对亚当斯公平理论的拓展及其应用

中国外 资　 ２ｌ年５ ｏ２ 月卜 总第２５ 　 ６期

对亚 当斯公平理论的拓展及其应用　

华 中科技大学丈华学院经济管理 学部　 李江海　 摘要 ：亚当斯 的公平理论为研究公平感作 出了很 大的贡献，但是 没有揭 示它的实质　 作者认 为隐　 藏在公平感后 面的是公平标准 ，公平标准决定 了对参照物的选择 和认识　 而公平标 准的核心就是　 人们对 自我价值的认知。 因此，恢复公平感的行为就是 重新认知 自我价值 的行为　 关键词 ：公平理论 公 平差别阈 公平标准 公平敏 感度　

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亚　 斯 的公 　 理 论　

长久 以来 ，组 织的管理者都 在为一个现象所 困扰 ，那就 是　 他 的 卜 总 是 抱 怨 说 受 到 了不 公 道 的待 遇 ， 这 种 抱 怨 持 续 下 去　 属 会使人家都很 不满 意，给组织 的正 常运 转造 成很多 问题 。为了　 解 决 这 个 问题 ，有 些 人 就 干 脆 一 碗 水端 平 ，使 成 员们 的待 遇 都　 哞＃ 平等 ，这 就 是 所 谓 平 均 原 则 。 　 然 而 ，大锅 饭 的平 均 主义 并 没 有解 决 问题 ，不 公 平 的抱 怨 依　 然此 起 彼 伏 ， 有 时甚 至 愈 演愈 烈 。人们 认 识 到 ，简 单 平 均不 能解　 决 问题 。 ｆ是 ，Ｊ 斯塔 两 ． 当 斯在 １６年 提 出 了公 平 理 论 。 ． 　 ９５ 　 当 斯 认 为 在 一 个 组 织 中 ，成 员 们 考 虑 的 并 不 仅 是 收 入 在　 一 　 量　 的　 纯 相 等 ， 而是 将 自己在 工 作 中的 投 入 （ ｎ ｕ ）和 从 中　 Ｉｐｔ 得到的成果 （ ｕ ｃ ｍ ）进行 比较 ，然后再将 比较的结果和其他　 Ｏｔｏ ｅ 人进 行 相 应 的衡 量 ，如 果相 等 ，那 么就 产 生 了公平 感 ， 否则 就 会　 感 到小 公 平 。 当感 到 不 公平 时 ，人 们 就 会采 取 措 施 来进 行 纠 正 。 　 组织 的成 员 们用 来进 行对 比的他人 被称 为 参照物 （ ｆｒｎ）　 Ｒ ｅ ｅｔ 。 ｅ 参照 物的选 择是 公平理 论 的关键 。 　 （ 一）选择时可能会依据以下四个标 准　 ｌ 、组 织 内部 位 置 或 地 位 相 同 的人 ； 　

俞 教 授 还 认 为 影 响 公 平 差 别 阈 的 因 素 主 要 有 企 业 的 经 济 效　 益 因 素 ，文 化 因 素 ，职 务 因 素 和 职 称 因 素 。 这 些 因 素 相 互 配　 合 ， 共 同 作 用 ，从 不 同侧 面 影 响 着 公 平 差 别 阈 ， 调 节 着 人 们 对　 收 入 差 距 的 心 理 承 受 力 。 其他 如 年 龄 ，性 别 ，个 人 努 力 程 度 ， 　 责 任 心 ，对 组 织 的忠 诚度 等 也 会 产 生 一 影 响 ， 但 要 么 在 统 计　 些 上 不 显著 ，要 么 难 以量 化 ， 所 以未 作 进 一 步 研 究 。 　 西方 有 学者 为解 决公 平 公式不 相等 的问题 提 出

