如何做一个高深的消费者

如何做一个高深的消费者

摘要

每个人每天都要消费， 首先我们应该明确其实消费就是我们付出了金钱而 获得相关产品或相关服务，但是有人付了钱却变成冤大头，因为有些人付了 钱却拿不到东西或拿到质量相当差的东西，最终不了了了之，自认倒霉了。 为了避免如此，本篇论文通过参阅了一些销售商应对消费者的一些策略及方 法的基础上参考了相关法律文献以及相关资料的基础之上总结提出了如何使 普通消费者成为一个高深的消费者的方法。

关键字：消费、受骗、高深

Abstract

Everybody everyday want to consumption, first we should clear actually consumption is we pay a money and get related products or related services, but someone paid the money has become the suckers, because some people paid the money but can't get anything or get quality is poor thing, eventually, can't the bad luck. In order to avoid so, this paper through some distributors refer to some strategies and methods of consumers on the basis of the relevant legal documents and reference to the relevant data based on summary puts forward how to make ordinary consumers become a sophisticated consumers method.

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Key word: consumption, deceived, advanced

每个人每天都要消费，首先我们应该明确其实消费就是我们付出了金钱 而获得相关产品或相关服务，但是有人付了钱却变成冤大头，因为有些人付 了钱却拿不到东西或拿到质量相当差的东西，最终不了了了之，自认倒霉了。 为了避免如此，本次课外研学材料我重点研究了如何才能让我们成为一个高 深的消费者来避免上当受骗，要成为一个高深的消费者必须具有以下四个重 要的条件：头冷、心热、脚长、知法懂法。 所谓的头冷就是要多用点心，事先做好相关的了解，现在的业者在广文 宣方面可说是无所不用其极砸再多的钱都愿意，因为只要花了钱让消费者心 动进而行动就会掉入了业者的陷阱，心动不要马上行动要多用点心要多比较， 在此不得不提出，商家最容易让消费者心热的两种手段:(1) 价格策略，商品 价格是商品引起消费者购买欲的首要因素，所以店前柜台边的促销活动，大 多包含商家的价格策略。(2) 宣传策略，在商战正酣的经济社会里，人们处处 在广告的包转之中，要完全拒约商品广告的影响是难以做到的，特别是由于 有些消费者缺乏必要的消费知识，受广告诱导而作出错误的消费选择。因此 我们很有必要逐渐学习和掌握一定的商品知识。广告只能作为选择的参考。 在选择大件、高价商品之前，尤其应该先作一些咨询，以作出最恰当的选择。 心热就是要经验分享，每个人都有消费的经验，所谓的经

验分享是好的 经验、坏的经验都要分享，把不好的消费经验告诉亲朋好友让他们不用冤大 头而且要记得跟消基会通报申诉，我们如果发现这个问题已经很严重时，我 们就会发布消费警讯，告知更多消费者这样的东西会让你花了钱变成冤大头， 我们一方面会告知消费者一方面会要求厂商业者改进改善，所以不要自认倒 霉的认为算了，要勇于提出自己的经验，如果有好的经验也要提出来让大家 能买到好东西。便宜没好货这句话并不十分正确，整体来看业者要获利赚钱， 合理的利润是应该的所以明显的太便宜的话我们是要多注意的，这就是我提 到的心热。 第三个是脚长，脚长就是要我们多走动多比较多去浏览，这是要你货比 三家不吃亏，这是前三个重要的原则。通常在我们在跑动过程中会慢慢积累 到购买物品的经验，例如对产品的质量如何的检测，对产品真假如何辨别等 等。 最后一个便是最重要也是大多数消费者所不熟知的知法懂法，首先让们 来看一看我们消费者在消费过程被法律赋予了哪些权利吧。 根据《消费者权益保护法》 ，消费者具有以下权利：

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一、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损 害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产 安全的要求。 二、 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况 的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价 格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效 期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、 费用等有关情况。 三、 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或 者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何 一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 四、 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计 量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 五、 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的， 享有依法获得赔偿的权利。 六、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 七、 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商 品，提高自我保

护意识。 八、 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族 风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督 的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员 在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出 批评、建议。 我想如果以上的权利被我们消费者牢记于心并在实际消费中加以运用很 多不法商贩将会不得不面对“下岗”和被告赔偿的威胁吧。合理的运用这些 权利也会使大大减少我们购买到不合格产品的概率。 不过在处处弥漫着丑恶的中国市场下仅仅做一个懂法的公民难免还会遭受到 侵害，这就要求我们做一个懂得用法律来维护自己权利的公民，要通过法律 手段来保障自己的权利我们首先应该学会保存证据，证据就是与所购商品有 关的发票、合格证、使用说明书、保修卡、生产日期、保质期、生产厂家或 销售商的承诺、警示或者安全标识（标志）等。消费者认为产品存在缺陷，

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应当请国家质量检验机构进行检验，出具质量检验报告。 消费者认为由于产 品或者服务的缺陷造成了损害，应当提供相关的证据。如：造成人身伤害、 残疾、死亡的，要提供医疗单位和医生的诊断证明，为治疗所支付费用的单 据，以及误工费、生活补助费等证据，安葬死者所支付费用的单据。保存了 证据我们就可以进一步采取有效的措施了，具体措施如下：⑴与经营者协商 和解；⑵请求消费者协会调解；⑶向有关行政部门申诉；⑷根据与经营者达 成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑸向人民法院提起诉讼。 其中在有必要提 醒的是在投诉过程中的七大误区：误区一：所有消费都可投诉《消法》规定： 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。 因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。下列投诉不予受理： ⑴经营者个人之间购、销活动方面的纠纷；⑵消费者个人私下交易纠纷；⑶ 商品超过规定保修期和保证期；⑷商品标明是“处理品”的（没有真实说明 处理原因的除外） ；⑸未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致 商品损坏或人身危害的；⑹被投诉方不明确的；⑺争议双方曾达成调解协议 并已执行，而且没有新情况、新理由的；⑻法院、仲裁机构或有关行政部门 已受理调查和处理的；⑼不符合国家法律、法规有关规定的。误区二：所有 购买商品都可投诉两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会

不予 受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。误区 三：商品、服务有诈可“假一赔十”《消法》规定：经营者提供商品或者服 务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿 的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔 一，而不是假一赔十。误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第 43 条 规定：经营者违反本法第 25 条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者 人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。误区五：凡与消费“有 关”都可向消费者协会投诉消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然， 如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协 会则可介入调解。误区六：所有投诉消费者协会都要受理根据《消法》的规 定，有 9 种情况投诉不予受理：⑴经营者之间购销纠纷；⑵消费者个人私下 交易纠纷；⑶商品超过规定的保修期和保质期；⑷商品标明是“处理品”的 （没有真实说明处理原因的除外） ；⑸未按商品使用说明导致商品损坏或人为 损坏的；⑹被投诉方不明确的；⑺争议双方曾经达成调解协议并已执行，没 有新情况、新理由的；⑻法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理 的；⑼不符合国家法律、法规有关规定的。误区七：商品的质量纠纷由消费 者协会判定涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后， 消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。