论项目经理的职责与技能要求_朱明

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论项 目经理的职责与技能要求

朱 明

项 目经理 是 受企业委 托对项 目全

面负责 的管 理 者 。 项 目经理 不仅 全面 掌 控 项 目质量 、 安全 、 进度 、 成本 、环

保等各个方面的管理工作 , 是整个项 目运作 的核 心 , 而且 负责整 个项 目团 队的管理 , 是团队的领袖 。 从一定程

度 上说 , 项 目经 理的 能力和 水平是项

处 干推 广阶段 , 项 目经理 负责制也 刚 刚开始 实施 , 企业 内部各种职能 关系 还 不够清 晰 。 在此情况下 , 项 目 管理中 也 出现 了 各种各样的问题 。 为此 , 项 目 经 理们应 充分 学习企业文化的精神 , 以国际一流 工程公司的标 准和要求开 展各项工作 , 特别应注意 认清 自 身在项 目 运 作中的 角色和 定位 , 充分发挥 管 理的作用 。

计划 任务之 间的 制约关系错综 复杂 , 资源难以协调 , 国际经贸 、融资 、税务 、

收支 、质量及 管理等也时常让人 头晕 目 眩。 要管理好 这样 的项 目 , 就如

同一 位出色的指挥 家在指挥一场 大型 音乐会 , 需 要协调和 发挥 各方音效 , 将 其演绎完美 。 在 找 准 定位 厘理 清 职 责 的 基 础 上 , 运 用综 合管理 的技 能则是成 为一 名优秀项 目经理的关键 所在 。当然 , 作 为一门学科 , 项 目 管理已经拥有资源管 理 、进 度管理 、费用管理 、质量管理 等 等专业的工具和手段 , 但对于大 型项目 的管理团队 , 需要的就 不仅仅是专业技

目成功 的基 本保证 , 也 是维持 企 业市 场 竞争水 平 的基 础 。因此 , 项 目经理

不 仅要立 足企 业 , 找 准定位 , 理 清职

责 , 更要懂得整合各方资源 , 用管理

手段开展工作 。 一 般而 言 , 企业 选拔 出来的项 目 经理 首先 应 具有 丰富 的工作经历 , 出 色 的专 业 技 能 及 良好 的 组 织协 调能

二 、立足企业 , 厘清职资

在 找准 定位的 基础 上 , 项 目 经理 还 要发 挥项 目团队内部资源整合者 的 作用 , 按 照企业的要求和原则 , 根据工 作特点及 人员的能 力和 水平 , 进一 步 厘清 团队 内岗位 经理的工作职责和 协 作 关系 。合格的 项 目经 理应 充分发挥 一 个管理者的作用 , 从项 目目 标 、项 目 计划 、管理制度 、资源整合 、项 目 控制 、 权 力分配 、 团 队建 设等 方面对项 目进 行全面高效的管理 。 由于项 目经理均 有很强的技 术背 景 和经 验 , 因此在 项 目管理 中往往习 惯 从 熟悉 的工作人手 , 经 常出现 的问 题 是 “哪 里熟 悉管 哪 里 , 哪 里紧 急跟 哪 里 ” 。但 是 , 作为 一个 管理者 , 其 首

要的工作应是 立足企 业的战略和品牌 要求 , 按 照项 目的 目标 , 分解工作和职 责 , 制 定管 理计划 ,

协调 、监 督和控制 执 行 情况 , 组织 项 目团队运 用项 目管

理的手段开展各项工作 。

力 , 同时 , 鉴于项 目 管理的特点 , 特别 是针对大型项目管理工作专业性的要 求 , 项 目经理 还需 要继 续 学习项 目 管 理 的知 识和 技巧 。本文就 如何选拔项 目 管理 人员及如何 培养 出色的项 目 经 理 , 对项目经理需具 备的素质和能力 以及如何将管理艺术运用到项目 管理 工作中等方面进行探讨 。

能和项目 管理知识 , 很多行政管理范畴 的管理技能也变得十分重要 , 如人力资 源管理 、组织行为管理 、财务管理 、创 新管理 、风险管理等等 , 都是一个合格

