智慧旅游景区解决方案

智慧景区解决方案

目录

智慧旅游解决方案 . .......................................................................................................................... 2 1.

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19. 某省智慧旅游定位 . .................................................................................................................. 3 某品牌智慧旅游解决方案 . ...................................................................................................... 4 某品牌智慧旅游组成要素 . ...................................................................................................... 5 景区微杂志 . .............................................................................................................................. 6 景区微介绍 . .............................................................................................................................. 7 景区预订票 . .............................................................................................................................. 9 景区微信购票 . ........................................................................................................................ 10 景区自助入园 . ........................................................................................................................ 11 景区微导航 . ............................................................................................................................ 13 景区智能语音导览 . ............................................................................................................ 13 景区微拍 . ............................................................................................................................ 15 景区摇一摇 . ........................................................................................................................ 16 景区O2O 运营 ................................................................................................................... 18 景区微信客服 . .................................................................................................................... 20 景区救灾机制 . .................................................................................................................... 21 景区人数风险管控 . ............................................................................................................ 21 景区点评-游客互动 ........................................................................................................... 22 景区微商城 . ........................................................................................................................ 22 景区年票-会员服务 ........................................................................................................... 22

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景区智能WIFI .................................................................................................................... 23

智慧旅游解决方案

智慧旅游它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和=深度开发激活，并服务于公众、政府、企业等面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。

智慧旅游包含了基础设施现代化、泛在化、业务管理智能化、产业发展集约化等几个层面。

基础设施包括基于物联网的感知网络、基础数据库、信息资源目录体系与交换体系，以及信息安全体系等。信息服务泛在化通过是感知体系主动感知游客需求，提供多种旅游信息服务；整合多种渠道，为游客提供在食、住、行、游、购、娱等消费环节的泛在化服务。业务管理智能化是通过数据统计和智能分析，实现对旅游行业的智能化、精细化管理；通过旅游信息共享和应用协同，提高快速响应与应急管理能力；通过专家系统和数据挖掘，实现旅游管理的科学决策。产业发展集约化是借助信息技术对传统旅游产业进行改进和创新，全面整合旅游资源和产业链；实现精准有效的网络营销，提升旅游品牌与文化价值；改善旅游企

业间的信息共享和业务协同，提高旅游产业链的效率。

1. 某省智慧旅游定位

智慧城市作为下一个千亿级的信息化业务蓝海市场，将是郑州某品牌新的业务增长点。据统计，2015年以来，已有 20 个省近 50 个城市或地区提出了建设“智慧城市”的目标和规划，旨在利用信息技术加强城市管理、改善城市服务、完善城市功能。在此背景下，郑州某品牌积极响应政府提出的城市化发展策略，把“智慧城市”作为业务发展重点，从行业应用切入，帮助政府落实规划，提高政绩，达到“强政、兴业、惠民”的最终目的。 郑州某品牌积极参与智慧城市建设，意义重大，具体如下：

（1）以行业应用产品引领市场转型，提升核心竞争力，推动可持续经营。抓住城市信息化机遇，依托行业应用，有效发挥基础资源及移动互联网技术优势，拉动微信、支付宝、百度等传播平台业务的持续快速发展。

（2）加强政府合作，有效激活产业资源，奠定产业链有利地位。依托“政府主导、企业推进、行业并举”模式，构建完善的上下游产业链形成协同效应，避免成为纯管道化经营。

（3）整合城市信息资源，改善民生，提高效率，提升公众信息服务参与度利用信息化资源

优势解决城市发展过程中的问题，形成“智慧城市”服务政府、提振产业、惠及民生的战略氛围，提升我省智慧城市的创新研究和发展水平。

以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。

数字景区的提出就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。

2. 某品牌智慧旅游解决方案

智慧旅游是国家提倡旅游行业信息化、智能化的非常重要组成部分。我们希望通过政府、游客和企业共同协作来完成智慧旅游、生态旅游。

3. 某品牌智慧旅游组成要素

智慧旅游需要打造一个统一平台，设立旅游数据中心，构建三大基础互动平台，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧旅游系统框架。 通过对腾讯微信公众平台、支付宝服务窗、百度直达号等三大平台建设，逐步完成景区景点的信息化基础、通过建立完善旅游信息基础数据平台、游客信息服务体系、智慧旅游管理体系、从而构建智慧旅游营销体系、推动地域智慧旅游产业的创新融合发展、协助建立景区门票预约制度、推进数据开放共享等。