了 “ 会　 机 概 率 ” 的 概 念 ， 他 们 认 为 收 入 不 相 等 是 因 为 个 人 的 机 会 不 一　 样 ，在 公平 等式 中加 入机 会概 率 变量 ，于是 有 ： （ ｐ Ｐ 　 　 ｎ Ｏ ）／ Ｉ＝（ｏ ０ ／ｏ 对这 一式 子变 形 可 得 （ Ｐ Ｉ ）／ （ｏ １ ）＝ ｏ 　 Ｐ ｎ Ｏ ） Ｉ， ｏ ／Ｐ ｏ／０ ｎ／ ｎ ，该式和 公平差别阈模型的定义基本一致 。 ｐ 　

三 、公平理论的实质——公平标准　 个 人 获 得 和 失 去 公 平 感 的方 式 是 各 不 相 同 而 富 于 变 化 的 。 　 这 主 要 表 现 在 对 参 照 物 的 选 择 和 量 化 上 。个 人 可 以 同时 选 择 多　 个 参 照 物 来 进 行 比 较 ， 也 可 以随 时 对 参 照 物 进 行 更 换 。在 选 取　 了参 照 物 后 对 其 究 竟 投 入 和 产 出 了 多少 并 不 是 完 全 了解 的 ， 由　 于 信 息 的不 对 称 性 ， 要 完 全 了解 也 不 可 能 。 因 此 对 他 人 投 入 和　 ２ 、组 织 外 部 何 置 或 地 位 相 同 的人 ； 　 产 出 的估 计 更 多 出 于 个 人 的主 观 想 象 ， 一般 是 投 入 低 估 而 产 出　 ３ 、组 织 内部 位 置 或 地 位 不 同 的人 ； 　 高 估 。面 对 这 样 高度 的 不 确 定 性 甚 至 好 象 是 随 意 性 ，我 们 应 该　 ４ 组织 外 部 位 置 或 地 位 不 同 的 人 。 、 　 如何把握呢？ 　 （ ）公 平理论指 出 ，当员工感到不公 平时可 能会 采用下　 二 参 照 物 是不 确 定 的 ，参 照 物 的 指 标 也 是 不 精 确 的 ，这 说 明　 面五种选择中的一种或 同时几种　 个人在体会 公平感时进行 比较 的并不 是客观 实际 ，而是 自我 心　 ｉ 、歪 曲 自己或 他 人 的 投 入 或产 出 ； 　 中产生 公平 的标 准，不妨简称 为公平标准 。当个人投入 与产 出　 ２ 、采取某种方式 的行为使他人改变投入或产 出； 　 的比率 达到或超过这个标准 时，就会产 生公平感 ，否则就会 觉　 ３ 、采取 某种方式 的行为使 自己改变投入或产 出； 　 得不 公平。在这种情况下 ，参照物 只是这种标准在现实 生活中　 ４ 、选 择 不 同 的参 照 物 ； 　 的投 射 ， 一 旦 个 人 发 现 参 照 物 已经 不 再 和 自 己的 公 平 标 准 相 契　 ５ 辞 去 工作 。 、 　 合 时 ， 就 可 能 会 放 弃 原 有 的 参 照 物 而 去 另 寻 新 的 合 适 的 参 照　 （ ）公平理论提 出了与不公平报酬有关的观点　 三 物 。这 样就解释 了参照物不 断变化 以及参照物本身指标 的不准　 １ 、 计 时 工 资 制 下 ， 当职 工感 到报 酬 过 高 时会 提 高 生产 的　 确 性 或 叫 做 扭 曲 的原 因 。 因 为个 人 在 选 择 参 照 物 时 并 不 需 要 也　 　 数 最 和 质 嚣 ； 感 到 报