项目 经理必须 具备的能力 。

可 以说 , 要成 为 一个优 秀的项 目 经理 , 需要有不断学习 、总结和 创新的 精神 , 以及多元化 的管理才能 , 并能够

灵活运用这些 才能去解决项 目执 行过 程 中出现 的各种 问题 。以下就 人 力资 源 管理 、组 织行 为管理 、风 险 管理 和 创新 管理 等几个方面 谈谈项 目经理们 还需加强的一些能力 。

一 、立足企业 , 找准定位

项 目经 理是 受企 业授 权 , 按项 目 的 目标 要 求 组 织 开 展 项 目管 理 工作 的 。如何 把项 目管理 工作 做好 不仅

一 人 力资源管理的能力

好 的 项 目团 队 是 项 目成 功 的基

仅需要 关注项 目的 目 标 , 还应该 高度 关注企 业的 文化 和管理 的要求 。 特别

是在企 业 发展 的创新 阶段 , 这一点尤 为重要 。

立足企业 就要充分 理解企业对项 目的宏观 要求和 理念 , 找准 目标 就 是 要充分分析项 目存在 的风 险和 困难 , 井找 出解决 问题 的 办法 。就我院 目前 的情况 , 总 承包业 务发展十分 迅速 , 每 年完成 的产值以翻一番 的速度在 增 长 , 项目经理领导的项 目团队在规模 、 水平和复杂 性方面千差万别 。目前 , 新 升版 的项 目管理 文件 和信息化平台正

三 、掌握多元化 的管理技能

管理 既是科学 , 同时也是艺术 。 管 理的艺 术性 表现在 切管理活 动都应 当具 有创造性 。项 目的管理更是如此 ,

一 个几十亿投资规模的大型项目 , 项 目 经理 所面对 的工作内容可以分解达 到 八 、 九级 , 上万个工作子项 。工作 任务 之 间的 内外 部接 日众 多且繁 杂 , 进 度

础 , 项 目经理 必须 善于 利用 人力资源 管理 的各种方法和手段管理好团队 。 在工程项 目非常多 、任务十分饱满 的情况下 , 人力资源短缺是每个项目经 理 都要 面对 的 , 尤其是 在快速 发展 的 企业 中 , 人员的数 量 和素 质都 可能 无 法满足 现有业 务开展的 需要 。在这 种 情况之下 , 项 目经理应充分理解企 业发 展的要求和项 目的处境 , 充分认识到人 力资

源管 理本 身就 是项 目管 理的 重要 工作之一 。在企业快 速发展的过程 中 ,

一 方面企业将加大力度广揽各类人术 培训后 投入项 目 另一方面 , 项 目经理

年第

中国工程咨询 期 总第 期

日专题研究

野 八 黝 芍 一 ` 琳执 川

要发挥项目平台资源整合的优势 , 在 内

风险的 管理就 是要求项 目经理 在

技术 、设备 、服务来适应国际市场的需 求等 , 这些都是当前设计院创新管理 的方向 。 项目经理应该从思想上高度 重视创新 工作 , 针对发现的问题 , 提 出

建议 , 可以采用 “ 借鉴 ” 、 “ 引用 ”的方

部寻支持 , 在市场中找资源 , 挑选符合 项目 要求的团队和项 目管理服务力量 投人项目 。 不仅如此 , 针对参与项目 管 理的各方面人力资源 , 项目 经理还应高 度关 注并 制定人 员和 服务的绩效 及考 核办法 , 应用人力资源管理的方法提 高整个管理团队的绩效 。 二 组织行为管理的能力 在项目执行过程中 , 项 目经理需

要与 各方面 相关 的人打 交 道 , 因此 , 首先 必须具 有良好 的沟通 管理能 力 。

工作过程中不断区分 “ 重要的 ”和 “ 紧 急的 ”事 件的差异 , 不断关注 对项 目 影 响大的事项 , 确保项 目目 标的实现 。

田 创新管理的能力

虽然项目 管理中有很多成熟的手 段和工具 , 但正是由干项目的惟一性 和一次性的特点 , 决定了项目 中的技术 创新和管 理创新 都是 十分重要 的 。 针 对创新的要求 , 项 目 经理应该摒弃一

