部门会议内容

部门会议主要发言内容

关于发展方向

将现行工作做细致、做到位，做全面的基础上，坚定不移的打造核心产品，走好我们的软件对外营销的路。

关于服务

关于在职场上如何做人，我只谨记两个字－－服务。你要把自己当成一个品牌去爱惜，当成一家公司去经营，你要牢牢记住你之所以能在一家公司立足，是因为公司需要你的服务。我们经常会抱怨某某银行的工作人员服务态度不好、某某商品的售后服务不好，但从来不去思考自己对公司的服务好不好？公司的任务有没有如期完成，是不是没有哪个任务是提前完成的，几乎所有任务都拖到“最后期限”？工作完成的够不够彻底，是不是答复已经完成了，结果日后又出状况？完成后有没有向上级反馈，是不是等到上级问你完成了没有，你才去报告进度？拖延的任务有没有持续跟进，是不是上级不追了这个任务最后就不了了之了？上面这些问题我都是反复遇见的，其实根本原因就是没有意识到你其实在做一项服务，你在公司的发展前景，全都取决你对公司的服务够不够好。设想一下，如果交给你的每件事情都可以迎刃而解、化险为夷，让人感觉稳妥、放心、踏实，你自然会收到更多更重要的“订单”。当你的单多到你忙不过来的时候怎么办？招下属啊，呵呵，恭喜你，你已经是领导了。反之，如果给你一件事情你要拖延，给你一件事情你办不好，给你一件事情就没了下文了，让人不放心，久而久之你就“无单可做”了，那么公司重新请一个人就可以了，干嘛非要用你呢？ 服务不光是对于自己供职的公司，对于公司的客户或者兄弟部门也是一样的。每一次去客户或服务的兄弟部门那里前，我们应该想一想，我是去做服务的，是去解决问题的。这个心态非常重要，我们做软件系统的，除了做演示、做培训，很多时候就是给客户或者服务部门处理现场问题，难免遇到对系统的投诉，比如系统速度慢、bug多等问题。当你有了这样的心态，你就会谦虚地接受批评，细致地记录提出的问题，然后一项项地去思考如何解决，并且应该给出一份详尽的解决方案。有了这样的心态，你会不自觉地、自然而然地与客户或者被服务的部门站在一边，让他感到你是在为他着想，帮助他去解决问题的。在你面对客户兄弟部门时，应该有这样一个虔诚的信念：我是去为客户服务的，为他解决他所解决不了的问题的。如果你没有这样的心态，面对投诉很可能就会产生厌烦，而且容易为自己的问题进

行辩解。这种做法给人的感觉就是你竭力在证明你是对的他是错的，这样你就站在客户或者兄弟部门的对面了，不利于发展。

关于做事 关于如何做事，也有很多的理论，比如要事第一，把事情分为紧急、重要等等，这些我都不讨论了，我只就我自己的经验来谈一谈。

对于如何做事，我也恪守一个信条：不焦不燥，把心沉下去，将注意力集中于要解决的问题上。

我看过这样一个故事，是说从前有一户人家，家里的菜园中有一块大石头，经常会有人不小心撞到；儿子就问：为什么不把他挖走呢？他的爸爸说：这个石头爷爷的时代就有了，就是因为它那么大，不好挖才一直在那里；又过了一代人，家里的一个媳妇实在受不了，就扛着锄头去挖了，她已经做好了心理准备要挖几天的时间，结果一天就挖完了... ...原来那个石头的中间是空的。

我们遇到的很多事情也是一样的，看似棘手、难以解决，实际上只要你认真地去分析、去思考，然后放手去做，往往并没有想象中的那么困难。你需要克服心中的顽石。我发现一些人遇到问题后，很轻易地就会说：这个我做不了，这个实现不了，这个我也没办法。其实就好像看到这块大石头一样，被它的“外表”吓住了，而放弃了应有的行动。

而且我发现了一个有趣的现象，不管多么困难的问题，只要你沉下心去思考如何解决，当你拼到最后就要打算认输的时候，往往会出现新的契机和方法。

另外，我发现有些人遇到问题的时候，他想的是这件事如何困难如何难以完成，这样的思维方式是有问题的，是一种保守且退缩的思维；遇到问题的时候，想的应该是如何才能够完成。我一般采取这样几个步骤：1、列出所有的可能性；2、分析各种可能性；3、选择一种实现起来最简单、快速的可能性；4、去实现。

除此以外，我发现一些人在做事的时候，会以“这样做很麻烦”来作为不采纳方案的理由，而不是“这样是否必要”或者“这样是否更好”来作为标准，实际上“麻烦”应该是排在“是否必要”、“是否更好”后面进行考虑的。如果一种实现方式，虽然麻烦，但是很

