中电投江苏公司机房维保项目规范标准

07-22

协鑫（集团）控股有限公司机房设备系统

协鑫（集团）控股有限公司维保项目招标文件

一、维保范围及工作内容 . ................................................................................................................. 3

1.1、服务范围 ................................................................................................................................................. 3

1.2、巡检任务 ................................................................................................................................................. 4

1.3、常驻任务 ............................................................................................................................................... 14

1.4、工作内容 ............................................................................................................................................... 14

二、双方的责任与义务 . ................................................................................................................... 17

2.1、甲方的责任和义务 ............................................................................................................................... 17

2.2、承包商（乙方）的责任和义务 ........................................................................................................... 17

三、工作目标及要求 . ....................................................................................................................... 20

3.1、维保质量要求 ....................................................................................................................................... 20

3.2、维保工作基本要求 ............................................................................................................................... 20

3.3、安全保密管理 ....................................................................................................................................... 21

3.4、技术管理 ............................................................................................................................................... 21

四、工器具和车辆的管理 . ............................................................................................................... 22

五、备品备件、一般消耗性材料的供应方式 . ............................................... 错误！未定义书签。

六、技术文件、规范、图纸的提供 . ............................................................................................. 23

七、承包商资质要求 . ..................................................................................................................... 24

八、培训要求 . ................................................................................................................................... 25

九、其它规定 . ................................................................................................................................... 26

附件一、设备清册（不限于此） . ................................................................................................... 28

附件二、考核 . ................................................................................................................................... 29

一、承包范围及工作内容

1.1、承包范围

本次机房维保项目服务包括位于江苏省太仓市洛阳路 188 号太仓保利协鑫热电有限公司办公楼四楼机房内的所有相关设备和位于上海市陆家嘴金融区浦东南路 360 号新上海国际大厦 9F 保利协鑫能源控股有限公司机房内所有相关设备的软硬件维护、提供相关设备的备品备件（具体设备清单详见附件一）：

