物业管理服务质量公示-1

物业服务质量公示

2015年6月8日巡查6栋二单元：

1、整单元百分之九十公用通道都堆放各种垃圾，及消防通道晾晒衣物等。

根据物业跟业委会签订的物业服务1级标准第四条，小区公共部位保洁服务：1、楼道，楼梯每日清洁一次，每周清拖两次;楼梯扶手，栏杆，窗台，防火门，指示牌等每周擦拭2次，有杂物及时清扫。

2、安全指示灯损坏，公共区域照明灯损坏。

物业服务1级标准是;（5）公共照明设备管理1、楼内照明：每日巡视1次，一般故障8小时内修复；复杂故障1日内修复。

3、楼梯未打扫，楼梯的手扶拦杆灰尘堆积。

物业合同1级服务标准是：小区公共部位保洁：1、楼道，楼梯每日清洁一次，每周清拖两次;楼梯扶手，栏杆，窗台，防火门，指示牌等每周擦拭2次。

4、小区绿化内杂草，枯草未清理，绿化没有养护、修剪。

物业合同1级服务标准是：五绿化养护 （1）配有绿化养护人员进行绿化养护管理。（2）制定园林绿化设施管理规定，维护保养办法等规章制度。（3）选用高效低毒，低残留的药剂防治病虫害，并在喷药前对业主进行书面提醒，告知。（4）花坛养护，及时更换花坛枯死，损毁的花木，及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施基肥1次， 施复合肥2次，盛花期追肥适量。

2015年6月10号3栋一单元巡查：

1、二楼楼梯间有干枯的大便，可见已有很久没有保洁来打扫楼道卫生了。

2、消防通道乱堆乱放，严重堵塞了居民的逃生通道。

2015年6月15日5栋2单元巡查：

1、30层消防栓漏水，29层安全标识已坏。28层提脚线砖掉落，26层杂物堆放安全出口，23层和11层杂物堆满整个安全通道，21层走道灯外壳已掉，9层声光报警器已坏，1层安全警示牌缺失，护栏扶手卫生没有做。两部电梯其中有一部电梯3天不能运行了。 2015年6月16日4号楼2单元巡查：

1、电梯损坏，维修周期长，严重影响业主出行。

2015年6月17日4栋二单元巡查：

1、20层电梯出口推满杂物。楼道安全指示牌已坏，走道照明灯没有外壳，走道窗户没有做清洁，与物业一级服务相违背。

2015年6月30日1号楼1楼巡查：

1、商业1号楼卫生间，男卫生间小便池长期损坏未修复，大便池水箱浮球阀失控，水浪费严重，女卫生间冲水水箱损坏严重，便池大便堆积，不堪入目，卫生间门长期损坏没有修复，目前5个便池只有1个勉强能用。

物业合同1级服务标准是：排水系统管理：1、公共雨，污水管每半年疏通1次，雨、污水井每月检查2次，并视检查情况及时清掏。

2、化粪池每月检查一次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 2015年7月份巡查汇总

1、商业1号楼卫生间门掉落没有安装，坐便器上堆满杂物，坐便器已坏多时没有维修。男卫生间大便器上均没有水箱盖。长期用废物遮挡，同6月巡查没有改变。

南百超市旁，住宅区域人行入口岗亭，值守人员经常脱岗。 物业合同一级服务标准是：公共秩序维护 1、小区基本实现封闭式管理，配有专职的公共秩序维护员，24小时值班。

2、3栋一、二单元很多楼层地面有成片的烟头，3栋2单元17层、18层走道垃圾未清理，3栋三单元6层、12层、25层安全通道垃圾未清理，4栋1单元13层、20层、28层安全通道垃圾未清理，5栋一单元12层、22层安全通道垃圾堆积。6栋一单元整个安全通道长期垃圾堆积，存在很大的安全隐患。

物业合同一级服务标准是；1，楼道，楼梯每日清洁1次，每周清拖2次，楼梯扶手栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每周擦拭2次。4、平屋面每季度清扫1次，每周巡查1次，有杂物及时清扫。