成不变 的工作作风 , 敢 于在技 术上和 管 理上推进 符合企业和项 目 要求的新 举措 。 从本质上 来说 , 创新管理就是要

法 , 对于完全不同类型项目 的问题 , 也 可以发挥 团队优 势 , 广 开思路 , 寻求合

理化建议 。 项目 经 理是 复合 型管 理的 高端 人

才 , 既要做好团队管理者的角色 , 还要

发挥好 团队领 导者 的 作用 。除 了文中 论述 到的 各项能 力建 设 以外 , 项 目经 理还要特 别注 重提高 个人的道德修养 和人格 魅力 , 在以高 素质人 才管理 为 主的工程设计研 究企 业中尤 其如此 。 当今社 会 , 市场 竞争环 境如此激 烈 , 尤 其是我们 目前 所处 的 发展阶 段 , 一 个 大型总 承包 项 目的成 败就可能 关乎 企 业的生存和发展 , 可以说 , 项 目经理面 对的压 力是 巨大的 。因此 , 项 目经理更 应保持 旺盛 的斗志 , 从容面 对 各种挑 战 , 用各种管理手段去处理问题 、解决 问题 , 在给 企业创造价 值的同时 , 也 为 自 身谋取 发展 。 作者单位 广东省电力设计研究院 责任 编辑 王小莉

项目团队应制定出明确的沟通管理程 序 , 将项 目日常的 工作沟 通方 式标 准

化 、 规范化 而且 , 项 目的沟通应针 对 不

同的相 关人 , 采 取灵活 多变的沟 通 方式 。 在 沟通 过 程 中 , 特别 要注 重换

求项 目 经理结合企业和项目的实际情

况 , 以 “实事求是 ” 的态度去解决项 目 问题 。 我们首先应 打破 “规定 就是 这 样的 ” 、 “ 原来没有做过 ”的思想栓楷 ,

位思 考 , 注重沟通的时间和方式 , 要 清 楚在什么时 候 、 以什么样 的方 式进行 沟通 才能 取得最好 的效果 还需 要注 意沟通 的事先 准备和 素材 的安排 , 尤 其是在与国外客户的交流过程中 , 项 目 经理要增 强跨文化 沟通 的意 识 , 沟通 之 前要做 好功 课 , 了 解 对 方的 文化和 习俗 , 以最短 的时 间解决 跨文化 沟通 带来 的障碍 。 组 织团结 高效的 团队也 是项 目经

根 据企 业的精 神和项 目 的要求 , 提 出 不断改进 的措 施 和办 法 。 “做 正确 的 事情 ”是项 目 经 理和项 目团队创新 管 理 的出发点 , 而创新就 是要鼓励 团队 大胆提出原有工作中存在 的问题 及改 进的建议 。具体到我院来说 , 我们还有 很 多工作需要优化 , 如 如何发挥以设 计为龙头 , 设计 管理 、采购管理 、施 工 管理 三者互相促 进的总包业务优势 如何发挥资源整合的优势 , 整合资金 、

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。。

理在组织行为管理中的重要任务 。 在项 目团队建设过程中 , 项 目 经理要有意识 地搭建学习和工作的交流平台 , 促进团 队 高效运 作 , 营造 良好 的 团队合 作氛

围 , 打造团结协作的 团队文化 。应用组 织行为管 理 的各种方 法和知 识 , 就 是 要发挥团队中每个成 员 的主观能动性 , 用人 所长 、人尽其 才 , 使 其发挥 各 自 的 优势 , 实现团队的高效运作 。

三 风险管理的能力

由于项 目是 在一定的时 间和条 件

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征订

下为完 成一 个既定 的 目 标 而开展的 一 系列活动 , 确保 目标 的实现 就成 为项 目经理 最重要的工作 。在一个 大型项 目 的执 行过程 中 , 风险无处不在 技术风 险 、 环境 风险 、人 力资 源问题 、 文化和 沟通 的差 异等 等 , 这些 风险 的最终反 映可能 是进度无法达到 、 费用超值 、 质 量不达

标 等 。因此 , 作为项 目经理 , 在 项 目执 行之 初就应 该组 织团队 对风 险 进行全 面的辨识 , 并加 以分 解和制 定 相应 的措施 。 在项 目 执行 的过程 中 , 应 不断 更新风 险备忘录 , 紧盯风 险项发 生的变化 , 并及时协调资源予以管理 。

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