中国移动面试技巧和注意事项

文章由情难枕精心整理，希望对大家的学习和工作带来帮助

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在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。

然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为

“高级”错误。笔者总结与西安029招聘网提供人力资源管理工作之经验，

列举出常见的十二种“高级”错误，与读者切磋。

一、不善于打破沉默

面试开始时，应试者不善“破冰”（英文直译，即打破沉默），而等待面试官打开话匣。

面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破

沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者

主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

二、与面试官“套近乎”

具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或

过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时

间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞

扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。

三、为偏见或成见所左右

有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面

试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还

有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有

资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极

面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选

择的。

四、慷慨陈词，却举不出例子

应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？

应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓

的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。

五、缺乏积极态势

面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，

或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么5年中换了3

次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作

很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。

六、丧失专业风采

有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒

地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养

的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。

七、不善于提问

有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没

有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的

无数笔墨，会让面试官刮目相看。

八、对个人职业发展计划模糊

对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来５年事业发展

计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官

接着问“为什么？”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离

不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。

九、假扮完美

面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回

答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫

折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成

熟的人格。

十、被“引君入瓮”

面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍

公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我（总

经理）要求您１年之内逃税１，０００万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思

考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，

在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。

十一、主动打探薪酬福利

有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲

速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某

一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。

十二、不知如何收场

很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。

其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面

试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接

待及对您的考虑。

一定要对自己所投的岗位的工作性质有明晰的理解，即是说，你要知道自己这个岗位是干

什么的，比如是个与人打交道多的岗位，那你在面试时就不能表现得内向，如果是一个核

心网络维护的岗位，你却在说“我很喜欢移动稳定规律的工作作息时间，在工作时间内完

成好自己的工作是我对自己的要求。”殊不知运维就是要经常倒班的！如果你不知道自己

所求职位的工作内容，那就一个字：“问”。问网络，问同学，问学长，问朋友，问一切可

能给你答案的对象。第三，06年的招聘，非技术类的岗位，比如市场口的那些职位，是由

佐佑人力进行的面试，进入并不意味着能进入下一轮，可能是还需要对你继续考察，而没

进入单面也并不意味着被淘汰了，因为可能已经对你了解的够充分，不需要继续了解了；

我的同学所在的组就有这样的例子，进入单面的被淘汰了，未进入的则通过了。而对于技

术类的职位，是智联招聘组织的，就我所了解的，进入单面的才有机会进入下一轮面试，

未进入单面的就是已经被淘汰了，真得非常残酷。

关于二面。恭喜你，你闯过了简历筛选、笔试、群殴各个环节，进入到了终面，下面来

见见你未来部门的boss吧。二面是一对多，形式和一面时的单面是一样的，只是面试官换

了好几位，基本都是你所在的二级部门的老总，他们是来给你相面的，看看自己的部下是

否顺眼。移动面试官的问题都很普通平常，诸如“介绍一下你自己”、“请用几个词语形容

你的优点”，“你为什么要应聘我们部门这个职位”，这些常规问题平时多总结多准备，临

阵时一般都能应付；而智联的hrjj们的问题则有针对性得多，也尖锐得多。比如她会问你：

“你刚才说了自己是多么多么适合这个职位，那我问你一个问题，你是为了来北京移动而

来北京移动呢，还是因为喜欢你的这个职位而来北京移动？这两者你更倾向哪个？”这是

一个连环套，如果你回答了“为了北京移动，这里怎么怎么吸引着我，使我非常向往成为

移动的一员”，那你是在自己打自己耳光了，因为你刚刚说了自己是多么多么适合所求的

职位，现在又说更倾向于为了进北京移动而来北京移动；如果你回答“我更倾向于因为所

求职位而来移动”，那他会接着问你“如果其他公司也给你提供了同样的职位，而且待遇和

各方面条件都比我们给的优厚，你怎么选？”或者会问你“那如果公司处于某种考虑，把你

调配到了其他职位，我是不是可以理解为你无法接受这样的安排？”，这都是不容易回答

的问题，如果平时的积累不够，临场经验不足，很容易乱了阵脚，头上冒汗的。所以，平

时有针对性地多看看个大公司的面经，设想自己坐在面试官对面，考虑一下该怎么回答，

