工会理论调研文章

关注职工心理健康，提升工会工作水平

永昌县质量技术监督局 曹万荣

摘 要：随着科学技术的全面进步和医学模式的日益转变,群众对行政机关服务水平的要求越来越高,公务人员所承受的压力越来越大,精神常处于高度紧张状态,形成一系列心理健康问题。

关键词：职工； 心理健康； 工会

一段时间，名列世界500强的台资企业富士康多名职工接连跳楼自杀的事件引起了整个社会的广泛关注，也把职工心理健康问题不可回避地摆在了全社会面前。世界卫生组织公布，全球约有10亿人正在经历心理及精神疾病的影响，并针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一项灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”而在我国，相关资料显示，目前42%的职工有轻度心理问题，近6%的职工有明显的心理障碍，职工的心理健康问题不容小视。

一、公务人员群体性心理焦虑的原因

中国社科院曾对公职人员身心健康状况和职业心态进行过问卷调查，调查报告显示，有1/4的在职干部存在心理健康问题，面对复杂繁重的工作，公务人员很容易产生心理问题从而诱发心理疾病，然而影响职工心理健康的原因是多方面的，公务人员群体心理健康问题又具有一定特殊性。

1.时代的变化对公务人员心理健康的影响

随着我国政治经济体制改革和经济多元化的深入发展，社会结构出现了多层化, 人们的观念发生了重大变化，新的社会问题和社会矛盾正在取代旧的社会问题和社会矛盾。因此公务人员工作任务

重，工作压力大，一方面各项工作都要创新，岗位本身带来的要求非常多；另一方面，自身的能力、所学的知识和岗位本身的需求有一定的距离，必然导致工作上的压力很大,进而导致心理疾患出现。

2.社会关系、社会压力对公务人员心理健康的影响

因社会比较引发的心理不平衡、经济问题带来的恐慌、理想难以达到带来的焦虑；在单位，和上司、同事、部下关系不和谐、应接不暇的交际应酬都会成为压力。

3.外面诱惑多、情感压力大对公务人员心理健康的影响

当一个人压力过大的时候，如果得不到有效的排解，就会造成心理枯竭，高压力导致高焦虑、高抑郁，最终可能会导致自杀。

4.职业倦怠期对公务人员心理健康的影响

职业倦怠又称“职业枯竭”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是指一个人自身的能量和资源无法适应外界环境的过度要求时所产生的生理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态和身心疲惫的感觉。职业倦怠并非因身体劳累所致，而是缘自心理的疲乏。处在各行各业的工作者都有可能遭遇职业倦怠期的侵扰，作为每时每刻都在与群众打交道的公务人员更容易产生倦怠情绪。其具体表现为对工作感到厌烦，工作不起劲，工作错误多；经常感到头痛、疲倦，心情压抑等。

5.其他压力因素对公务人员心理健康的影响

目前单位公务人员面临的压力是多方面的，其中还包括：房职称晋升压力、贷等经济压力、家庭压力等。

二、维护公务人员心理健康是工会工作新重点

全国总工会下发的《全国职工素质建设工程五年规划》中就提

出，“在未来的五年中，各级工会要对广大职工实施身心健康教育，加强人文关怀和心理疏导，引导职工提高安全生产与身心健康意识。”因此，工会在缓解员工心理压力方面不仅要有所作为，而且要大有作为，要把关心职工心理健康作为工会维权的一个新的重点。

1.加强文化建设，培育社会主义核心价值观。

不断加强基层文化建设，不仅增强了职工的身心健康，陶冶了职工的情操，而且提高了公务人员的专业业务技能。社会主义核心价值观是当前中国在长期发展过程中所形成的工作宗旨、敬业精神和职业道德的集中表现。我局以 “建党90周年”为契机，开展党史竞赛、演讲比赛等活动，结合开展“道德讲堂”活动推进职工道德建设，弘扬社会主义核心价值观，激励职工奋发向上，使其拥有巨大的使命感，心理素质得到大幅提高。