包括但不限于下列范围

1） MIS 系统网络设备，主要包括核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、路由器

2） MIS 系统服务器，主要包括小型机、PC 服务器、存储设备、备份设备

3）安全防护设备，主要包括防火墙、入侵防护、上网行为管理、SSL VPN设备、垃圾

邮件过滤设备

4） SIS 系统网络设备，主要包括主干交换机、接入交换机

5） SIS 系统服务器，主要包括PC 服务器、存储设备

6）操作系统，主要包括AIX 操作系统、WINDOWS 操作系统、linux 操作系统

7）数据库系统，主要包括ORACLE 数据库、SQLserver 数据库

8） UPS 不间断电源系统，主要包括UPS 电源分配柜，UPS 主机、电池柜、后备电池

9）供配电系统，主要包括市电电源分配柜，市电UPS 电源

10）空气调节系统，主要包括精密空调，精密空调室外机，挂壁式空调

11）机房新风系统，主要包括风量流入流出检测，新风机组，排烟防火阀，排烟机，防

火阀

12）机房消防系统，主要包括气体灭火控制主机、七氟丙烷瓶组、药剂、安全泄压阀、

低泄高密阀、安全隔离装置、感烟探测器、感温探测器、智能电源箱（网络型）

13）机房环境监测系统，主要包括监控主机、配电监控部分、电量仪、UPS 、空调、消

防监控部分、环境监控部分、报警部分、监控中心、图像监控部分

14）机房门禁系统，主要包括门禁(大门) 控制器、大门电插锁、门禁(缓冲间) 控制器、缓

冲间电插锁、门禁(机房) 控制器、机房电插锁

15）机房照明系统，主要包括嵌入式格栅灯盘（无眩光、应急电池、节能灯管）

16）机柜、KVM 系统，主要包括网络机柜、服务器机柜、工业连接器、PDU 专业电源、

KVM

17) 机房除尘，主要包括机房内各相关设备（主机、存储、网络、空调、机柜）的除尘

1.2、工作内容

1）核心交换维保服务内容包括：主机箱、高速风扇、电源、高性能交换、引擎模板、

闪存模块、16口千兆GBIC 模版、48口千兆以太网总线式模板、千兆长波模块、

电源线缆、IOS 软件、内存、多层交换特性卡等，设备工作状态性能指标，核心网

络协议链路优化；汇聚接入交换机接入交换机保证设备正常运行无端口坏，链路连

接正确，策略配置正确，下联单位工作正常；路由器设备硬件状态正常，配置策略

正常，线路连接正确，并提供设备预案及常规巡检报告；是否定期更新操作系统的

版本、是否修改网络设备的默认口令、是否设置口令强度和有效期、是否使用enable

secret 、是否使用service password-encryption、是否关闭IP 直接广播、是否关

闭HTTP 设置、是否封锁ICMP PING请求、是否控制Telnet 访问、是否禁止CDP 、

是否关闭IP 源路由、是否禁用了不必要的服务、是否限制远程终端会话、是否建立

准入、准出地址过滤策略、是否制定数据包过滤策略、是否配置了强加密和密码加

密、是否应用Control-plane police预防DDOS 攻击、是否有完整的系统日志记录

功能，包括AAA 、SNMP Trap Syslog、本地日志缓存、是否实施了配置管理，必要

时可将路由配置恢复到原先状态、OSPF 协议使用LOOPBACK 是否做ROUTE-ID 的标识、

接入层和汇聚层之间是否采用静态路由、是否存在黑洞路由即孤立的路由

2）小型机设备维保服务内容包括：指示灯状态、板卡状态、处理器、内存、磁盘、I/O、

网络、查看系统错误日志、系统登录日志、文件系统、系统近期有无Core 文件、集

群的运行状态、集群的日志等；

3）PC 服务器维保服务内容包括：设备硬件状态、错误日志信息、CPU 是否繁忙、内存

是否繁忙、系统盘可用空间、系统备份、用户数据备份、数据文件状态、通信状态、

补丁升级状态、杀毒软件状态等；

4）存储设备维保服务内容包括：电源状态、系统、SM 软件定位设备、磁盘读写、磁盘、

控制器、主机连接、主机速率、读写缓存、电池状态、控制器电路状态、扩展正常

连接、网口状态、背板风扇、背板电源等；

5）备份设备维保服务内容包括：备份硬件设备状态，磁带空间，备份策略、备份内容、

备份时间、备份周期、备份介质等

6）防火墙设备维保服务内容包括：防火墙是否具有专门的配制管理终端、是否及时修

改防火墙超级管理员的默认口令、是否开放了不必要的端口和服务、是否划分了不

同级别的用户、赋予其不同的权限、至少应包括系统管理员、审计管理员等用户角

色、管理员口令是否具有严格的保管措施、是否具备两个以上的用户身份，对系统

策略和日志进行维护和管理、防火墙在网络拓扑图中是否有明显的标示、防火墙安

全区域的划分是否明确合理、防火墙是否明确以何种方式接入网络，包括透明模式、

混合模式和路由模式、防火墙是否具有详细的访问控制列表、防火墙是否标注了源

地址和目的地址、防火墙是否标注了允许和拒绝的动作、防火墙访问控制策略中是

否出现重复或冲突、防火墙接口IP 是否有明确的标注、是否对不安全的远程登录进

行控制、防火墙是否标注NAT 地址转换和MAP 等、是否将防火墙配置及时保存并导

出、是否每天有专人查看和分析防火墙日志、并对高危事件进行记录、是否具有完

备的日志导出和报表功能、原则上应每周生成统计报告、是否有专门的防火墙监测

报告、防火墙是否具备双机热备功能、管理人员是否为双备份、是否具有防火墙应

急恢复方案、是否对防火墙的CPU 、内存和硬盘使用情况进行监测、是否具有防火

墙应用情况报告、是否具有防火墙安全管理状况报告、是否具有防火墙系统运行监

测报告、服务和技术支持手段是否完备。

7）IDS 维保服务内容包括：拓扑图中是否有明确的表示、是否以旁路方式接入网络、

是否与交换机的镜向端口相连接、是否有专门的管理端对其配置管理、管理员口令

是否由专人管理、IDS 网络引擎与管理端的通信是否安全、通信是否采用的加密传

输方式、网络引擎自身是否安全，有没有开放多余端口。是否对攻击事件生成记录。

是否对攻击事件的危险等级进行定义、是否对攻击事件进行归类、是否能够对日志

实时导出、是否具有日志备份与恢复机制、是否能够对日志进行审计查询、是否能

够对日志进行智能分析、是否具有日志定期分析制度、是否对安全事件进行排序，

即TOP1-TOP10、是否对安全时间发生的频率进行统计。IDS 是否具备双机热备功能、

是否具有IDS 应急恢复方案、IDS 是否与防火墙建立联动机制、是否具有IDS 应用

情况报告、是否具有IDS 安全管理状况报告、售后服务和技术支持手段是否完备。

