新常态改变中国读后感
新常态、新应对
—新常态改变中国读后感
通过对《新常态改变中国》一书的认真阅读，使我了解到去年以来，习近平总书记全面总结我国发展经验、准确研判当前形势和未来走势，作出了我国经济发展进入新常态的重大战略判断，充分展示了中央高瞻远瞩的战略眼光和处变不惊的决策定力。作为我所从事的酒店行业同样面临经济新常态下的发展压力，通过对《新常态改变中国》一书的学习，使我认识到只有正确了解经济发展新常态的特征和要求，正确认识经济发展的现状与趋势，做到观念上适应、认识上到位、方法上对路、工作上得力，才能牢牢掌握企业经济发展主动权。 酒店面临的同业间的市场竞争异常激烈，酒店周边的竞争对手不断涌现，和我店近在咫尺的主题酒店即将开业，直线距离不足千米的北师大南门的连锁快捷酒店也将于下半年营业，在这种复杂多变的市场竞争环境中，只有苦练内功提升管理水平，提高酒店的竞争能力和应变能力，才能适应市场发展的需要，在竞争中实现又好又快发展。 今年是酒店投入运营的第五年，也是提升管理水平，实现经济平稳发展的关键之年。因此，如何在酒店业新常态下，发挥自身软硬件优势，拓展营销渠道，如何将“精和细”贯穿于经营管理过程中，提高员工素质和服务技能，是夯实内力，扩展业绩的迫切需求。为此，酒店班子提出了围绕“强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平”的经营思路。我作为企业的副职，如何具体贯彻执行酒店班子制定的经营理念，我认为应该重点做好以下工作：
一、强化经营能力，做好营销工作。
一是在做好重点客户接待服务的基础上，完善客户档案，细分客户类别，实时把握顾客的需求，培育稳定的消费群体。要建立详细的客户档案信息资料，分析客户的消费频率、额度等因素，选择符合酒店发展需求的重点客户群体，加强维护力度，不断提高酒店核心客户的数量。为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，还要实行电话拜访，加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二是结合周边酒店市场行情，及时调整价格，做到淡季保出租率，旺季保平均房价。在酒店行业淡季及时根据市场环境调整价格，例如在春节前后推出了春节特惠房；旺季及时关闭各网络订房中心订房渠道，提高会议、团体客户价格，力争创造更大效益。要经常性的考察周边酒店市场，掌握竞争对手价格体系，及时调整自身的价格体系，使其具有较强的市场竞争力和性价比，同时扩大酒店的宣传，做到知己知彼。
三是拓展营销渠道，开展全员销售活动，使酒店人人关心销售，人人参与销售。全员销售的含义不是职工都去跑客户，由于酒店行业的特点，员工是和宾客接触最多的，要重视员工在和客人接触中了解客人需求，并达到客户满意，进而达到促进销售的目的。要使每一名员工认识到做好本职工作，通过自己的优质服务留住客人也是一种营销活动。
二、做实基础工作，提升服务水平
酒店之间的竞争，是产品的竞争、技术的竞争、质量的竞争、价格的竞争、管理的竞争，但归根到底还是服务的竞争，只有高度重视
现有人员的培养，才能使酒店在激烈的竞争中立于不败之地。为提升酒店接待服务水平、推进酒店管理提高，我店组织了赴法国雅高酒店管理集团管理的王府井NovoTel酒店进行学习交流。本次学习交流主管领班人员全部参加，旨在通过参观学习借鉴外资五星级酒店在接待、服务、管理等方面的先进经验。今后我们要继续组织内部、外部的参观学习交流工作，并对学习交流的成果进行梳理分类，在发挥我们自身优势的前提下，吸取一些值得借鉴的方法和思路并运用到我们的工作中。
综上所述，新常态的经济大环境下，要有新的应对方法，虽然酒店面临着严峻的市场环境，但在公司的领导下，只要酒店班子能够精诚团结，全体员工能够同舟共济，干部员工能够同心协力紧密配合，我们就有信心、有决心也有能力完成好上级交给的各项任务，为全面完成公司的十二五工作计划添砖加瓦，也为蓟明的第一个五年工作画一个圆满的句号。 酒店
2015年5月5日