很有好处，然后就是多参加一些面试，用实战来增长经验，磨练自己了。关于穿正装，个

人建议还是要穿，我们组的一个哥们就被问到了“别人都穿正装，你为什么不穿呢？”也不

是因为人家不喜欢，可能是要考他的反应能力如何。还有就是，不要紧张，尽量做到不要

紧张。太紧张影响发挥，影响面试官对你的判断。移动需要的是稳重踏实的人，你的紧张

会让人家认为你不自信，或者在掩饰什么，会让人家对你的能力产生怀疑。注意一下两点，

第一、利用好面经和论坛bbs，但不要迷信，人都是活的，同样的问题，不同情况下的答

案是不一样的，而且虽然面试有偶然因素，但不要沉迷论坛job版，要适度地利用，提高

自身的能力、修炼内功、学好专业课才是王道，机会是给那些做好准备的人的。第二、找

工作的初期阶段，四处出击，大小公司通吃，混面经增加经验值，是必要的，但是也有一

个度的问题，其实经历得多了，也就知道面试其实就是那么回事，再去面也没什么花样了，

千万别面着面着上瘾了，手里好几个offer还继续面那些自己肯定不会去的公司寻求快感，

浪费人家公司的时间不说，还占了没有offer同学的机会，记住，RP守恒定律是存在的，

出来混，总会还的，所以，适可而止。

http://www.mscbsc.com/bbs/viewthread.php?ti

d=29771&extra=page%3D1

一个陶瓷杯子或一件女式泳衣

假如你一个营销策划人员,分别就以上产品,作出一份营销策划书

中国移动的愿景是什么？

中国移动的经营宗旨是什么？

中国移动的服务理念是什么？

中国移动的企业使命是什么？

中国移动的企业精神是什么？

中国移动的核心内涵是什么？

中国移动的核心价值观是什么？

中国移动的企业价值观是什么？

答案依次如下：

成为卓越品质的创造者

追求客户满意服务

沟通从心开始

创无限通信世界，做信息社会栋梁

改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作

卓越和创造

正德厚生，臻于至善

持续为社会，为企业创造更大的价值

一：填空

1：中国移动三大品牌是哪个____，_____，全球通、动感地带和神州行 ______，其口号分别为

“我能”源于“全球通”值得信赖的实力,代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚

是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋

“动感地带”(M-ZONE)是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。

动感地带资费灵活，它将短信、彩铃、手机上网、无线音乐俱乐部等多种年轻、时尚的业务

带来前所未有的移动通信生活。

“时尚、好玩、探索”是动感地带品牌属性。它用创新的手段将无线通信和时尚生活融为一体

费潮流，努力为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。

神州行 我看行

2：中国六大运营商分别为中国移动，____，______，______，______，_____，_______中国

信．铁通．卫通

3：白日依山尽，黄河入海流，______，______，此诗为著名诗人——所著。

4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。

（一）5，6，7，8；（二）3，3，8，8

二：问答

1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说

2：有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水

3：三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（

的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。请问如何在只拿出一只苹果的情况下

4：夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受两

现在只有一只手电筒。请问4人如何在17分钟内全部过桥

5：如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性

6：顾客永远是对的嘛？

三：读后感

这道题目有点想语文考试的读后感，出一大段的材料，然后要你选择啊，填空啊，因为太长了且没有意思，我四：论述题

你为什么想进入本公司，你有何优缺点？（可以用汉或英语，只能选其中一种）

答案：

答案：

填空1：未来在我手中--全球通 我的地盘听我的--动感地带 轻松有我---神州行

2：电信 移动 联通 网通 卫通 铁通

3：欲穷千里目,更上一层楼. 李白

4：

(1) 7-5=2 6/2=3 3*8=24

(2) 3-（8/3）=1/3 8/（1/3）=8*3=24

5：（这道题目忘了= =//）

二：问答1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说

1用来帮他的狗梳毛

2用来帮他的猫梳毛

3可以作为庙里的旅游纪念品来卖

4可以挂在窗前作装饰

5施主香火钱挺多时可以送给她作为纪念品

6庙里没柴时可以用来烧

7梳子柄可用来刮痧治病

8有时用梳子来按摩头部可以促进血液循环

9下山化缘可以用来和闺女们交换食物

10跳飞机时可以用来当石子抛

11念经时可以用来压住书页以免风吹乱了不知道念到哪里

12小和尚不听话时可以用来敲他脑袋

2：有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水五斤的灌满,倒入三斤的,五斤桶里剩两斤桶,再将五斤桶里剩的两斤水倒入三斤桶,灌满五斤捅,再用五斤桶里面的水灌满三斤桶,五斤桶里剩四斤水

3：三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（例如：若帖“红的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的苹果的题：从写明混装的筐内拿出一个苹果看颜色就OK

假如看到是红色，那注明了混装的就是红色，注明绿色的实际上是混装，注明红色的实际是绿色

假如看到是绿色，那注明了混装的就是绿色，注明红色的实际上是混装，注明绿色的实际是红色

4：夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受两人，过桥必须使现在只有一只手电筒。请问4人如何在17分钟内全部过桥过桥：甲和乙先过，然后乙把手电带回，花去时间2+然后丙和丁过去，由甲把手电带回，花去时间10+1=11分钟

最后甲和乙过桥，花去时间2分钟

总共花去时间4+11+2=17分钟

5：如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性

希望你的工作能像你的容貌一样，令人欣悦。

、综合部职能：

负责公司综合文秘、综合协调、质量管理、档案管理、法律事务、新闻宣传、办公与通讯设备管理、安全保卫、安全生产和后勤保障工作。

2、人力部职能：

负责公司人力资源开发、机构设置与人员编制、人事管理、劳动工资、福利、保险、劳动保护、外事事务、员工教育培训和职称评定工作。

3、计划财务部职能：

负责公司资金管理、会计核算、资产管理、预算管理和财务稽核、内控管理等工作。

4、客户服务部职能：

负责公司服务标准制定、服务质量的监督、检查和考核，客户维系与挽留方案的制定、策划和组织实施，负责市区客户维系与挽留等日常管理工作，并负责客服中心和客户俱乐部的运营管理及积分体系的制定和管理。

5、运行维护部职能：

负责公司通信网络的运行维护管理、质量管理、设备管理、中心机房内通信生产类设备（设施）的资产实物管理、运行维护成本管理、互联互通管理工作，负责中心机房有关业务网的工程建设、运行维护及网络优化工作；负责动力机房等共享动力设施系统的正常运行维护和相关共享动力设备的建设管理及设备采购；负责辖区内共享动力故障的具体判断分析，组织处理等。

6、网络建设部职能：

负责本市分移动网网络优化、无线部分的运行维护、工程建设；负责本辖区内一、二干、本地传输网络系统设备、微波干线设备、数字同步设备采购，对传输工程、本地传输网的建设管理及设备采购、负责对本辖区内的基础网络设施系统的正常运行及辖区内故障的具体判断分析，并组织处理等工作。

7、信息化部职能：

负责公司UNI_IT(企业信息化系统)硬件设备建设维护、软件系统维护、经营分析、综合结算、系统推广应用等工作。

8、G网经营部职能：

负责制定G网业务的年度市场发展策略，贯彻落实下达的G网业务的生产经营任务，对渠道组合进行总体规划和设计，负责公司移动业务的基础管理，全面负责G网营销策划的广告宣

传管理工作，负责G网电信卡及号码资源管理。

9、C网经营部职能：

负责制定C网业务的年度市场发展策略，贯彻落实下达的C网业务的生产经营任务，对渠道组合进行总体规划和设计，负责公司C网移动业务的基础管理，负责掌中宽带的业务策划及管理，负责CDMA终端管理与结算，全面负责C网营销策划的广告宣传管理工作，负责C网电信卡及号码资源管理。

