营销大趋势

　　当今电商格局风云变幻，有识之士无不在捕捉发展大势，跨界、革新、整合、创新，谋势而动，乘势而上。移动互联大势已至，传统营销无法满足精准转化需求的渴望，越来越多的广告主将数字营销作为最主要的投放渠道之一，从营销到渠道，移动互联网浪潮逐步改变着商业的未来。

　　传统企业互联网化之势汹涌澎湃，自媒体开启粉丝经济、社交营销时代。传统媒体如何进行自我革新？如何开展创意互动营销？新媒体将如何发展？互联网时代如何经营用户和融合资源？如何利用大数据进行精准营销？广告主、媒体资源应如何利用数字营销理念，驶向新的价值蓝海？在2014易观第七届数字营销大会上，易观智库、海尔家电、新浪微博、招商银行、巴士在线、奇虎360、百度垂直搜索、风行网、本来生活网、易传媒等业界知名企业代表和顶尖数字营销专家们汇聚一堂，把脉时代大趋势，探索电商企业如何进行跨平台营销。

　　颠覆无底线

　　一些互联网思维拥趸宣称，未来不需要营销了。营销会被颠覆么？营销是不是真的没有价值了？营销的价值需要通过什么渠道释放出来？

　　易观智库首席分析师李智提出“颠覆无底线，价值造重生”。营销盘子很大，全球广告市场规模5000多亿美元。中国市场近年已经超过日本，成为继美国之后的第二大广告市场。还有更大的前景就是14亿潜在数字消费者，他们在各种数字终端的覆盖之下。经过数字化洗礼的消费者，已成为数字广告市场的主要受众。中国数字广告市场不断颠覆着今天的千亿级市场，并诞生了一些新品牌，比如小米。李智认为小米是颠覆传统营销的典型。小米基本不做广告投放，利用数字化媒体营销引爆“米粉”这样独特的群体，成为继苹果、三星之后在手机终端业务上盈利的公司。

　　李智表示，只有将数字业务和消费者洞察排在第一优先级，才能将营销做得更好。网络服务供应商，无论是电商还是游戏厂商，都依赖对于数字消费者的理解做营销。而家电、金融、通信服务和产品生产企业，也在用互联网思维改造自身。让消费者获得主权，将消费者放在第一位，不再以产定销，而是以销定产，真正满足消费者需求，才有可能在营销互联网化矩阵中，获得领先者的位置。

　　全流程交互

　　今年初有媒体披露，海尔集团发邮件称将不再向平面媒体投放硬广告，这被认为是颠覆性事件。作为传统制造企业，海尔数字化营销的思路是什么？

　　海尔家电产业集团数据运营总经理孙鲲鹏解释道：“我们有两方面的思考：一个是无交互不海尔，第二个是无数据不营销。”海尔主要思考四个问题：用户在哪里？用户要什么？海尔给用户什么？用户给海尔什么？

　　海尔启动网络化战略，核心就是为用户按需设计、按需制造、按需配送的个性化体验。海尔探索全流程用户交互，要做到“无数据不营销”。海尔去年推出天樽空调，从外观到命名都来自用户交互，甚至不同型号定什么价格都是在网上与用户互动时，由用户提出，再通过大数据挖掘和分析，预测大部分客户可能接受什么样的价格。天樽营销没有硬广只有交互，世界杯期间通过中央五套电视进行交互，扫描二维码参与互动。在用户参与过程中，通过移动终端征得用户的同意采集需求，在此基础上精准投放用户可能感兴趣的信息。孙鲲鹏认为数字不等于数据，在企业经营过程中，每个节点都有数字，只有融合连接才会成为数据。而数据也不等于信息，只有数据挖掘才会得到信息。

