柳青[有效沟通技巧]培训视频全集

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医院客服中心人员培训计划 培训目的：通过培训使客服人员掌握医院相关制度、流程、客服服务理论知识和实务技能以及初级营销理论知识。 培训主持：林富全 培训时间安排：每周一小时 36周一循环 如遇特殊情况则培训时间顺延。 培训地点：客服中心 参训人员：客服中心干事与导诊人员 培训形式：科务会与培训结合，工作点评与本周客户投诉处理案例分享点评为固定内容。 培训课题： 1、客服中心发展战略规划介绍与人员架构 ...

党群部门月度例会材料 一是工作抓落实。 常项工作经常抓，重点工作突出办。确定在四月份办的几个事不能松懈，既定的事情抓扎实、抓落实。 1、论文集的截稿，4月15日截稿没有商量，稿件征集齐以后，分各部门审阅，由各部门和负责的稿件作者沟通修改意见，4月底前反馈到位； 2、廉政集中教育，4月底前必须搞完； 3、党建网建设，目的不是要打破旧的东西，另搞一套。两个目的，第一是，建的网，要大家经常来用，要不建了 ...

培训师培训心得与体会 20XX年6月3日至5日，我参加了山东省企业培训考试中心举办的第72期企业培训师高级培训班。3天难忘、紧张、愉快的学习，既达到了自己的期许，结识了许多同行，还有很多意外收获，从中学到的许多新经验，对于我个人的提升，起到了突破行性的作用。 此次培训主讲人剑桥国际培训师、企业培训专家赵汉卿老师，知识渊博、逻辑严谨，其大师风范及国际最前沿的课程精华和训练模式，让我受益匪浅。 我们这 ...

·高考文学常识和文学鉴赏 [测试要点] 本部分考核内容共有两个方面4条要求： 1.重要作家作品及文学题材 中国重要作家的时代及代表作和外国重要作家的国别及代表作 文学体裁知识 2.初步鉴赏文学作品的内容、语言、表达技巧 现代诗歌鉴赏 古代诗歌鉴赏一般地说，文学常识的内容知识性强，应侧重于识记；文学鉴赏并不要求动笔作大段分析，只是要求学生就命题者对作品的分析作出正确的判断。 一、重要作家作品 这部分 ...

20XX年秋季学期团委计划书 　　为了提高我班集体思想素质，教学成绩，丰富学生的第二课堂生活，所以作为团委的我，本学期的计划如下： 　　1重点进行思想教育学习，让同学间的平日被动学习的思想转变为主动学习的思想，从而更快的提高我们同学的成绩； 　　2为了应届教师节的到来，团委已计划将班委组织起来商讨决定：围绕“赞老师”为主题班会进行展开； 　　3为了迎国庆，我班将会组织一次“迎十一，庆祖国”文艺晚会 ...

参加培训师培训心得 很有幸参加了本次三天两夜的培训，在这三天两夜里面主要收获首先是知识，主要学了有效表达的十个方面： PTT的四个重点：（1）投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深（2）未曾经历，不成经验。（3）太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新（4）做我所学，进而叫我所做。 一、 PPP表：目的（P）、目标、过程（P）、收获、要领（P） 二、 人格三层次：思想、感觉、行为 三者的关系平衡，如果 ...

综合管理部负责人竞岗报告 尊敬的各位领导，同事们，大家早上好。 首先，我非常感谢公司提供给我的工作成长平台以及这次的竞聘机会。 今天我上来竞选的是综合管理部的部门经理职位。在开始竞聘演讲之前，请允许我做一个简单的自我介绍。20XX年7月1日，我正式加入广东大中商品电子商务有限公司这个大家庭。在工作中，我从一名业务员做起，虚心向其他同事学习和请教，20XX年10月在业务部综合考核中排名第4名，并顺利 ...

XX学校食物中毒或其他食源性疾患突发事件的报告制度 1.加强宣传和教育,使全体师生了解食物中毒及其他食源性疾患的症状表现. 2.课任教师和班主任每天主动关心学生的健康状况. 3.一旦发生食物中毒及其他食源性疾患时,必须逐级上报,不得瞒报. 4.发生食物中毒事故后应立即停止供应一切食品,保护现象,并将中毒师生及时送往医院救治. 5.发生食物中毒或其他食源性疾患后,应立即将有关情况上报县教委.县政府及

剑锋磨砺出梅香苦寒来-解析升学管理培训部20xx中心教员训练方案及实践 当前，如何在短期内训练出合格的中心教员是摆在我们面前的一项重要任务。作为合格的中心教员，最基本的条件就是具有扎实的技术、规范的教姿教态、熟练的教学方法和教学技巧，更重要的是有能力按产品标准实施教学，从而保证教学质量。为了能够在短期内训练出合格的中心教员，升学管理培训部在以往训练方案的基础上，根据公司近6年的教员训练实施经验和中 ...

“美食天下寻”比赛活动策划书 一：活动背景：鉴于大家对咱们学校周围环境的日渐熟悉，以及与人沟通能力在现在越来越重要的社会现状，美食有约特意与引路人合作举办此次冒险王(美食天下寻)比赛，锻炼大家与人沟通的能力，并力求使大家在此过程中寻找到乐趣-让挑战与娱乐并存！ 二：活动目的： 　　1，鼓励大家走出校园，走向校外，增加对学校周边的了解。 　　2，提高与人沟通协商的能力，锻炼脸皮与勇气，全面发展。 三 ...