2.广泛开展职工心理健康知识普及工作。

通过聘请心理专家为职工开办相关心理学讲座、举办各种心理课程培训、购买有关心理辅导方面的书籍及文章等多种形式，普及职工心理健康和心理疾病预防知识，培养乐观的性情，培养良好的兴趣爱好，减轻压力和焦虑感，引导职工通过学习提高职工心理健康意识，增强职工自我心理调适和保健的能力与水平。同时，向职工传授一些缓和情绪压力的技巧，让职工学会自我调节，转移不良情绪的方法，促进自己的心理健康。

3.针对性加强对职工的人文关怀和心理疏导。

要根据不同年龄、不同性别、不同学历群体特征有针对性的开展职工心理健康疏导工作。通过邀请有关部门运用心理病理学的一些预防手段，定期检测职工心理健康状况。针对离婚或出现岗位不

适应等特殊情况的职工，要及时发现并提供心理服务帮助，进行心理疏导。对于工作中公务人员突发的心理问题，工会工作者要深入一线，通过广泛了解公务人员需求及心理健康状况，出现问题及时疏导。对近年来以聘任或合同形式入职工作的员工，及时了解他们的思想动态、工资福利等情况，认真听取他们的诉求，积极沟通、协调，以保证职工队伍的稳定和和谐发展。对出现严重心理问题的个别职工，由工会聘请专业人士对他们进行心理咨询与治疗，实施心理危机干预。

4.加强职工之家建设，丰富职工业余文化生活。

丰富多彩的业余文化生活，能使职工在工作之余放松心情，缓解高度紧张的精神压力。特别是有针对性地组织一些户外素质拓展训练,一方面通过游戏活动缓解公务人员的压力;另一方面, 一些需要突破心理障碍的游戏项目可以有效锻炼公务人员的心理承受能力，提高不断自我突破的勇气。开设固定的职工活动场所和职工书屋，添置各种文化娱乐设施，广泛组织开展职工喜闻乐见的文体活动，丰富职工的业余文化生活。工会可在职工休息室开设“我想说”专栏，鼓励职工把工作中的烦恼、困惑和心理话写出来贴在专栏内，帮助公务人员缓解工作压力。

5. 关心女职工生活，充分发挥“半边天”作用。

目前单位职工中，女性公务人员占据了很大比例，相关研究表明，面对压力时女性职工更易产生焦虑、抑郁等症状，因此，做好女职工工作是工会工作的重要内容，更是保持单位良好发展势头，构建和谐医患关系的有力保障。单位积极组织女职工参加 “三八”国际劳动妇女节活动，表彰先进女职工集体，并组织开展庆“三八”

集体活动及爬山活动。加强“巾帼文明岗”建设，发挥“巾帼文明岗”模范带头作用，鼓励女职工在单位各项工作中充分发挥“半边天”作用。此外，单位工会积极培养女性工会干部，使其负责女性职工心理健康疏导工作，以此拉近距离，及时发现女性公务人员工作生活上的心理问题，有针对性的开展工作。

心理健康是和谐社会的基本标志，是物质文明和精神文明的重要体现，关系到国民素质和民族的未来。追求健康是每一个人的共同理想，也是基本权利。工会是联系党、政府和职工群众的桥梁和纽带,是职工合法权益的代表者和守护者,在世情、国情急剧变化的转型时期工会肩负着上为职工陈情疾苦、排忧解难、谋取福利和下向群众讲解政府宏观调控、维护干群关系、提高职工素质，引导他们正确理解和处理长远根本利益与局部眼前利益关系的重大责任。因此, 工会要与时俱进，要在关怀员工的职业心理健康工作中发挥最大更优的作用，使工会成为员工心里真正的家。同时，职工心理健康问题值得每一位工会工作者深思及继续深入研究。