　　海尔30年熟悉的是工人、销售、渠道等，孙鲲鹏引用黑格尔“熟知非真知”的观点说明，现在最需要熟悉用户在移动互联网时代的行为和属性，一切行为应从用户出发。

　　移动化应用

　　包括互联网产品和服务在内的各种应用可能都是媒体，比方手机安装的APP也在以它的方式向用户传播着信息。李智如此认为。

　　微信和微信公众平台的使用者日众，诸多企业在进行着微信营销。招商银行通过对CRM技术的重视，将固有优势带入微信，而不是简单地以传统营销来嫁接微信资源。

　　新浪微博今年4月成功登陆纳斯达克，证明了微博的独特价值。在移动营销时代，微博能扮演怎样的角色？负责全国品牌销售的新浪微博副总裁艾勇表示，从去年第四季度起，新浪微博财报就不再披露注册用户数，因为用户数没有太大意义。核心关键指标是DAU，即每天使用微博的用户量是多少。现在的数据是6700万，而微信的DAU估计在1.5亿甚至更高。但从另外角度来看，日常的移动新闻客户端，有的DAU连1000万也没有。新浪微博在移动端仍然扮演着重要角色。

　　新浪微博在二三线城市的用户增长非常快，想要获得稳定的用户增长，低线城市很重要。艾勇认为，二三四线城市和年轻人群为移动互联网市场增量作出主要贡献。而一线城市用户的绝对数量没有那么大，忠诚度很低，付费意愿不强，抱怨也特别多，所以不是最理想的用户。

　　移动互联网使营销产生了哪些变化？艾勇表示，每条微博对于广告主来说就是创意，可以用微博触达消费者，用内容型广告来触达：一条微博140个字，可以带视频和图片，有非常多的创意和空间来帮助广告主展示创意。他指出，微博端有几个数据非常重要，用户单向关注其实特别有价值，通过关注什么样的账户，非常清晰地展现了自己的偏好。第二是兴趣，用户在微博平台上主要是发微博转微博，这些微博的关健词展示了他的兴趣所在。第三是时空场景，用户在不同时空使用微博提供了很多的洞察。

　　手游营销成为下一个追逐热点，奇虎360预估，今年手游行业应该能达到 200亿元规模。作为手机游戏首选的移动应用分发平台，奇虎360手机助手副总经理郭子文表示，对于手机游戏营销，360扮演发行方角色，负责全方位营销。360运营团与每款游戏都会有紧密的配合，对产品做技术植入，包括策划符合360玩家特质的运营活动，每个游戏平台的属性都不一样，如何更清晰地了解所在平台的用户属性、喜好程度和特质，进行针对性的活动，这是做好平台发行非常重要的方面。360做发行游戏平台强调“乙方心态”：游戏开发者是甲方，360则做好游戏分发和运营，帮助游戏开发商挣钱。

　　善谋势者胜

　　首批获得虚拟运营商牌照的巴士在线董事长王献蜀指出，不管是广告主还是媒体和营销服务公司，移动化是绕不开的话题。互联网公司在下沉，在找线下资源，而传统企业也在用互联网手段和服务模式转型为互联网公司。新浪微博是媒体属性的社交媒体平台，现在也在转变，如何转向营销？应该换一种思维。他认为，未来经济是粉丝经济和电商经济，每家公司都是电商和互联网公司。

　　易观国际最早提出“互联网化”的概念。易观国际高级副总裁、易观智库执行总裁刘怡女士表示，易观将互联网化划分几个层次，第一是营销互联网化，第二是渠道互联网化，第三是产品互联网化，第四是运营互联网化。

　　很多企业在部署互联网的过程中都会在这四个方面不断积累经验，不断尝试、创新，引入互联网思维，让业务不断腾飞和升级。而在这个过程中，最重要的就是要把握住“势”。刘怡表示，今天去做营销，已经从操之在我，发生了转变，不再以品牌和产品为中心，而要逐步转到以用户为中心。而在满足用户为核心的营销体系里，还有大数据的趋势和移动之势，移动互联网改变了PC互联网的营销本质。

　　当今互联网潮流，顺势者昌，逆势者败，惟有善谋势者才能乘势而上，不谋势或不善谋势者，必然会落伍淘汰。