8)AIX系统维保服务内容包括：系统已经安装了可信计算库、系统的版本大于等于5.3、

系统已经安装了最新的安全补丁、设置了登录失败，锁定帐户的次数、设置了无效

登录的终端锁定时间、设置了终端被禁用后，重新启用的时间、重新设置了登录欢

迎信息、系统禁用X-Window 系统、系统禁止root 用户远程登录、root 的$PATH环

境变量中没有当前目录、系统中已经删除了不必要的系统用户、系统中已经删除了

不必要的系统用户组、强制密码不能是字典中的单词、密码可以重复使用的时间大

于等于26周、密码重复使用的次数小于等于20次、密码的生命期最大为８周、密

码过期锁定时间小于等于２周、密码中可重复字符的最大数目小于等于２、密码可

以被立即修改、密码至少应该包含２个字母、密码中至少包括４个唯一字符、密码

的最小长度是6位、root 用户的密码最小长度是８位、密码包含的非字母字符数目

至少是2、bootps 已被禁用、系统的小服务已被禁用、cmsd 服务已被禁用、comsat

服务已被禁用、dtspc 服务已被禁用、exec 服务已被禁用、finger 服务已被禁用、

ftp 服务已被禁用、imap2服务已被禁用、klogin 服务已被禁用、kshell 服务已被

禁用、login 服务已被禁用、netstat 服务已被禁用、ntalk 和talk 服务已被禁用、

pcnfsd 服务已被禁用、pop3服务已被禁用、rexd 服务已被禁用、quotad 服务已被

禁用、rstatd 服务已被禁用、rusersd 服务已被禁用、rwalld 服务已被禁用、shell

服务已被禁用、spayd 服务已被禁用、systat 服务已被禁用、tftp 服务已被禁用、

time 服务已被禁用、ttdbserver 服务已被禁用、uucp 服务已被禁用、CDE 桌面环境

已被禁用、lpd 服务已被禁用、nfs 服务已被禁用、portmap 服务已被禁用、sendmail

服务已被禁用、系统中已经安装了OpenSSH 代替telnet

9）Windows 系统维保服务内容包括：操作系统是否已经安装相关的补丁，Windows 2000为

SP4，Windows 2003 为SP2、操作系统是否已经安装了全部的HOTFIX 、应用程序是

否及时进行补丁的更新，包括Office 和IE 等、密码是否符合复杂性要求、密码长

度是否符合要求、是否设置了密码最长使用期限、是否设置了帐户锁定阀值、是否

设定了帐户锁定时间、是否设置了复位帐户锁定计数器、是否将审核策略更改为成

功和失败、是否将审核登录事件更改为成功和失败、是否将审核对象访问设置为失

败、当登录时间用完时自动注销用户（启用）、在挂起会话之前所需的空闲时间（小

于等于30分钟）、发送未加密的密码到第三方SMB 服务器:（禁用）、允许对所有驱

动器和文件夹进行软盘复制和访问（禁用）、故障恢复控制台:允许自动系统管理级

交互式登录：不显示上次的用户名（启用）。抑制Dr. Watson Crash Dump:

HKLM\Software\Microsoft\DrWatson\ CreateCrashDump (REG_DWORD) 0、禁止在任

何驱动器上自动运行任何程序:

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\NoDrive

TypeAutoRun (REG_DWORD) 255、用星号掩藏任何的口令输入;

HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Network\HideShar

ePwds (REG_DWORD) 1、禁止自动执行系统调试器:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AeDebug\Auto (REG_DWORD) 0、禁止自动登录: HKLM\Software\Microsoft\Windows

NT\CurrentVersion\Winlogon\AutoAdminLogon (REG_DWORD) 0、禁止在蓝屏后自动

启动机器: HKLM\System\ CurrentControlSet\Control\CrashControl\AutoReboot

(REG_DWORD) 0、禁止CD 自动运行:

HKLM\System\CurrentControlSet\Services\CDrom\ Autorun (REG_DWORD) 0、删除

服务器上的管理员共享: HKLM\System\CurrentControlSet\

Services\LanmanServer\Parameters\AutoShareServer (REG_DWORD) 0、源路由欺

骗保护: HKLM\System\CurrentControlSet\

Services\Tcpip\Parameters\DisableIPSourceRouting (REG_DWORD) 2、帮助防止

碎片包攻击: HKLM\System\CurrentControlSet\

Services\Tcpip\Parameters\EnablePMTUDiscovery (REG_DWORD) 1、管理

keep-alive 时间: HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\

Parameters\KeepAliveTime (REG_DWORD) 300000、防止SYN Flood攻击:

HKLM\System\CurrentControlSet\

Services\Tcpip\Parameters\SynAttackProtect (REG_DWORD) 2、SYN 攻击保护-管

理TCP 半开sockets 的最大数目:

HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\ TcpMaxHalfOpen

(REG_DWORD) 100 或 500、Alerter – 禁止、Clipbook – 禁止、Computer Browser

– 禁止、Internet Connection Sharing – 禁止、Messenger – 禁止、Remote

Registry Service –禁止、Routing and Remote Access – 禁止、Simple Mail

Trasfer Protocol(SMTP) – 禁止、Simple Network Management Protocol(SNMP)