10、集团客户部职能

负责制订集团客户移动市场综合业务发展规划，组织协调全市集团客户产品和解决方案的开发、推广和管理,管理集团客户的直销渠道，指导监督各县分公司移动业务集团客户发展和客户服务工作。

11、数据增值业务部职能：

负责数据与固定业务经营和相关服务质量的监督、检查、考核等；负责增值业务经营与管理、广告宣传及客户服务质量并进行经营核算。

http://bbs.tong-xin.com/forum-244-1.html晨微 2009-01-02 13:11:33

主要分为4部分

1、公务员的题目

2、移动相关通讯基本知识

3、个人素养倾向（貌似）

4、职业发展倾向（貌似）

晨微 2009-01-02 13:10:15

http://hi.baidu.com/58589588/blog/item/0f8c77242107基本上都是选择题 （题挺多的但都不难 你只要往好了填就行）

2.论述题 会问你一些如果你被录取希望担任什么职务 或者是 你对企业的优势是什么 之类的

3.排序 给你一些 （薪酬 工作环境 企业信誉……）十几个这样的词 让你排出对于你而言 什么最重要

ce35c8955981.html第一个题目去百度百科之类的找，记住一些数据，发展历程，也就是所谓的要记住移动发展中的重大“丰功伟绩”。

沟通从心开始，你一定要站在消费者角度想。移动当年采取这个广告词，这个广告词的发明人就被移动称赞“是真正了解移动想做什么，消费者想要什么”。去网上参考这个广告词的由来，还有就是移动的官方网站，上面一些移动自己对消费者的阐述也要知道一些。

抓住1，移动的业务特点（相对联通之类），2，移动的优势（这个要客观，千万别动不动就有拍马屁的语气，要有分析的成分），3，移动的发展前景（有点自己的见解，但是千万别海阔天空，特别是帮消费者说话提及触及移动利益的言语），4，把你网上看到的那些话用自己的理想重新复述，不要照搬。

行政能力测试比较多。如果你是应届生的话,还会考些大学的英语和数学题。英语要求较高，比六级稍难一些，主要是词汇和语法。这些应该是什么部门都要考的。

其他的不同的地方要求不同的，比如对市场部，有些地区还会有些开放性题，比如案例分析，

对中国移动的看法，中国移动该如何创新等；对技术部，会考些比较专业的技术问题~~ 祝好运！

你为什么要选择移动公司呢？

2 你认为移动公司为什么要选你，而不去选择其他人呢？

3 学的专业是否有利于我想要应聘的岗位，为什么？

4 作为中国移动的客户或潜在客户，对中国移动最不满意的地方是什么？

5 你对移动公司的了解有多少。

6 你能为移动公司做些什么？

7 来到移动公司后你近3年的规划是什么？

8 你希望再多长时间后做到什么职位？

9 你需要移动公司为你提供的机会？

1.我选择移动是因为移动强大的学习环境和发展舞台。

2.我认为移动选择我是因为在我身上能看到一个未来5星客服的影子。

3.所学专业不单单是应聘的工具，而是会帮助我服务好每一个客户的技能。

4.对中国移动最不满意的地方在于动感地带卡的运作方式，如果都是按身份证办才最好。

5.这点太灵活，建议看下关于移动的咨询，最新的3G咨询和市场远景。以及组织架构。最好说出你面试人的身份以及他在公司的业绩。

6.能为移动公司付出我我全部努力，服务好每一个客户是我的宗旨。

7.我打算3年内让自己成为已给5星客服。

8.我打算10年目标，我相信10年磨一剑的道理，不鸣则已，一鸣惊人。

9.我需要移动公司给予我一个尝试的机会，我们双方选择双方才是一个完美的组合。 题一：“请你自我介绍一下”

思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂

回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验

使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路： 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷

阱，又上一次机会。 2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、 如“做为

刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要

求，只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路： 1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”

在此家招聘单位里不存在。 2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、不能掺杂主观

的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥

我们某某的员工”等。 4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 5、 不

能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 6、尽量使解释的

理由为应聘者个人形象添彩。 7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，

有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得

很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个

答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试

的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

首先我喜欢移动，

其次移动需要我这种人才，

服务客户是我所喜欢做的事情，

我喜欢把我所学的知识用到服务客户来，来提高客户的满意度。

我想找一份有发展,有挑战的工作.贵公司是一个很好的平台

我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍

工作怠慢。”

我是移动的职员,当时我面试时有这几个问题:1,先是做个自我介绍.2,觉得自己有哪些优点值

得公司聘用你?3,你的朋友大概都是从事哪些职业的?4,家庭背景.5,会让你朗诵一段文章.6,在

你的观念里,移动的前景如何?你觉得移动是做什么的?7,你要应聘的职位是什么?你觉得这个

职位的主要职责是什么?大概就是这些了吧,笔试的内容是:你觉得如何才能做个好的营业员?

就这些了,祝你顺利!

你为什么要到我们公司来

你对我们公司有多了解

你对我们公司的未来发展有何看法

你对我们公司有什么好的建议～～～～

1你为什么选择我们公司。

2你对公司的了解有多少。

3你能为公司做些什么？

4来到公司后你近3年的规划是什么？

5你希望再多长时间后做到什么职位？

6你需要公司为你提供的机会？

7对自己的简单介绍

1，因为你对这个公司充满了爱。2.因为我能够胜任公司的工作，我认为我是最优秀的。3.