酬 过 低 时 员 工 的努 力 程 度 会 降 低 ，这 时产　 不 可 能 去 详 细 了解 其 精 确 数 值 ，只 要 在 感 觉 上 和 自 己 的 公 平 标　 量 史 低 ，质 量 史 差 。 　 准 相 契 合 就 可 以 了。 　 ２ 在 计 件 工 资 制 下 ， 报 酬 过 高 的 员 工 产 量较 低 而 质量 会 较 　 、 高；报酬过低的员工产 量较 高但质量较差 。 　 Ｈ　四、公平敏感度和从众心理　 人 们 在 面 对 不 公 平 时 表 现 可 能 会 完 全 不 一 样 。有 的 人 会 感　 ＿ 、公平理论 的发展——公平差别阈　 二 到 受 了极 大 的委 屈 ， 一 定 要 找 回 一 个 公 道 ；有 的人 则无 所 谓 或　 公平敏感度 ”的概 念。他　 华 东师范大学心理 学系 的俞文 钊教授在对全 国各地不 同类　 者发发牢骚算 了。国外 学者提 出 了 “ 组 织 的８ ５ 员工 进 行 问卷 调 查 的基 础 上 ，结 合 我 国 实 际 ，提 　 们 认为不公平感 的实质是人们 在感受到不公平 的对 待后产生的　 ４名 种紧张感 ，这种紧 张感 的强度因个体而不 同。公平敏感度就　 ｝ 了公平芽别 闽模型 。俞文钊教授认 为产生不公平感 的并不 是　 ｝ ｛ 收 入 差 距 木 身 ，而 是 收 入 差 距 的不 合 理 ， 即 收 入 差 距 的过 大或 　 是 个 人 对 公 平 感 的偏 好 程 度 ， 它 反 映 了不 同 的个 人 在 相 同的 情　 过 小 超 出 』人 们 的心 理承 受 能 力 。 因此 当 两 个 人 条 件 不 同 时 ， ， 　 况 下 对 不 公 平 因素 的刺 激 会 产 生 不 同 的反 应 。 公平 敏 感 度 是 一　 无差 别分配和悬殊差 别分 配都会产生不 公平 感，只有适度差 别　 个 可 以量 化 的标 志 ， 它 反 映 了 公平 标 准 的 幅 度 。 　 分配　‘ 会让人感 到公平。公平差别 阈就 是刚刚能使两个条件 不　 影 响 公 平 感 的还 有 “ 众 心 理 ” 这 一 因素 。 从 众 心 理 指 的　 从 等 的 人 产 生 公 平 感 时 的 适 宜 差 别 的 比值 。 在 俞 教 授 的 调 查 中　 是 生 活 在 群 体 中 的人 会倾 向 于 认 同群 体 中 多数 人 的 意 见 而 放 弃　 发现 ６ ％ 员 Ｔ 认 为适 当差 距 的分 配 比例 是 公 平 合 理 的 ， １ ０ 的　 自 己原 先 不 同 的意 见 ， 即 使 对 自 己先 前 的意 见 并 没 感 到 什 么 不　 ７的 ０％ 员 ［ 为 与管 理 者 的 比例 差 距 应 为 ｉ ， ６％ 被 调 查 者 觉 得 公　 对 。人 的 不 公平 感会 在 周 围 人 的 反 复 强 化 下 不 断 增 强 ，这 在 实　 认 ：２ ６ 的 平差 别 阂 为 ｉ ３ 也 还 算 可 以接 受 。 ： 时 　 质 上是 对 个 人 公 平敏 感 度 的 提 升 ，使 公平 标 准 的 幅 度 缩 小 ， 从　

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中国－ 资　２１ ５ 下 总 ２ 期 外 ０２ 月 年 第６ 　 ５

