质监局质量强区工作总结

按照市政府《XX市人民政府关于全面推进质量强市工作的意见》(成府发〔2012〕47号)和市目督办、市质量强市领导小组《关于下达的通知》(成府目督发〔2012〕30号)文件精神，我区有效地开展了质量强区建设工作，全区产品质量、工程质量、服务质量、环境质量和公共管理质量不断提高，“质量至优、诚信至上”的成都城市质量精神深入人心，工作目标顺利推进，取得显著成效。现将具体情况汇报如下。

一、工作开展情况

(一)探索制定以增强城市质量竞争力为核心的XX区质量发展战略规划。

区委、区政府高度重视争创全国质量强市示范城市工作，把质量发展目标纳入我区国民经济社会发展规划。 我区坚持走“精品城区”发展之路，按照“五星品质”建设“五新青羊”，就必须以质量为支撑，这是可持续发展的保障和前提。为此，我区将贯彻《质量发展纲要》、《XX市质量发展“十二五”规划》与全区的中心工作结合起来，印发了《学习宣传贯彻实施方案》、《关于全面推进质量强区工作的实施意见》。

(二)形成特色鲜明的质量文化。

大力推进具有中国特色的先进质量文化建设，坚持把先进质量文化宣传教育作为提高全民素质的重要内容。组织开展形式多样、不同层次的先进质量文化教育培训活动，宣传普及质量知识，培育以人为本、遵纪守法、诚实守信、精益求精的先进质量文化精髓和精神价值。通过横幅、路牌、橱窗以及电视、报纸、网络等途径向社会宣传“质量至优、诚信至上”的成都城市质量精神。组织企业开展“质量强企”、“质量提升”、“质量赶超”等活动，引导企业负责人、经营管理人员及生产人员牢固树立“质量是企业生命”的理念，自觉履行质量主体责任，立足于不断提升企业质量管理能力，遵循义利兼得伦理规范，自觉抵制违法生产经营活动。深入开展质量素质教育和人才培养，强化质量教育社会实践基地建设，积极组织中小学生和社会公众到基地开展质量教育。深入开展“质量月”、“科技宣传周”、“国际消费者权益日”、“世界标准日”、“世界计量日”、“世界知识产权日”等活动，发挥各类媒体作用，广泛宣传质量强区，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的文明道德风尚和良好社会环境。

(三)全面夯实XX区质量发展基础。

坚持把标准化作为质量发展的重要抓手，全面实施XX市标准化发展战略，推进企业按国际标准的采标、制标、用标，促进企业实现自主知识产权和核心技术的标准化。推动建立文化旅游服务标准化体系。制订《XX区“十二五”标准化发展规划》，全区生产企业142家，产品执行标准登记备案企业数142，标准覆盖率100%。大力推进服务业标准化建设工作，被国家标准委确定为国家服务业标准化试点项目2个，通过国家级服务标准化试点项目验收1个。

在学习借鉴全国旅游标准化示范单位经验的基础上，围绕建立以国家标准和行业标准为主体、与地方特色相结合的标准化服务和管理体系，制定出台了《关于青羊文博旅游区服务标准化建设工作的实施意见》，力争用三年时间建立完善文博旅游区服务标准化体系。目前，标准化体系建设初见成效，我区成为四川省首批旅游标准化示范区，金沙遗址博物馆等8家企业成为“四川省旅游标准化示范单位”。

(四)着力强化质量强区工作的组织领导。

成立了以区长任组长、分管质量工作的副区长任常务副组长，区政府办有关副主任、青羊质监局局长任副组长、各相关职能部门为成员的质量强区工作领导小组。制定并印发了《XX市XX区人民政府关于全面推进质量强区工作的实施意见》(成青府发〔2013〕19 号)、《关于印发的通知》(成青目督〔2013〕3号)，将该项工作纳入区级目标管理。建立质量强区工作联席会议制度，领导小组定期召开会议，传达学习质量强市的指导性文件和相关信息，通报质量强区活动开展情况，分析质量形势，交流经验，研究部署、检查、督促落实各阶段的质量强区工作情况，实现了质量强区工作的制度化、常态化，形成了全员参与的良好格局。完善经费管理和保障机制，全区全年保障质量强区业务工作经费138.67万元。4月19日召开了区经信局、区科技局、区发改局等30个部门和街道参加的全区质量强区动员部署会，会上传达了全市“全国质量强市示范城市”会议精神，安排了我区开展质量强区工作的重点措施。8月23日，作为XX市“争创全国质量强市示范城市”辖区示范点，顺利通过国家局验收。

二、工作取得的主要成效

(一)质量宏观管理成效明显。

区域品牌创建成效明显。出台了扶持品牌发展的实施意见和奖励政策。按照名牌战略实施规划，进一步完善以企业为主体、以市场为主导、以质量效益为核心、以培育为重点，以政府积极推动、引导、监督为保证的总体推进工作机制，促使一批优势产业、优势企业、优势产品的形成与发展，提高我区企业品牌的知名度和竞争力。我区现已建成全国文博旅游知名品牌示范区、国家级文化产业示范园区、国家餐饮服务食品安全示范区等一批国家级示范区;拥有地理标志保护产品、中华老字号、中国驰名商标、四川名牌、四川著名商标等产品和服务达131项。