有必要，且对客户来说更好，那么就算麻烦也要去做。但是程序员往往关心的是会不会很麻烦，是不是要修改很多地方，是不是给自己带来很多工作量... ...告诉你，你关心的这些不是最重要的。

用做销售的态度来做技术

销售人员和技术人员有个区别，就是销售人员经常是底薪+提成的方式，底薪往往很低；技术人员都是工资方式，而且往往很高。这样产生的一个区别就是，销售人员的压力更大，因为他要接单啊，没有单就没有饭碗，所以他会不自觉地培养良好的服务意识，不断去了解和满足客户的需要。技术人员则没有这样的压力，所以会有一种做得好一点做得差一点区别不大的感觉。实际上，我觉得技术人员应该有销售人员的心态，这样才更加利于自己的成长。你应当把你的上司当成是你的客户，把你手头的每一个任务当成一个订单。想想看销售人员接单后是怎么做的？尽快把这个订单搞定，搞定了就可以再接下一个单，这样收入就提高了。技术人员往往不是这样，反正快一点慢一点工资都一样，那我就不紧不慢做着呗。我觉得可取的态度是，应该尽可能将这个单又快又好的完成，然后报告上司“这个单已经完成了，还有没有其他单可以做？”。从长远来看，做得多的人是不会吃亏的。

关于成功

成功的相对性

在开始之前，我们先讨论下什么才能称得上算是成功？这个定义似乎从来就没有统一过：拜金主义者认为有钱、富甲一方就是成功；官僚主义者认为有势、权倾朝野就是成功；功利主义者认为有名、海内皆知就是成功；浪漫主义者认为有情、金屋藏娇就是成功；而更多的人，认为能够平平安安过一生就是成功。由于每个人的世界观不同，对于成功就会有着截然不同的看法。所以，你眼里的成功人士，可能并不觉得自己成功。比如说一个立志成为音乐家的人，由于种种原因，成为了一名闻名于世的画家，在所有人的眼里，他都是成功的，只有他本人会觉得很失败，他会想自己本应是一个闻名遐迩、才华横溢的音乐家才对啊。从这个角度来看，成功几乎总是相对的。

成功的绝对性

但是，成功也有绝对的一面。不管你是拜金主义也好、官僚主义也好、浪漫主义也好，当你成功的时候，总是你的目标实现的时候。所以，当你为自己设定的目标实现了，就可以说自己是成功的。而因为每个人的目标都不一样，所以你几乎永远不需要和别人攀比，衡量自己是否成功不是有没有达到别人的标准，而是自己订立的目标有没有实现。而我们一生最大的目标，实际就是我们常常谈论的理想。在我刚上高中的时候，学校聘请了一个人为全校师生进行演讲，演讲的话题是励志，目的是为了激励我们更加用功地学习。这个人的名字以及演讲的内容我已经完全不记得了，但我记住了一句话，他告诉我们什么叫幸福，他说“理想的实现是人生最大的幸福”。实际上，他的意思和我这里是一样的，远大的目标即为理想，理想的实现便可称为成功，成功了自然会幸福。

人生是一场长跑

算一下，从毕业后步入社会，到年老退休，一共多少年？一般来说，22岁左右大学毕业，55岁左右退休，也就是30多年的时间。为了叙述和计算的方便，不妨假设是30年整。讨论这30年的职业发展，其实就是讨论如何获得成功。但在这里，我们用最世俗的办法来定义一下成功：那就是有多少收入，有多少身家。

现在来做一个比喻，将这30年的职业生涯，想象成一场3000米的长跑。那么按世俗的定义，什么叫成功呢？成功并不是在起跑后的1000米跑得有多快，而是在冲过终点的那一刻能够遥遥领先。所以，不要去在乎眼前这份即将到手的工作一个月有多少薪水、有多少年终奖、有多少福利。这些都不重要，即便这份薪水可能让你的同龄人、你的同学、和你一起起跑的人十分眼红，也要保持冷静和警惕，你关注的应该是这份工作能给你带来多少的历练。举个极端一点的例子，给你一万块一个月，让你去扫地，你会去吗？你可能会去，这么多钱为什么不去？可问题是这样做不长久。假设你拿着一万块的月薪扫地扫到四十岁，然后公司裁员了，你被请出去了。马上面临的就是800一月的扫地的工作，而你还不得不接受它，因为除了这个你什么都不会。

写下五年后的简历，给自己设个目标做个规划

成功的目标解决了3000米终点的问题，但是3000米太长，要花费的时间太久，可能很多人跑着跑着就忘记了终点的目标。有些人跑到800米就停下来开始步行了，他们通常有

着一份安稳但收入平平的工作；有些人跑到2000米也停下来了，他们通常已经成为了公司的管理者，有着可观的收入；有些人跑到了2900米，离终点只差100米，但优越的生活条件却颓废了斗志，拼搏了多年后也终于开始安于现状了。

