电子商务专业调研计划

国家中等职业教育改革发展示范学校建设

中山市沙溪理工学校

电子商务专业人才培养模式与课程体系改革建设

整体建设调研计划

中山市沙溪理工学校 2013年6月12日

目录

一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、

调研背景 . .......................................................................................................... 3 调研目的 . .......................................................................................................... 3 调研时间 . .......................................................................................................... 4 调研对象 . .......................................................................................................... 4 调研内容 . .......................................................................................................... 4 调研维度 . .......................................................................................................... 5 调研方法 . ........................................................................................................ 10 提交成果 . ........................................................................................................ 11 费用预计 . ........................................................................................................ 11

附件一 .......................................................................................................................... 12 附件二 .......................................................................................................................... 15 附件三 .......................................................................................................................... 18

一、 调研背景

中山市沙溪理工学校创建于1991年，1996年成为首批国家级重点中等职业学校，2011年被国家教育部确定为首批建设的“国家中等职业教育改革发展示范学校”。电子商务专业是创建国家改革示范校的重点建设专业，电子商务专业每两年会进行行业和企业的调研，专门成立团队分门别类的对行业、企业、毕业生、专业教师进行深入、细致、直观的调研，为电子商务专业的建设、改革和课程体系的建设、修订提供强有力的数据支撑和事实依据。目前本专业还存在非常多不足的地方，比如虽然建立了设施齐全、体系完成的电子商务实践基地，但未能满足市场人才培养需要的目的，学生就业需要再培训才能上岗。所以本专业着手于中山市电子商务行业环境、电子商务人才供求情况、电子商务岗位需求情况、电子商务岗位能力要求，结合本校电子商务专业目前现状和现有的人才培养方案和课程体系改革等方面进行调研实践、数据收集、资料分析，通过不断的分析和改进，了解人才需求的动态，与时俱进，根据市场发展趋势和发展规律，结合职业教育的特点和我校现状，及时调整电子商务专业的人才培养模式和课程体系。

二、 调研目的

1. 了解中山市电子商务市场的发展现状、发展趋势

2. 了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况和岗位需求状况，包括未来

三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；

3. 了解用人单位对中专层次专业人才的需求特征和能力要求，我校在用人单

位中的知名度和企业对我校人才的满意度；

4. 了解中山市电子商务企业或者相关企业对电子商务人才的岗位能力和素质

要求，我校电子商务专业培养的学生能力和素质是否符合企业需求。 5. 通过开展调研，明确我校电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人

才培养方案，以及为课程体系改革提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。

三、 调研时间

第一次调研：2012年1月； 第二次调研：2013年1月；

四、 调研对象

电子商务相关企业、电子商务行业协会、电子商务行业专家学者、毕业生、其他兄弟院校。

五、 调研内容

1. 电子商务行业发展情况

1) 电子商务行业发展规划（全国范围、广东省范围、中山市范围） 2) 电子商务行业发展现状（全国范围、广东省范围、中山市范围） 3) 电子商务行业发展趋势（全国范围、广东省范围、中山市范围） 4) 电子商务专业教育现状（中山市专科、本科及以上；中山市中专、技校、

中职）

2. 电子商务企业及职业岗位情况 1) 电子商务企业岗位分类 2) 电子商务企业岗位工作任务 3) 电子商务企业岗位工作任务职业能力 3. 电子商务企业人才需求情况 1) 中山市电子商务行业人才需求 2) 中山市电子商务行业岗位类型分析