围绕“高精尖优”制造业、优势产业和战略性产业，着力打造了一批主业突出、带动作用大、行业优势领先、质量水平一流、具有国际竞争力的现代企业和产业集群。新增国家、省级创新型企业40家;培育国家级、省级知识产权试点示范单位5家;国家高新技术企业和技术先进型服务企业达到50家。

(二)产品质量显著提升。

加强消费品质量监管，农产品、食品、旅游消费产品和重要工业产品质量合格率保持在95%以上，等级品率达93.33%。全区产品质量等级品率93.33%，质量损失率为0.89%;全区产品质量市级监督抽查平均合格率100%;食品类监督抽查合格率分别为98.6%。区域内生产许可证、ccc目录内产品生产企业取证率100%，监督抽查率100%。 按照“规范、帮扶、提高”的思路，加大对企业的监管。认真做好重点企业质量信息统计工作，帮助企业找出存在的差距，进行质量水平和潜在发展能力进行综合评估，不断提高企业经济效益和产品质量水平。

(三)工程质量大幅提高。

狠抓建设工程质量管理，完善质量责任制和质量保证体系，确保建设工程质量安全;积极推进精品战略，培育精品工程，打造建筑产品核心竞争力;大力提升建筑产品质量，积极鼓励采用新材料、新工艺、新技术，依靠科技进步，强化质量管理，取得了工程质量稳中有升的良好成绩。

全区重点工程和基础配套提升工程质量达到国家标准或规范要求，大中型工程建设项目一次性验收合格率达100%，全区59个工程荣获“XX市施工优质结构工程”奖，有10个工程荣获“四川省结构优质工程”奖，有3个工程荣获“XX市芙蓉杯”奖。

全区未发现无监督手续或未纳入监督的建设项目，未发出催办监督手续《工程联系单》，辖区内受监工程监督覆盖率100%，所有项目新开工质监备案率100%，大中型工程一次验收合格率100%。

(四)服务质量满意度不断提高。

按照全国肉类蔬菜流通追溯体系建设的要求，坚持从根本上提升生产性服务业的服务质量，营造安全放心的消费环境，大力推行33类食品市场准入制度，加强肉类蔬菜流通体系建设，全力推进肉类蔬菜流通追溯体系建设。农村和城市居民对肉菜制品食品安全的满意度分别达86.6%和68.6%，较去年分别上升8个和0.7%。

以标准化建设为依托，持续开展“诚信旅游，满意青羊”旅游服务质量提升活动，通过制定、实施旅游服务标准，实施景区综合提升工程，推进景区管理向综合服务转变，保持游客满意度排名走在全国前列。主要景区景点，游客满意度95%以上，旅游投诉处理满意率95%以上。连续三年未发生重大投诉，在全省、全市文化旅游服务业中保持了领先地位。

(五)环境质量不断优化。

坚持以改善环境质量和保护群众健康为重点，加大环境保护建设投入，健全环境保护工作机制，强化重点领域污染防治，将环境保护工作推向深入，有力地保障了全区经济社会又好又快发展。截止10月底，全区共计削减化学需氧量1539.5吨，氨氮180.9吨。

(六)“质量监管·质量提升”示范工作得到深化。

制定了《XX区“质量监管 质量提升”示范推广工作方案》，成立了XX区“质量监管、质量提升”工作领导小组和“质量提升”示范推广工作领导小组，确定示范推广单位，召开了“XX区质量监管质量提升’示范推广工作暨《质量发展纲要》培训会”。积极推动在我区规模以上企业中推行首席质量官制度和建立质量关键岗位考核机制。一是形成了一批示范点，组织规模以上26家企业开展“质量监管，质量提升”活动，形成示范点， 6家企业形成了经验材料。二是争创了一批名牌产品。今年我区培育四川名牌产品27个，全区的四川名牌产品总数达到19个。成都飞机工业总公司分别获得首届“中国质量奖”提名奖和XX市首届“政府质量奖”。三是培育了一批质量诚信企业。81家企业签订了质量诚信承诺书; 15家企业获得质量信誉等级称号;13家工业产品生产许可证实施了a、b类分类监管。四是推广了一批先进管理方法。推行5s/6s/7s/8s管理，追求实施卓越绩效、精益生产、六西格玛等先进质量管理方法，区域机构取得各类自愿性认证证书674张。

三、2014年工作思路

下一步，我区将巩固 “争创全国质量强市示范城市”成果，结合质量强区工作实际，进一步加强领导、提高认识、统一思想、加强协调，把质量强区作为树立区域形象、推动经济又好又快发展的一项重要工作抓手，坚持以“五星品质”建设“五新青羊”，围绕打造“精品城区”，加快推进“全面城市化、率先现代化、充分国际化”进程，努力开创经济、政治、文化、社会和生态文明建设的新局面，实现既定的主要发展目标。坚持“政府牵头、部门合力、企业主体、群众参与”的原则，引导相关示范点、示范企业等市场主体提升产品质量、服务质量、环境质量、工程质量，夯实质量发展基础，以质量发展作为“五星品质五新青羊”的建设和可持续发展的重要抓手。