那么要怎么样做，才能不迷失目标？要怎样做才能不断地给自己打气，以领先的姿态到达终点呢？这里引用日本马拉松运动员山田本一（1984年东京国际马拉松邀请赛冠军）自传中的一段话来说明：

每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子„„这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。

人生的3000米长跑也是一样的做法。我的建议是，现在就写下自己的简历，但这份简历不是过去的、已经成为事实的经历，而是5年以后的简历。这份简历描绘了5年后你应当取得了怎样的成绩、获得了哪些资质、学习到那些技能，有什么样的积累。这份简历就像上面马拉松的路标，你未来五年的生活，就以这个路标为终点。当5年后实现了简历上所写的内容以后，就重新再写一份5年后的简历。我相信只要能实现这样六个五年计划，当你50岁到达终点时，一定成为了自己想要成为的人。

再说一下充电和学习。充电和学习并不是要到这个时候才进行的，平时都要不断地学习。在学校学习，和你三十年的职业生涯比起来实在是太短了。很多人在刚毕业的时候坚持学习了两三年，觉得好像没多大效果，于是就把书本丢弃了，实际上是很可惜的，因为没有坚持到由量变到质变的那一刻。你读了2本可能觉得没什么变化，读了10本觉得没什么变化，但是当你读到100本的时候呢？还会一点变化都没有吗？读书不是说只读技术，也不是五花八门什么都读，要有一个范畴。我的范畴基本上就是 技术、管理、经济、历史 四个门类，超过这四类的书我就不读了，所以我不会花时间去读一本言情小说。读书也讲究方法，不是读完了就扔到一边，然后换一本重新读，我管这种叫自娱自乐式读书，收获不大的。注

意，不大不代表没有，只是性价比不高。每本书读完后一定要写一篇读后感，把对你感触最深影响最大的地方记下来，不需要写长篇大论，也不要把书中的原文抄下来，一定要自己组织语言，哪怕只有零零散散几个段落也好。这里重要的不是结果，而是过程，因为在你写读后感的过程中，由不得你不思考，由不得你不把书中的重点部分翻来覆去重新看，因为不这样你就写不出东西。通过这种方式，读这本书的效果就比你读完就扔一边好很多，读书如果不思考效果就会大打折扣。

学习也不是就读书一种方式，和别人交流也是一种学习，有时候会收获到很多东西。而且做技术的很多时候和别人沟通是一个短板，通过这种方式，正好可以锻炼下自己这方面的能力。

关于我们这些不能跟别人拼爹的人的出路？

拼命工作

注意本节标题的用词，是拼命工作而不是努力工作或者认真工作。

我以前看过一本书中文译名叫做《软件随想录－程序员部落酋长Joel谈软件》。 在这本书的第208页，作者说了这样一句话：“展望未来的几年，不管你的起步是多么地微不足道，只要你拼命地工作，每过12～18个月，你的收入就没有理由不翻一番（此处省略详细的数字计算过程――作者按）。”。

在书里面，作者指的是自己开一家软件公司。另外我觉得12-18个月放在美国说不定还行，放在中国或许有点夸张了，那么我们把它延长到24个月。我有个同学在华为工作,他大学毕业进入华为的时候工资大概是五千多，工作已经四年多了现在年薪已经二十万以上，他大致描述了一下工作强度：假期很少，有几年的时间，都是大年三十才回到西安家里；工作强度高，几乎每天晚上都会工作到10点以后；压力很大，有N多的人挤着进华为，内部的人，做不好有会被淘汰的危险。基本上就是属于拼命工作的状态，把他收入放进去算一下，虽然说不是完全准确，但也是相当接近了。

现在我们又回到了老问题，我们没在华为，那我们怎么办？其实答案已经有了：

你要拼命工作，就当自己是在华为一样。

我们来想象一下如果你做到了，会发生什么样的情况：

因为你拼命工作了，除非你特别蠢，不然你的工作成效一定明显高于其他人。 除非你的领导特别蠢，否则他一定会注意到你。

因为你的工作成效明显高于其他人，领导将会面临两个选择：优待你，给你更高的工资；偷着乐，但是什么也不做。

领导优待你，给你更高的工资，你的状况开始有所改善，当然不能见好就收，继续保持下去，这样就形成了一个良性循环。

领导无视你，你发现这家公司付出和回报不成比例，你可以不履行契约，换言之，你可以辞职。

更重要的，在你拼命工作的过程中，你的技术水平将会获得大幅的提高，可以能人所不能，这样你重新换工作的过程中，进入更好的公司概率也会更高一些。

当然...

有的人，爹比较强大。呵呵，这些话不是说给他们听的...

有的人，不想活得这么累。呵呵，这些话也不是说给他们听的...

我是说给那些现在还是处在低层，但希望儿子是高富帅的人听的。