可以根据你的专业来回答。4可以多做人性化的经营，让更多的移动用户热爱移动。5.以前

对这个公司就已经有所了解，现在对她的了解欲望更大了。6.只要公司委以重任，我会尽其

所能的做好工作。7.近三年的规划是，一年一个台阶（可以根据自己的打算来回答）8.（这

个也必须根据自己的实力来回答）9.公司给予我的每一个岗位，我都会倍加珍惜的，但是，

我需要公司能够给我一个能够发挥我个人特长的机会（这个可以根据自己的兴趣和爱好来回

答）。祝你成功！

面试首先会让你自我介绍，然后问你的工作经历，爱好，家里的情况，为何进中国移动。对

中国移动的了解。你心中的中国移动。还有就是情景模拟考试。让你扮演一位营业员和一位

客户交谈和帮客户解决问题。要稍微的了解一点移动的品牌资费和移动的一些企业文化和企

业背景之类的。记住回答问题时一定要从容镇定，落落大方。这样应该就没什么问题了。

中国移动通信集团企业理念体系

企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁

企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值

企业经营宗旨：追求客户满意服务

企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

企业服务理念：沟通从心开始

通信行业实现了人们千百年来“海内存知己，天涯若比邻”的夙愿，所以我选择通信；移动拥

有全球最大的移动通信用户基础，是全球电信的第一品牌，我希望能够加入移动，不仅因为

这里有更好的发展空间，也希望在移动完善国人生活质量、为社会创造价值的同时贡献自己

的绵薄之力。 ◆ 前言

◆ 中国移动通信企业理念体系简介

企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。

建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动通信坚定不移的奋斗目标。优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。

优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动通信在未来的发展中获得持续成功。

◆ 中国移动通信的企业使命

企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上 就是企业对

以

中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容，它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。 中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁

中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值

中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务

中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始

◆ 中国移动通信的企业价值观

--持续为社会、为企业创造更大价值

价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准。

中国移动通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求，强调企业员工秉持敬业、诚信、共同发展的信念。

持续为社会、为企业创造更大价值

中国移动通信是社会以及企业自身价值的创造者。企业处于各种利益群体所构成的社会之中，这些利益群体组成一个互动的利益共同体，共同分享发展的收益。中国移动通信在这个利益共同体中作为一个内外互动的有机系统，起到了协调上述相关利益群体取得共赢效果的关键作用，是社会价值得以实现的重要载体。作为价值创造者的中国移动通信，将以卓越的技术创新、业务创新和管理创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值，通过为社会持续创造价值来实现企业价值的不断增值。

以持续地创造价值作为企业的价值观，意味着中国移动通信必将是一个历经风雨而长盛不衰、享有盛誉而依然有光明前景的

坚持持续创造价值的价值观，使中国移动通信能够把长期利益和短期利益相结合，把企业的价值创造和社会利益增加相结合，关注于持续性的服务能力和价值创造能力，从而与社会共同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙伴，使企业的价值得到不断提升。

◆ 中国移动通信的企业经营宗旨

--追求客户满意服务

经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。

追求客户满意服务

追求客户满意服务，体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。 中国移动通信身处服务行业，我们的服务既包括提供多样化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。

客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。中国移动通信要开发满足客户需求

的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。

服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲学，也是企业坚定不移的价值信念。中国移动通信员工要自觉培养服务客户、服务企业、服务社会以及相互服务的精神。

◆ 中国移动通信的企业精神

--改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

企业精神是企业员工健康向上内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。

改革创新精神

坚持改革创新的精神，就是要锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形势下，确保企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须以变应变，在改革创新中不断前进。要保持企业高速增长的良好发展势头，实现中国移动通信

只争朝夕精神

坚持只争朝夕的精神：第一是快速行动。在企业发展环境瞬息万变的今天，市场反应速度已成为决定企业生存的基本素质。不断加快工作节奏，与时间赛跑，是中国移动通信获得持续发展的重要保证。第二是崇尚实干。要最大限度地发挥主观能动性，不坐等，不空谈，踏踏实实地创造性开展工作。第三是讲求效率。效率是企业快速发展的关键。要转变作风，克服官僚主义，精兵简政，理顺工作流程，提高办事效率，最终达到提高企业综合效益的目的。发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的应变能力，反映了中国移动通信员工领先时代潮流的豪迈气概。

艰苦创业精神

坚持艰苦创业的精神，就是要在困难面前保持永不退缩、知难而进的拼搏精神，甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神和永不满足、追求上进的进取精神。以创业的精神去开创我们的事业，以创业的精神鼓励员工奋发图强，是中国移动通信

团队合作精神

坚持团队合作的精神，就是要充分发挥集体的力量来追求优良的业绩。通过团队合作，将互补的技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力的简单叠加，使得整个团队在更大范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性，企业的绩效得以提升。坚持团队合作的精神，将有助于个人的成长。通过团队的合作，团队成员之间展开协作和交流，相互传授技能和经验，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任，获得更多的锻炼，取得更大的进步。

◆ 中国移动通信的企业服务理念

服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。

沟通从心开始

强调

心与心最惬意的沟通就是客户的满意。

让我们共同努力

树立一套正确的企业理念、制定一个有生命力的发展战略是一项历史性的工作。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要我们付出卓绝的努力。我们相信，中国移动通信随着新世纪的到来而诞生，必将会与时代一起发展、壮大。中国移动通信将以崭新的风貌展现于世界，创无限通信世界，做信息社会栋梁，以心灵之间的沟通为根本，敬业诚信，追求客户满意服务，持续为社会、为企业创造价值，向世界一流通信企业迈进。

让我们共同努力！

创无限通信世界，做信息社会栋梁！

1 介绍一下你自己

2 你的项目经历

3 你和别人沟通的能力

4 别人怎么评价你

5 最不喜欢什么样的人如何和他们相处

6 为什么不读研

7 将来如果给你一个团队管理，里面有研究生你的学历比较低怎么管理

2.广州移动面试经历：

广州移动在广州的面试就比较复杂了，步骤也很快。从开始到结束，共有4环。第一环节非

常简单，45s就搞定，一个hr美女（就是我现在的顶头室经理）问了我手头有没有广州的其

他offer，回答有广州普华的。Pass

第二个环节非常累，时间是8：30－10：30加上13：30－17：00。上午做了一个有关公文写

作的笔试和性格能力测试就结束了。下午的环节和普华的评估中心很接近，先是给你一张卡

片，上面记载着某人的资料（包括姓名，年纪，学历，个性，生活经历等），然后要求你对

该卡片上的人做三分钟的英文介绍。接着把这组的12应聘者分我6：6两组，做了一个案例分

析（中文，有关新产品的市场推广）。然后做一个即兴演讲（中文，每个人抽一个主题，3

分钟准备，3分钟演讲，我抽到的主题是：如何对职业下定义）。这个环节能通过的比例大于

12：1，也就是每个组能通过的人不到一个，我嘛，当然pass^_^

第三环节也很tough，时间是30分钟。被一个hr领到一个椭圆办公室，里头坐了9个高级经理

加上先头提到过的hr美女，共10人。我一个人坐在椭圆桌的一边，他们10人对我“虎视眈眈”。先让我做自我介绍，刚一开始很紧张，总打结，说的不流利。大约30s后，恢复正常。A君

