人力资源管理实训
《人力资源管理理论与实务》实训标准
一、实训的目的和要求
《人力资源管理理论与实务》作为一门实践性、方法性和边缘性学科,具有理论性、社会性、技巧性、方法性、实践性、边缘性和融合性的特点,它注重学生在基本理论、基本知识指导下的实践能力的训练、培养和开发。通过实训实践教学,不仅要求学生能够按照《人力资源管理理论与实务》教学大纲对人力资源管理几个基本职能全过程所需知识和技能进行综合运用,而且要求学生通过实训实践教学进一步提高其分析问题和解决问题的能力,提高综合素质。具体教学要求为:
1、培养学生人力资源管理的价值观、人力资源管理的职业道德,增强高度的工作和社会责任感;
2、要求学生丰富相关领域知识和社会阅历,拓展人力资源管理以及相关管理的视野;
3、使学生掌握人力资源管理的各种方法、技能与技巧,提高学生人力资源管理知识、技巧和方法的综合运用能力;
4、提高学生的语言表达能力、人际交往能力、团体协作能力;
5、培养学生综合运用所学的基础课程和专业课程的知识,发现问题、分析问题和解决问题的能力。
二、实训知识模块与实训标准
第一部分 人力资源管理的基本问题
(一)实训内容
1、人力资源管理职能及其方法的功能认识实训;
2、社会调查价值观、职业道德认识实训;
3、人力资源管理未来发展趋势的预测实训。
(二)实训标准
1、提高学生学习人力资源管理方法的自觉性;
2、增强学生社会调查价值观和职业道德意识;
3、提高学生运用综合知识对未来人力资源管理进行判断的能力。
第二部分 人力资源管理思想和理论
(一)实训内容
1、人力资源管理思想和理论对从事人力资源管理重要性的认识实训练
2、人力资源管理思想和理论在人力资源管理的运用的实训
3、对于人力资源管理思想和理论在一些企业运用的实际案例分析
(二)实训标准
1、提高人力资源管理思想和理论对从事人力资源管理指导作用的认识;
2、增强人力资源管理思想和理论的能力;
3、学会运用人力资源管理思想和理论发现、分析和解决有关人力资源管理实务问题。
第三部分 人力资源规划的制订
(一)实训内容
1、人力资源规划假设企业提出实训;
2、人力资源规划方法运用实训;
3、人力资源规划方案设计实训。
(二)实训标准
1、提出的假设企业规模、大小和内外环境应客观、科学,具有某一行业的鲜明特征;
2、所运用的人力资源规划方法应该与假设的企业有一定的对应性、可操作性,而且是定量和定性方法的综合运用;
3、人力资源规划方案应全面科学,具有针对性和可操作性。
第四部分 职务分析
1、与分析岗位工作人员的沟通交流;
2、对所分析岗位职务分析资料的收集、分析和汇总;
3、根据岗位的特点对各种职位分析方法的综合使用;
4、职务说明书的编写。
(二)实训标准
1、所采用的沟通交流方式应该具有针对性、可操作性;
2、所采用的职务分析步骤和分析方法应该具有针对性、可操作性;
3、制订职务说明书应该反应岗位的实际工作特征和人力资源管理的实际要求。
第五部分 人员招聘
(一)实训内容
1、招聘广告的制作;
2、面试申请表制作;
3、面试评分表的制作;
4、面试组织。
(二)实训标准
1、招聘广告制作要精美,格式要符合要求,涵盖所要表达的信息;
2、面试申请表制作要符合一般申请表要求,能获得所需要的信息;
3、面试评分表的制作要具有针对性和可操作性,要符合基本要求;
4、面试组织要符合基本的流程,面试室的布置要符合基本要求,面试提问要围绕岗位要求进行。
第六部分 培训与开发
1、培训需求分析;
2、培训实施方案的确定;
3、培训经费的确定;
4、培训效果评估。
(二)实训标准
1、要求学生严格按照培训需求分析方法进行培训需求分析;
2、把学生进行分组,要求学生能根据假设的企业制订比较完善的培训的方案;
3、根据已知的经费预算,能确定培训方案各方面的经费情况分配比例;
4、根据假设的培训情况,能够进行培训效果的评估。
第七部分 绩效管理
(一)实训内容
1、由学生自己进行分组,并进行角色分工;
2、根据假设条件拟订360度绩效考核表格;
3、各小组派出组长构成人力资源考评委员会,同时还派出1名代表(不担任组长的其他组员之一)向所有参与者报告本小组的考核结果;