ｔ 叟 来 之 十 两 个 方 向 ； 一 ， 在 城 市 中 ， 邮储 银 行 不 仅 要　 我　 过 的困有 四人 商业 银行 竞争 ， 同时 随着 金 融业 务的 不断对 外　 Ｊ 放 ，还要 更外 资银 行竞争 ，在农村 ，还有农村信用社和 … 些　 Ｉ ： 一 农业银行 ，民间借贷机构竞争 。二， 由于 邮储银行 的原始劣根　 性 ，带来 的邮储 银行 内部管理 制度 的不健全和风 险控制 能力的　 薄弱制约 了邮储 银行的发展 ，在很 大程度 Ｌ 制约着 邮储 银行多　 方 位 ， 多层 次业 务 的发 展 。 　 ｊ 、市 场 定 位　 基 于上 面 的Ｓ Ｏ 分析 ，笔 者认 为 邮 储银 行 的 定位 应 该 如 下 ： ＷＴ 　 （ 一）在 开展业务方面的定位 ：大型微货银行　 在 当 Ｆ的 金 融 系 统 里 面 ， 专 门致 力 于 小 额 信 贷 ， 小 企 业 贷　 款 的银 行 或 是 金 融 机 构 主 要 是 中 小 股 份 制 银 行 和 一 些 区 域 型 银　 行 ，而 真 正 的 大 型 银 行 着 力 点在 这 个 小 额 信 贷 上 的很 少 。 那 么　 ｝要从 以 下几个 方面开展 。一 ，加强信 贷网络信息服 务 ，这 是　 发 展 业 务 的 根 本 基 础 ，在 我 国 邮储 银 行 的 现 有 网络 分 布 广 这 个　 优 势 ｔ ，进 一 加 强 信 贷 员 队伍 的 建 设 ， 打 造 一 支 深 入 县 域 ， 步 　 村镇 和 一些 中小企 业 的信贷 网络 。二 ，是 建立 各种特 色金 融　 产 品 。 为 小 额 贷 款 主 要 涉 及 的 是 个 人 的 和 一 些 中 小 企 业 的 贷　 　 款 ，那 么 不 管 是 个 人 还 足 一 些 中 小 企 业 都 是 以 自身 的 利 益 最 火　 化 为 丰 要 出 发 点 ，那 么 邮 储 银 行 怎 么 样 去 拉 拢 客 户 ， 去 使 得 客　 户 在 利 益 的 比较 卜，在 利 益 的 最 优 下 ，去 选 择 邮储 银 行 ，是 邮　 储银行必须关注的地方。 　 （ ）在政策方针上面 的定位 ：大众银行 ，服 务农村金融　 二 中 国 邮 储 银 行 行 长 陶 礼 明接 受 记 者 专 访 时 说 ， 商 业 银 行 在　 经 营 活 动 中 比较 认 同所 谓 “ 八 定 律 ” ，认 为 少数 高 端 客 户 才　 二 是 服 务 的 重 点 对 象 ， 而 邮 储 银 行 的实 践 挑 战 了 这 一铁 律 ，体 现　 Ｈ服 务大众 的特殊银 行性质。农村金融服 务，既要适应农村客　 』 户 缺 乏 有 效 抵 押 物 、质 押 物 的 现 状 ，又 要 有 效 控 制 风 险 ，并 开　

发　 “ 金额小 、抵押广 ”的信贷产 品 ，推 Ｌ农 户联保贷款 、 商 Ｉ Ｊ 　 户联保贷款等 产品 ，从而可 以为许多被 高¨槛拒之贷款 门外的　 客 户 提 供 融 资 渠道 。 农 村 金 融 服 务 ， 规 模 小 、

效 益 低 ， 有 些 还　 十 分 繁 琐 ， 邮 储 银 行 需 发 挥 自己 传 统 的 “ 邮政 特 色 ” 。 再 而 ， 　 邮储 银 行 还 要 坚 持 留守 边 远 地 区 ， 力 争 使 广 大 城 乡 民众 都 能 亭　 受 到 基 础 的金 融服 务 ， 近 年 来 还 在 中 西 部 偏 远 农 村 地 区增 设 网　 点 ， 增 加 自助 服 务 和 流 动 服 务 项 目，填 补 金 融 服 务　 白 。 　

四 ，小 结　 邮 储 银 行 是 我 国 银 行 金 融 机 构 的 不 可 忽 视 的 力 量 ， 是 响 应　 国家 号 召 ，支 持 国 家 政 策 的 代 表 。服 务 于 “ 农 ”是 其 当 下 的　 三 主 要 任 务 ，全 方位 的 为 我 国 的金 融服 务做 出 贡 献 是 其 一直 以 来　 的 目标 。所 以 ， 明 确 的 市 场 定 位 是 为 了 邮 储 银 行 能 够 存 未 来 的　 发 展 中能 够 明确 方 向， 发 挥 优 势 ，转 劣 势 为优 势 ，具 有 十分 重　 要 的 意 义。 　 参 考文 献 ： 　