要我谈谈对海尔多元化经营的看法，简要回答；B君接着问如何在多元化经营的同时体现核

心竞争力，简要回答；C女士再问如何在跨国经营中体现核心竞争力，简要回答；C女士接

着问在跨国经营中要用到的国际贸易或投资理论，嘿嘿，老本行，简要回答；D君问我简历上的一个有关实习的经历，^_^，倒背如流；E女士接着D君的问题继续发问，简要回答。最后，F君（就是副总）让我用3句话总结自己的优势，面试结束。自我感觉良好，果然pass。好像是第6天，还是那个hr美女通知我谈谈。战战兢兢的这个加面的一个环节，hr的正副经理及她都参与了面试，最后的结果是希望我从市场部调到hr部，我没其他的选择，同意！

第四个环节是参加广东省移动的面试。面试分部门，我由于分在hr，有三个面试官（二男一女，女的40多，一男40不到，另一男30左右），问了一些人力的问题，也问了一个投资成本计算的问题（我参加了cpa会计和财管的考试），持续25分钟。6天后，广州移动通知我pass^_^

以上就是我参加广东移动面试的经历。对广东移动感兴趣的同学，如果还有什么疑问，我乐意回答^_^

http://zhidao.baidu.com/question/31051316.html?si=6

三道iq题

1，你请一个人帮你做事，报酬是一块金条，

这块金条被分成连着的7份，你每天要给他一

份作为工资，但这金条只能被分两次，你

怎样分？（看不懂，直接就跳过去）

2有abc三个智者，假设他们最喜欢的是钱，

你给他们100元，让他们各自提出分钱的方案，

投票，票数多的才能通过，问要得到尽可

能多的钱，方案应该是怎么样的（推理了一下，

写了答案，不知是否全面）

3有五个不同国籍的人，分别住在五所不同

颜色的房子里，喝五种不同的饮料，养五种不

同

的动物，抽五种不同牌子的雪茄。

然后给了十几个条件，要你推出一个问题

的答案

这题听说全世界只有2％的人能做出来（不知是真是假），我竟然做出来了，我自己都不相 信，^_^，经过这题信心大增啊

4对你所应聘的频道的专业内容，就最近发生或即将发生的重大事件作一个专题报道的策划

。

5、6、7都是给一篇新闻报道，叫你拟定一个不超过16字的标题

笔试以后直接一面，没有筛选

一面形式是群殴，三个主编面了报女性、健康、文化频道的九个应聘者

1、用一句话说说自己的特点（我说：我爱时尚，我有新观念，新视角，新立场）

2、超女里面你最喜欢哪一个，为什么（我：我是凉粉，首先是她唱功好，她的声音能感动 我的灵魂，其次是她有个性，够自我，即使很多人建议她不要唱外语歌，以免听众接受不

了，她还是继续唱自己的，走自己的路线，真正符合“想唱就唱”ps说这句的时候耳边竟

然响起张含韵的那两首歌）

3、以网络版超女为例，谈谈你对网络对传统媒体的介入的现象的看法（说了一下网络也要

有自己的路线，不能看见收视率高，广告受益大就盲目跟风，如果主办方跟风的话也就等

于失去自我，那么参加者又怎么能从中彰显自我呢？又举了一下他们娱乐中心的经典影视

片断重现大赛，觉得这个idea不错，说了一下原因，接着补充了一下网络传媒与传统传媒

的优势劣势的比较）

4、你最得意的一件事（我的回答比较“行”,不多说。有个mm说她如何让父母接受她bf， 挺有趣的）

5、如果现在只能接受两个应聘者的申请，你会投票给哪两位？

（我先说我会投给旁边的mm，说了一下她的优点，然后我说我会投给我自己，因为我有自

信，没有其他原因。呵呵，当时脸皮好厚，

不知道自己的脸有红没红。不过我觉得这是网

易自我中心，当然要显得够自我够张扬爱

秀爱露，像小s那样才行吧。其他一起面试的也

有

说投给自己的，也有都是投别人的。这里

就不多说了，有两个“战友”投给我，说我专业

对口，说的头头是道，观点鲜明，条理清

晰，声音吸引。。哎呀呀，美得我呀，有尾巴的

话就翘到天上去了）

然后就等待二面通知了。其间都是跟其他

战友聊天，气氛挺轻松的，感觉大家都很猛，

都

是很优秀的人。接着主编回来了，我幸运

地进入了二面

二面是单挑。

主：说一下你自己的特点和能力，因为我

还没看过你的简历

我：（愣了一下，居然没看过）我爱自由，

我爱变，我有性格

主：举例

我：（略）

主：能力呢？

我：背了一下简历上的内容

主：你这么强调你是应聘女性频道的，那

说说你对女性频道的看法或理解

我：女性频道中很大块都是讲时尚的，那

我就说说我对时尚的看法吧。此删70字。还有

我

很喜欢唯新栏目，它重构了新时代的新女

性的旧有思想，让她们在新立场上用新观点审

视

自己，审视异性，审视生活

主：你接触过哪些时尚方面的媒体吗？

我：有很多，譬如onlylady（这里应该很多

版友吧），时尚论坛，花想容教室即花窝（轻

轻地拍了一下马屁），还有时尚杂志，我经

常买，像瑞丽，elle，玛丽嘉儿。。。

主：时尚网络媒体你喜欢哪一个，以及它

哪一个版面

我：onlylady的美容版，因为信息量大，而