Service – 禁止、Simple Network Management Protocol(SNMP) Trap – 禁止、

Telnet – 禁止、World Wide Web Publishing Service – 禁止、所有的磁盘卷使

用NTFS 文件系统、已经安装第三方个人版防火墙、已经安装防病毒软件、防病毒软

件的特征码和检查引擎已经更新到最新、防病毒软件已设置自动更新；

10）oracle 数据库的维保服务内容包括：是否存在版本过旧，厂商停止技术支持和发布

升级补丁程序、Oracle 是否以root 权限运行、Oracle 运行帐户unask 设置不合理、

数据库帐户密码以明文方式存储、Oracle Listener和Oracle Intelligent进程以

root 帐户运行、是否设置连接超时参数，否则连接的客户端会一直等待验证、是否

设置连接过期参数、是否对数据库远程管理情况下启用Intelligent Agent、安全

使用外部存储过程和PL/SQL包、是否安全使用外部存储过程，外部存储过程使用不

当会造成诸多安全问题、是否限制访问PL/SQL包，UTL_FILE, UTL_SMTP, UTL_TCP,

UTL_HTTP, and DBMS_RANDOM PL/SQL包可能给数据库和主机系统带来安全隐患，对

这些包的访问应当严格限制、Oracle DBA组是否存在未授权的帐户、DBA 角色中是

否删除缺省帐户、数据库密码文件安全属性设置是否合理、数据库中是否存在未授

权的帐户、是否设置密码过期时间、是否启用密码复杂性验证功能、是否启用登录

失败锁定帐户功能、应用程序帐户是否被授予PUBLIC 角色、是否删除数据库服务器

上的演示帐户、非系统对象是否存在SYSTEM 表空间，会影响个数据库服务器、是否

启用审计功能，Oracle 能够把审计日志记录到数据库中或者OS 系统文件中、Oracle

Net 配置和日志文件安全属性设置是否合理、审计表的所有者是否合理，应当设置

审计表不能被普通用户访问、Oracle 控制文件是否存放在其他的硬盘或者作RAID

备份、是否具有保护Init.ora/spfile.ora文件的措施，该文件被破坏

会造成数据库不能正常启动。

11）机房基础设施维保

主要是指机房场地的装修饰的几个大项目包括吊顶、静电地板、墙面、隔断、灯具

等的完好性，保证基础设施的完好性能保证机房环境的美观。吊顶在有些里机房是

的空调回风的风库，一定要保证回风的畅通，如果吊顶的微孔被堵塞会造成空调回

风不畅，导致机房温度失衡，静电地板由于工作人员经常维护下面的线缆和其他工

作需要掀起，经常翻动后静电地板便会失去平衡会有不平整的感觉，需要定期的恢

复平衡度；墙面、隔断要保持清洁；灯具变暗或发黑时及时更换。

12）机房供配电系统维保

机房配电系统是机房的命脉部分，要定期维护机房内配电系统包括配电箱和配线缆

及配电末端，检查有无线路破损、配电功率是否平衡有无超限、线缆的温度及时发

现隐患、配电柜内空开的灵敏度、防雷模块的是否正常、接地是否良好保证供配电

系统的运行。

13）UPS 电源维保

UPS定期检测的内容:

1. 现场观察UPS 的操作控制显示屏，确认位于该显示屏上的表示UPS 运行状态的模

拟流程指示灯的指示都处于正常状态，所有的电源运行参数值都是处于正常值范围

之内，在显示屏上没有出现任何故障和报警信息。

2. 检查是否有明显过热的痕迹。

听听音响噪音是否有可疑的变化，注意听UPS 的逆变器输出变压器的响声。当出现

异常的“吱吱”声时，则可能存在接触不良或匝间绕组绝缘不良。当出现有低频的

“钹钹”声，则意味着变压器存在有明显的偏磁现象。

3. 检查UPS 机柜上空气过滤网没有任何的堵塞物。

4. 发现UPS 的输出电压异常升高时，应着重检查UPS 逆变器的输出滤波电容是否完

好。

5. 在UPS 的模拟流程运行显示屏上，执行下述的检测任务并把相关数据记录下来。测量和记录：蓄电池组的浮充电压值。

测量和记录：蓄电池的充电电流。

测量和记录：UPS 的三相输出电压。

测量和记录：UPS 的三相输出线电流。

6. 年检

每年除对UPS 进行一次彻底的清扫去垢之外，还应执行下述的维修检查.

通过打开UPS 机柜上的带铰链的安全门，来检查UPS 电源的内部部件是否完好。仔细地检查UPS 中的各功率驱动元件和印刷电路板，应特别观察下述部件：电解电容器：检查是否有漏液，“冒顶”和膨胀等现象发生。

