新护士长上任应处理好-三个关系"
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４牢固树立服务意识。融洽护患关系
护士在工作中应想方设法为病人解除病痛和忧虑，对病人及家属提出的问题应认真解答，有能力解决的要及时解决．斗：能解决的要向主管医牛或上级领导反映，以协助解决问题：进行健康教育时发现的潜在问题一定要认真对待，不可马虎，对病人（成人）担心的经济问题，医护人员应从提高患者今后的生活质量及生活自理能力．减少反复住院等力面，与家属共同做好病人的思想工作，解除病人的思想顾虑。护上宴实在在为病人解决了问题，病人也都会将心里话、真实感受主动地告诉护上。这样，护士与病人之间的交流自然更容易，进行照康教育也会更有效。
５全面提高护士自身素质。最大限度地满足病人对健康的需求
５．１１不断学习新知识、新技能，不断提高自身的综合能力，提高护理艺术，“满足病人日益增长的健康需求。５．２所谓干一行爱一行，护十在日常的工作中要多观察、多思考，不断学习、探索与病人之问交流的技巧，不断总结经验。致谢奉文承蒙解放军第４３医院副主任护师米继民老师的指导，特此致谢。参考文献朱明霞对患者实施健康教台的策略护士进修杂志，１９９８．１３ｆ６）：６２２戴喜玲对精神病人进行健康教育的思路中华护理杂志，１９９８．１４（７）：４２５良好的技术和全面的知识是维系沟通效果的纽带，娴（本文编辑曹作华）熟的技能是取得病人信任，建立和维持良好护患关系的重要环节，作为一名合格的专业护十应该注意自身的技术培养，
新护士长上任应处理好“三个关系”
高锐
新上任的护士长大多希望扦局顺利，但不少人却出师不利，中途受挫，根据本人和某些护士长的实践经验，新护士长要想做好工作，主要应把握处理好以下３个关系。１妻把握处理好“起跑”与“接力”的关系
要注意“起跑”，更要注意“接力”。新任护士长就个人来讲是自己任期的起点，但就整个护理管理ｆ作而言，它又是一个“接力赛”。要接力，就要首先处理好与前任及原科室同志的关系，因为这些同志是帮助自己履行职责尽快接好‘接力棒…‘起跑”的重要条件。要在实践上十分注意把握不去有意无意地贬低或否定前任的Ｔ＝作，更不要在没有深入ｒ解情况前就把前任已决定了的事情或正在进行中的工作推倒重来＝某位护士长，正是因为投有处理好“起跑”与“接力”的关系面吃了苦头。这位同志上任伊始，主观积极性很高．开拓的劲头也很足，在还没有摸清本护理组贯性工作思路的情况下．否定原来一些行之有效的作法，引起了本组和科室同志的反感．尽管她主观愿望是好的，但客观效果并不好，由此给１二作和自己都带来ｒ负面影响。
２要把握处理好“烧火”与“鲁柴”的关系
要注意“烧火”，更要注意“备柴”。俗话说：新官上任ｉ把火，新上任护士长大多具有进取心，不满现状，但不能只顾。烧火”，而忽视“备柴”．使工作在烧ｒ“三把火”之后变得渐无声息，由此使自身形象也免不ｒ随着“火势”的减弱而逐渐暗淡：怎样才能做到即有卢色的“烧火”，叉能让炉灶中有保持这种燃烧的源源不断的于柴，在这方面我原所在医院的护理部主任为我树立ｒ非常好的榜样，她不仅在任护士长之初能够有声有色的开展工作，还善于把ｊ：作势头保持并推进下去。做法主要有两点：一是十分注意学习和总结＝善于学习，总结本护理组和本院其他护理组有价值的工作思路和经验，同时还刻苦钻研，从宏观上掌握护理工作的前沿理论及发展态势。二是她善于把学习总结来的经验传授给大家，及时地经常性地言传身教，影响并启示本组人员。３要把握处理好“做事”与“成事”的关系“要注意做事”，更要注意”成事”。新任护士长在上任之初大都有“多做事，少说话”的自我要求，这种愿望不是坏事，但有时却往往事与愿违。记得我曾走过这样一段弯路。我所在科室是个大科，有护士１１名，病床５０张．我在没有把握适应科室情况状态下，就凭想“ｆ出个样”来的主观愿望，一天不停的“忙碌”。由于抓不住主次矛盾，工作思路不清晰．几个月后不仅很劳累，组里同志也不轻松．但效果不理想．没有得到领导和大多数同志的认可。实践使我认识到，干事多固然比于事步好，但干事多不是目的，一定要抓住事物的本质和主要矛盾去理思路，运作工作，这样才可以收到事半功倍的效果。新任护士长的威信，不是上级赋予的，也不是自认的，而是靠扎实的工作和令人信服的丁作成果去建立的。因此，新任护士长不仅要有多干事的愿望和吃苦耐劳的精神，更要有对工作不做则已，做则做成的思想，因为只有
做出了成绩，才能赢得大家的信赖、尊重和护士们的拥戴，才
作者单位：１１６０４１大连市旅顺９２５３８部队直属门诊部
２０００－０６一１２收稿能推进工作。（本文编辑谢贞）万方数据 万方数据