且够集中，有很多使用心得可供参考

主：对（我窃喜，对味了）杂志的话喜欢

哪本？什么内容比较吸引你？

我：喜欢瑞丽，因为比较贴近自己的年龄，

符合自己的需要，喜欢看护肤化妆教程和品牌

推介，服饰倒不经常看，因为还没有足够

的实力投资在服饰上面

主：好，那我们就到此结束吧（她收拾面

试后的残局，还要搬她的本本，我说，我帮你

吧

不知能否加分，不管了，反正想帮她就是

想帮她，也不是为别的）

赶回来以后马上去拿照片，去面移动

人已经不多了，一坐下，递上简历和成绩

单

hr：你是xx系的是吧

我：对

hr：2005年6月毕业？（发现他瞄了一下成

绩单）

我：不是，明年六月

hr：哦，我看错了，你是双专业的？

我：是的

没等我把上面两个字说完，

hr忽然说：原来是国际经济与贸易，那你

说说看，绝对优势理论是谁提出的

我：（窘，问这个，幸好马上记起）是xxxxx

对吧

hr：真的吗？再想想看

我：（其实当时自己也不大肯定）应该是

hr：那要素理论又是谁提出的

我：xxxxxx

hr：看来你的基本理论还是学得蛮扎实的

我：还好吧，我当时国际贸易考试考了全

班第一

hr：你还有没有面其他公司的职位

我：有啊，有xxx，xx。。。

hr：他们给多少薪酬啊？

我：没问喔

hr：为什么不问呢？不问白不问

我：还不是最终结果，问了也是白问嘛（这

里觉得自己回答得太轻松，以致于进入松懈状

态了）

hr：有没有面广东移动中山公司和佛山公

司

我：没有

hr：为什么？

我：因为我家在广州（简单的头脑回答简

单的问题）

hr：好，那你现在有问题要问我嘛？

我：有，为什么你刚才要问我国贸理论的

问题

hr：想看看你学得怎样咯，有些同学顾着

搞研究，忽略了基本理论的掌握

我：你是国贸出身的？

hr：我跨的专业比较多

我：那就是

hr:（腼腆地笑了一下）那好吧，我们今天

就这样吧，回去等通知

end

后记：觉得自己已经破釜沉舟了，以前我

面对陌生人总是找不到话题，也会很紧张，弄

得

气氛很凝重。因此很羡慕那些一坐下来就

会吹水的同学。经过多次bs以后，觉得有必要

改

变，再沉默下去是死路一条。所以才开始

变得好像很健谈的样子，又经过了碧桂园的一

面

得到了一点经验体会，到了面网易的时候

已经脱胎换骨似的。我不知道女生表现得这么

多

话是好事还是坏事，先找到工作再说吧。

还有，群殴的时候很重要的一点是争取先发言，

越往后越觉得没东西可说，而且容易受前

面的影响，首先发言能够争取hr的注意，取得

先

声夺人的效果。其他的自己执生，反正就

是“自信·真我”，应该够用了。面完以后不要

把成败看得太重要。

大概笔试题目会有5部分组成

1.绘图题，将一小块图片进行扩展延伸，比如一两块砖，延伸成为 一面砖墙

2.换卷子，是由四部分组成的大题了

包括逻辑分析，类似于GRE里的推理逻辑，不过难度并不高

数据分析，小学水平的应用题，但是也不乏比较分特的题目，稍不留神就会中套

比如半个小时和30分钟的概念偷换

然后好像记得会再换一份卷子

包括阅读，放心是中文的，但是要总结是非

一份什么职业倾向测试题，据说没有对错，直接随心所欲选择作答就可以了

最后的结果会有专业的职业评估公司进行判卷，并分析出

你适合做哪些工作，是否有集体合作精神等等的gp结论

有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水？

2.三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（例如：若帖“红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色？

3.夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只手电筒。请问4人如何在17分钟内全部过桥？

4.有26个小球！其中一个球比其他球稍微重一点，给你一个天平，只有称三次机会，问怎样将这个小球找出来？

1》 5斤的桶提通水后倒满第3斤的桶，故剩下2斤，3斤桶倒出，把5斤桶中的两斤

水导入3斤桶中，然后，5斤桶再次盛满，把3斤桶倒满，剩下就是4斤水了。

2》再贴混合标签的盒子里拿出一个苹果，如果是红色，则说明：红色盒子里面是绿色苹果，混合盒子里是红色苹果，路色里面是混合苹果。

如果是绿色，则说明：绿色盒子里面是红色，红色盒子里面是混合，混合盒子里面是绿色。

3》甲乙先过桥，花时2分钟，甲返回，花时1分钟，丙丁过去，花时10分钟，乙返回，话时2分钟，甲乙过去，花时2分钟。总共17分钟。

4》9 9 8 分三组，9 9 放天平上，平衡的话，8分三组：3 3 2 ；3 3 放天平； 如果 9 9 不平衡，重的一端分为：3 3 3 。。。以下省略。

最近杭州移动招聘的笔试题，请大家讨论[公告]