4、人力资源考核委员会汇总各组提出的考核结果;
5、考核科科长将考核结果反馈给被考核对象,并指出成绩和不足的地方。
(二)实训标准
1、角色分工要准确;
2、360度绩效考核表格要符合规定的要求;
3、掌握各种考评方法的有效恰当运用;
4、熟练地运用各种绩效反馈技巧和方法。
第八部分 薪酬管理:谁该加薪
(一)实训内容
1、由学生自己进行分组,并进行角色分工;
2、各小组扮演被推荐加薪的候选人的6位小组成员分别向任职公司人力资源薪酬委员会的5位小组成员陈述自己应该加薪的理由;
3、公司人力资源薪酬委员会的小组成员根据候选人的个人陈述和已知背景资料进行集体民主决策;
4、公司人力资源薪酬委员会确定加薪方案;
5、所有参与者可以自由发言,讨论加薪方案;
6、形成比较完善的书面的加薪方案,并呈交给指导教师。
(二)实训标准
1、小组分配要合理,角色分工要准确;
2、加薪方案要符合科学、合理、有效的薪酬管理原则;
3、掌握影响加薪的各种因素。
第九部分 职业生涯管理:怎样在组织中生存和发展自己
(一)实训内容
1、背景假设和背景介绍,并进行参与人员分组;
2、确定有关参与者在组织的职业发展路径;
3、对职业定位及其职业转型成功和失败的案例的看法;
4、各小组成员分别从自己所扮演的角色出发,集体讨论今后若干年某扮演者应该努力的方向,并指出组织里的哪些因素将直接有力地影响某扮演者未来的职业发展,哪些因素将间接地对某扮演者未来的晋升产生积极的或消极的作用;
5、意见和建议的补充。
1、小组分配要合理,角色分工要准确;
2、掌握职业路径设计的方法;
3、掌握影响职业定位和职业转型的影响因素。
第十部分 忠诚度培养:团队建设的游戏
(一)实训内容
1、将学员分成五人一组。自主挑选出自己的组长,给每个小组一些纸和笔,建议每个小组的人围成一圈坐在桌子旁;
2、每个小组在一起讨论。每个组员列举出十个最不受人欢迎和最受人欢迎的氛围,例如:放任、愤世嫉俗、独裁、轻松、平等,等等。然后小组成员共同讨论决定本小组认为每个组员列举出十个最不受人欢迎和最受人欢迎的氛围。在这过程中,假如有争论不下的意见时,组长有最后的决定权力;
3、每个派一个代表当众宣布将本小组的答案:十个最不受人欢迎和最受人欢迎的氛围,然后让他们解释他们选择这些答案的原因;
4、最后大家讨论一下,什么样的公司氛围才最适合公司的发展;
5、全班决定最适合公司的发展氛围的特征有哪些然后与本班的学习、生活、人际关系气氛进行比较,再讨论为了本班的发展应该建立什么样的班级文化和班级气氛;
6、教师点评。
(二)实训标准
1、培养学生运用忠诚度培养的有关基础知识和基本技能的能力;
2、提高学生人际沟通、口头表达、人际关系冲突的处理能力;
3、对有关知识综合分析与归纳能力。
第十一部分 人力资源管理方法的运用
1、公文筐处理
题一:您是某公司人力资源部主办干事,大家都称您小A。除了协助本部田经理负责人事工作之外,还协助几位高层领导工作的职能部门。
今天是2005年5月24日,星期五。公司在远郊召开一个重要的会议,田经理和办公室所有其他同事都去管会务,只有您一个留守。所有高层领导都在出席重要会议。您不能找他们请示,公司其他同事也都因种种原因不能给您帮忙。最不巧的是,由于那里电信线路出现故障,您无法和在郊区开会的田经理及其他同事联系。
田经理昨晚辗转托人给您一张便条,小A:明天(24日)有这么几件事情要有劳你:
1)主管分房的李副总经理要了解全公司员工对分房办法第五稿的意见。请你看一下公司员工的意见材料,代我起草一份500字左右的报告。
2)实习生郑兰说是写了一份信息,你给看一下。最近公司对外宣传的信息比较少,被采用的更少。看这份信息能否上报或经修改后上报。
3)请你给杨菁去封信,告诉她我们已经录取她为新工作人员。
4)请你根据张副总经理给马林副局长来信的批示,把马副局长的信处理一下。
5)接市政府有关部门通知,要求公司派相关部门2-3人参加市年度审计工作会议,请尽快落实。以上几件事情都不能再拖了,明天上午无论如何要完成。下午1:00公司有车来会场,你搭车来会场,这里实在忙不过来。明天上午办公室若有什么事,你相机处理。办公室不要因为我不在就影响正常运转。
谢谢!
