关于印发??镇"三项制度"考核办法的通知
花委办„2011‟26号
中共花儿镇委办公室
关于印发花儿镇“三项制度”考核办法的通知
各村两委、镇级各部门：
根据梳头县政府关于“三项制度”安排和实施“三项制度”检查考评的要求，我镇特制定花儿镇“三项制度”考核办法，现将其印发你们，请认真贯彻执行。
附件1：花儿镇“三项制度”考核办法
附件2：“三项制度”责任追究办法
附件3：“三项制度”监督检查工作方案
（此页无正文）
中共花儿镇委员会办公室 2011年4月26日
主题词：三项制度 考核办法 通知
中共花儿镇委员会办公室 2011年4月26日印
（共印30份） 附件1
花儿镇“三项制度”考核办法
第一条：根据《梳头县行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制实施意见的通知》的安排和实施“三项制度”检查考评的要求，特制定本办法。
第二条：考核办法：年终镇政府各部门要总结“三项制度”落实情况，并以书面形式上报便民服务中心领导小组。在此基础上，领导小组将采取查阅办事登记册，询问服务对象、测评群众满意度的形式考核。
第三条：考核采取满意，基本满意和不满意三个层次，群众满意度在90%以上为满意，75%—90%的为基本满意，75%以下的为不满意。
第四条：服务对象对服务部门和个人有投诉举报的，经查实确属服务部门和个人负责的，年终考核一律定为不满意。
第五条：部门和个人落实“三项制度”的考核结果作为年终考核的重要依据，落实“三项制度”考核结果为不满意的部门和个人，原则上年终考核不能评为优秀。
附件2
“三项制度”责任追究办法
第一条：根据县政务服务中心的要求，为使我镇“三项制度”得到切实有效的推行，制定本办法。
第二条：在办理群众事务中，对办理部门和个人有投诉举报的，镇党委在接到投诉和举报后15日内查清事由，并拿出具体的处理办法。
第三条：对投诉举报的事由属办理部门和个人责任的，在规定时限（一般在15日内）改正，并向群众（服务对象）当面道歉。
第四条：对拒不改正错误或不作为、乱作为引起群众强烈不满的，在全镇给予通报批评，并上报上级有关部门。
第五条：由主要领导或部门负责人造成“三项制度”落实不力，或在落实中群众不满意的，按行政问责办法进行问责。
第六条：本办法在镇党委的领导下，具体由镇推行“四
项制度”领导小组负责办理。
附件3
“三项制度”监督检查工作方案
为使花儿镇“三项制度”得到切实有效的贯彻落实，根据上级有关文件精神，结合花儿镇实际，特制定本方案。
一、监督检查的对象：镇政府及镇属各部门，各村民委员会。
二、监督检查领导组为花儿镇推行行政负责人问责办法等四项制度小组，镇长为第一责任人。
三、监督检查方法：
1、领导小组每季度对各村民委员会、镇属各部门落实“三项制度”情况进行监督检查。
2、采取镇长负总责副镇长负责分管部门，镇纪委负责各村民委员会的分类包干方式。
3、检查主要采用查看办事记录，询问服务对象的方法。
四、年末监督检查领导小组要以书面形式向镇党委、镇
政府汇报检查情况，作为年终考核依据。