变压器线圈及连接器件和扼流圈：检查是否有过热色变和分层脱落等现象，并确认

所有的电力电缆坚固连接端都被牢固的连接着。

电缆和接线端子：检查电缆的外皮是否有龟裂、掉渣、擦伤和破损。检查所有位于

印刷电路板上的接插件是否接触牢固可靠。

检查所有的电源保险丝的完好程度及是否安装牢固。

印刷电路板：检查电路板的洁净度及电路完整性。如果发现有任何的变质或性能恶

化的迹象，就应更换该电路板或作必要的维修。

用真空吸尘器清扫UPS 机内的各部件或用能提供低压空气气流的吹风机来清除任何

外来的残渣和灰尘。

重新接通UPS 的市电输入电源。

7. 蓄电池的维护

一般来说，在UPS 中所用的蓄电池都是阈控式密封电池。因此，对电池的维护，仅

局限于确保电池的工作环境温度尽可能地被控制在20~25摄氏度和处于洁净和干燥

的工作环境中即可。由于对阈控电池和非密封电池的维护操作步骤是完全不同的，

一般说来，是不宜对密封免维护电池组执行“升压均衡”译电操作的。因为这是一

种弊多利少的“均充”操作法。有关具体的操作步骤应遵照电池生产厂的要求进行

最好能定期地（半年左右）测量、记录下电池组中各单元电池的端电压数据，以便

预测电池的老化趋势。

14）空气调节系统

（一）压缩机

1、全面检修压缩机，包括阀板、阀片、油泵、密封垫片等。

2、全面检查压缩机，如润滑油变色则需要更换，是否缺少制冷剂。

3、校验压缩机绕组组值，检查绕组过热保护。

（二）系统检查

1、氮气吹洗制冷系统，做压力实验、查漏、补漏、抽空、加氟、调试。

2、检修或更换系统中各部件，包括制冷电磁阀、膨胀阀、干燥过滤器、液体视镜、高

低压开关等。

3、室外冷凝器相关部件，包括风机电机轴承、调速器（板）、压力开关、清洁保养冷凝

器等。

（三）电气部分

检修或更换相关电气部分，包括熔丝（或空气开关）、接触器接触是否良好，连线是否紧

固等。

（四）主风机部分

1、校验主风机电机绕组阻值，绝缘性能，连线是否紧固等。

2、检查主风机轴承是否有异常的损坏噪音，轴是否弯曲。

3、检查主风机皮带磨损情况及松紧度，检查/调整皮带轮。

4、检修或更换相关电气部分，包括熔丝（或空气开关）接触器，过流保护。

（五）电加热部分

检查或更换电加热管，相关的熔丝（或空气开关）、接触器以及电加热过热保护器。

（六）加湿部分

1、检查或更换加湿罐。

2、清洗加湿水盘，疏通机内给/排水管路。

3、检修或更换上水电磁阀，过温保护。

4、检修或更换相关电气部分，包括熔丝（或空气开关），接触器。

（七）水冷及乙二醇系统（如果使用）

1、检查系统有无渗漏、堵塞情况，系统清洁，做水实验。

2、检查或更换水泵和双水泵的切换。

3、检修或更换水调节阀，检验乙二醇溶液配比。

4、检查或更换干冷器电气部分。

（八）系统电气控制

1、检查或更换压缩机接触器、控制电路熔丝（或空气开关）

2、检查控制电源变压器外观、校验输出电压。

3、紧固各部电器接线。

4、校验电脑板控制信号，紧固板上插接口。

（九）室外机部分

定期清洗室外机，并做好维护保养，包括室外机的清洁及疏通下泄排水管道和相关器件

及线路维护及更换，每年不少于4次。

15）机房弱电系统维保

弱电系统是机房的神经系统遍布整个机房，保证神经的正常的传导无疑是非常重要的，

及时通过管理终端巡查通断情况，对模块安装面板、插座模块、模块式配线架、跳

线、光纤接头、光纤、光跳线和尾纤、光纤配线架等定期的巡检

16）机房动力环境监控维保

动力监控中最容易出现故障的就是软件系统，当系统出现运行缓慢、报错等现象时

需要调试、修复或重新安装，以确保系统运行在最优状态。

日趋严重的网络病毒的威胁，要保障全套病毒防护解决方案。定期升级病毒库、恶

性病毒重点防护、病毒预警、中毒后的单机查杀和病毒网络系统监测。

17）机房消防系统维保

主要是巡查消防系统的气体的充注量一般通过压力表的数值可以看出来，最好外包

给专业的消防公司帮你维护。

18）机房除尘

机房内部卫生应每三天清理一次，每半个月进行一次彻底清洁；机房外部卫生应每

天清洁，每周对设备吸附尘土情况进行检查，对有必要清洁的设备每月进行一次清

洁

1.3、常驻式内容

承包方至少安排一人常驻江苏省太仓市洛阳路 188 号太仓保利协鑫热电有限公司办公楼

四楼机房内，每天进行常规日常巡检至少两次；记录所有设备运行状态并存档包括：

1）主机存储设备；

2）网络交换设备；

3）机房监控系统；

4） UPS 不间断电源系统；

5）供配电系统；

6）空气调节系统；

7）机房新风系统；

8）机房消防系统；

9）机房环境监测系统；

10）

11）机房门禁系统；机房照明系统。

1.4、巡检式内容

1）每半月一次对全厂计算机设备、软硬件平台进行健康检测、排除隐患、对性能瓶颈

进行优化、并根据应用的变化提出改进意见。

