
通过上面的视频,我们掌握了排除工作中的消极情绪的重要步骤。可具体是哪几步骤?怎样做好每一步? 请一边回忆,一边完成填空吧!
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