收银员绩效考核办法
01-21
收银员绩效考核办法
一、 目的与适用范围：
明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。（本管理制度适用于康翔肉业有限公司下属各门店！）
二、 优秀员工评比标准：
１、 每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八）
２、 无顾客投诉。
３、 唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。 ４、 全勤。
５、 操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。
６、 遵守门店及部门各项规章制度。
７、 团队精神及上进心强
８、 服务态度热情、亲切。
注：各门店优秀收银员的奖励办法依“康翔肉业有限公司奖罚制度”。
三、 收银员纪律：(收银员在工作时间内)
１、 如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，按其问题严重性予以处理。
A 、情节严重损害公司形象的开除处理并承担一定的经济损失。
B 、情节一般的按公司制度进行一定罚款。
２、 随便让其他人员操作收银机者造成损失的依公司员工奖罚管理制度罚款并承担其损失。
３、 不遵守公司内的各项规章制度的，按公司规章制度进行处理。
４、 因无法区分店内商品，不过POS 机而销售的商品应由店长签字。违者按公司规章制度进行处理。
５、 擅自离开款台，上班时间闲逛者给予一定罚款。
６、 以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者，追究其责任。
７、 打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天而冷淡客户的处罚款20元。
8、仪容仪表不整者，依专卖店制度处理。
9、不遵循收银员岗位职责者，依公司奖惩制度执行。