淘宝羽绒服销售技巧

一、 关于淘宝羽绒服产品类型

绝大多数地区在冬季的温度都急剧降低，所以羽绒服的销量都大大增加。若想获得更好销售，必须要了解顾客的喜好。比如：羽绒服的长度、厚薄、瘦身或宽松款以及传统型或韩版型等。

另外在衣服的小细节也会吸引顾客的眼球，比如：纽扣的造型、帽子及衣领的翻折等。 羽绒服长度、中韩对比;

因为本次销售的对象是20-40岁，其中绝大多数女性都有看情感剧场的习惯。随着“韩流”的影响，《想你》、《城市猎人》等颇受喜欢的韩剧，所以在这年龄段中，长款羽绒服更受欢迎。羽绒服厚薄、瘦身及宽松对比针对厚薄，因为女性心理有对于美的追求所以大多数都钟情于薄款羽绒服，并且是瘦身款的。

羽绒服的各细节及设计亮点

要熟练了解每一个羽绒服的各个细节及设计亮点；衣帽拉链连体、虎皮纹样衣领、个性纽扣、等等。

二、 黄金标题写法

1.词组写法

下面是词组的写法。保暖羽绒服 加厚保暖羽绒 羊绒加厚保暖羽绒服 纯棉加厚保暖羽绒服 鄂尔多斯羊绒加厚保暖羽绒服 一级一级递增。

2. 名人效应

在标题上带上明星名字,增加名人效应。

3. 提取优势

更新 最新款 同比效果提升50% 最完整版 史上最强 同行价最低。

4. 赠品 (买一送一)

买一送一 送礼中 买什么得什么

5. 100%肯定的零风险承诺

无效退款 100%正品 支持专柜验货等等

6. 包邮包邮包邮包邮 若然你的宝贝是包邮的话,就一定要出现在宝贝标题里,否则和没有包邮是没分别的,因为别人不知道。 例：全国包邮 包快递全国包邮 包快递

7. 带上销售记录

卖疯了 淘宝销售冠军 狂销千件

8. 秒杀

几时秒杀 秒杀体验 秒杀包邮

9. 皇冠店

宝贝标题带 皇冠信誉 皇冠保证

10. 威认证或者获奖情况

国家机构认证 明星推荐

11. 实体店

广州实体店 大型代理商 旗舰店

12. 货到付款

可货到付款 货到付款100%安全

13加上地域优势

来自大草原的 来自西藏的 来自欧美地区的

14. 加上编码

相信很多人在线下看到了喜欢的商品，却因为价钱太贵没有购买。但他们都会把标签编码记下，上淘宝搜索这个标签编码，一般都会搜索到在线下看到的商品，而且价钱非常便宜，一般都在2-3折。所以在这里,我要求各位加上编码，因为有人会这么做。

三、 淘宝日常工作

1、破除沟通障碍

客户进入网店后不管采用哪一种方式进行询问，我们都要第一时间向客户回答：“您好”然后微笑表情。然后可以主动的介绍自己，比如“您好，我是让菲特的掌柜，名字是XX，所以叫我XX就可以了。”同时询问客户的称呼，这样就可以直接称呼客户了，这样客户会有一种亲切感。交流过程中多加入图片表情。

两个陌生人第一次对话，除了自我介绍，还需要找到一个共同的话题来打破僵局，也就是找与客户产生共鸣的话题才能够继续沟通，使得交谈过程中拉近距离。首先要了解客户的个人资料和个人空间，获取对客户的了解，然后根据实际情况聊一些客户比较喜欢听的话题。这一步一定要真实，切忌不要拍马屁！否则客户会很反感。如果你不太会说话可以直接的说“我不是一个很会说话的人，但是我很真诚”这样效果也是不错的。

类似交谈不适宜占用太长时间，否则客户多时，就会手忙脚乱。

2、多去了解客户的需求

相互了解之后，一定不要急着去推销产品，先要明确客户的需求是什么？她询问的这款产品，是否是真的需要，还是问一问而已。首先挖掘客户的需求，掌握到的信息越多，对销售越有好处。

第一步可以概括式的询问。比如“您经常上网购物吗？平时都买哪方面的物品？一般都什么时候购物呢？这些信息有助于我们对客户总体的了解。

第二步要具体问一下想购买什么产品，比如“平时喜欢什么样风格的衣服”喜欢淑女的还是休闲的。喜欢颜色鲜艳的还是颜色淡一点的；想要什么款式的羽绒服。但是这样一直问会让顾客感到反感，在交流的时候一定要自然，比如“平常喜欢什么样风格衣服呢？”“喜欢淑女的”“是嘛！我也喜欢淑女风格的”相比前面的要顺畅很多。再比如“这次您想要找什么样羽绒服”。

第三步，挖掘客户最看重的是什么。比如“您在网上买衣服的时候最注重的是哪些方面呢？”有的客户会回答“质量”。质量有很多含义，比如衣服的料子质量，样式品质等。那我们就要再深入挖掘客户的需求，让这个质量具体化一些。“您说的质量具体是哪方面呢？有些图片看上去很好看但是拿到货之后才发现料子质量和图片描述差好多的”“是，这点比较重要”“那除了这点还担心哪些方面呢？”“不知道穿到自己身上是不是合适”“哦，那除了这些呢？”“样子要比较时尚”“那除了这些还有什么是你买衣服比较看重的呢？”直到客户说：“没有了，就这些了”那此次挖掘信息过程就结束了。

3、坚持价格不让步

转移法。当客户不断问及价格，而你实在无法降低时，就需要转移到与价格不相关但却有关联的话题。例如当客户问：“能便宜点吗？”我们可以反问：“您喜欢这款产品吗？”或者“您想得到更多更好的服务吗？”用类似的话题将话题引开。看似不起眼的反问，如果客户觉得自己确实喜欢而得到很好的服务的话，多付一些费用也是可以接受的。

4、做好客户的回访工作

我是让菲特的掌柜，名字是XX！是这样子的，我想想了解下您使用我们的羽绒服保暖

程度怎样，穿起来是否合身等等这累问题；让客户知道我们对他们使用我们的产品的重视。