2）每半月月一次对备份数据进行检测，做恢复试验，并优化备份策略。

3）每半月月一次检查机房空调运行状况、UPS 工作状态、检查机房消防系统、环境监

测系统、门禁系统等电气系统是否安全可靠，检查主机、磁盘柜、磁带库内的通风

状况是否良好，检查主机系统，网络系统软硬件运行是否正常，故障报警等并每月

生成相关巡检报告。

4）根据需要定期清扫主机、磁盘柜、磁带库内部的灰尘。

5）如有对甲方机房设备系统安全稳定运行和性能存在影响的新补丁发布，承包方应及

时提供系统升级服务。

6）提供7×24小时故障响应服务，如果远程支持不能解决问题，承包方应能根据故障

发生级别在故障发生2小时内派相关技术人员到达现场，同时提供所需更换的备件，技术人员到现场后应该在2小时内恢复应用。

7）配合甲方系统升级、系统改造、设备迁移的前期准备工作、协助制定方案，在重要

操作日提供现场技术支持。

8）巡检过后2日内提交巡检报告、故障处理后2日内提交故障处理报告，各种临时操

作后2日内提交操作报告，每个项目年度初提交年度维保工作计划，年度末提交年

度维保工作总结。

9）除了以上的工作内容外，承包方还应配合甲方完成以下工作：

（a ）建立并完善维保管理制度；

（b ）建立并完善承包范围内设备及软件台帐及配置文档；

（c ）建立并完善承包范围内设备及软件操作规程和操作步骤；

（d ）建立并完善承包范围内设备及软件故障应急预案；

（e ）建立并完善安全保密制度；

上述工作由承包方完成初稿，由甲方审核、批准。

承包商应在投标文件中提供维保技术方案，包括维保组织实施计划、质量保证体系及有

关措施、故障应急处理措施等

二、双方的责任与义务

2.1、甲方的责任和义务

1）审查承包商的资质和检查其安全、质量管理体系及实施情况。

2）负责对承包商维保工作的检查、指导、监督与考核。

3）审核承包商提供的维保进度计划、技术方案、操作规程和操作步骤。

4）提供由甲方负责提供的备品备件、材料和专用工具，承包商负责办理相关领料手续

及搬运工作。

5）承包商工作中如需与其他专业、部门、单位进行协调时，由甲方负责联系、协调。

6）甲方有权撤换承包商中不能胜任维修工作或玩忽职守的人员，并不得重返生产现

场，由此造成的后果承包商自负。

7）对于属承包方维修范围内的工作，承包商因技术力量不足或准备不及等因素而无法

处理或耽误处理的，甲方有权另行委托其它施工队伍进行紧急处理，承包商应担负

全部委托费用及由此造成的损失。

8）提供必要的办公场所和办公设施。

9）处理与本维保工程有关的技术和经济问题。

2.2、承包商（乙方）的责任和义务

1）承包商应严格遵守、执行甲方各项管理制度，接受甲方依照对机组设备维修工作的

考核办法（见标书附件）及其它发电管理制度对其进行的考核。

2）承包商应根据甲方维保项目的需要，设立完善的组织管理机构，并服从甲方的指挥

管理。

3）承包商应根据合同对设备和软件进行维修和调试，有义务协助协鑫（集团）控股有

限公司完成达标评级创一流等工作。

4）承包商必须遵守《电业安全工作规程》和甲方安全生产有关规定。

5）承包商应积极主动接受及配合甲方对维保管理工作的检查、指导、监督与考核。

6）承包商应将审阅合同文件及维保过程的工程设计或技术规范发现的任何错误、遗

漏、误差和缺陷并及时以书面形式通知甲方设备部管理人员。

7）承包商应提供为完成维保任务所必须的劳务、一般消耗性材料、工器具、车辆、劳

动保护用品及其它物品。

8）承包商应根据承包项目的具体要求、特点和性质，派送合格的技术人员担任工作，

技术人员必须具有相应资质。

9）承包商的工作人员名单经双方协商且经甲方认可后，不得随意调动。承包商须与甲

方安全监察部签订安全协议，进入现场所有人员必须通过甲方安全监察部安全培

训，并考试合格。

10）承包商必须按甲方要求对设备及软件进行巡检，并对甲方信息系统安全负责。如发

生事故或缺陷属可通过巡检发现并防止事故扩大的情况，承包商应负巡检失职责

任。如不是巡检能够发现的问题，承包商不负巡检失职责任。定期巡检工作按制度

执行和考核。

11）根据设备实际运行情况，承包商有责任提出设备或软件改进建议并制定措施。承

包商应积极提供立项建议或相关意见、参加有关会议、现场施工配合、参与项目

验收等。

12）承包商应按协鑫（集团）控股有限公司的具体要求提供针对协鑫（集团）控股有

限公司机房设备系统维保工作的操作规程和操作步骤，并能对设备英文资料进行

翻译。

13）每次工作结束后，承包商应按照甲方要求作好各种资料的记录和整理，并在两天内

交甲方相关负责人存档。

14）负责对甲方提供的专用工器具和校验仪器、仪表进行维护和保养工作。

15）在任何形式的维保工作中，凡由承包商造成的设备损坏及人身伤亡事故均由承包商

负责。

16）承包商应积极配合和协助完成甲方的应急任务。

17）对于属承包商维保范围内的工作，承包商因技术力量不足或准备不及等因素而无法