试卷-B

一、单项选择题

1、包装和款式属于产品整体概念的__________。

(1) 核心层 (2)形体层 (3)附加层 (4)不是产品

2、企业所拥有的全部产品项目的数量，叫做这个企业产品组合的________。

(1) 长度 (2)广度 (3)深度 (4)关联性

3、完全垄断市场的特点之一是_____________。

(1)企业采用随行就市的订价方法 (2)企业可制定尽可能高的价格

(3)企业愿意使用非价格竞争手段 (4)价格竞争是企业常用的手段

4、企业使用感知价值订价法的关键是判断_______对产品价值的理解和需求程度。

(1) 企业自身 (2)物价部门 (3)消费者 (4)中间商

5、当企业的用户相当集中时，较适合使用_________的技巧。

(1) 原产地订价 (2)区域订价 (3)统一交货订价 (4)任何方法都可以

6、生产者市场具有_______的需求特征。

(1) 流动性 (2) 冲动性 (3) 非专家性 (4) 派生性

7、对于不同产品生命周期曲线可能表现出的不同形状,我们通常将其称为产品生命周期的________。

(1) 变异性 (2) 层次性 (3) 创新性 (4) 突出性

8、在产品生命周期各阶段中，花色品种变化最快的是_______。

(1) 投入期 (2) 成长期 (3) 成熟期 (4) 衰退期

9、企业所拥有的全部产品项目的数量，叫做这个企业产品组合的__________。

(2) 长度 (2) 广度 (3) 深度 (4) 关联性

10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品应改进后再投放市场的情况是__________。

(1) 试用率低，再购率高 (2) 试用率高，再购率高

(3) 试用率低，再购率低 (4) 试用率高，再购率低

二、多项选择题（在以下备选答案中选出所以正确答案,多选少选均不得分）

1、消费者市场具有以下几个方面的特点________。

（1） 非专家性购买 （2）理智性购买

（3）冲动性购买 （4）流动性购买

2、相关群体对人们购买行为的影响是_________。

（1） 转变人们的态度 （2）影响人们的行为

（3）使群体行为趋于一致 （4）成为他人的模仿对象

3、日用消费品具有以下那几个方面能满足消费者需要的特征________。

（1） 购买地点便利 （2）购买时间便利

（3）商品价格较高 （4）购买者不愿接受替代品

4、企业为产品扩大市场份额，可使用的营销策略______。

（1） 价格不变提高质量 （2）价格提高质量提高

（3）价格降低质量降低 （4）质量不变降低价格

5、在情况下，企业会主动提高价格______。

（1） 产品成本上升 （2）市场需求增加

（3）谋求更大市场份额 （4）有效抑制需求

三、判断（判断对错，对的在（）内写对，错的在( )内写错）

1．决定市场容量大小的是人均购买力和购买动机。 （ ）

2、企业研究宏观环境的目的是适应其变化，而相应调整营销策略。（ ）

3、企业生产要素的供应者、顾客和竞争者三方面的因素，构成了企业订价的三维环境。 （ ）

4、替代品供应充分的商品，其需求弹性较大。 （ ）

四、论述分析题

1、有人说：“只要产品质量好，就不愁卖不掉”。这句话对吗？试用营销学理论分析。

五、案例分析题

水井坊酒的营销策略

四川全兴集团的全兴大曲早在20世纪60年代就已跻身全国八大品牌，并先后三次入选“中国名酒”之列。90年代，全兴的净资产以年均52%的速度增长，其实力在全国名酒业中的排名节节上升，到1999年为止已经达到了销售收入第二名、名酒产销量和人均创利第一名的座次。90年代以来，原来一直占据中国酒类市场绝大份额的白酒在洋酒、葡萄酒和啤酒的三重夹击下，市场占有率迅速下降，而且逐步从杂牌酒向名优酒集中。就在这个阶段，全兴集团与清华大学合作研制出了“水井坊”酒，创造了一个站在“全兴”肩膀上的品牌，也使全兴酒业进入到第二次创业阶段。

产品：

水井坊酒酒体丰满，入口甘美，幽雅怡人。科研人员在水井坊窖泥中分离到独特的水井坊菌群，这些菌群决定水井坊酒所特有的风味，也使得水井坊酒具备了不可模仿的特异性。为配合水井坊的考古背景，其标识采用现代物法表现传统文化，外形为六角井台形，远看像一个荡漾在水面上的篆书“水”字，近看像两片银杏叶组成的正六边形（银杏是植物中的活化石，也是成都市的市树），玻璃瓶底的形状与标识相呼应。该标识设计源自考古发现中的井台造型，图案阴阳对比、动静相生、内涵丰富、变化无穷，酷似戏剧脸谱，寓含“水井坊”来自佳酿之乡的天府之国。

产品的包装也着重突出其历史感与文化感，水井坊酒包装为纸木结合，采用多菱形立柱纸盒和木质底座，含五行相生之意，酒瓶瓶底是一个形如井台的内凹的六边形，采用国内首创的瓶底内烧花工艺把武侯祠、杜甫草堂等锦官城六景分别烧制在内凹井台的六个面。整套包装申请了六项实用新型和外观专利。2001年2月，水井坊酒包装在芝加哥荣获世界顶级广告设计大奖——第三十届“莫比乌斯”奖的包装广告奖（单项奖）和杰出成就（总体奖），这是中国广告界首次在这一国际评奖中获此殊荣。

价格：

水井坊酒在广东沿海、东南亚地区总销售供货价在400元左右，其中52°酒市场价在550~600元之间，宾馆价可达780元；38°酒市场价约400元，宾馆价达600元。其市场零售价高于茅台、五粮液、酒鬼等名酒，号称中国市场上最贵的白酒。水井坊公司公关策划部经理徐斌认为：水井坊价位主要由品牌、品质、包装、产量和技术含量五个方面支持。水井坊是中国白酒第一坊，不仅是中国现存的最古老酿酒作坊，而且是中国浓香型白酒酿造工艺的源头，集中体现了川酒醇厚隽永的特色，也代表了中国白酒酿造的最高水平，其品牌有很高的地位。而水井坊菌群是水井坊酒所独有的，技术含量极高，保证了水井坊酒的良好品质。同时，由于采用明、清时老窖发酵，所以产量有限，加上独特的包装，令水井坊酒能以高价位进入市场。 渠道：

水井坊目前只在广东沿海和东南亚销售，成立广东水井坊销售公司负责销售。全兴股份董事长杨肇基说，在打开沿海市场以前，绝不会在内地销售一瓶水井坊。全兴集团分别设立了成都水井坊公司和广东水井坊公司，成都公司主要负责生产，广东公司主要负责销售。在广告费用分摊上，成都公司负责电视、电台等空中广告费用，广东公司负责地面广告费用。