3) 中山市电子商务行业人才能力需求（专业知识、职业能力、职业素质、资

格证书等等）

六、 调研维度

七、 调研方法

1. 行业人士访谈法。通过事先拟定的访谈提纲，与各企业管理层以及一线员

工进行座谈、访谈，就电子商务专业发展的空间和趋势、人才现状和培养需求、人才培养方案和课程体系等进行调研和咨询。

2. 问卷调查法。采取分层抽样调查方法，抽取中山市多家电子商务行业相关

企业，了解电子商务从业人员的具体岗位及所需的知识、能力、基本素质要求等信息。

3. 现场观察法。在调研期间，参与调研的教师根据自己的课程方向分别在网

络营销、网络编辑、网络客服等岗位进行现场观察和跟踪，为后续专业建设工作积累丰富的第一手材料。

4. 毕业生反馈法。在调研过程中，回访在企业中工作的本校毕业生，了解毕

业生的工作现状、工作所需的素质技能等；同时进行企业的满意度调查，

调研企业对于毕业生的评价和要求。

5. 文献查阅。在相关学术网站和商业网站进行数据收集和整理，搜集3—5

年来的电子商务专业人才需求的相关文献资料。

八、 提交成果

《中山市沙溪理工学校电子商务专业人才需求和岗位能力调研报告》

《中山市沙溪理工学校电子商务专业人才培养改革方案》

《中山市沙溪理工学校电子商务专业人才培养方案》

《中山市沙溪理工学校电子商务专业课程体系改革方案》

《中山市沙溪理工学校电子商务专业课程体系建设方案》

九、 费用预计

附件一

电子商务专业学生就业现状调查问卷

尊敬的 同学：

您好！为了了解目前中职电子商务专业毕业生就业现状和问题，我们调研组组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。

本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。通过传真、电话和电子邮件达成的交易不算在内。

非常感谢您的大力支持！

中山市沙溪理工学校电子商务发展规划前期研究课题组

1、 你是否已经参加过实习（ ）

A 、是 B 、否

2、 你对实习企业满意程度（ ），理由：

A 、满意 B 、一般 C 、不满意

2、你是否会选择先就业再创业（ ）

A 、是 B 、否 C 、没想好

3、你对工作的期望月薪是（ ）

A 、800元以下 B 、800-1500元 C 、1500-2000元 D 、2000元以上

4、你认为用人单位最关心毕业生的哪些条件？（多选）：（ ）

A 、专业成绩 B 、综合能力 C 、学校名气 D 、实践经验

E 、专业技能 F 、发展潜力 G 、是否获得相关资格证书 I 、家庭背景

5、你认为我们专业现在的就业形势( )

A 、非常好 B 、一般 C 、严峻 D 、非常严峻

6、你认为电子商务专业人才就业面临的最大问题（ ）

A 、就业竞争激烈 B 、专业知识不够 C 、市场需求不强 D 、其他

7、你对现在的就业形势是否有压力（ ）

A 、压力很大 B 、一般 C 、无压力

8、根据你的了解电子商务毕业生最主要的能力应该是什么（ ）

A 、电子交易能力 B 、电子商务网站建设能力

C 、电子商务网站管理能力 D 、应用程序编写能力 E 、网络销售能力

9、在求职过程中，您考虑的因素是（ ）（按重要程度从高到低多选）

A 、地域 B 、薪酬与福利 Ｃ、个人发展机会

D 、单位性质 E 、家庭期望 F 、其他

10、毕业后是否打算从事专业对口的工作（ ）A 、是 B 、否

11、你认为你是哪类人才（ ）

A 、技术型 B 、商务型 C 、管理型 D 、综合型

12、您会选择的工作地（ ）

A 、北京 B 、江浙地区 C 、广东沿海 D 、上海 E 、本地 F 、其他地区

13、你想过自主创业吗？（ ）

A 、是 B 、否

14、如果是自主创业，你认为你最需要的是（ ）

A 、资金；B. 政策支持 ；C. 技术 ；D. 其它

15、您认为自己的专业水平怎么样？

A 、优秀 B 、良好 C 、合格 D 、不合格

16、你想从事的电子商务专业方向？*

A 网络营销（销售） B 网站推广 C 网站设计开发

D 维护电子商务平台运行 F 网络商店客服 G 其他

17、求职过程中困扰您的因素

A 、企业岗位专业知识不够 B 、对企业的用人单位不够了解 C 、综合素质不够

D 、欠缺求职方法和技巧E 、对企业和求职过程不是很了解

18、你认为自己对一个岗位的适应期是多久（ ）

A 、一个月以下 B 、1个月~3个月 C 、3个月~6个月 D 、半年以上

19、您认为您从事的企业的人力资源部门会利用电子商务的哪一方面技能，安排其从事何种工作（ ）

A 、信息管理 B 、网络营销 C 、网站建设 D 、市场运作

20、针对就业，对自己做一个简要的优、劣势分析?