处理或耽误维修等，导致甲方委托其它施工队伍进行紧急处理，承包商应担负全部

委托费用及由此造成的损失，并接受相应考核。

19）承包商现场技术人员工作结束后，必须做到“工完料尽场地清”。

三、工作目标及要求

3.1、维保质量要求

1）协鑫（集团）控股有限公司设备管理部是甲方对承包商维修工程质量进行监督管理

的部门，设备部管理人员负责质量监督管理工作的具体实施。

2）承包商必须有最基本维保质量措施，如ISO9000质量体系，维保方案整体措施等，

符合协鑫（集团）控股有限公司有关质量标准的规定。

3）保证机房设备系统的设备投运率达到100％，设备消缺率达到100﹪，全年无非正

常停运。承包商必须对设备精心维护，并确保设备能达到正常使用寿命。

3.2、维保工作基本要求

1）承包商技术人员的数量和素质，应能满足维保项目的需要。

2）承包商应严格遵守与执行协鑫（集团）控股有限公司和设备部管理人员就有关该项

工程任何事项所发出的合理指令（对有可能影响安全和质量的事项以书面形式），

无论这些事项在合同中写明与否。

3）承包商作为维保项目责任人，要参与新系统建设与系统改造，应明确包括设备维保

质量验收在内的各种工作流程。

4）由于法律或实际上不可能做到的情况外，承包商应严格按合同完成维保工程，现场

设备应保持“安全文明达标”设备标准。

5）承包商任何情况下人员变动都应提前通知协鑫（集团）控股有限公司设备部，并需

征得协鑫（集团）控股有限公司设备部的同意，否则按协鑫（集团）控股有限公司

考核标准执行。

6）承包商在现场的主要机具设备仪器应与投标文件中计划用于本维修工程的机具设

备仪器清单相符，任何情况下变动都应提前通知协鑫（集团）控股有限公司设备部，

并需征得协鑫（集团）控股有限公司设备部的同意，否则按协鑫（集团）控股有限

公司考核标准执行。

7）严格执行协鑫（集团）控股有限公司技术标准、电力行业标准、国家相关标准及厂

家说明书。

8）乙方应根据甲方要求制定以下维保管理标准：

（a ）工作联系标准

（b ）定期巡回检查标准

（c ）故障应急处理标准

（d ）岗位工作标准

3.3、安全保密管理

1）承包商应针对甲方机房设备系统安全运行、数据完整、信息资料保密制定详细措施，

并在投标文件中以专题列出。

2）承包商对由维保工作失误造成的系统运行故障、设备损坏、数据丢失、信息泄露负

责，并承担由此造成的甲方经济损失。

3.4、技术管理

1）认真做好技术管理基础工作，设备台帐准确，档案资料齐全。

2）制定重大设备维修的技术方案，并得到甲方有关部门的批准。

3）编制年度维修备品备件计划建议。

4）维护前做好质量保证措施，维护过程中应严格按照操作规程及操作步骤执行，维护

后应做相应的检验和测试。

四、工器具和车辆的管理

1 甲方提供的工器具：设备厂家提供的专用工器具。

2 承包商自备的工器具和自用的车辆，请在投标文件中列明。

3 甲方提供的工器具由甲方统一管理，承包商可按规定借用，用后必须及时归还，不得转

借他人或带离协鑫（集团）控股有限公司，若有损坏和丢失应照价双倍赔偿。能修复的，将酌情处理。甲方自备的机械可按规定借用或租用。协鑫（集团）控股有限公司提供的工器具的维修由承包方商负责，而维修所需的零件由协鑫（集团）控股有限公司负责。 4 承包商应向协鑫（集团）控股有限公司提供一份现场维护工作的自备工器具明细表，工

器具应符合安全标准，所用仪器、仪表的精度应满足标准要求，并在检定的有效期内。 5 由于技术、工器具、仪器仪表、场所的限制承包商无法完成的机加工，由承包商出方案

和图纸，经协鑫（集团）控股有限公司设备部管理人员审核后联系外委加工。

五、技术文件、规范、图纸的提供

1 协鑫（集团）控股有限公司应最大限度向承包商提供有关设备维修的技术文件、标准、

图纸、产品

说明书等技术资料。承包商需要复制时。除了严格用于合同目的，承包商不能在未得国电泰州电厂批准的情况下，让第三者使用或向第三方转让。合同到期后，承包商应将有根据合同提供的图纸、规范、及其它文件退还协鑫（集团）控股有限公司。

2 协鑫（集团）控股有限公司所提供的设备清册仅供参考，在合同实施期间设备、材料数

量、型号的变化，均不调整合同标价。

六、承包商资质要求

1、承包商应具有与本项目承包范围、工作内容类似的成功案例，应具有2家以上发电企业

成功案例，其中至少有1家为600MW 机组电厂。

2、常驻式人员要求：至少一名具有CCNA ，MCSE 认证，行业从业经历两年以上的人员常驻现

场。

3、巡检人员要求：至少四名具有5年以上机房设备系统维护经历的维护人员，网络、主机存

储、数据库、弱电工程师各一名；任职资质要求网络工程师至少具有CCNP 认证；主机工程师至少具有IBM AIX CSE认证；数据库工程师至少具有OCP 认证；弱电工程师至少具有中级项目经理职称证书。