3、小区4栋楼均有灯罩脱落，安全指示灯损坏公共区域部分照明灯损坏等情况。

物业合同一级服务标准是：公共区域照明设备管理 1、楼内照明；每日巡视1次，一般故障8小时内修复，复杂故障1日内修复。2、楼外照明，每周巡视3次，一般故障12小时内修复，复杂故障3日内修复，每半月调整1次时间控制器。3、应急照明。每日巡视1次，发现故障，30分钟内到达现场维修。4、楼内外照明完好率应不低于

90%。

4、整个小区楼梯窗户防护栏太低，未能起到防护作用。地下车库堆积黄沙未清理，地面有明显灰尘堆积需打扫。每栋楼单元安全通道门上的乱贴乱画小广告需清理，污染严重部分要求刷漆。

5、 未更换花坛里枯死、损毁的花木，未清理杂草。5月至10月灭四害消杀工作每月不少于2次，其余月份每月不少于1次，消杀工作有明确详实的报告，通知，过程记录和效果评估。

6、垃圾箱内垃圾臭气散发到公共区域，污染小区环境。要求物业垃圾桶每日清洁、 擦拭一次，定期消毒，无异味，无污染。

7、业主反映物业公司存在乱收费问题。停车位收费应以季收取，业主有选择缴费时间长短的权利，禁止物业公司违规收费。

以上是业主委员会执行秘书巡查小区问题汇总，并附有图片。

江夏首席生态家园小区业主委员会 2015年8月

物业服务质量公示 2015年8月份巡查汇总

1、3栋一单元 14楼、23楼、25楼公共走道、楼道垃圾未清理。3栋二单元25楼、18楼公共区域垃圾未清理，4栋1单元13楼 、16楼、17楼、21 楼、22楼、5楼公共区域垃圾未清理。4栋二单元18楼、25楼、30楼公共区域垃圾杂物成堆。5栋一单元14楼、26楼公共区域垃圾没有清扫，5栋二单元6楼、8楼、9楼 、15楼、22楼、23楼、25楼、26楼公共区域垃圾未清扫，6栋一单元9楼、22楼公共区域垃圾未清理。6栋二单元12楼垃圾未清扫。

物业合同一级服务标准是；小区公共区域保洁1、楼道、楼梯每日清洁1次，每周清拖2次，楼梯扶手 、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每周擦拭1-2次。2、楼外道路 、场地每日清扫不少于1次，巡视保洁2次。

2,3栋、4栋、5栋、6栋每单元部分公共照明灯灯罩脱落，声光警报器损坏，安全指示牌脱落或已不见指示牌。3号楼路灯坏将近4个月没有维修，业主多次反映无果。

物业合同一级服务标准是：1、楼内照明，每日巡视1次，一般故障8小时内修复，复杂故障1日内修复。2、楼外照明，每周巡视3次，一般故障12小时内修复，复杂故障3日内修复，每半月调整1次时间控制器。3、应急照明：每日巡视1次，发现故障，30分钟以内到达现场组织维修。4、楼内外照明完好率应不低于90%。

3、2栋、3栋、4 栋、5栋、6栋电表、水表、消防栓、消防门、电

梯门乱贴乱画小广告，业委会近三个月督促，物业公司一直没有清理。

4、整个小区花坛中间除了杂草没有任何草坪，黄土已暴露在外，花坛周边摩托车乱停。小树苗部分枯死。

物业合同一级服务标准是：（2）乔灌木养护。1、乔木每年修枝整形1次，灌木每年修剪3次以上，无枯枝 、缺枝，常年土壤疏松通透，按植物品种，生长状况，土壤条件适时适量施肥，每年普施基肥不少于1次，花灌木增追施复合肥2次，满足植物生长需要。（3）草坪养护；草坪常年保持整洁，边缘清晰，每年清除杂草7次以上无黄土裸露，按肥力 草种 生长情况，适时适量施有机肥3次。（4）花坛养护：1、及时更换花坛枯死，损毁的花木，及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。每年施基肥1次，施复合肥2次，盛花期追肥适量。

以上是业主委员会执行秘书对小区巡查结果，以上结果都附有图片，在巡查过程中有遗漏之处，请各位热心业主多提问题。

江夏首席生态家园小区业主委员会 2015年8月31日