附件二

电子商务专业人才需求调查问卷

尊敬的 单位负责人：

您好！为了了解目前中职电子商务专业需求现状和问题，我们调研组组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。

本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。通过传真、电话和电子邮件达成的交易不算在内。

非常感谢您的大力支持！

中山市沙溪理工学校电子商务发展规划前期研究课题组

二、贵单位聘用人才情况：

1、贵单位对电子商务专业人才的学历层次要求（ ）

A 、本科及以上学历 B 、大专学历

C 、中职学历 D 、无所谓

2、贵单位对电子商务专业人才需求情况（ ）

A 、大量 B 、少量 C 、无所谓 D 、不要

3、贵单位急需的电子商务专业人才是（ ）

A 、网络营销 B 、网络编辑

C 、网络客服 D 、其他

4、贵单位是否已接收我校的毕业生？（ ）

A 、是 B 、否

5、贵单位今后是否有意接收我校电子商务专业的学生？（ ）

A 、是 B 、否

6、您认为目前中职学校培养的学生能否适应企业的发展需要？（

A 、能 B 、不能

7、您认为现在的中职学生与客户的沟通和协作能力如何？（ ）

A 、好 B 、较好 C 、一般

8、在贵单位中就业的学生能较安心于本职工作的是：（ ）

A 、高职生 B 、中职生 C 、技工生

9、贵单位聘用中职学生在职业能力方面最看重的是什么？（ ）

A 、职业道德（忠于职守、服从调度、遵守制度）

B 、团队意识（与他人合作、帮助他人、听取意见）

C 、创新能力（合理化建议、业务革新、创造性工作）

D 、专业知识（了解产品、熟悉技术、专业知识）

E 、沟通能力（资料阅读、文件读写、口头表达、人际交往）

）

10、您新招聘人才，最希望的岗前培训方式是：（ ）

A 、就地自己培训 B 、从职业学校培训

C 、订单式培训 D 、请相关学校的老师上门培训

11、贵单位对员工的专业培训情况如何？（ ）

A 、每月一次 B 、每季度一次

C 、半年一次 D 、每年一次

12、您认为可以通过以下哪种方法改变中职毕业生“动手能力差，不能吃苦”的情况？（ ）

A 、师傅言传身教 B 、学校培养

C 、放在生产第一线锤炼 D 、经验积累自然形成

13、贵单位对职业学校毕业生的基本看法：（ ）

A 、能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平

B 、仅有书本知识，不能解决实际问题

C 、知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实

D 、中职中专毕业生比专科、本科毕业生的实践能力更强

F 、职业定位不清晰，能力知识宽而不精

G 、中职校电子商务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点

H 、其他

14、您对职业学校的专业设置有什么希望和要求？您认为中职电子商务专业学生就业存在哪些方面的困难？

附件三

关于中山市涉及电子商务的企业采访提纲

一、采访对象

中山市涉及电子商务的企业

二、采访目的

通过对企业主要负责人的采访，更加深入、直观、生动的了解企业在发展电子商务的过程中遇到的困难、机遇与挑战。

三、采访要求

1. 采访前做好充分准备，了解公司背景；

2. 带好专用记录本、采访证及身份卡等采访必需品；

3. 注意恰当使用文明礼貌用语，认真做好笔记；

4. 积极主动，谦虚好问，言简意赅，不问一些与主题无关的问题；

5. 注意仪容仪表；

6. 采访后及时整理采访资料；

7. 提高写作水平，多阅读与采访相关的书籍，提升采访质量。

四、采访步骤

1. 划分任务后，根据各自的采访对象进行了解；

2. 设立好采访提纲，采访大致方向；

3. 细化采访内容；

4. 解决人员配置问题。

五、采访主要涉及问题

1. 企业是否有涉及电子商务的业务，选择的是什么样的相关平台和选择的理由。

2. 企业在发展电子商务对企业的产生的影响。（经济、管理）

3. 企业在发展电子商务的过程中遇到的障碍。（管理、资金、技术、平台）

4. 企业未来的电子商务发展计划；

5. 企业自身关于市场发展，政府政策，平台建设，有什么期待；

6. 针对自身特点，最好用的电子商务平台是那些，还有什么不方便的地方；

7. 企业对于电子商务人才的需求、主要从需求的岗位、需求岗位的职责等；

8. 企业对中职学生的素质、知识、能力要求，是否愿意接受中职毕业生实习或者就业。