某品牌智慧旅游让游客在旅游前、旅游中和旅游后都能透明化地了解旅游信息，形成互动，真正让游客做主，解决目前旅游业面临的一些问题。

旅游前：

（1）旅游信息即时发布；

（2）旅游信息即时接收；

（3）出行行程即时规划；

旅游中：

（1）引导客户进行景区票务预订，自助购买；

（2）引导客户进行线路在线预订；

（3）引导客户进行属地土特产预订；

（4）引导客户进行宾馆酒店预订；

旅游后：

（1）定期搜集整理相关旅游信息，提供旅游监管数据；

（2）提升游客对旅游属地感知，即时获取最及时旅游信息资讯。

4. 景区微杂志

国家旅游局发布国家生态旅游示范区建设与运营规范突出示范区的生态特色，宣传资料的设计、制作应突出环保理念，不宜过度包装、追求奢华，鼓励采用再生纸印刷品和光盘、互联网等无纸化宣传手段。

微杂志是美国人所创造推广的一种新文化商品，其特点是图片多文字少，编辑取向情报多理论少。在国外，它已经发展得非常成熟，有完整的产业链。在中国，它还是一个比较新 鲜的概念，而近两年由于微博、微信的盛行，“微杂志”被看作是近来新生产品领域的一匹黑马，将引领传播界成就一种新的传播潮流。

生态旅游无纸化

微杂志在中国可以借助微信、支付宝等传播平台，来完成信息化推广，提供推广宣传通道。节省成本，同事又具有反复扩展性，且完成生态无纸化推广。QQ 、微信等平台共有8.48亿活跃用户群和强大的原创内容优势，有利于全面提升景区形象，便捷推广景区内容。

据前瞻产业研究院《2014-2018年中国期刊出版业全媒体转型与投资战略规划分析报告》认为：

首先，微信可以成为传统媒体的一种订阅平台。读者如果对杂志感兴趣，可以直接通过微信的支付功能完成杂志的订阅，从而给杂志带来更多的销量。

其次，公众平台通过定期向读者推送消息，一方面使得媒体与读者紧密相连，增强读者的粘性；另一方面，读者可以将自己喜欢的文章发到朋友圈中共享，这样便可以吸引更多的“志同道合“者，积累的人气又可以发展成为订阅用户。

综上所述，微杂志做景区景点的介绍展示介绍，并引起关注的游客快速在朋友圈推广，从而引起”裂变”效应，增加游客对景区的认知程度。

5. 景区微介绍

景区可以在微信、支付宝等平台通过文字、图片、语音甚至视频等各种多媒体方式介绍景点资讯，根据用户所在方位展现不同景点，展示相关景点和游客所在位置的距离、以及当时当地的天气情况等。

游客可以根据景区微介绍，从自己的时间、预算等实际情况参考、决定旅游线路。相比于传统宣传模式，微介绍有以下不可比拟的优势。

（1）推广成本低廉

传统的营销推广成本高，而微信本身的使用是免费的，使用各种功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费，也就是说微信从注册，开通，使用几乎是免费的，所以通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。

（2）定位精准

微信公众帐号平台让游客的分类更加多样化，可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，也就是说可以把不同的游客放在不同的分类下面，在信息发送的时候，可针对用户的特点实现精准的消息推送。

（3）方式多元化

相比较为单一的传统营销方式，微信则更加多元化，微信不仅支持文字，更支持语音、以及混合文本编辑，普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。尤其是语音和视频，可以拉近和用户的距离，使营销活动变得更生动，更有趣，更利于营销活动的开展。

（4）方式人性化

微信营销是亲民而不扰民，用户可以许可式选择和接受，微信公众账号的内容推送既可以主动推送，也可以把接收信息的权力交给用户，让用户自己选择自己感兴趣的内容，比如回复某个关键词就可以看到相关的内容，使得营销的过程更加的人性化。

（5）信息到达率高

在微博上发布的信息你不知道你的粉丝是否正真看到了你的消息、了解你要表达的内容。但微信就不同了，由于每一条信息都是以推送通知的形式发送，你所发布的每一条的信息都会送达订阅你的用户手中，到达率可以达到100%，传播到达率高于微博。

6. 景区预订票