田 5月23日
①有什么不清楚的事情,您可以打电话请示田经理吗
②能处理完最好,处理不完向田经理好好解释一下,他会谅解吗
③由于本部门人员都出去,派不出人员参加市年度审计工作会议,你认为小A应该怎么办 ④请起草一份关于杨菁已经被录取的的录取通知书
⑤主管分房的李副总经理要了解公司员工对分房办法第五稿的意见。请你看一下职工的意见材料,代我起草一份500字左右的报告
题二:现在假设你有机会担任公司人力资源管理的副经理。早上8:00上班,现在由于正职出差,有些文件要你处理。这些文件由部门的文员随机整理放在你办公室,必须在半小时内处理完,以便部门的文员上报、转送和下发。
1、某某经理:
公司正在进行薪酬管理改革,这是我们生产部职工的意见和建议:第一,采用以能力为导向的工资制,增加职务工资比例,建议占总工资的50%;第二,增加年底奖金,分享公司的成功;第三,绩效考评体系和绩效考核各部门由各部门做,一方面减轻你们的负担,另一方面我们自己对部门最熟悉。
不知您对我们的建议和意见怎么看看,请指示。
生产部
07年1月某日
2、某某经理:
近几周营销部门的销售不断下滑,为了扭转颓势,营销部门已经采取了很多措施,但是效果不好,现在想请人力资源部拿出一个有针对性的培训方案,刺激销售人员的积极性,提高销售量。我们不知道怎么办请您指示。
营销部
07年1月某日
3、尊敬的公司某某副总经理:
我是某某部门的某某,在年底考核中,被评为不称职,我觉得不公平。请领导在百忙之中审查,关心我这普通人的生活。特提出申诉!
申诉人:某某
07年1月某日
现在公司把有关调查情况转交给你,有些项目考核准确,有些项目考核不准确。把某某评为不称职,实际上可评可不评。请提出你的处理意见。
4、某某主任:
关于如何创建“学习型的公司和团队型的公司”的讨论已经告一段落,我们计划下午召开一个各部门经理、副经理和骨干员工参加参加的讨论会,主题是“如何建设学习型的公司和团队型的公司”。会上想请您谈谈对这个问题的看法。请您将您的观点、看法的文字材料给我们,届时我们将要点打印成稿。(观点、看法自己完成)
公司总裁办公室
07年1月某日
2、无领导小组讨论和头脑风暴法的运用
把学生分为十人一组,就一支冰淇淋进行讨论。对达成了什么结果,这个结果达成谁起主要作用,在这个讨论过程中有没有人际冲突发生或争吵发生
3、观看历史题材片《亮剑》的片段,然后从人力资源管理中绩效管理角度进行讨论。
4、从人力资源管理的角度讨论《超级女生》中超级女生们的比赛。
(二)实训标准
1、能正确运用人力资源管理的一些基本方法;
2、能合理利用题干中隐含的材料。
三、课程实训教学考核标准
为了规范社会统计实践环节的教学,提高学生解决、分析问题的能力,对学生社会统计分析实训过程必须进行科学、合理、严格考核。为此制定下列参考考核标准。指导教师在指导过程中可依据参考标准,结合实际参考选用。
⑴考核评定标准
实训参与程度 15分
实训操作纪律 10分
实训内容要求 75分
⑵考核评定等级
1.优:90分以上
2.良:80~89分
3.中:70~79分
4.合格:60~69分
5.不合格:60分以下