护理之星1
“护理之星” 评选方案
为进一步提升护理质量和服务水平,转变服务理念,构建和谐的医患关系,提高群众对医疗卫生工作的满意度,推动“优质护理示范工程”活动的深入开展,促进医院持续稳定健康发展,结合医院实际,特制定本评选方案。
一、指导思想
以“优质护理示范工程”活动为载体,紧紧围绕“患者至上,文明行医,质量第一,服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题,努力创建医院服务品牌,提升护理质量和服务水平,构建和谐医患关系,提高社会对医院的满意度。
二、评选标准
1、职业道德好。尊重病人的人格和权利,做到慎言守密,实行保护性医疗;热爱本职,爱岗敬业,廉洁行医,不谋私利;服从护士长安排,同志间团结,相互尊重,协作精神好。
2、服务质量好。热情接待、关爱病人,做到首问负责制,文明用语,不说禁语,碰到语言比较激动的病人应冷静处置,礼貌对待。
3、护理质量好。积极完成各班职责,认真执行各项操作规程,严格查对制度,无差错、缺点和护理并发症发生;熟练掌握专业理论知识。
4、执行制度好。上班不迟到早退,不脱岗、串岗,不聚堆闲聊,不会客,不干私活,不带孩子,不吃零食,不看业务以外的书籍报刊,不长时间打私事电话,不在电脑上玩游戏;病区做到“四轻”;不私自调班,出全勤。
三、评选范围
护理之星的评选范围为各病区、监护室和手术室的护理人员。
四、评选措施
1、评选时间:每年评选一次。
2、评选工作领导小组:
3、奖励措施
(1)、护理之星医院给予张榜公布表彰,并给与一次性现金奖励。
(2)、本年度评为护理之星者,医院有各种评先活动时,将优先推荐。
五、评选细则
(一)学历:中专1分、大专2分、本科3分、研究生4分,如在读未取得毕业证在原学历上加0.5 分。
(二)论文:本年度发表论文者国家级(第一作者为5分第二作者2分第三作者1分);本年度发表省级(第一作者为4分第二作者1分);本年度发表市级(第一作者为3分)。
(三)考勤:半年全勤为10分,半年内事假不超一周,病假不超半月为6分;半年内事假一周不满半月,病假超过半月不满1月为3分。半年内事假1月,病假2月为1分。
(四)活动及比赛:参加医院内组织的集体活动,每人加1.5分,参加院内组织的比赛加5分,如取得名次,从第一名至第三名依次加5~3分。经医院比赛选拔后参加市内组织的比赛,如取得名次,再加5~10分。
(五)新技术:科室内有新技术,所在科室护士每人加3分;如
再做时每一例科室每名护士加1分,参加操作者每人加3分。
(六)工作岗位:行政班护士每人3分,三班轮流值班护士每人6分。
(七)业务学习:每参加一次业务学习2分,如当时值班不能参加也加2分。
(八)技术操作:基础分3分,每次护理操作考核,前十名加1~5分,后10名减1~5分。
(九)病人满意度:基础分2分,科室每月发放10份调查表,被表扬护士一人次加1分,护理部每月调查被表扬护士一人次加2分,医院回访被表扬一次加3分,有表扬信者加5分。
(十)护士满意度:每一季度全院护士评价一次,前五名加2~10分。
(十一)书写病历:每季度书写护理文书优秀者加1~3分。 (十二)质控:科室护理质控小组成员每人加3分。
(十三)上报不良事件:工作中发现各种不良问题,经科室护士长确认为不良事件上报者,加2分。
(十四)建议:对护理工作提出好的建议加1分,被采纳时加2分。
扣分:
(1)着装不整齐者每发现一次扣0.5分。
(2)医院查考勤迟到一次扣0.5分。
(3)被病人及家属投诉者经调查属实者,每次扣3分。
(4)技术操作不合格者每次扣2分。
(5)护理部进行十项护理质检发现问题时,责任人扣0.2分。
(6)工作期间发现用电脑玩游戏者,每发现一次扣1分。 有下列情况之一的取消评选资格:
(1)、发生一般差错隐瞒不报或发生等级医疗事故或责任事故的。
(2)、由于服务或技术不到位引起病人或病人家属投诉,给医院造成严重不良后果的。
护理部
2014.03