整合传播策略：

全兴集团采取包括广告、公关、事件营销的整合传播策略，进行声势浩大的整合营销，为水井坊的成功打开市场起了极为重要的作用。

全兴集团采取广告招标的方式寻找合作伙伴，最后在市场与广告领先的广东省本土最大的广告公司——广东省广告公司签约合作。在水井坊酒发动的强大的广告攻势当中，由广东省广告公司制作的包括电视、杂志广告在内的系列广告，是最为引人注目的亮点。

·电视广告

水井坊酒广告的联想象征是雄狮。电视广告中主要以故宫门前的石狮子、银行门前的石狮子及卢沟桥上的石狮子为象征物，分别代表文化、成功和历史，而这一切的源泉都在于中华民族数千年的历史文化积淀，水井坊前的石狮子则是这一源泉的象征。在充满阳刚之气的浑厚的背景音乐中，故宫门前、银行门前和卢沟桥前的狮子依次出现，浮现“文化”、“成功”、“历史”等相应的字幕。然后，镜头切换到水井坊考古现场，遗址在略黄的光线下显得庄严肃穆，井口正上方出现字幕“源泉”，暗示水井坊浓缩了数千年炎黄文化。当水井坊酒瓶在各种石狮子像前移动时，所有的石狮子都像被赋予了生命一般或怒吼、或凝视，卢沟桥的狮子更幻化为一群英气勃发向前奔腾的狮子大军。此时，红色背景上出现水井坊酒的包装形象，突出的专用标识“中国白酒第一坊——水井坊”格外醒目，浑厚有力的男声读出旁白：“水井坊，真正的酒！”这一广告以现代形式表达传统内涵，形式独特高雅，刚劲有力，令人过目难忘，不仅为水井坊酒注入了独一无二的内涵，还塑造出水井坊酒高档第一的形象。

电视广告片选择在香港亚洲电视台（广东目标市场有高收视率）黄金时段高密度投放，达到了短期见效的传播效果。

同时，作为辅助，突出雄师和水井坊酒的路牌广告也开始亮相。

·杂志广告

为进一步强化此定位，广告省广告公司继续在《环球企业家》等杂志上推出以古画为主题的系列广告。 “文物、文化、文明”篇，表现的是水井坊中蕴涵的历史源远流长。在纯白背景中，画面以近2/3的篇幅表现颜色由浅到深的近代、清、明三个年代不同的土层，文字说明分别为：“近100年的人杰地灵”，“清代300年的清风雨露”，“明代300年的日月精华”。水井坊酒的酒瓶占据画面的醒目位置，横跨三个年代的土层。整个构图既古朴高雅，又引人注目，深厚的历史不言自明。

“元明清”篇采用了元、明、清三个年代的古画，三幅画不同程度的泛黄显示出其不同的年代，但画面间却能协调地相互衔接，三图中的悬瀑一脉相承，流入下方水井坊酒瓶中，显示出水井坊酒由元代至今品质如

一。广告文案以《源远流长的水井坊——六百载天地酒，元明清历史文化》为题，传达出“水井坊，六百年文化的造化”的主题，显示出浓厚的文化氛围。

“风雅颂”篇以标题分别为风、雅、颂的三幅古画，凸现水井坊酒深厚的文化沉淀。三幅顺序排列的古画表现的皆是文人墨客临境赋诗，对酒当歌的情景，巨大的水井坊酒在浮现在古画上，暗示水井坊酒与中华文化的渊源。文案标题为《风声、颂声。声声入耳；雅韵、酒韵，韵韵关情——水井坊文化之源》，点出了水井坊酒在传统文化中的地位，把其升华至中华文化的源泉。

此系列杂志广告，在水井坊酒电视广告的基础上，进一步丰满了其形象，诠释了水井坊酒的历史和文化内涵，深化了主题。

营销效果

据市场研究机构测算，水井坊酒在目标市场的知名度可在6个月内超过50%，而在春节期间，井坊酒在广州的销售回款达100多万元/天，初步达到了塑造高档品牌，占据市场份额的目的。初战告捷，水井坊继续向北京，上海等大城市推进，通过整合营销向新的市场发起进攻。

要求：从4C的角度谈谈水井坊酒的营销策略带来的启示。

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中国移动通信集团公司(港交所：0941NYSE：CHL)是中华人民共和国一家基于GSM网络的移动通信运营商（现在的系统已经升级至2.5代技术，即GPRS网络），简称中国移动，在特定语境下简称为移动或中移动。它现时已超越汇丰控股，成为香港联合交易所市值最大的公司。

公司成立于1987年，注册资本518亿元人民币，资产规模4,000亿元人民币。于1997年，公司在香港注册，总经理为王建宙。2004年资产净值为23,316,100万元人民币，纯利为420.04亿元人民币。根据福布斯的资料显示，中国移动有限公司是在香港注册的公司中市值最高的一间。[1]

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在中华人民共和国内的31省、直辖市、自治区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是中华人民共和国在境外上市公司中市值最大的公司之一。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话等增值业务，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等品牌。用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”以及“159”、“158”。

此外，中国移动有限公司于2005年10月宣布收购香港移动电讯商PEOPLES（华润万众电话），现已成为其全资附属机构，并改名为中国移动万众电话有限公司。 此外，中国移动有限公司于2007年01月22日与米雷康姆签署协议，收购该公司旗下巴基斯坦移动运营商Paktel，在此项交易中，Paktel的企业价值为4.6亿美元。这次收购是中国移动国际化过程中取得的首个胜利。现在此公司已经更名为：CMPaktel

2007年2月份，移动公司正式推出“„零‟听世界的声音”：称为“零听计划”的新资费套餐，手机单向收费！依然要每月缴纳固定月租费才可使用（各个省的分公司以及各地市有所不同），以套餐形式推介，若转换成这类套餐，有些用户的资费不降反升，因此选择时就要看清了，当打入多过打出时才会便宜些。