［］ １ 吴俊镜． 邮储银行 市场定位 的Ｓ Ｏ 研 究及战略选择 分析　 ＷＴ 【］ 贺州市邮政局邮政研 究． ０　 Ａ． ２ １　 ０ ［】 ２ 韩俊梅． 邮政储 蓄机 构商业银行化 改革构想 ［］ 华南金　 Ａ． 融研 究部 ．　０　 ２ ４ ０ ［］ ３ 贺培． 中国邮储银行 的市场定位 ［］ 金 融证券．　 ７ Ａ． ２ ０　 ０ 【］ 飞． ４刘 中国邮政储 蓄银行 实现 市场 定位 的途径研 究 ［】 Ａ． 　 时代 经 贸 ． ０　 ２ １　 ０ ［］ ５ 邹丽． 邮政储 蓄银行 的 内在缺 陷和 改革创 新 【］ 经济学　 Ａ．

研 究． ０ １ ２ １　

（ 责任 编 辑 ：何 中军 ） 　

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会 知 道 自 己有 儿 斤 几 两 重 ，人 们 认 识 自我 价 值 先 是 通 过 对 过 去　 经验 的 体 会 ，通 过 对 过 去投 入 和 产 出 的 比较 的估 算 来 预 计 自己　 五 ．公 平 标 准 的核 心— — 自我 价 值　 将 来 的 收 益 ；另 一 方 面 是通 过 和 周 围 的人 进 行 比较 ， 这 样 过 去　 究 竟 什 么 是 公平 感 ？为 什 么人 们 要 对 公 平 感 孜 孜 以求 呢 ？ 　 的经 验 和 周 围 的人 就 成 了参 照物 。因 此 ，所 谓 参 照 物 的 选 取 过　 在 卜 中 已谈 到 ， 公 平 感 就 是 人 们 在 对 自己和 他 人 的投 入 产 出　 程 无 非 就 是 对 自我 价 值 的认 识 过 程 。 文 　 比 例 进 行 比较 感 到 满 意 的 心 理 上 的舒 适 感 。 这 种 舒 适 感 既不 能　 吃 也 不 能 喝 ，不 能 给 人 带 来 物 质 上 的利 益 ， 为 什 么 人 们 要 去 努　 Ｈ　六 ，恢复公 平感——对 自我价值认 识的调节　 力 追求 呢 ？我 们 先 来 看 看 需 求 层 次 理论 。 　 在 前 文 中 我 们 已经 看 到 所 谓