4、承包商应提供本项目维护人员名单、资格及简历。

七、培训要求

1、承包方工程师必须有5年以上维护经验，熟悉AIX 、Oracle 系统，传授AIX 、Oracle 、

网络安全维护经验并免费提供相关培训。

2、培训内容包括日常维护、日常问题处理和各种灾难恢复测试，例如操作系统损坏、应用

软件损坏、硬件损坏等灾难情况的恢复；并提供环境供甲方人员实践操作。

3、请投标方列出一个培训计划，包含4次以上的现场或正规培训，包括小型机、数据库和

网络安全，列出培训内容以及考核方法。

八、其它规定

本项目不允许中标方以任何名义和理由进行转包，如有发现，招标方有权单方中止合同，且中标方必须赔偿由此给招标方带来的一切损失；请承包方按照硬件设备维保费用和服务费按照1年期和3年期进行分开报价并最终整合成一个总报价。

附件一、设备清册（不限于此）

详见《保利协鑫集团数据（中心）服务器设备资产明细》

附件二、考核

协鑫（集团）控股有限公司设备维保工作考核办法

1 范围

本办法规定了对生产设备维修的管理考核、维修质量与可靠性、维修作业安全、文明生产等考核。

本办法适用于合同乙方（承包商）承包协鑫（集团）控股有限公司（项目法人，也即合同中的“甲方”）机房设备维保项目的各项工作。

2 考核依据/引用文件

本办法中的考核项目依据协鑫（集团）控股有限公司各标段劳务承包合同中规定的责任和义务、维修质量要求等，并经确认属于乙方责任造成的情况。所依据的标准文件，除涉及火电厂各专业的国家、行业或地方的技术标准、规定外，还主要包括（但不限于）以下文件及其最新版本：

原电力工业部1994版电业安全工作规程（热力和机械部分、电气部分）

国家电力公司2001年版安全生产工作规定

DL558-94 电力生产事故调查规程

国家电力公司2001版工作票、操作票和动火工作票制度

国家电力公司2000版火力发电厂安全文明生产达标与创一流规定

国家电力公司DL/T 电力建设施工及验收技术规范

建质（1996）111号火电施工质量检验及评定标准

国电安（2000）589号防止电力生产重大事故的二十五项重点要求

电综（1998）179号火电机组启动验收性能试验导则

国电安运技（1998）20号电力工业技术监督规定汇编

中国电力企业联合会标准化中心编制的电力火力发电厂技术标准汇编

中国国电集团公司各项生产制度

协鑫（集团）控股有限公司公司管理手册、程序文件及作业性文件

3 考核方式

3.1 由甲方（协鑫（集团）控股有限公司）设备部、安全监察部按相应职责负责维修管理、

维修质量与可靠性指标、安全、文明生产工作的考核。

3.2 考核按月进行，每月10日前将上月的考核结果通报承包单位，并报送经营计划部，由

其在办理结算时进行核减合同费用。但特殊情况下，对某些事故进行调查中，在进行责任定性分解之后再行通报考核。

3.3 对本办法中已规定考核数额的条款，不再按协鑫（集团）控股有限公司的相关考核标准

执行。未列入本办法中或未注明考核数额的，按协鑫（集团）控股有限公司的相应管理子系统（规章制度）的相关考核执行。

3.4 甲方（协鑫（集团）控股有限公司）为鼓励乙方以高标准及科学化管理进行设备维修工

作，积极主动地为业主提供优质服务，充分履行对合同中的有关承诺，将根据设备维修的质量及综合服务情况，对乙方进行客观的评价，并根据在合同到期之后的综合评价意见，考虑是否给予一定数额的激励金，但这与各标段的合同标价及其结算没有任何关联，并完全取决于甲方的意见。同时，协鑫（集团）控股有限公司将对认真听取并研究乙方（工作人员）在设备维修过程中为履行合同而提出的有关意见，双方并在合同条款的规定下，本着积极和友好协商的方式进行沟通。甲方提倡乙方（工作人员）按正常的程序提出有益意见，特别是这些意见被甲方认为产生了较大的效果或预防了重大事故发生时，将可能获得协鑫（集团）控股有限公司的相关激励。

4 考核内容与标准

协鑫（集团）控股有限公司机房设备系统维保项目技术协议书

4.1 维修管理考核，见附表1。

4.2 设备维修质量与可靠性指标考核，见附表2。

4.2 维修作业安全考核，见附表3。

4.1 文明生产考核，见附表4。

5 附则

5.1 本办法是各设备维修标段合同条款的附件，作为合同的构成部分。附表中的维修质量与

可靠性、维修作业安全考核项目中的相关工作，均不虽经（或未经）协鑫（集团）控股

有限公司管理人员的验收，能免除乙方的相关责任。

5.2 承包商应在履行合同前应就本办法的内容进行研究并考虑相关风险，在合同签订前提请

解释或提出相关的协商意见。一旦签订合同，将被认为已熟悉了本办法并双方同意，在

执行时有关条款的度量权为甲方（协鑫（集团）控股有限公司）。

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协鑫（集团）控股有限公司机房设备系统招标文件

附录2的附表1 维修管理考核标准

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