物流调查问卷
09-18
物流满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先感谢您选择美格公司，作为伴您共同成长的合作伙伴，感谢您长期以来给予我司的大力支持。
为促进我司在物流方面不断改进和提升质量，持续为您提供满意的服务，请您协助填写《物流满意度调查问卷》，同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议，以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。
一、客户基本信息
1.客户全称： 椒江加盟 现使用物流名称： 春风物流
2.填表人： 联系方式：
二、对物流的满意情况调查
1、您对物流运营服务是否满意，主要原因是：
□运输周期延误不准时 □派送准确率低 □派送人员服务态度差
□包装破损现象严重 □货品丢失现象严重 □服务事故处理慢 □各方面都满意
□其它：
2、您对物流公司客户服务工作是否满意，主要原因是：
□主动服务意识差 □查货反馈不及时 □客户沟通能力弱
□问题解决能力弱 □工作责任心不强 □人员基本素质差
□其它：
3、当前最急需物流予以解决的问题是：（可多选）
□提高运输时效 □提高派送准确率 □降低丢货事故
□降低包装破损事故 □提高查货信息反馈的及时性与准确性
□改进服务态度和意识
□其它：
4、您对当前运费价格是否满意：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
□非常不满意
□您认为在什么价位合理：
三、您的意见或建议：
上海美格服饰有限公司
物流管理部
2014.2.28