会员计划书

会员俱乐部

加入俱乐部的七大理由

● 尊享礼遇：入住酒店均可享受价格优惠和专享服务。 ● 预订优先：房源紧张时，会员享有预订优先权。；

● 24小时预订服务：会员可享受实时订房热线及网上在线预订贴心服务。 ● 奖励计划：会员可用积分兑换礼品及参与会员专享促销活动。 ● 升级服务：参与会员升级计划并享受各项升级服务。 ● 金尊会增值服务：会员可享受其他消费打折。 ● 手续简化服务：使用宾客系统简化入住、退房手续。 入会方式

半岛1号酒店会员分为：银牌会员、金牌会员和业主卡，您可以通过以下方式加入半岛1号会员俱乐部。

会员礼遇

会员常规礼遇

二：餐饮专享

会员专享计划

● 会员专享计划：金卡会员，业主卡可享受快捷退房服务。

● 回馈奖励计划：俱乐部将定期举办各类会员回馈活动，对于年度贡献量特

别大的会员，另可享受公司年终感恩回馈。

● 会员生日专享计划：会员生日当天入住酒店，银牌以上会员均可获得精美

生日贺卡和迎宾礼遇。

预订方式

● 拨打0816-8202888电话预定。 ● 通过网站进行预订。

● 在酒店前台直接持卡或核对宾客相关信息入住。 积分组成

● 酒店可积分的项目：酒店内房租（含小酒吧），餐饮，西点，机麻，单独茶

水消费均可享受积分

● 不可积分项目：（餐饮酒水. 烟草. 电话费. 商务服务. 外包餐厅. 洗衣费）或其

他项目。

● 会员通过邮寄书信，网站点评或前台填写宾客意见表等方式，表达自己入住

半岛1号的感受或探讨对精品商务型酒店发展前景的认识等，如果这些文章或建议被公司采纳，或者发表在报纸、杂志等，会员可获一定积分奖励。 ● 通过官网或订房热线成功预订并入住的会员，均能获得额外积分奖励。 积分标准（具体积分数如下）

备注

● 以会员卡对应级别折扣入住的会员可享积分。若以低于对应级别的优惠价格

入住的会员此次消费不被列入积分。 ● 不同会员间的积分不得累计或转换。 ● 积分不设负数。 积分兑换及会员升级

● 具体兑换奖品以公司实际公布为准。

● 积分兑换礼品，包括实物礼品。宾客需提前告知酒店，并提供完整、有效的

邮寄地址。

● 礼品型号、照片仅供参考，具体物品以实物为准。

● 宾客可选择快递或亲自到酒店领取两种方式获取兑换的礼品。如果选择邮递

方式，请当面验收物品，若在邮寄过程中礼品出现损坏，经核实后我们将为您免费邮寄相同礼品，已签收确认后的礼品损坏，半岛1号酒店不再给予调换。

● 产品兑换后，会员卡内积分将相应被扣除。 ● 积分不得折现，只能兑换相应级别奖品。

● 由于供货不及时等原因导致部分兑换礼品出现缺货的情况，半岛1号酒店将

与宾客协商，调换等价奖品。

● 会员积分自会员卡申领成功起二年内有效，到期未兑换或未满足最低兑换额

度的积分将被清零。

● 会员积分兑换奖品的最终解释权归半岛1号酒店所有。

信息查询及更新

相关信息的查询及更新服务只针对半岛1号酒店会员本人提供。 ● 经身份确认后人工告知相关信息（仅限积分查询）。 遗失及补办

● 会员在办理本卡时，应向酒店方提供真实有效的身份证件。并按要求准确、完整、真实

地填写申请表和提交相关信息资料。

● 会员所填写的资料如有变更（如通讯地址、联系电话、住址等），应及时通知酒店方，

以避免因此引发延误或损失给会员带来不便。

● 如会员卡遗失，请及时拨打电话申请会员卡挂失，客服人员在核实您的会员身份后，将

原卡转为挂失卡。

● 会员本人可到酒店补办新卡。新卡补办后，原卡注销。您的历史资料、积分及充值余额

将直接转入新卡。

● 挂失前，会员卡账户发生的任何消费，酒店将不承担一切赔偿责任。

会员至酒店挂失——核对会员信息（手机、地址、卡号、姓名、最近消费情况、身份证号）——向宾客说明补卡10RMB 元工本费，——在《业务受理本》中登记

酒店补办新卡——酒店员工打开系统中会员资料与会员核对——获取会员身份证复印件——为会员补办新卡并收取10RMB 工本费（在电脑中操作，并填写《业务受理单》）——请会员在《业务单上》签字确认——一补卡！

投诉及意见反馈

您可在酒店前台直接向我们的工作人员反馈，或在前台填写《宾客意见征询表》反映您的意见及建议。

● 您也可登录我们的网站 XX 在“客户留言”栏内写上您的宝贵意见和建议。 其他

● 凡满16周岁的中国公民及外国友人，均可成为俱乐部会员。 ● 会员优惠折扣不得与其他促销活动同时享受。

● 本手册内所有优惠内容、活动、条款适用半岛1号酒店。 ● 酒店有权对本手册的条款内容进行调整、增补或修改。

● 本会员俱乐部手册的全部条款受中国法律管辖，其最终解释权归半岛1号酒

店所有 附件：

会员卡使用须知

1. 会员卡仅限办卡人本人使用, 会员卡内充值金额只能在酒店方做为消费，不能将卡值内金额变现或转出。

2. 本卡积分有效期为贰年清零，请及时兑换卡内积分。

3. 会员在消费时，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。 4. 持卡人资料若有变更，必须及时到酒店办理会员卡处变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

5. 会员折扣请会员遵循《会员手册》章程执行，半岛1号酒店拥有会员最终解释权。