公 平 感 就 是 对 自我 价 值 的 确　 马 斯洛 的 需 求层 次理 论 认 为人 的需 求 分 ５ 层 次 ，从 低 到 高　 认。 因此 ，要 恢 复 公 平 感 也 就 是对 自我 价 值 认识 的 调 节 。 个 　 分 别 是 安 全 的 需 要 、 生 理 的需 要 、社 交 的 需 要 、 自我 尊 重 的 需　 （ ）消 除 威 胁 自我 价 值 的 因 素 。 当人 们 感 到 自我 价 值 受　 一 要 和 自我 实现 的 需 要 。高 层 次 的 需求 比低 层 次 需 求 有 更 大 的 激　 到 威 胁 时 会 产 生紧 张感 ， 因 此 我 们 只 要 找 到产 生 威 胁 的这 些 因　 励 作 用 。他 认 为 人 的 需 求 是 按 以上 顺 序 依 次 产 生 的 ，只 有 低 层　 素加 以消除或使人 相信 这种威胁并不存在 ，就 可 以有效 的使 公　 次 的 需 求 满 足 后 才 会 满 足 高 层 次 的 需 求 。这 一 点 已被 许 多现 代　 平 感恢 复 。 　 学者所质疑 ，他 们发现 实际上每个人都会 同时有这５ 种需求 ，只　 （ ）从 其 它 方 面 满 足 个 人 自我 价 值 认 知 。 我 们 已经 知 道　 二 是 程 度 不 同 而 已。 　 自我 价 值 的 实现 不 一 定 要 通 过 物 质 来 体 现 ， 通 过 鼓 励 、表 扬 ， 　 和 需 求 层 次 理 论 相 对 应 ， 所 谓 的公 平 感 正 是 需 求 层 次 中 对　 提 供 培训Ｉ 会 ，职 位 晋 升 等 也 可 以起 到 很 好 的作 用 。 机 　 自我 尊 重 和 自我 实 现 需 求 的满 足 ， 人 生 活 在 社 会 中 ， 是 种 种 社　 （ ） 降低 个 人 的 自我 价 值 认 知 。通 过 对 员 工 直 苦不 讳 的　 三 会 关 系 的 聚 合 体 ，希 望 得 到 他 人 的 尊 重 ，获 得 别 人 的 认 可 ，在　 批 评 ，给 予 员 工 力 不 胜 任 的工 作 ，指 出 工 作 中的 不 足 和 缺 点 ， 　 社 会 牛 活 中 找 到 自 己 的位 置 ，这 种 公 平 感 的获 得 正 是个 人 对 自 　 可 以使 员 工 降 低对 自我 价 值 的评 价 ， 从 而 产 生 新 的平 衡 。 需注　 己在 社 会 中 定 位 的 确 认 过 程 。 而 这 种 定 位 的依 据 — — 公 平 标 准　 意 的是 这 种 方 法 虽 然 会 回 复 平 衡 ，但 容 易 使 人 产 生 沮 丧 感 ，挫　 在 实质 上就是个人对 自我价 值的认知 。人都会对 自己的价值产　 伤 工 作 积 极 性 。 　 生 ‘ 的认 识 ，看 自己是 否对 社会有 用 。这种 对 自身价值 的　 定 认识 产 生 于 社 会 ，也 必 须 在 社 会 中 进 行 检 验　 一般 来 说 ，对 自 　 参考文献 ： 　 己 的定 位 是 有 一 定 的把 握 的 ，在 先 入 观 念 的影 响 下 ，在 潜 意 识　 ［］ ｔｐ ｅ ． ．ｏ ｉｓ ｒ ａ ｉａ　 ｎ ｅ ａ ｉ ｒ 清 华 大　 １ Ｓ ｅ ｈ ｎ Ｐ Ｒ ｂ ｎ ，Ｏ ｇｎ ｚ ｔ ｏ　ｂ ｈ

ｖ ｏ ， ｉ ０２ － 肯定 自己的定位是 正确 的，只不过需要在现 实中予 以验证而　 学出版社２ ０　 ｝ ｌ 已 ，这 就 是 人 们 来 寻 求 参 照 物 进 行 比较 的原 冈 ，但 是 当 人 们 发　 ［］ ． ． ｅ ｓ ｒｌ ２ ＪＷ Ｎ ｗ ｔＯｌ ｌ ，组织行 为学，经 济科 学出版社２ ０　 ００ 现 并 非 如 此 时 ，对 自我 价 值 的 定 位 就 会 产 生威 胁 ， 从 而 产 生 紧　 ［］ ３ 尹京频，谈公 平理论在人力 资源管理 中的应用 ，人力资　 张 感 ，这 就 是 不 公 平 感 。 　 源管理：学术版－ ０ ９ 期　 ２ ０ 年５ ［］ ４ 俞文钊，管理心理学 ，东北财经大学出版社 ，２ ０ ．　 ０８９ 对 自我价值 的认 识并不是天 生的 ，和社会 没有交往 的人 不　

（ 责任 编 辑 ： 祁彩 云 ） 　

而感 剑 原 本 觉 得 还 算 公 平 的事 ，现 在 无 法 接 受 。 　

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